新汇众网络会所mis的设计和实现大学论文.doc

编号：

MIS课程设计报告

题 目： 桂林市漓江路新汇众网
络会所MIS的设计和实现
学 院： 国际学院
专 业：国际经济与贸易、物流管理
学生姓名： 罗曾、刘嘉麒、喻林杰
学 号： 1361112224
1361112223
1361112227
指导教师： 董雄报

2015年 6 月15日
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目 录
引言…………………………………………………………………… 3
1. 系统规划 …………………………………………………………………… 3
1.1 开发背景 ………………………………………………………………………3
1.2用户需求调查分析 ……………………………………………………………4
1.3 系统框架设计 …………………………………………………………………4
1.4 可行性分析 ……………………………………………………………………4
2. 系统分析 …………………………………………………………………… 5
2.1 组织结构调查 …………………………………………………………………5
2.2 功能结构调查 …………………………………………………………………6
2.3 业务流程分析 …………………………………………………………………6
2.4 数据流程图 ……………………………………………………………………8
2.5 数据字典 …………………………………………………………………… 10
3. 系统设计 ……………………………………………………………………14
3.1 功能结构设计 ……………………………………………………………… 14
3.2 代码设计 …………………………………………………………………… 16
3.3 物理配置方案设计 ………………………………………………………… 16
3.4 输出输入设计 ……………………………………………………………… 17
3.5 数据库设计 ………………………………………………………………… 20
3.7 安全保密设计 ……………………………………………………………… 22
4. 结论 ………………………………………………………………………… 22

引言

在信息技术快速发展的今天，一个成熟的管理信息系统对于企业是十分有必要的。管理信息系统通过运用先进的科技手段和思路，对公司各类资源进行科学管理，使企业建立起现代化的信息管理体制。规范并优化企业内部各部门、各办事机构的业务流程，再造业务规范，对重点业务实行全面质量监控。管理信息系统通过科学化管理，使企业内部的业务流程得以全面梳理，业务操作系统化、规范化。在此基础上，企业还可以有精力对重点业务实行全面的质量监控，做到全面覆盖与重点监控并重。实现各部门间的协同运作、无纸办公。通过现代化的计算机网络手段，原本不相干的各部门各环节工作变成一个整体，运行效率显著提升。管理信息系统把企业各类资源合理整合，避免了各部门业务边界的盲点和重叠，部门之间无法相互推诿，工作效率显著提高。
中国在近十几年来，网络发展迅速，因网络的兴起，网吧行业在全国各地如雨后春笋般发展起来，可见网吧作为主要提供作上网服务的场所，具有巨大的市场需求量。然后网吧发展到今日，要想在激烈的市场上竞争，已经不能仅仅满足于为客户提供一个上网场所，更包括提供饮食等服务项目。一个网吧想要在竞争激烈的市场之中获得立足之地，必须改变旧的经营管理方式，转型成为一个新型的综合服务类场所。桂林市漓江路新汇众网络会所成立于2007年是一家桂林市大型的网吧，主要提供优质快速的上网服务，现有电脑810台，员工30人，为适应市场需求，增加了餐饮服务等项目。为此，要更好经营运作，需要拥有一个适应时代发展的管理信息系统。
1 系统规划
1.1系统开发背景及可行性分析
1、开发背景

