消费者依法享有的权利.ppt

消费者依法享有的权利,,返回海英之页,安全权知情权选择权公平交易权受尊重权获得赔偿权,监督权批评权获得消费知识权,消费者的权利,,（1）安全权,是消费者最主要的权利。,人身安全权财产安全权,日本三菱公司帕杰罗越野车事件,三菱帕杰罗V31、V33两种越野车设计有问题,经长期磨擦的制动油管会出现漏洞，使刹车失灵,,点评：根据《消法》第十八条规定：经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。,如果你是受害者，你会怎么做？,2.知情权,是实现消费者其他权益的重要前提,,想一想？该消费者以什么理由将旅行社送上法庭？,消费者可以以旅行社侵害消费者的知情权、公平交易权等合法权益为由，将旅行社告上法庭。,“……您就能获得一个钻石戒指，这是真正的、天然的、未切割的钻石……”,,49元真能买钻戒？,点评：《消法》第18条规定，经营者应该向消费者提供有关商品或服务的真实信息，不得做引人误解的虚假宣传,（3）选择权,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。,,,,,,,①有权自主选择提供商品或服务的经营者；②有权自主选择商品品种或服务方式；③有权自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务；④在选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。,（4）公平交易权,消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。消费者有权拒绝经营者的强制交易行为。,买不买!,,,,（5）受尊重权,消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。,,（6）获得赔偿权,消费者因购买、使用商品或者接受服务而受到人身、财产损害，享有依法获得赔偿的权利。,ByeBye!,,返回海英之页,