消费者分类研究.PPT

1,消费者分类,怎样确定和分析消费者的类型并且在信息策略中利用它们,市场研究教学研讨会,2001年7月22日,2,定量研究,,人口学、社会学、经济学、心理学因素分组,消费者分类,思美调查,市场研究教学研讨会,3,定性研究,,,,焦点座谈,,讨论,观察法,,行为,,,INFORMATION,叙述性记号语言学,结构化语义学,运用理论框架和分析技术,深层价值的识别,,,,消费者分类,,市场研究教学研讨会,4,讨论的层次,DiscursiveLevel,,,,谈话水平,叙述水平,深层的价值水平,；思美调查,5,讨论层次的描述,谈话水平,－最肤浅的水平－顾客说他们做了什么－一些词语和表达,叙述水平,－有故事结构－有谈话顺序－在故事中所起的作用,6,叙述水平,三种分类的分析方法,a)主体/客体,消费者,,对主体来说什么是具有价值的,两种关系,1.一致联合的S--O2.不一致的SVO,,,,讨论层次的描述,,7,价值和较深水平,,基本的意义和价值隐藏于消费者叙述的深层次中,讨论层次的描述,思美调查,8,价值或深水平语言学矩阵,,相反关系Oppositionrelation,,,,,,,,,矛盾关系ContradictionRelation,补充关系Complementrelation,,过渡EXCESS,合适MODERATION,不合适NONMODERATION,不过渡NONEXCESS,讨论层次的描述,思美调查,9,分类的标志,,两种主要应用,,,探求最深的价值，对每种分类而言，它都影响产品购买,对每种分类，用那些值做为位置座标,市场研究教学研讨会,思美调查,10,个案研究,市场研究教学研讨会,思美调查,11,1－公司,,,,企业名称,产品,市场,精炼厂,汽油,北京市,市场研究教学研讨会,思美调查,12,2－调查目的,市场研究教学研讨会,思美调查,13,3－调查方法,技术应用,A.焦点座谈会,B.参与观察法C.不参与观察,按性别、年龄、社会经济背景、其他特征分组共12组,市场研究教学研讨会,思美调查,14,4－调查结果,选择加油站的一般原因,,,,,,快速服务,附近,加油站的现代化结构,加油站高质量的燃油,促销,市场研究教学研讨会,思美调查,15,4.1－调查结果,提交分析,谈话分析,词的辨认,词组的发现,词组在深层语义上的所指,谈话底层所意味的功能意义（基本意义）,,,,,市场研究教学研讨会,思美调查,16,基本语义,,可以按基本语言轴进行结构化处理,连续性,,非连续性,,市场研究教学研讨会,思美调查,17,矩阵的描述,市场研究教学研讨会,思美调查,18,矩阵的描述,选择时间知道并避免一切浪费时间的事件，以免妨碍自己的生活程序最优化的类型,认为新的发现是有价值的喜欢创新，寻求那些灵活的、令人惊异的、动态的、美学的革新的类型,市场研究教学研讨会,思美调查,19,加油站消费者分类的标志,自我专注,详尽评估的,革新,最优化,连续,不连续,非连续,非不连续,市场研究教学研讨会,思美调查,20,,谢谢,市场研究教学研讨会,思美调查,