桂林市漓江路新汇众网络会所为了适应社会不断变化的消费需求形势，与时俱进，所以要求自身不断创新经营理念和管理模式，计划成为一家受广大消费者喜欢的新型网吧。随着网吧的不断普及和消费者需求的不断增加，使得网吧的管理需要更加系统更加科学的改进，尤其是对于桂林市漓江路新汇众会所这一类大型的网吧，必须要结合社会的发展需求，开发一个新的管理信息系统来进行网吧的科学有效的管理。而满足消费者的需求，是网吧管理改进的直接动因。在最开始的时候，网吧只是一个单纯的提供上网的场所，而现在消费者在上网的同时还有其他的需要，例如需要饮料，零食或者在网吧直接用餐。这些服务项目的增加使得网吧在管理上需要进行改进和调整，新汇众网络会所老旧的管理信息系统已经不能够满足多元化需求，各部门之间的运作出现了不协调的现象，这样就会影响了工作的效率和服务的质量，导致客户的不满意，从而就会影响网吧的经营成果。所以使用科学的系统和以消费者为主的管理，会让消费者有愉悦的消费体验，还有助于网吧在消费这心中塑造良好的形象。网吧的管理包括缴费管理，服务管理，设备的维修管理等。它的这些项目虽说简单，但是在处理的过程中如果用更好的方法和流程来完成，会产生更好的效果。这样做的目的就是给消费者提供了一个高效，舒适的上网环境。
本系统的开发，为了规范网吧的管理工作，建立高效简单的服务管理流程。很适用于桂林市漓江路新汇众网络会所这样大型的，比较高档的网吧。

2、需求分析
网吧作为一种休闲娱乐场所已经被大多数人所接受，虽然它也有自己的弊端但是毕竟利大于弊。最开始的时候人只是满足于能不能上网，但随着人们消费水平的不断提高，人所要求的服务质量也随之提高。在能上网的同时，还要注重环境，服务的完善程度等等。网吧的日长管理虽然不是很复杂，但是要协调好顾客在管理过程中于服务人员的关系。使顾客有好的上网体验。
如今小型的黑网吧已经不多见了，人们也不太会去那种地方。正规的，规模较大的网之间的竞争就是看谁能上顾客在上网消费的过程中获得好的体验，在合理的人们普遍接受的价格范围内。在网吧消费的过程中主要有缴费，服务，报修换机等。很多的网吧会给顾客带来一种比较乱的感觉，经常会有外边买食品的小贩在网吧内活动。还有电脑的维修不及时，有时候找很多台电脑都是坏的，或者正在上网时电脑出现问题。这与工作人员检查不及时有关。
1.2 系统构成框架

1.3 可行性分析
1）管理上的可行性: 从行政管理、工作制度等方面来看，各部门能够使用该软件系统实现对信息的需求。同时，从工作人员的基础素质和业务水平来看，满足该软件系统的要求，企业整体业务流程较简易化，所以系统的应用也比较容易掌握。
领导的现代化管理水平, 始终如一的大力支持。网吧的基础管理，业务重组考虑当前系统的管理体制有条件提供新系统所必需的各种数据，网吧最高层负责人及各级管理人员对开发建设一个新系统来替代现有系统的需求迫切。
（2）技术上的可行性: 该系统进行开发所需要的软硬件设备，如服务器、PC机、打印机、操作系统Windows 7、Microsoft Office Access 2010、VB等，都是常见的现有技术，通过这些设备开发系统，可以达到目标实现系统功能，且这些应用的设备对开发人员的技术水平要求较低，开发人员对其掌握熟练，可以满足每一项功能开发的需求。从技术方面，在规定的期限内，该系统的开发能够完成。
（3）经济上的可行性: 公司的经营状况良好，该系统的开发所需的支出费用在合理范围内：同时，该系统的开发带来的收益可观，包括费用的节约、差错的减少、灵活性的增加、动作速度的提高、管理计划方面的改进等。
2 系统简要分析
2.1 组织结构
经对桂林市漓江路新汇众网络会所进行实地调查，可得出组织结构图如下：

图2组织结构图

经理是网吧最高的管理者，负责网吧的战略决策。网吧的具体事项的实施者是主管，负责所有决策的具体实施。主管有两名一位主管前台服务，后勤。另一位负责财务和电脑的维修采购任务。

2.2 管理功能调查
对各部门的管理功能进行调查了解，得到管理功能图如下：

2.3 业务流程分析
（1）缴费业务说明：消费者在前台将身份证与现金同时交给工作人员，如果身份证符合要求，工作人员收取现金开通登陆账号，所交的金额存在该账号下。缴费信息保存在缴费台账中。如果不合格则退回身份证及现金。
图2.1缴费管理业务流程图

