QQ群营销现状.doc

QQ群营销现状

姓 名： 周立
学 号： 2012IT096
专 业： 电子商务
指导教师：______________________
定稿日期：______________________
重庆大学IT人才培训与发展中心毕业论文原创性
及知识产权声明

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本毕业论文属于：
1、□保密，在_____年解密后适用本授权书。
2、□不保密
特此声明。

论文撰写人： 指导教师：
年 月 日 年 月 日

摘要
　 现今比较流行的网络营销，人们相继利用不同的方式进行各种渠道的营销，比较火的有：口碑营销、微薄营销、论坛营销、QQ营销、软文营销等等。现在很多做网络营销的都已经开始将重点放在了微博和微信等新型媒体的营销，而对于QQ早已经被我们认为是已经被我们定义为一种过时的营销，但是不可否认我们每个人机会都有这样一个习惯那就是打开电脑连上网，第一件事就是登上QQ,我们也许会隐身、不说话，但是我们会一直挂着。而这个时候只要你发信息，也许我们不会回，但是我们是完全可以看到的。虽然在现在我们再去谈QQ营销的那些没有地域限制、只要在线就可以聊天、及时沟通等优势已经是没有意义的了，但是QQ营销又确实存在着其他平台无法达到的优势,本文将从QQ群营销为例进行详解。 这一段是文章中最有可能被老师们查看的内容，所以尽量找到合适一点的，专业一点的说法。

关键词：QQ，QQ营销，网络营销

Abstract
　　Compared with the current popular network marketing, people have useddifferent ways to various channel marketing, comparison of the fire: word of mouth marketing, marketing, forum marketing, small QQ marketing, soft marketing etc.. Now many do network marketing have begun to focus on themicro-blog and Micro message and other new media marketing, and for QQ has already been we think it has been our defined as an outdated marketing, but whoreally understand and master the QQ marketing? We think out of date is onlylisten to what others say. Each of us the opportunity to have such a habit that is to open the computer connected to the Internet, the first thing is to get on the QQ, we may be invisible, not to speak, but we will always hung. But this time as long as your information, we may not be back, but we can completely be see.Although now we can talk about the QQ marketing of those without geographical restrictions, as long as the online you can chat and communicate timelyadvantage has no significance, but QQ marketing but there do exist some other platforms can be advantages: This article from the QQ group marketing as an example to conduct detailed solution.

Keywords: QQ, QQ marketing, network marketing

目 录

III
QQ群营销现状 电子商务

　　一、qq群营销的概念
　　营销这条道路，随着人类的不断发展，内容也在不断丰富，从工业的传统广告牌再到现如今的互联网时代的网络营销，营销手段的多样化也让营销者们不断探索，不断发掘更好的营销能力，虽然现代移动设备发展迅速，但是当我们回溯营销的道路的时候，我们依然不可忽视QQ空间那极富生命力的影营销能力。
　　相比于最新的微信、微博等载体，QQ空间的营销能力一样不能小视，毕竟从历史角度来说，QQ空间是它们的前身，所以QQ空间生存到如今必然是有其特点的，这也是QQ空间营销的一个优势，便是其极强的生命力，而这极强的生命力更会随着时代的变化而不断变化，从原始的以文字为载体的博客形式，到现如今多姿多彩的展现方式，这种方式涵盖了视频、音频、图片等多种载体，也为营销了巨大的优势，虽然现在是一个轻阅读的时代，但是QQ空间的说说的应运而生也符合这一时代的特征，所以无论营销内容的长度是短还是长，QQ空间都可以作为一个合适的载体，这种灵活性和时代性让QQ空间有着非常强大的生命力。
　　当然有了极强的生命力之外，QQ空间营销的第二大优势便是其强大的用户群体，对比一下微博用户，QQ用户的数量应该是全国中最多的，这样一个强大的用户群体基数，正符合了营销学之中基数的设定，在进行推广的时候，所获得的效果从理论上来说也更好，而且腾讯的用户不出意外的话会随着时间的发展不断增多，所以QQ空间也成为了每一代用户必用的一个平台，而这样庞大的用户群体所带来的营销效应必然是极其客观的，从现如今的QQ用户群体可以看出，虽然年轻人居多，但是依然存在着中年和老年人的使用，也就是说幼年、青年、中年、老年用户全部涵盖其中，这样极强的覆盖性，试问现在哪一种营销方式可以比拟，所以说QQ空间庞大的用户基数便成为了其极强的优势之一。
　　同时，正是由于这种基数以及腾讯对于QQ空间讯息传播的重视，其传播性也是一个非常大优势，对比微博的言简意赅和微信的朋友圈营销，QQ空间营销是将两者集大成而且有着自己独特的优势。根据相关的调查，一篇热门的日志从被发现到传播到火爆，最终所消费的时间甚至不会超过20分钟，即使是传播速度如此之快的微博也没有这样强大的能力，所以QQ空间虽然是元老级的营销空间，但是其传播性依然不可小视。

