会展公关广告传媒公司绩效管理方案.doc

会展公关广告传媒公司绩效管理方案 第一章 为全面了解，评估员上上作绩效，发现优秀人才，提高公司工作效率，特制定本办法。 一、考核范围 凡公司各部门员上均需考核，适用本办法。 二、考核原则 第一条通过考核，全面评价员l的各项工作现，使员工了解白己的工作表现与取得报酬，待遇的关系，获得努力向上改善工作的动力。 第二条使员工有机会参与公司管理程序，发表白己的意见。第一条考核目的，考核对象，考核时问，考核指标体系，考核形式相匹配。 第四条以岗位职责为主要依据，坚持上下结合，左右结合。定性与定量考核相结合。三、考核目的 l获得晋升，调配岗位的依据，重点在工作能力及发挥，工作表现考核； 2获得确定工资，奖金的依据，重点在工作成绩(绩效)考核； 3获得潜能开发和培训教育的依据，重点在工作和能力适应性考核。四、考核内容 第一条基本操行量化标准 第一条工作执行绩效考核 第三条考核结果一般情况要向本人公开，并留存于员工档案。 第四条考核结果具有的效力： 1决定员上职位升降的主要依据；2与员工工资奖金挂钩；3 与福利(住房，培训，休假)等待遇相关；4决定对员工的奖励与惩罚；5决定对员工的解聘。第二章一、考勤管理l、公司上班时问为周一至周六，周日为公休。每天实行7. 5小时工作制。2、作息时问：8：3012：oo下午14：oo 18：oo。3、员工迟到前一次，每次扣10元，迟到第四次起每次扣20元。4、员工请假必须提前向行政主管请示说明原因及返回时间，井填写请假申请单，经批准并交办公室登记后方可执行，未办妥手续不得先行离岗，否则以矿工论处。如确因紧急情况不能履行请假手续的，要电话通知部门主管，井于返岗当天立即办理补假于续。5、假期满后，如需继续休假，应提前办理续假于续；上班后，需办理销假于续。6、请假1天以内由部门经经理审批；1天以上者，须经总经理或副总经理审批。7、无故旷工1天扣除2天工资；无故旷工5天(或3次)以上者开除，公司不予任何补偿。二、员工给假制度6、请假一天以内由部门经理审批； 1天以上者，须经总经理或副总经经理审批。7、无故旷工1天扣除2天工资；无故旷工5天(或3次)以上者开除，公司不予任何补偿。二、员工给假制度1、员工给假也括事假、病假、婚假、丧假、工伤假、产假及公司规定的其他休假。2、事假：事假期间扣发假期内的工资。(请假半天的扣半天工资)3、病假：病假期间扣发假期内的工资。(病假扣10元一天，需出示医院证明，如：药费单)4、婚假：a 婚假需提前一周持结婚证或相关证明申请。b奉人婚似给予7天似期。c婚假期间，l资按25元日发放。5、丧假：a员工父母、酉己偶、子女死亡，给丧假7天。b丧假期间的工资待遇同婚假。6、工伤假：a员工因公负伤医疗期问，可以享有工伤假。b工伤医疗期间的工资待遇同婚假。7、产假：a员工需提前一周提出申请。b产假天数：3个月。c产假工资待遇：以基本工资60发放。8、目家法定节假日：a国家法定节假日也括：五一 劳动节、十 国庆节、元旦、清明、中秋、春节。b正式员工，法定假日期间工资照发。c假期期间，如工作需要加班或值班时，公司将视情况给了-奖励。超过以上所列给假制度，将不再享受公司相应的福利待遇。三、卫生管理1、值日人员负责当天所有卫牛工作，早上上班时问打扫卫生，包括前台、会议桌、 洽谈桌、总经理办公室、执行部办公室、地板及卫牛间的清洁，垃圾篓要及时清 理，同时监督卫牛的保持情况。2、员工负责自己固定办公区域的清洁卫生工作，做到桌面物品、资料摆放整齐，无 灰尘、杂物、烟灰，地面无垃圾、杂物。3、吸烟人员在办公场所吸烟的，必须必须在不影响其他人的情况下，并且使用烟灰 缸，吸烟完毕需及时清理烟灰，保持清洁。1、各部门相互监督，随时抽查，如值日人员或当事人违反， 经发现每次罚款20 元作为公司娱乐基金。基本操行量化标准(1分按1元标准)标尺违反当月无违反者1、禁止迟到、早退。（有工作需要书面上报登记）每次扣10分加5分2、禁止旷工（当月3次以上作自动离职处理）每月扣60分加2分3、工作时间禁止玩网络游戏等每次扣10分加2分4、微笑面对客户和同事，禁止个人情绪化工作每次扣20分加2分5、保持办公场所、工作台面清洁、办公用品整理有序每次扣20分加2分6、服从上司领导，与部门配合主动每次扣20分加5分7、工作时间不能擅自离岗、串岗、闲聊（公事除外）每次扣5分加2分8、需要请假、休息、拜访客户及加班的，要及时完善各项手续。若有特殊情况，可先向上司请示，事后补齐手续。每次扣10分加2分9、积极主动参加公司举办的集体活动及培训。