清洗保洁有限公司管理制度.doc

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绿色家园物业服务有限公司管理制度
总 则
第一条 目 的
为使本公司员工管理有章可循,特定本规则。
第二条 范 围
⑴本公司员工管理除遵照政府相关法律法规外，依本规则办理；
⑵本规则所称员工，系指本公司雇用男、女从业人员.
第三条 员工雇用
一、新进人员由经理办理试用申请，试用期1个月，期满考核合格者，方得正式雇用。成绩优良，工作表现突出者可酌情缩短试用期时间。
二、试用人员如品行不良，服务成绩欠佳,工作态度不积极或无故旷工，可随时停止试用，予以解雇，试用不满三日者不发工资.
三、试用人员报到时,应向本公司邀验。
⑴身份证原件和复印件。
⑵最近三个月内半身免冠照片两张.
四、员工一经正式雇用，应当与公司签定劳动合同，双方共同遵守。雇用后如辞职应提前10日向公司提出。否则不予发放当月薪资。
第四条 员工守则
员工应遵守本公司一切规章制度。
员工应遵守下列事项：
1、责任心,纪律观念强，有良好的道德品质。
2、作积极肯干，不怕脏，不怕累,吃苦耐劳。
3、员工应按时上下班，不得无故迟到早退,遇风雨天气应提前到岗。
4、个人卫生整洁干净，上班前不吃异味食品，不用味道过浓的化妆品。
5、尽忠职守，服从上级，不得有阳奉阴违或敷衍塞职的行为。
6、不得经营与公司类似及职务上有关的业务或兼任其他公司的职务.
7、全体员工必须积极提升工作技能，以提高工作效率。
8、不得泄漏公司机密或假借职权，贪污舞弊或以公司名义在外招摇撞骗。
9、应妥善保管下发工具如丢失自行赔偿。
10、工作时间不准任意离开岗位，如须离开应由主管人员批准后方可离开.
11、员工工作中应尽职尽责，不得怠慢拖延。
12、不得在工作场所吵闹斗欧、搭茬、攀谈或搬弄是非，对客户及装饰品头论足、说三道四。
13、不得私自向客户索要烟茶、食物及客户家中闲置物品,如客户赠送应向主管说明情况方能带走.
14、任何情况不得与客户发生争执，永远遵循客户永远是对的，如遇无理要求可由带班主管处理。
第五条 工作时间
员工每日工作为8小时,但因特殊情况或工作未完成应自动延长工作时间，每日延长工作时间不超过2小时,每月延长总时间不超过45小时，超出延长时间按加班计算，加班由带班主管安排.
第六条 迟到、早退
1、点名完毕后视为迟到，每分钟扣除1分（每分按1元罚款计算)拨入公司福利奖金，超过20分钟后方到者应办理请假手续，但因公外出或请假经主管批准者除外;
2、当日本班组工作未完成未经带班主管批准提前离开者视为早退，每次扣除10分,提前离岗超半小时者以旷工半日论处,但因公外出或请假经带班主管批准者除外。
第七条 旷工
1、未经请假或期满未经续假而擅自不到者以旷工论；
2、委托、代人签到或伪造出勤记录者，双方均以旷工论；
3、员工旷工，不发薪资，按相应规定处罚；
4、无故连续旷工3日或全月累计无故旷工6日或一年旷工达12日者，径自解雇并扣除全部工资及奖金。
第八条 员工待遇
1、本公司根据国家法律,本着劳资互惠的原则给予员工合理待遇；
2、员工薪酬视其学识技能经历及工作性质决定;
3、工资晋升视该员工工作表现及业务技能提升情况由带班主管申报公司核查属实后晋升;
4、员工待遇分日薪和月薪两种，月薪人员每月5日发放一次;日薪人员每月发放两次，当月1日及15日 发放，新进人员自报到日起薪，离职人员自离职日停薪，并按日计算.
第九条 带薪休假
1、服务满6个月以上未满1年者全年给6天带薪休假；
2、服务满1年者全年给12天带薪休假；
3、服务满3年者全年给24带薪休假;
4、员工带薪休假,由劳资双方以不妨害工作原则下，事先共同排定休假日期，并按请假程序办理。
第十条 员工请假
1、员工请假,事假应于一日前安排职务代理人,并填写请假单照下列规定办妥后方得离开，否则以旷工论;因突发事件或疾病来不及先行请假者，应利用电话迅速向单位主管报告，并于当日由单位主管或其代理人依下列规定代办妥请假手续，否则以旷工论；
2、请假1 天以内，报请带班主管核准;
3、请假2天以上，报请主管转程经理核准；
4、请假未满1小时者，以1小时计算，累积满8小时为一日.
第十一条 仪容、仪表
1、按规定统一着装上岗,私人衣服不得外露，工作服应勤洗勤换，穿着应整洁干净，纽扣要扣好，发现工作服破损，掉扣，应及时修补,下班后应换下工作服,不得在非工作时间穿工作服；
2、头发要整洁,不留长头发，头饰不许过大过多；