　　二、qq群营销的优缺点
　　2.1优点：
新媒体中，主要包括两部分无线营销(利用手机开展的营销)和网络营销，无线营销有很多的名堂，有机会可以单独讨论，就网络营销这块，主要有：门户广告、搜索引擎营销、论坛营销、网游内植广告、软文营销、邮件营销等模式。这些方面竞争都非常激烈，从事的企业非常多，所以价格都比较透明，由于我在思考一个新的形式，IM群营销。 1、 QQ群营销的优势 所谓IM营销，就是利用各种即时聊天软件中的群功能展开营销，这些群有：qq群、msn群、旺旺群、新浪聊天吧群、有啊群。其中以qq群为主，所以我以下简称为QQ群营销。IM群营销的优势有如下几点： (1)即时效果 因为QQ群总是有一批用户时时在线，营销广告像聊天信息一样发布出来后，用户立即可以看到，可以即时将营销信息让用户了解，门户广告能够达到这样的效果，但是搜索引擎营销、论坛营销基本上都达不到这个效果。 (2)互动性强 论坛营销也有这样的互动性，但互动速度略显慢，搜索引擎营销和banner广告的互动性都较差，QQ群营销因为依赖于群，所以当信息发布后，可以紧接与用户互动，收集用户对产品的建议，或者一步步引导用户了解产品。 (3)效果可追踪 QQ群营销中可以附带网页链接，如果在链接中以登陆页中加入用户行为跟踪程序，就可以精确计算出用户互动的最终效果，CPL/CPS都是没有问题的。 (4)精确定位 物以类聚，人以群分，QQ群营销是典型的按用户习性特点自然分群的，所以QQ群营销可以实在精确定位。推广Chivas酒的话可以去夜生活一族群，推广化妆品的可以去时尚白领类的群。 (5)形式多样 在第三点说过QQ群营销可与链接结合，利用网页进行二次营销，另外QQ群营销还包括群内的邮件营销、群内论坛营销，QQ群营销的模式既可以是文字，也可以是图片。 2、 如何利用QQ群营销的特点 然后我初步的分析一下QQ群营销每种特点可以如何利用： (1)即时效果可用于推广短期的活动。比如说在做线下的路演活动之前可以通过IM群营销来短期爆炸式造势。 (2)互动性强可用于新商品的市场调研活动。 (3)效果可追踪可应用于电子商务类网站的CPS营销，也可以用于了解不同群体对同一样商品的反应度，比如通过给不同主题群不同的追踪代码，就可以了解每类用户对此商品的热衷度有什么不同。 (4)精确定位可应用于任营销行为。 (5)形式多样可用来做整合营销，组合式宣传。
　　2.2缺点：
　　1.工作开展困难(发广告被T)、宣传频繁易导致反感
　　2.看不到客户，无法深入的感知客户!所有的信息反馈都是由文字信息给你的，但是你又无法真的站在客户的角度考虑，因而往往会有偏差!
　　3.客户会有厌恶感，效果不佳.
　　4.缺少信任感
　　5.有一定的‘局限性’。群发广告是很局限的，现在的网友都见多识广，纯发链接的推广效果是不明显的，这就要推广者多东东脑筋。广告是要发的，怎么发是个问题。太直接会被T出群，太含糊又达不到效果。
　　6.时效性的缺陷。群聊信息量很大，要连续操作才会有效果。可又不能一直就发广告，相对贴吧而言，QQ群更需要掌握好发信息的时效性。
7.很难做好精准流量。很多网友都是直接点入链接，多少会出于好奇心，做好了网站内容才会留住访客，不确定因数太多，预期的效果就达不到了。

　　三、QQ群营销目前的现状
　　QQ群营销能赚钱，低成本高产出，但根据腾讯的观点和QQ群营销的现状来说，QQ群是不是做营销的。QQ群是供大众交流某一个共同的兴趣而产生的。满天的广告只会让QQ群成为用户唯恐避之不及。本文就为大家分析QQ群营销的现状。
　　在一阵喧嚣过后，交过学费的企业开始反思，QQ群也没有大师们叫嚣的那么“神器”嘛!还真不能做营销。一个本质是移动im的东西，怎么可能承载营销的重任?怎么可能做crm?又怎么能挽救颓废经济形势下没有创新产品的企业?又如何变革你那颗从未醒来的传统营销模式的心。换正式一点的说法，这不是些博客，需要专业用语

