销售前期准备---礼仪培训-.ppt

销售培训 成功的关成功的关键键 =勤勤奋奋 +真真诚诚 何何谓销谓销售售u 所谓销售，其实是把一种文化，一种精神，一种理念灌输于对方 在坚持原则的同时，仍然要倾听客人的需求，以便改进 当遇到问题时，是学会如何解决，而不是一味推脱 最重要的一点：客人不是傻子客人不是傻子 平等 团结 创新 诚信销销售人售人员员必必备备的素的素质质与条件与条件u自信u谦虚u责任心u坚持u建立一个完整的目标与计划 “正正则则通，通通，通则则大大”销销售的支点售的支点、销销售售时时无无处处不在的；不在的；、对对品牌的品牌的认认可，意可，意识识与重与重视视、对业务对业务的熟悉度的熟悉度、学会、学会“避重就避重就轻轻”拜拜访访的必要点的必要点一 准备 首先得先了解这个公司 其次要知道这个公司的规模 最后要知道自己的公司与对方公司可以做什么业务二二 需要携需要携带带的物品的物品1 公司的公司的PPT2 名片名片夹夹3 公司的公司的视频视频4 会会员员手册手册5 公司的宣公司的宣传资传资料料6 笔与本（一支笔可以反映出一个笔与本（一支笔可以反映出一个销销售人售人员员的的级别级别）7 礼品礼品 三三 预约预约 预约预约，不是，不是单纯单纯的的电话预约电话预约，应该动应该动用一切用一切资资源去了解熟悉再源去了解熟悉再预约预约，做，做到百到百战战百百胜胜 四四 见见客客户户是需注意事是需注意事项项1 不管做人不管做人还还是做事，首先是做事，首先应应做到的是准做到的是准时时(最好提前最好提前5分分钟钟)2 介介绍绍公司文化公司文化3 在交在交谈过谈过程中了解客人信息程中了解客人信息4 在了解的在了解的过过程中打破客程中打破客户户的缺口的缺口5直到介直到介绍绍完完毕毕后，再把宣后，再把宣传资传资料料递给递给客人客人五五 回到公司后回到公司后整理整理资资料（确料（确认认信息的准确性）信息的准确性）分析客分析客户户把合把合约约等物品先准等物品先准备备好好公司的公司的优势优势 珠海唯一一家建立了呼叫中心与珠海唯一一家建立了呼叫中心与24小小时时服服务热线务热线；唯一一家使用唯一一家使用GRM会会员员管理系管理系统统；网站网站24小小时时更新各大更新各大产产品；品；积积分分换换取礼品；取礼品；集集团团客客户签约户签约后首次激活后首次激活马马上又上又5000积积分；分；足不出足不出户户就能享受五星就能享受五星级级服服务务；公司超公司超过过200人人还还可可办办理理联联名会名会员员卡。卡。集集团团客客户户的重点的重点一一 签约时签约时合同上需有以下重点合同上需有以下重点1）中文代）中文代码码2）英文代）英文代码码3）客）客户经户经理及理及联联系方式系方式4）集）集团团客客户户的的联联系人系人5）可提供的服）可提供的服务务6）付款方式）付款方式7）月）月结结可挂可挂账账人名人名单单二二 会会员员卡及会卡及会员员手册手册会会员员卡上需有卡上需有中文代码，英文代码，客户经理与集团客户的联系 人积积分所分所兑换兑换的礼品如何送到客人手上的礼品如何送到客人手上六大六大业务业务板板块块的的优势优势一一 差旅管理差旅管理1）在）在线线可以可以查询查询，预订预订，支付，支付，积积分分2）庞庞大的呼叫系大的呼叫系统统3）24小小时时在在线线服服务务二高球之旅二高球之旅1）可）可预订预订全国超全国超过过200家高家高尔尔夫球夫球场场2）可）可为为您策划高您策划高尔尔夫旅游及夫旅游及赛赛事事3）并可以提供高）并可以提供高尔尔夫培夫培训训 三三 商商务务旅游旅游1）不）不进购进购物点物点2）好）好导导游游3）好）好车车子子4）行程随意）行程随意变变5）餐）餐厅厅有客有客户户决定决定四四 会会议议会展会展1）集策划与）集策划与执执行于一身，两者可同步行于一身，两者可同步进进行行2）有着丰富的）有着丰富的经验经验3）设备齐设备齐全，无需假借他人之手全，无需假借他人之手4）提供个性化方案）提供个性化方案 五五 广告广告设计设计1）平面）平面设计设计2）媒体）媒体发发布布3）影）影视视制作制作4）创创意礼品定制意礼品定制六六 婚礼策划婚礼策划1）有）有过过与与260家国内外知名企家国内外知名企业业合作的合作的历历程程2）各大晚会的）各大晚会的经验经验销销售定售定义义-理理论论上上u销销售是通售是通过过有效的沟通有效的沟通让让他人接受你的他人接受你的观观点、点、观观念以及念以及产产品的品的过过程；程；u销销售就是在你没有售就是在你没有权权利直接利直接强强迫迫别别人做某事的情况下人做某事的情况下说说服某人去做服某人去做这这件事的件事的艺术艺术u销销售就是激售就是激发发客客户购买产户购买产品，服品，服务务或或创创意欲望的意欲望的艺术艺术销销售定售定义义-实实践中践中u什么叫什么叫销销售？售？销销售就是交朋友，朋友越多售就是交朋友，朋友越多业绩业绩越好越好；销销售分享：售分享：卖产卖产品不如品不如卖卖自己，只有当自己，只有当顾顾客真正喜客真正喜欢欢你，相信你，才会开始你，相信你，才会开始选择选择你的你的产产品品 。u销销售就是售就是贩卖贩卖情情绪绪；销销售分享：售分享：顾顾客不止客不止买产买产品，更品，更买买你的服你的服务务精神与服精神与服务态务态度也可以度也可以说说是一种情是一种情绪绪，一种气氛，一种气氛u销销售的成售的成败败与事前的准与事前的准备备成正比成正比；销销售分享：推售分享：推销销冠冠军军的的习惯习惯是：不是：不仅仅要准要准时时，还还必必须须要提前做好准要提前做好准备备。u了解自己了解自己产产品品，知道知道顾顾客需求，供需有效客需求，供需有效结结合合；销销售分享：了解售分享：了解顾顾客的客的问题问题和需求，再介和需求，再介绍绍你的你的产产品；要百分之一百地相信自己所推广的品；要百分之一百地相信自己所推广的产产品。品。销销售就是帮客售就是帮客户户解决解决问题问题！我我们们所推崇的所推崇的销销售方式售方式u我我们们必必须须屏弃屏弃传统传统的的“关系推关系推销销”方式，真正的体方式，真正的体现现“汇华汇华博雅博雅”代表的附加价代表的附加价值值u在推广活在推广活动动中，中，对对代表的最低代表的最低标标准要求是能准要求是能够积够积极、一致的使用极、一致的使用“陈陈述推述推销销”方式，方式，按照公司的市按照公司的市场场推广策略，介推广策略，介绍产绍产品品u我我们应该们应该着力与着力与发发展代表展代表“以需求以需求为为基准的推基准的推销销”技巧，以达成技巧，以达成“汇华汇华博雅博雅”高品高品质质的的销销售拜售拜访访，这这也是也是“汇华汇华博雅博雅”的代表的代表优优于于竞竞争争对对手，能手，能够赢够赢得客得客户户尊重的关尊重的关键键所在。所在。