（2）服务业务说明:消费者首先根据电脑上的商品价目表然后向前台发送商品单，然后前台根据商品单生成账单并记录，根据商品单将商品及账单送给消费者，消费者付款。如果商品缺货前台在接到商品单后通知消费者。

图2.2服务管理业务流程图

（3）维修业务说明：网吧电脑一旦出现问题，由前台将维修计划发送给维修部和财务部门。如果维修能够维修，将维修的账单交给财务部生成财务账单保存。如果无法进行维修，将购置新的设备，将生成的采购单送至厂商，厂商发货后将出货单发至维修部，维修部再将收货单及发票交至财务部门生成财务账单保存。

图2.3维修采购业务流程图

(4)人事管理业务流程图说明:人事管理主要是网吧员工的基本信息，权限的管理。当新员工来时，要进行信息登记及权限分配，填写新员工权限申请，由经理录入所有的信息并分配权限；员工离职时，要注销自己的信息，填写离职申请，由经理注销其所有的信息；当员工的信息有所变更时候，填写修改信息申请，由经理录入修改的信息。最后都保存在权限基本信息表中。

图2.4人事管理业务流程图

2.4 数据流程图
根据系统业务流程图绘制系统数据流程图如下：

图2.5顶层数据流层图

图2.7服务管理数据流程图

图2.8维修采购管理数据流程图

图2.9人事管理数据流程图

2.5 数据字典
1、数据项的定义
（1）数据项编号：D01-001
数据项名称：客户编号
简述：某个客户的代码
类型及宽度：字符型，4位
取值范围：1-9999
（2）数据项编号：D01-002
数据项名称：电脑编号
简述：每台不同的电脑代码
类型及宽度：字符型 4位
取值范围：1-9999
（3）数据项编号：D01-004
数据项名称：职工工号
简述：每个职工的编码
类型及宽度：字符型4位
取值范围：1-9999

2、数据结构的定义
1）数据结构编号：DS03-01
数据结构名称：消费清单
简述：客户所购买的商品信息
数据结构组成：D01-002+D01-003+D01-005
（2）数据结构编号： DSO3-02
数据结构名称: 维修单
简述：网吧对电脑维修的要求
数据结构组成：D01-003
（3）数据结构编号：DS03-05
数据结构名称：缴费单
简述：客户的消费额记录
数据结构组成：D01-002+ D01-05
3、数据流的定义
（1）数据流编号：D003-02
数据流名称：缴费单
简述：客户缴费的单据
数据来源：业务部
数据流向：财务管理模块
数据流组成：客户信息+购买商品数量+缴费日期
数据流量：15
高峰数量;20
（2）数据流编号：D03-05
数据流名称：采购单
简述：向外购买材料的单据
数据来源：采购部
数据流向：外部供应商
数据构成：采购品种+采购数量+要求交货日期
数据流量：20
高峰数量：25
（3）数据流编号：D03-06
数据流名称：退货单
简述:所购产品或物料不合要求所退货的单据
数据来源：采购部
数据流向：外部供应商
数据构成：退货品种+退货数量+退货日期
数据流量：5
高峰数量：7
4、处理逻辑的定义
（1）处理逻辑编号：P02-02
处理逻辑名称：登记处理
简述：了解并核对顾客的基本信息，为其开通上网服务
输入的数据流：顾客信息，顾客需求，缴费金额
处理描述：顾客出示身份证及现金后如果年龄符合要求，前台则办理上网手续
输出的数据流：顾客对服务的要求，可上网时长
处理频率：30
（2）处理逻辑编号：P02-03
处理逻辑名称：检查处理
简述：维修人员对电脑设备进行检查，判断设备的损坏情况
输入的数据流： 损坏的设备编码，设备的损坏程度，损坏设备的数量
处理描述：维修人员检查机器后决定是否能机会够修好
输出的数据流：需维修的设备数量，不可维修设备数量
处理频率：30
（3）处理逻辑编号：P02-09
处理逻辑名称：人事考勤
简述： 考核职工的到勤率
输入的数据流：人事考勤表
处理描述：依据每天职工的到勤情况记录
输出的数据流： 人事考勤单
处理频率：20
5、数据存储的定义
（1）数据存储编号：F03-01
数据存储名称：缴费信息
简述：所有收费的基本信息
数据存储组成：缴费时间+金额数目+人员信息
关键字：PO2-01,P02-03
相关联的处理：30
（2）数据存储编号：F03-02
数据存储名称：人事考勤单存储
简述：对职工到勤率的记录
数据存储组成：职工编号+到勤单
关键字：P02-02
相关联的处理：30
6、外部实体的定义
（1）外部实体编号：S03-01
外部实体名称：客户
简述：购买相关服务项目的用户
输入的数据流：DSO3-02
输出的数据流： DS03-01、DSO3-02
（2）外部实体编号：S03-02
外部实体名称：网吧前台
简述：网吧日常管理部门
输入的数据流：D03-05 ，D03-06
输出的数据流：D03-05 ，D03-06