　　3.1QQ群营销的推送已经冷却
　　自从QQ群推出后，升级为超级大群，因为他们并不能提供什么牛b的服务，维持超级大群的也摇摇欲坠，打开率下降50%以上。就企业群来讲，无法也无可能将自己做成一个优秀的超级大群。很简单，问问你自己，你会去关注一个整天推送企业产品简介的超级大群吗?
　　一位从事新媒体营销多年的老兵告诉我，以房地产为例，微博和QQ群为什么有企业愿意埋单，主要原因在于着实让那些几年没有创意的“市场总监”向大老板们请功一回罢了。不需要，累赘。

　　而中小企业，就算有数据库的企业，也并没有开展“服务”，一方面是腾讯并没有提供良好的解决方案，另一方面，企业并没有服务基因，国内的企业依然是“一锤子买卖”的思维。说得好听点，企业主都是精明的主，之前被微博骗了，这次QQ群绝不能再上当。
　　3.2会员卡就是用不起来
　　按理说，QQ群是企业会员卡的终极解决方案，“腾讯微生活”的确也给客户提供的了完整的解决方案，只是钱收得贵点，服务面窄点。后来，就连淘宝也搞个点点出来搅局，可惜还是没有个泡响。这方面的需求主要是餐饮行业为主，国内的餐饮，要么生意好得要死，晚上都排队半个小时以上，压根都不需要什么会员卡，而生意不好的，弄个什么会员卡是无济于事。
　　3.3腾讯不开放
　　直到今天，或许未来，腾讯也不会开放用户数据和用户关系，要想在QQ群上做服务，基本上是不可能的。在QQ群没有良好的商业模式情况下，表情、游戏、支付才是靠谱的商业化方向。作为腾讯来讲，支付才是关键，至于企业QQ群的各种营销需求，基本上不在考虑范畴。
　　3.4消费者不买账
　　早在6月份的时候，腾讯官方数据显示QQ群号有100万，不知道现在有没增加到200万，核心是时至如今，用户层面知道QQ群很多，QQ群的知名度一直很低，让企业在推广QQ群的时候，难度不小。而所谓的QQ群支付，也将遇到用户使用习惯的挑战，谁叫已经有了个够牛逼的支付宝呢。
　　3.5所谓营销入口只是一厢情愿
　　之前听很多专家讲到，QQ群是最能做营销入口，能把用户数据进行叠加，对用户进行最直接的沟通，还能完成数据库的积累，进行精准营销。雄歌也在QQ群运营2.0的理论中，指出精准营销是QQ群的终极方案。然而，从目前的市场环境，用户的接收程度来看，所谓的入口只是从产品属性上面的判断，大部分用户是没有这个意识，没有这个意愿。最可怕的是，企业主对这个需求并不大，重视程度远远不够。
　　归纳起来，正如雄歌在《请放开QQ群》一文所描述，QQ群营销的火热背后是中国经济走势的“冷静”，中国企业的迷茫，他们需要高科技要改变自己，半年过去了，他们发现，谁也救不了自己。
　　3.6问题在哪里
　　大家都看到小米营销的成功，看到电商的火热，看到互联网在冲击传统行业，但大多数的企业在思维模式，营销理念上没有互联网化，就拿QQ群来说，他们只把他当成一种工具，用于宣传和传播，并没有真正的运用到企业产品的设计，用户的调研，渠道的推广，市场的反馈，也就是说，他们的产品和运营还是老样子。
　　从营销理念的发展趋势来看，关系营销是最大的趋势，而目前流行的粉丝经济，捐赠和打赏正代表营销的发展方向，营销就是传播，传播就是营销，核心任务就是建立关系，这个关键不是产品销售前后的发QQ群发微博，而是从产品开始设计就开始互动，让客户融入到产品生命的整个过程。例如前期的产品设计，让用户来投票，甚至提供资金，销售过程中的产品发布会参与，邀请码申请，产品或企业的用户社区搭建和管理等。

