门诊重点区域和高峰时段-保障诊疗秩序和连贯性措施.doc

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门诊重点区域和高峰时段
保障诊疗秩序和连贯性措施
为了让来院病人看好病，确保所有来院病人有医可看、及时看病或当天诊断，制定本措施。
一、如果医院门诊病人出现异常增多，门诊部及相关职能部门负责人安排专人在现场协调指挥，维护医疗秩序，保证每位病人及时就医。
二、增设挂号窗口、延长挂号、收费、取药等窗口上班时间，并安排保安在现场维持秩序。
三、加强诊区出诊力度，医生提前上班，推迟下班，精心诊治病人，让更多的患者尽快尽早看好病。
四、分诊导医及时尽早分流病人，避免病人拥堵在走廊、大厅等地方，让病人早入诊区，早作准备。
五、高峰期针对门诊人次多，且集中在上班时间段的特点，门诊医务人员应每天提前到岗，准时开诊。并根据病人流量延长服务时间或增加医务人员。
六、门诊输液室设置在急诊科，可以进行24小时输液观察病人多时增加护理人员。
七、门诊重点区域如B超室、CT室、检验科、等由本科室安排人员维护秩序或排序诊疗并为患者提供便民服务。
八、在门诊在诊疗过程中任何区域，任何时段出现病人秩序紊乱及其它服务环节的异常现象，由科室向门诊办报告，由门诊办安排人员协调解决，维护诊疗正常秩序。

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