（特殊情况除外）每次扣10分加2分10、电子文件整理有序，标注清晰每次扣30分加2分11、同事之间，不能有相互歧视或分帮结派每次扣10分加2分12、公司内不得吵架、打架（不问任何理由，当事人都要受处罚）每次扣100分加2分13、爱护公司财产，不损坏办公文具每次扣50分加5分14、被客户点名投诉（除查明事件原委，得到领导批准）每次扣20分加2分15禁止发表、传播对公司不利的言论每次扣20分加2分16、严禁泄露公司机密：情节严重者公司保留追究法律责任的权利一次开除17、严谨工作程序，坚决按照工作流程规范执行每次扣10分加10分18、科学制定工作计划，禁止无计划加班现象每次扣5分加5分第三章各部门管理办法 市场部绩效管理办法第一、基本薪资结构基本操行量化标准+奖金+考核分40考核工资比例+60基本工资=该员工本月收入奖金计算方式：任务完成比例提成比例（公司纯利润）80%-99%15%100%-119%20%120%-129%25%130%-150%30%注：（1）以三个月为一个考核期，如三个月后完成总额达到三个月的指标任务总额，视为合格。 （2）如连续三个月未完成任务或三个月后完成总额未达到三个也的指示任务总额，则做调职或相应工作安排。项目经理考核表 (考核对象：市场部)岗位名称 姓名 考核日期项目及考核内容配分自评上级审核工作业绩30%能时时跟进，追踪工作，提前完成工作任务能跟踪，按期完成工作任务在监督下能完成工作任务在指导下，亦不能完成工作任务 15 以下成本意识10%成本意训强烈，能积极节省，避免浪费具备成本意识，并能节约有成本意识，尚能节约缺乏成本意训，稍有浪费无成本意识，经常浪费3以下工作态度30%职业道德5%职业行为规范执行很出色5职业行为执行规范基本不出错4职业行为执行是有违反现象2-3职业行为规范执行不认真2以下信息管理10%收集、整理客户/供方市场信息很出色10收集、整理客户/供方资源及市场信息积极主动8-9收集、整理客户/供方资源及市场信息基本完成5-7收集、整理客户/供方资源及市场信息做的较少5以下合作精神15%与他人或部门沟通协调很有成效15与他人或部门合作有效12-14与他人或部门时有合作7-11与他人或部门很少合作7以下工作能力20%市场了解与开发10%对市场与竞争格局了解很透彻，把握机会与开拓市场非常出色10对市场与竞争格局了解比较透彻，把握机会与开拓市场有成效8-9对市场与竞争格局大致了解，把握机会与开拓市场略有成效5-7对市场与竞争格局基本不了解，很少具有开拓市场的能力5以下产品认识10%对产品、材料及相关技术的掌握全面而深刻10对产品、材料及相关技术的掌握很全面8-9对产品、材料及相关技术的掌握比较全面5-7对产品、材料及相关技术的掌握能应付5以下纪律性10%自觉遵守和维护公司各项规章制度10能遵守公司规章制度，但需要有人督导8-9偶有迟到，但上班后工作兢兢业业7纪律观念不强，偶尔违反公司规章制度5-6经常违反公司制度，被指正时态度傲慢5以下备注：关于“工作任务”这个项目，必须另附上工作计划及工作总结供参考和审核。日常考勤和值日考核见行政办公室记录考核人签名（副）总经理确认考核日期第二、市场部工作职权及工作流程 市场总监岗位职责编号：GHYF01 级别：中高级 岗位名称：市场总监一、 职责总述：l、研究草拟公司业务发展战略方案，经总经理审批后付以组织实施。2、负责部门的业务分配上作，引导业务员进行重点业务开拓工作。3、进行重点客户的各种公关活动。4、培养、提高业务员的业务能力、团5人精神、敬业精神。5、在公司总经理领导下做好各项l作，带出一个优秀市场业务先锋团队。6、与公司其他合作部门处理好各项合作工作，共同打造强势团队。二、所受监督1、直接接受本公司总经理的指令和监督。2、在规定权限内独立处理事物，重要情况需向总经理汇报。三、工作范围：1、正确执行公司赋予的业务前线使命。2、主管会展、策划、广告、活动执行等市场调查研究分析事项。3、负责会展、策划、广告、活动执行等市场信息收集整理事项。1、负责会展、策划、广告、活动执行等工程前期洽淡接单工作及掌握工程进度事项。5、巡视监督检查所属下级各项上作，洞察所属下级思想动态，做好激励沟通工作。6、每周日开业务讨论会，与公司所有参与业务的人员共同探讨近期遇到攻关业务问题。7、定期提交部门培圳计划及培圳内容予行政管理部，由行政管理部组织人员培训。四、领导责任：l、对业务计划目标完成负责。2、对接单业务客户满意度负责。3、对所属下级纪律行为、工作秩序、团队精神负责。4、对经营战略方案，执行效果负责。5、对经营所掌握的企业秘密的安全负责。五、权利：1、有划市场部所属员工及各项业务上作的管理权。(严格监控市场部每日工作汇报 表)见附件2、有向总经理报告权。3、代表企业和客户谈判的权力。1、对部门所属员工有监督检查权。每月负责对部门员工的加班统计，工作业绩情况 综合考核，根据公司各项规章及部门内部工作要求做奖惩处罚。六、所需条件：l、有高效的敬业精神，及良好的处事能力。2、头脑清晰，反应敏捷。3、娴熟的业务技能与市场洞察力。 项目经理岗位职责编号：GHYF02 级别：中级 岗位名称：项目经理一、 职责总述：二、 1、严格遵守公司规章制度。2、高效完成部门经理分配的各项业务跟踪工作仟务，维系好客户与公司的关系。二、 所受监督： 接受部门负责人的指令和监督；接受公司领导监督：接受行政部经理的行政监督。三、 工作范围：l、完成好部门经理交给的各项任务，切实有效的开展业务上作，拓展业务范围：2、项目经理的客户，本身也是公司的客户。，因此必须收集、整。