　　四、qq群营销应该如何去做才能达到最好的效果
　　 QQ群营销见效快、针对性强、并且推广成本低廉，一直是网络营销推广乐此不疲的推广方式。QQ群根据一定的共同特征，将大量有共同爱好的人集中到一起，也就给营销推广提供了空间。在这个营销广告满天飞的时代，如何利用QQ群营销实现产品推广的目的?怎样才能使QQ群营销达到最好的效果?
　　4.1加群准备
　　如果想要进行QQ群营销，就要准备多个QQ号。养QQ号就像养博客一样，要将QQ的级别提升上去。当然现在有很多出售带有级别的QQ号的，可以多买一些，价格都比较低。仅仅是用来进行营销使用，就不必太担心QQ的安全性问题，所以购买带有级别额度QQ号完全可行。并且要完善基本的信息，不要随便打几个字作为昵称草草了事。
　　为什么需要有QQ级别，而且级别越高越好?现在的QQ广告满天飞，QQ群大都不胜其扰，所以很多活跃性强、价值高的群，申请加入的难度就增加。你要站在群主和管理员的角度上思考，一个新申请的QQ，没有级别、没有基本信息、没有昵称，你是否会轻易通过?
　　当然，如果你可以购买QQ会员，也有同样的效果。
　　另外，本文不考虑利用QQ推广软件的方式加群或者群发广告，对于哪些最有价值的QQ群，通过加群软件、批量加好友软件一般很难通过，效果并不理想。更多知识请关注，企赢001-中国最大的建站需求发布平台!
　　4.2进群验证
　　一般的QQ群都需要验证之后才能通过，而且越有价值的群，申请加入的难度就越大。所以选择一个可以通过的验证语非常重要
　　企赢001认为要想进群，就要做到知己知彼。搜索一下QQ群的基本介绍和要求，根据群的要求设置验证信息。一般来说，像“XXX爱好者”，“我也是从事XXX，进来和大家一起交流”，“老大介绍我进来的”等等，这些被用烂了的验证信息，是不会被通过的。
　　还有，不要对群主拍马屁，现在这招已经不灵了。“老大，加下”“哥哥加我”等等。
　　一般来说，QQ群的公告上都有格式，按照这个格式或者要求规规矩矩的加群，通过率最高，例如“地区+专业+姓名”的形式。
　　4.3进群维护
　　有的人加群并不是为了在群里直接发广告，而是希望和群里的成员一对一交流。现在的很多群成员都是屏蔽群信息的，就算直接发广告，看到的人也会很少。不如直接给群成员发送一对一消息。为了达到这个目的，就必须进行适当的群维护。
　　1、进群之后一定要在一两天之内说一次话，不要直接发广告。如果你没有时间，可以简单的回应一下别人，发个QQ表情不会浪费多少时间吧。如果你单纯为了发一个广告就走人，那么就没有什么维护群的问题了，那就在被T之前一直发吧。
　　2、一定要按照群公告要求的格式修改群名片。好的QQ群都有一定的规则，不要破坏群主制定的规则。
　　3、不要只发广告。有的QQ群对于针对性强的广告限制不大，例如技术分析类的文章分享。但是有一种情况例外，就是你只发这样的信息。一般管理员不会没事去搜一个某个人的聊天记录，但是一旦你发了广告。QQ群的管理员在踢人的时候，往往会在群聊天记录里搜一下你人的发言记录。发现你发的信息全是这种广告，那么会毫不犹豫的T掉你。
　　4、和群主建立联系。QQ群营销不是只有发广告一种途径。事实证明，不管是在群内发广告还是一对一发广告，效果都是非常差的。但是群管理员进行推荐和公告的信息，一般群成员不会当做广告，这样的营销是最有价值的。
　　4.4善用QQ群邮件
　　可以利用群邮件，来定期发布有价值、成员感兴趣的信息，通常可以以软文形式，或者在行业知识分享之中插入自己的广告。
　　4.5懂得取舍
　　重点维护哪些有价值的QQ群，选择与你的产品相关的QQ群，那么你发出的信息才会受到大家的器重。例如你去一个游戏群里发布马桶的广告，试想会有多少个人注意你呢?另外挑选群也须要本人甄别，例如你倾销马桶，成果你去一个马桶推广群里发信息，信任你在这里看到的全体都是马桶的广告，大家都是来推广自己产品的又有谁会去注意你的广告呢?

五.QQ群营销现状的总结
　　中国互联网存在着三大巨头：百度占据信息搜索入口，阿里巴巴占据电子商务入口，腾讯占据社交和通讯入口。但用户量最多的无疑是腾讯QQ这一杀手锏。目前qq每天同时在线人数超过1.5亿，用户量更是高达8亿，是当之无愧的互联网霸主。QQ群通过关键词将有共同需求、爱好的用户聚集起来。

参考文献
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[5].（美）伊恩C.巴隆著.电子商务与互联网法（第二卷）[M].北京：中国方正出版社，2005.30-16.

后记

致谢

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