3 系统设计
3.1 系统功能设计
根据系统功能的要求，网吧管理系统分为4个主要模块。即缴费管理，服务管理，维修采购管理，人事管理。可以将系统分解成为几个功能模块来分别设计，功能模块间的关系如图3.1所示。

图3.1功能模块图
3.11 系统功能图说明
说明：为了实现系统的目标，系统必须具有各种功能。每一部分的功能对于整个系统的正常运转非常重要。而且在系统的运行中必须要让顾客感受到效率。同时每一部分的功能也规定了员工的工作内容或工作任务，还有工作的权限。该系统主要是针对系统管理员的网吧管理系统，该系统有四个主要的功能模块构成其中有：
（1） 收费管理：顾客上网时出示身份证如果年龄符合要求，前台会根据顾客预交的金额，为顾客生成以自己身份证号为账号的上网记录。
（2） 服务管理：本模块有三个子模块：商品信息的录入包括商品的入库和出售，还有价格，名称等信息。菜单核对是指能否满足顾客所选商品的需求。收缴商品金额是将商品送达顾客后所要完成的。
（3） 维修采购管理：有两个子模块报修审核是指对前台提出的要求维修的电脑进行检查，看是否有继续维修的必要。报修或采购信息是对维修或者采购的信息进行详细的记录，如维修购买的日期，人员，所花费用。
（4） 人事管理：包括人员信息的录入和编辑。管理人员信息，如姓名、职位、权限、辞职等。编辑每一个岗位的工作能容及要求。

3.2 代码设计
本系统采用区间码和顺序码结合的方式来对电脑和客户进行编码。“顺序码”就是顺序的自然数或字母赋予编码对象。“区间码”是按对象的从属、层次关系为排列顺序的一种编码方式。编码时将代码分成若干层级并与分类对象的分类层级相对应，代码从左至右，表示层级由高到低。

（1）对客户编号------采用区间码与顺序码
如：0101010001
01：注册时间 01：账户 01：商品品类型 0001：客户序号
客户编号代码设计
某客户编号代码0101010001的说明
原 代 码：0 1 0 1 0 1 0 0 0 1
位 权：2 4 8 16 32 64 128 256 512 1024
乘积之和：0+4+0+16+0+64+0+0+0+0+1024=1108
模 ：11
1108/11=100……8
校 验 码：8
因此代码为：01010100018
01
01
01
001
8
注册时间
账户
商品类型
客户序号
校验码

