当当电子商务模式分析当当是如何跌落神坛？.pptx

B2C曾曾经的的“中国中国亚马逊”当当是如何跌落神当当是如何跌落神坛？1对于我国而言，电子商务已越来越被人们所认可，不再陌生了。那么，身处此环境的你，真的了解电子商务是什么吗？2所谓电子商务，是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现电子化、数字化和网络化的整个商务过程，即通即通过过互互联联网科技网科技进进行商行商业业服服务务。人们不再是面对面地看着实物或是靠着单据进行买卖交易，而是通过网络，去了解到琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统，从而进行交易。电子商务按照交易对象可以分为B2C、B2B、C2C、B2B2C、B2G等模式。其中B代表企业，C代表消费者，G则是政府。例如：B2B则表示企业对企业的电子商务模式，B2C则表示企业对消费者的电子商务模式。B2C是中国最早的电子商务模式，顾名思义就是企业生产的产品放到网站上由客户挑选然后购买的商务模式，其交易的主体在于企业和客户，比如现在的天猫，京东，亚马逊等网站。这种模式有着能够不断引进新产品和售后较完善的优点，但也存在线上付款不安全、商品议价空间小、容易买到假货次货的问题。本次以本次以当当当当为为例例，浅，浅谈电子商子商务模式。模式。3目目 录 Contents01业务介介绍02成成长故事故事与与业务优势03经营模式模式04盈利模式盈利模式05营业额利利润06前景前景发展展401第一部分第一部分 业务介介绍5业务介介绍/B u s i n e s s当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城。成立十年来，当当网销售业绩增加了400倍。当当网在当当网在线销售的商品包括了家居百售的商品包括了家居百货、化、化妆品、数品、数码、家、家电、图书、音像、服装及母、音像、服装及母婴等几十等几十个大个大类，逾百万种商品，在，逾百万种商品，在库图书达到达到60万种。万种。从1999年11月当当网()正式开通至今，当当已从早期的网上卖书拓展到网上卖各品类百货，包括图书音像、美妆、家居、母婴、服装和3C数码等几十个大类，其中在库图书、音像商品超过80万种，百货50余万种；目前当当网的注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市，每天有450万独立UV，每天要发出20多万个包裹；物流方面，当当在全国11个城市设有21个仓库，共37万多平，并在21个城市提供当日达服务，在158个城市提供次日达服务，在11个城市提供夜间递服务。除图书以外，母婴、美妆、服装、家居家纺是当当着力发展的四大目标品类，其中当当婴童已经是中国最大线上商店，美妆则是中国排名前五的线上店。当当还在大力发展自有品牌当当优品。在业态从网上百货商场拓展到网上购物中心的同时，当当也在大力开放平台，目前当当平台平台商店数量已超过1.4万家，2012年Q3并新增2000家入驻商家，同时当当还积极的走出去，在腾讯、天猫等平台开设旗舰店。602第第二二部分部分 成成长故事故事与与业务优势7成成长故事与故事与业务优势从1999年正式开通的当当，在当时可谓抢尽了图书线上零售商的风头。缺乏竞争对手不说，还走对了垂直图书电商这步棋。细数下来，当当有过许多光辉的时刻。2010年底，其以图书电商领头羊的身份成功上市，并且长期霸占着国内最大的图书自营电商这一头衔。而入局图书电商市场，当当的成功离不开以下三大优势：01抓住了国内抓住了国内图书电商的荒商的荒芜期期在当时图书电商市场尚属空白期的国内，当当恰好抓住了机遇，趁势收割了许多刚接触网络购物的互联网用户群体。并且在一路成长中，当当成为许多用户群体网上购书平台的首选；02图书价格低廉价格低廉迅速吸引了许多用户的关注；03自自营模式模式当当的自营图书获得许多用户的青睐，在用户眼里，“自营”意味着该商品具有正品保证，并且服务更加周到。803第三部分第三部分 经营模式模式9经营模式模式当当当当经营模式模式互联网提供了可以无限伸展的展示空间，可以容纳无限的商品或图样以及内容。在当当网，消费者无论是购物还是查询，都不受时间和地域的任何限制。在消费者享受“鼠标轻轻一点，精品尽在眼前”的背后，是当当网耗时11年修建的“水泥支持”庞大的物流体系，提供货到付款服务的城市超过750个，并为联营商户开通COD服务。当当网也推动了银行网上支付服务、邮政、速递等服务行业的迅速发展。