理好客户资源，定期、 有效的跟踪和回访客户，建立和保存好客户档案，对外做好客户信息的保密上作。3、每天积极填写工作日报表，每周六将业务部客户跟踪周报表和每周工作 总结报表交给部门经理。4、项目经理下设计单时，须按照设计单的每一项要求来进行认真填写，之后交给部 门领导审核。5、需要交给客户的工程报价，须由市场总监或公司领导确认核对后，才能交给客户。6、项目经理与客户签订合同时，必须认真检查、填写清楚每一项条款，井详细与客 户沟通到位，不得私自更改合同样本里的条款；给客户的合同，须经公司部 、门经理批准，盖公司公章后才能牛效。7、在工程项目进入施工阶段时，项目经理应负责与客户进行良好或有效的沟通，以 便及时向工程部的项目负责人或经理助理反馈客户建议，并及时的做出相应的调 整；应配合上程部同事的现场监督工作，发挥最大的协作精神，积极主动，事必 躬亲；确保客户对公司及工程的始终满意。8、项目经理手头上的重要客户，若是想与公司有新的合作，该项目经理必须及时向 部门领导汇报，不得隐瞒情况：公司会采取积极的调配措施，必要时开展相应的 公关上作，以配合业务员与客户达成合作意向并最终签约；若有隐瞒实情的情况， 给公司造成名誉和经济损失的，公司有权在法律允许的范制内，依据公司相关的 圳章制度，追究该业务员相应的责任：9、上班时不得上网闲聊，不得看报纸(查相关信息、发邮件除外)。一经发现，行政 部有权依据公司相关规定，按公司基本操行量化标准(合法程序)进行处罚。四、 权利：l、对部门门缺位置的白荐权。2、对业务技能培训的要求权。3、对展览展小相关专业资料的审购权。服务项目展览设计搭建：展位特殊装修设计搭建会展策划执行：展会策划、招商、广告推广、执行公关礼仪策划：开业、奠基、周年庆、节日庆、行业会议、公刊会议、联谊、晚会整介营销策划：房地产、娱乐、餐饮、住宿、体育等全程策划推广品牌终端制作：各类品牌专卖、专柜、旗舰、展小厅等设计制作广告代理发布：户外、媒体、软文、网络、车体。策划设计制作执行CI策划设计：各行业系统，陈列标准、内部执行物料、对外公共关系物料平面设计制作：各类画画册、海报、折页、单张、POP异地活动动执行：团队培训、会议、参观、考察赴外地展览、排介会、治谈会地市风采策划执行：各地特色节气、活动、赛事、表演物业安保培训方案 为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。2、培训要求1）保安理论培训通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。2）消防知识及消防器材的使用通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。3) 法律常识及职业道德教育通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司服务的精神。4) 工作技能培训其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的安全生产目标责任书为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：一、目标值：1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。2、现金安全保管，不发生盗窃事故。3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。4、安全培训合格率为100%。二、本单位安全工作上必须做到以下内容： 1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。 2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。 3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。 4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。 5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。 6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。 7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。 8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。 10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。 三、 安全奖惩： 1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。 2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落