3.3 系统物理配置方案
（1）硬件配置：6台台式计算机，要求CUU：P4，主频：2.0GHz，内存512MB，硬盘：60GMB,显示器及显示卡：彩色VGA，分辨率不低于1024*768,64位PCI接口，缓存1MB以上，软驱：1.96MB：CD.ROM，光盘驱动器：50倍以上。另外，需配置打印机2台，条码阅读器1台.
（2）软件配置：在系统采用Microsoft 企业的Windows 2010 Server和 Windows 2010 Professional。数据库管理系统采用微软企业的SQL Server 2007，开发语言采用Delphi 6.0。
（3）网络配置：采用快速以太网技术。快速以太网技术采用载波多路访问和碰撞检测（CSMA/CD）机制，数据传输速率达到100Mbps。采用星形网络拓扑结构。
（4）系统模式：采用基于客户端和服务器端的C/S结构。

3.4 输出输入设计
3.4.1 输出设计
1. 客户信息查询设计界面：

2. 管理员信息查询设计界面：

3．商品采购信息查询界面：

3.4.2 输入设计
1、商品信息查询界面设计：

2、信息系统登陆界面设计：

3、员工信息界面设计：

3.5 数据库设计
3.5.1 实体-联系图如图3-1

图3-1实体-联系图
2、实体—联系图子图，图3-2、图3-3、所示：
图3-2实体-联系图子图

图3-3实体-联系图子图

3.5.2 关系数据模型：
1、客户通过登记与管理员建立多对多的联系
客户（账号，姓名，密码，余额）
登记（身份证号，审查）
管理员（工号，性别，权限，年龄）
2、员工通过考核与部门建立多对一的联系
员工（员工号，所属部门，姓名，联系方式）
部门（部门名称，部门人数，订单号，员工人数）
3、商品通过采购与部门建立多对一的联系
商品（商品编号，商品名称，类别，数量，规格）
部门（部门名称，员工编号，订单号，员工人数）
采购（商品编号，商品名称，数量，规格）

3.6安全保密设计：

1、在系统设计时就应该考虑到系统服务器、数据库服务器，网络主干设备的硬件设施的安全性和机房措施的安全性；

2、在设计系统时就必须考虑到系统授权的问题和对系统授权的分类，对授权应遵循权限最小化和进行交叉授权的原则；

3、建立好每个部门、岗位的授权体制和岗位要求；

4、建立好主机系统、数据库系统、终端系统的安全性防护和系统补丁、数据库补丁等的专业化的自动化的升级等。

4 总结
在课程设计中我了解了，在开发一个项目时一定要先做好规划，按照软件的开发过程，详细地写好每一个必要的文档。例如，如果预期读者是系统设计师，开发人员需要提供技术细节，然后文档编写者按照正确语法组织和编辑内容。软件文档的最主要目标是传达一个系统的技术要素和使用方法。第二个目标是提供软件开发过程中的需求，决策，行为，角色和责任的书面记录。只有实现了这两个目标，软件文档才真正提供了有意义的信息。软件的概念就是：程序+文档，程序就是文档，文档集成在程序中。它要求在选择开发环境时不仅要考虑环境对设计、开发的完美支持，而且要考虑对维护、文档的支持；它要求软件人员在设计、开发过程中要考虑维护问题、文档问题；它要求程序与文档存储在同一位置、同一系统中；它要求使用相同工具进行程序与文档的书写、检索；它要求在编写和维护程序的同时形成文档，在书写文档时编写、维护程序。程序与文档合一的概念不仅存在于系统的设计、开发阶段而且存在于系统的维护阶段，它贯穿软件的生命周期。通过团队的协作，我们还深深体会到了团结协作的重要性，团结就是力量！
成绩评定标准及成绩

1.能按照课程设计要求撰写报告,无抄袭现象（10分）
2.报告内容充实,结构严谨,行文通畅,条理清楚（10分）
3.按照管理信息系统分析与设计的要求,顺序和步骤正确,系统分析和系统设计等各阶段内容详实（20分）
4.设计内容能针对具体单位情况进行,理论联系实际(20分)
5.报告文字编辑,图形表格绘制和标注符合规范要求(20分)
6.在报告验收过程中，回答问题正确，说明报告的内容以及其思路清楚合理（20分）

总成绩：