当当网不受上架周期的和顾客地域性偏好的限制，为出版社尤其是专业、学术出版社提供了窗口支持和读者，使知识的传播变得更加有效。1004第第四四部分部分 盈利模式盈利模式11盈利模式盈利模式目前每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户，遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。每天有上万人在当当网买东西，每月有3000万万人在当当网浏览各类信息，当当网每月销售商品超过2000万万件。这一切的营销效果与销售额与其正确的营销策略是密切相关的，同时也与其当当网的盈利模式是密不可分的。销售售费出租出租虚虚拟店店铺费广告广告费12盈利模式盈利模式1、直接、直接销售售 直销是企业与人或是人与人之间通过一种互惠互利关系网络把产品更好更快而且更低成本销售出去而达到卖产品盈利的销售模式。当当网因主要经营图书的B2C销售，所以在价格上要与卓越以及京东几家网站进行竞争。这必然会使其销售价格有所下降，以求能用最低的价格吸引更多的消费者来当当网消费，所以当当决定采用直销的模式进行销售，压低制造商(零售商)的价格，在采购价与销售价之间赚取差价。同时，这种销售模式减少了层层经销商模式，从而也减少了相关产品推广的费用。但产品的实际价钱并没有降下来,而通过另外一种模式手法把这些利润分配到每一个有心从事这一行业的消费者身上。13盈利模式盈利模式2、虚、虚拟店店铺出租出租费，产品登品登录费、交易手、交易手续费 当当网除了进行各种家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装逾百万种商品的销售外，还进行适当的收费。当当网每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户，遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。当当网妥善利用这个巨大的平台，进行虚拟店铺的出租，以争取租金的同时积攒人气。此外，当当还对其经营产品进行产品登录费，对其交易的产品收取交易手续费，这些都是当当盈利的地方。最后，当当网如此之大的交易量，也成为其利益来源的地方，当当充分利用付款和收到货物再支付的时间差产生的巨额常量资金，进行其它投资盈利。14盈利模式盈利模式3、广告、广告费 当当网在这十几年间成为中国最大的图书资讯集成商和供应商，成为全球最大的中文图书网站，每天有上万人在当当网买东西，每月有3000万人在当当网浏览各类信息这为当当网带来了庞大的客流量。同时当当网多年来的廉价策略是的其变为消费者选购物美价廉图书的不二选择，这使其多年积累下来很高的电子商务品牌知名度和美誉度。正因如此，当当网充分利用这个网络资源，进行广告投放费用的收取。各大企业想要在进行推广的同时保证其品牌荣誉，所以选择了受大家欢迎与信赖的当当网，为当当网带来了丰厚的广告费用。1505第五部分第五部分 营业额利利润16营业额利利润2015年9月1日，当当网发布了截至2015年6月30日的2015财年第二财季未审计财报，当季总净营收为23.123亿元人民币（约合3.73亿美元），同比增长29.8%。当当网第二财季净亏损为2120万元人民币(约合340万美元)，占总净营收的负0.9%，同比由盈转亏。2015年11月25日，当当网发布了截至9月30日的2015财年第三季度财报。总净营收为人民币23.719亿元(约合3.732亿美元)，同比增长22.6%。净亏损人民币2810万元(约合440万美元)，而上年同期净利润人民币2450万元。基于非美国通用会计准则，净亏损为人民币2620万元(约合410万美元)，而上年同期净利润人民币2670万元。据开卷公布的数据显示，2017年中国图书零售市场总规模为803.2亿元码洋，同比增长14.55%。1706第六部分第六部分 前景前景发展展18前景前景发展展遭遇巨遭遇巨头碾碾压痛点痛点暴露无暴露无遗在京东、天猫等这些图书电商的阴影笼罩下，线上图书自营商店也有自己说不出来的痛。通过数据来看，2017年三季度网上零售图书市场前三名分别是：京东、当当以及天猫。这也是京东第一次“碾压”当当，成为线上图书零售的第一名。这样看来，曾经以图书起家的当当，在经过互联网的洗牌之后逐渐地洗掉了自身原有的优势。当当不仅是图书业务被挤压，就连在电商的领域也是被京东、天猫等分食了市场的大份额。