酒店内部质检制度.doc

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为了监督酒店卫生及各项服务优质完成，保证酒店的清洁和服务规范化；提高客人对服务的满意度，特制定酒店内部质检制度。
质检成员组成：
组长由总经理担任；质检小组成员：李副总、总经办、随即抽调部门经理2人。
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酒店内部质检制度
为了监督酒店卫生及各项服务优质完成，保证酒店的清洁和服务规范化；提高客人对服务的满意度，特制定酒店内部质检制度。
一、 质检成员组成：
组长由总经理担任；质检小组成员：李副总、总经办、随即抽调部门经理2人。
二、质检程序及频率
程序：质检小组进行全面检查。
频率：每周星期二上午10:00，每周一次。
三、质检内容质检内容质检内容质检内容
1、 仪容仪表
如：头发、口红、制服、指甲等，是否符合标准。
2、 礼节礼貌
如：对客人、对同事、对上司，对领导。
3、 行为规范
如：要求符合酒店员工手册、部门规定、各项规章制度。
4、 卫生状态
如：要求干净彻底无死角卫生、无异味、无污渍、无四害、无灰尘
无杂物。
5、 设施、设备
如：客用设施、内部使用设施、设备，公共区域设施设备。
6、 消防 如：消防器材完好性、可靠性、畅通性。
7、 酒店内、外部信息
如：管理人员、营业时间、电话服务内容、外部景点介绍，交通线路
等。
8、 节能 如：节水、节电、节成本。
9、 业务技能 如：业务知识、基本职能、熟练程度及灵活性
四、记录、考核、奖励
1、对于各部门质检发现的质量问题，将由各部门经理督促并带领本部门员工进行整改，常规性问如仪容仪表、卫生情况、服务效率等题需在24小时整改到位；特殊问题如设施设备需在48小时整改到位，整改后的情况需在次日酒店例会上予以通报。否则，酒店质检小组
有权对相应部门进行处罚。
2、对于在质检过程中发现表现良好的员工或部门酒店将予以精神
或者物质奖励。
3、每次质检情况记录由行政文员负责记录，并于次日呈交总经理、副总经理审核签发至各部门并存档

下面为附送毕业论文致谢词范文！不需要的可以编辑删除！谢谢！

毕业论文致谢词

我的毕业论文是在韦xx老师的精心指导和大力支持下完成的，他渊博的知识开阔的视野给了我深深的启迪，论文凝聚着他的血汗，他以严谨的治学态度和敬业精神深深的感染了我对我的工作学习产生了深渊的影响，在此我向他表示衷心的谢意

这三年来感谢广西工业职业技术学院汽车工程系的老师对我专业思维及专业技能的培养，他们在学业上的心细指导为我工作和继续学习打下了良好的基础，在这里我要像诸位老师深深的鞠上一躬!特别是我的班主任吴廷川老师，虽然他不是我的专业老师，但是在这三年来，在思想以及生活上给予我鼓舞与关怀让我走出了很多失落的时候，“明师之恩，诚为过于天地，重于父母”，对吴老师的感激之情我无法用语言来表达，在此向吴老师致以最崇高的敬意和最真诚的谢意!

感谢这三年来我的朋友以及汽修0932班的四十多位同学对我的学习，生活和工作的支持和关心。三年来我们真心相待，和睦共处，不是兄弟胜是兄弟!正是一路上有你们我的求学生涯才不会感到孤独，马上就要各奔前程了，希望（，请保留此标记。）你们有好的前途，失败不要灰心，你的背后还有汽修0932班这个大家庭!

最后我要感谢我的父母，你们生我养我，纵有三世也无法回报你们，要离开你们出去工作了，我在心里默默的祝福你们平安健康，我不会让你们失望的，会好好工作回报社会的。

致谢词2

在本次论文设计过程中，感谢我的学校，给了我学习的机会，在学习中，老师从选题指导、论文框架到细节修改，都给予了细致的指导，提出了很多宝贵的意见与建议，老师以其严谨求实的治学态度、高度的敬业精神、兢兢业业、孜孜以求的工作作风和大胆创新的进取精神对我产生重要影响。他渊博的知识、开阔的视野和敏锐的思维给了我深深的启迪。这篇论文是在老师的精心指导和大力支持下才完成的

感谢所有授我以业的老师，没有这些年知识的积淀，我没有这么大的动力和信心完成这篇论文。感恩之余，诚恳地请各位老师对我的论文多加批评指正，使我及时完善论文的不足之处。

谨以此致谢最后，我要向百忙之中抽时间对本文进行审阅的各位老师表示衷心的感谢。
开学自我介绍范文：首先，我想说“荣幸”，因为茫茫人海由不相识到相识实在是人生一大幸事，更希望能在三年的学习生活中能够与大家成为好同学，好朋友。其次我要说“幸运”，因为在短暂的私下接触我感觉我们班的同学都很优秀，值得我学习的地方很多，我相信我们班一定将是团结、向上、努力请保留此标记。）的班集体。最后我要说“加油”衷心地祝愿我们班的同学也包括我在内通过三年的努力学习最后都能够考入我们自己理想中的大学，为老师争光、为家长争光，更是为了我们自己未来美好生活和个人价值，加油。哦，对了，我的名字叫“***”，希望大家能记住我，因为被别人记住是一件幸福的事！！
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为了监督酒店卫生及各项服务优质完成，保证酒店的清洁和服务规范化；提高客人对服务的满意度，特制定酒店内部质检制度。
质检成员组成：
组长由总经理担任；质检小组成员：李副总、总经办、随即抽调部门经理2人。
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