3、服装内衣裤要常换,保持干净，整洁；
4、不准纹身,不留胡须，不留指甲,不染指甲;
5、不准配带多余手饰；
6、不准在上岗前吃任何有异味食品，喷怪味香水;
7、工作时面带笑容、端庄稳重、不卑不亢；
8、工作时应穿软底布鞋，配带鞋套.
第十二条 员工处罚制度
以下规定职有违犯，每项扣除5分。
1、迟到、早退、未经领班批准擅自离岗的；
2、上班时间仪容、仪表不整、不穿工作服的；
3、工作不积极、消极怠工的；
4、工作中嬉戏打闹、扎堆聊天、吸烟的；
5、工作效率低、未完成规定任务的；
6、不服从领班分配、不听从指挥的；
7、未向领班请示，自己胡干蛮干的；
8、隐瞒工作量或欺骗领导的；
9、浪费公司财物的。
以下规定有违犯，每项扣除10分
1、向客户索要烟、茶、食物及闲置物品的;
2、工作中粗心大意，清洁中出现遗漏或受到投拆的；
3、没有礼貌与顾客发生争吵的;
4、配套工具遗失，未经领班同意擅自使用机械设备的；
5、高空作业中没有佩戴安全带的；
6、无中生有,故意挑拨同事关系的；
7、造谣生事，散播谣言的;
8、工作中粗心大意，损坏客户用品的；
9、领班包庇职员，或在回执单上弄虚作假的；
10、拉帮结伙，对抗领导的;
11、泄露公司业务秘密的;
12、上岗前酗酒影响自己或他人工作的;
13、未按规定办理请假手续、旷工的；
14、领班因疏忽或督导不力导致客户物品损坏的;
15、私自向客户留联系电话、记录客户资料的.
以下规定如有违犯,经查实将予以辞退并扣发所有工资奖金及压金。
1、工作中偷盗客户及公司财物的（情节严重将交送公安部处理)；
2、对上级同事实行暴力行为，或有重大侮辱的；
3、组织煽动怠工，或采取不正当手段要挟领导,严重扰乱公司秩序的；
4、经常违反公司纪律、屡教不改的;
5、在公司或工作中打架斗殴、从事不良活动的。
注：
1、高空作业未按规定佩戴安全带者出现任何人身意外事故，公司不予赔偿医疗等到一切费用；
2、工作中打破和损坏客户物品应自行赔偿;
3、下发配套工具丢失，按原价赔偿.
第十三条 员工奖励制度
对有以下表现者之一的员工均给予奖励20分
1、全月未有迟到、早退、请假现象出满勤者；
2、工作态度积极，3次受到领班提名表扬的；
3、积极学习技术，成绩突出者；
4、工作仔细认真，服务态度优良,受到客户提名表扬的；
5、主动积极为公司工作提出合理化建议，减少成本开支，提高服务质量者；
6、拾金不昧者；
7、积极开拓公司业务，主动拉单提高公司效益者；
8、对同事违纪现象勇于揭发者；
9、当日未有任何违纪现象,工作踏实认干者;
10、品行优良，技术超群，工作认真,克尽职守成为公司榜样者.
第十四条 员工工作“十不准”
1、不准在客户家里喧哗打闹、随意走动；
2、不准对客户及家居装饰品头论足；
3、不准泄露客户隐私；
4、不准吸客户的烟；
5、不准将外人带到客户家中；
6、不准收客户的馈赠和小费；
7、不准使用服务忌语；
8、不准顶撞客户的指责；
9、不准看不该看的地方；
10、不准使用客户电话.
第十五条 “十做到”
1、仪表端庄、服务整洁；
2、敲门问候、礼貌待人；
3、佩戴胸卡、自备鞋套；
4、认真工作、服务到位；
5、工作程序、严格遵守;
6、客户意见、虚心接受；
7、公司制度、必须做到;
8、客户财产、爱如至宝；
9、不吃不拿、自备水杯；
10、客户检查、签字验收。

员工宿舍管理制度
住宿员工应遵守下列规定,违犯者同当天值日生一并处罚。
1、晚9：30分后不得外出，有特殊情况需向经理请假说明;
2、不得在宿舍内饮酒、打闹及大声喧哗吵闹，严禁大音量观看电视节目；
3、外来探访者，必须在10点前离开，严禁私自留宿外人，特殊情况需向主管请示；
4、衣物及生活用品应摆放整齐，不得乱堆乱放；
5、起床后被褥必须叠放整齐，不得乱堆乱放；
6、注意个人卫生，衣物应勤洗勤换，保持室内空气清新；
7、注意保管好自己的物品、钱财、防止盗窃事故发生；
8、节约用水、用电、用气，爱护公物门、窗、床各类电器等,谁损坏谁负责，员工之间相互监督，如不举报，本人不承认，由其范围内员工分摊负责；
9、允许打牌娱乐，严禁赌博、闹事、打架斗殴；
10、严格遵守值日表值日,做到谁值日谁负责（包括地面、垃圾、被褥及物品摆放电源等）。
注：以上每项10分,屡范者加倍处罚,情节严重者予以辞退并扣发当月工资及奖金。

附(值日表）
星期一
星期二
星期三
星期四
星期五
星期六
星期日

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