根据中国电子商务研究中心、艾瑞、易观等机构发布的，有关于2013年中国B2C市场份额的报告来看，当当网当前的市场份额仅剩1.4%，排在天猫、京东、苏宁易购、腾讯电商、亚马逊中国、1号店、唯品会后面，位列第八名。当当的痛，可以分为以下几点：19前景前景发展展01没有主没有主动开拓新的市开拓新的市场，没有，没有树立起行立起行业壁壁垒虽说当当起初瞄准了图书市场，但其业务只围绕图书开展，并未开拓更大的市场，以至于现在连主营的图书业务也被甩在了后面，颇有一种“鼠目寸光”的意味。现在的当当，平台影响力大不如前。虽说当当也一直在尝试业务变革，开始进军综合电商领域，但发展明显不如电商巨头们，显得“黯然失色”许多，鲜少有人记得现在的当当也是个综合电商。而且，在京东、天猫等纷纷入局物流、金融等领域时，当当的图书业务就显得过于单薄。而人们提到当当时，首先映入脑海的也就只有“网上书店”这一曾经引以为傲的业务了。20前景前景发展展02令人担令人担忧的的隐私政策制度不私政策制度不够完善完善前段时间，南方都市报针对国内100家常用购物平台的测评结果显示，只有10家达到了合格标准。令人大跌眼镜的是，建立多年并且有一定用户体量的当当网却在此次测评中分数垫底，隐私政策规范程度与其知名度没有构成正比。实际上，当当网在运营的过程中，疑似泄露客户信息的事件不在少数，并且经由客户投诉后，处理态度有所懈怠，并未积极处理此类事件，给客户造成了很大的损失不说，也失去了多年在消费者心目中构筑起来的良好形象。21前景前景发展展03正品逐正品逐渐失去失去优势需要注意的是，当当入局以来一直依赖的“正品”优势，现在看来已经不算什么优点了。毕竟现在几乎每家电商的自营货品都是正品，对当当来说，正品这一优势也在其他电商巨头的碾压下逐渐失去了话语权。因此，在综合电商巨头们的实力碾压下，当当和互动出版网，规模玩不过综合电商，生命力似乎也比综合电商要弱。这些挥之不去的痛点，成为阻碍两者前进的绊脚石。22前景前景发展展04“稳健健”丧失先行失先行优势在国内电商行业融资烧钱、不计成本攻城略地的时候，当当走了较为稳健的路线，选择了精打细算的保守战略，但是天猫、京东、苏宁易购这些对手们从来没有停下来。“现在还有什么理由选择当当？”老顾客程序员高磊在“知乎”上吐槽：“价格便宜？京东直接秒杀，豆瓣购书单里，当当最便宜的书从来就没有最多过；货品齐全？同样是豆瓣购书单，当当有货的比例能超过京东和卓越的时候，只有在京东、卓越大促销的时候。付款方便？卓越最早开始货到刷卡的时候，他还在执著收着现金”23总结毛利率高达高达23%、国内平台电商先驱、上市时股价35美元，被誉被誉为为“中国中国亚马逊亚马逊”这这是曾是曾经经的当当网。的当当网。毛利率下滑下滑到13.4%、营收落后中国网购整体66%的增速，股价不足5美元。这是现在的当当网。“当当创建于1999年，京东创建于2004年，5年时间应该足够当当树立领先优势了，可京东的规模却远远赶超当当，什么样的决策和执行导致了今天这种结果呢？”这是“知乎”网站上一个网友的发问。赶超当当的不只是京东，10年间，当当已从先驱者沦为了跟随者，被阿里系、京东系和苏宁系挤出第一梯队。曾曾经的当当网被誉的当当网被誉为“中国中国亚马逊”24图图书书电电商商市市场场潜潜力力无无限限，但但在在这这个个弱弱肉肉强强食食的的电电商商市市场场，综综合合实实力力的的缺缺失失造造就就了了当当当当网网“被被忽忽视视”的的后后果果，面面临临同同样样被被“藏藏”起起来来的的命命运运。从上线至今，当当成功将自己走了个轮回，从垂直电商到综合电商再到往垂直电商倾斜，当当仿佛又回到了原点，并且这一原点也不像曾经那么辉煌，而是在巨头的笼罩下失去了光泽，毫无还手之力。未来，或许结合内容出版，整合上下游产业链，会成为企业进一步拓展市场的又一砝码。但可以预见的是，当当网、互动出版网等图书电商之路，也只会在巨头的侵占下，放缓脚步，艰难前行。现在的图书电商市场，网站运营时间长已经很难成为留住用户的吸引要素，保持一如既往的新鲜感才是吸引用户驻足的关键。也就是说，图图书书电电商商不不仅仅要要靠靠实实力力说说话话，还还要要塑塑造造强强大大的的市市场场公公信信力力，这这样样才才能能在在图图书书市市场场中中站站稳稳脚脚跟跟。综综合来看，合来看，电电子商子商务还处务还处于披于披荆斩荆斩棘的棘的发发展期中，展期中，还还需要更多的需要更多的创创新来推新来推动发动发展。展。综合合实力的缺失力的缺失造就了当当网造就了当当网“被忽被忽视”的后果的后果25B2C谢谢您的聆听您的聆听制作人：杜佩雯、制作人：杜佩雯、张晓冰冰26