团队激励与沟通论文.doc

优秀团队的特征分析如何让一个团队发挥最大优势（小四仿）单斌，2012141463034摘要：一个优秀的团队，必然有着值得借鉴的特征。这些特征包括了适当的成员组成，正确的任务分配，明确的可行性高的目标，详尽的进程表，恰当的激励制度，优秀的管理模式。对一个优秀团队的分析，可以有助于我们自己在团队管理与组建的时候，能使团队发挥最大优势。关键词：优秀团队：特征分析； 发挥最大优势 中图分类号： 文献标识码：A 文章编号：10005455(2006)01000000一、引 言当今社会越来越来强调团队合作，一个优秀的团队往往能比个人取得更大的利益，高效率的完成既定项目，所以一个优秀的团队，不仅是自己的需要，而且也是社会的所需要的趋势，那么如何拥有一个优秀的团队，就要采用借鉴的方式了，该论文对优秀的团队的特征进行了分析，并提出了如何让团队发挥出自己的最大优势。二、优秀团队的特征（一）优秀的团队普遍特征纵观当今优秀的团队，都有一下几个特征：适当的成员组成团队虽小，但是“五脏俱全”。团队成员不能是清一色的技术流成员，也不能全部是搞终端销售的，优秀的团队成员各有各的长处，大家结合在一起，正好是相互补充，相得益彰。首先，需要几个核心的，技术过硬的成员，组成核心技术团队，也是团队实现项目的基础。然后，需要一个（或几个）交际能力很好的成员，来保持团队人员之间的融洽气氛。接下来，需要一个（或几个）规划能力与文案能力很好的成员，来对团队日常的计划与资料进行整理，并且撰写各种文书。此外，需要一名（或几名）可行性的分析者，对每一步计划的可行性进行分析，这些成员应该具有很前瞻的眼光。当然，还需要有几名对市场敏感度高的人员，这是将项目推向市场及在需求分析时所必要的。最后也是最重要的，团队的领导者，具有优秀的判断能力，能够在出现分歧的时候，当机立断的决策者。(说明见附表1) 需求分析者团队润滑剂规划师文案整理者核心技术人员管理者 正确的任务分配第一步、清晰的工作分配。工作的性质和目标明确而清晰，各个子块间相互关联而相对独立，要保证下属通过完成工作获得新的知识或经验，并且各个子块可以很好的集合在一起。第二步、选取的适当的人员。要做的人尽其才，让适合能力的人去做适合的工作，发挥其最大功效和能力。第三步、适当的工作量。应该根据项目和完成子块的人数制定一个适当的，可行的工作时间表，或者工作量的分配表。第四步、详细的跟进与检查制度。这部分应该在分配任务是一并完成，从而让子块的完成不出现拖延的情况。明确的可行性高的目标团队目标是一个有意识地选择并能表达出来的方向，它运用团队成员的才能和能力，促进组织的发展，使团队成员有一种成就感。”因此，团队目标表明了团队存在的理由，能够为团队运行过程中的决策提供参照物，同时能成为判断团队进步的可行标准，而且为团队成员提供一个合作和共担责任的焦点。从总体上体现企业经营发展战略。有一定的竞争性和超前性，注意解决好经济效益与社会效益的关系考虑到企业目标的复杂性、动态性、现实性，制定与贯彻企业目标，都要按客观规律办事，争取企业目标最佳化。这样的目标才是一个团队成功的前提和条件。案例：保险销售员的故事 有个同学举手问老师：老师，我的目标是想在一年内赚100万，请问我应该如何计划我的目标呢？ 老师便问他：“你相不相信你能达成”他说：“我相信。”老师又问：“那你知不知到要通过哪行业来达成？”他说：“我现在从事保险行业。”老师接着又问他：你认为保险业能不能帮你达成这个目标？他说，只要我努力，就一定能达成。“我们来看看，你要为自己的目标做出多大的努力，根据我们的提成比例,100万的佣金大概要做300万的业绩。一年 300万业绩。一个月25万业绩。每一天8300元业绩。”老师说。“ 每一天8300元业绩。大既要拜访多少客户”老师接着问他，“大概要50个人。”“那么一天要50人，一个月要1500人，一年呢，就需要拜访18000个客户。这时老师又问他，“请问你现在有没有18000个A类客户？”他说没有。“如果没有的话就要靠陌生拜访。你平均一个人要谈上多长时间呢？”他说“至少20分钟。”老实说“每个人要谈20分钟，一天要谈50个人，也就是说你每天要花16个多小时在与客户交谈上，还不算路途时间。请问你能不能做到？”他说“不能。老师我懂了。这个目标不是凭空想象的，是需要凭着一个能达成的计划而定的。”详尽的进程表附表2就是一张很好的项目进度表。案例：关键路径。完成关键路径上所有任务时间的总和，就是项目开发所需要的最短时间。用统计模型估算开发每个子任务需要的工作量和时间。 计算各子任务的最早启动时间和最迟启动时间，即确定启动子任务的时间窗口边界。 某个子任务的最早启动时间被定义为该子任务的所有前导任务完成的最早时间。反之，某个子任务的最迟启动时间被定义为在保证项目按时完成的前提下，最迟启动该子任务的时间。与最早启动时间和最迟启动时间对应的概念是最早结束时间和最迟结束时间。它们分别是最早启动时间和最迟启动时间与完成该子任务所需要时间的和：在任务进度安排过程中，应先寻求关键路径并在关键路径上安排一定的机动时间和节假日，以便应付意想不到的困难和问题。采用这些工具可以大大减轻软件项目管理人员在制定软件项目进度表方面的工作量，并可提高工作质量。恰当的激励制度激励机制是一个团队乃至一个企业人力资源管理不可缺少的一部分，合理适当运用激励手段可以使项目的生产效率，工作质量，团队关系等有一个质的提高。激励的作用 1、吸引优秀的人才到团队来 2、开发员工的潜在能力，促进在职员工充分的发挥其才能和智慧3、留住优秀人才4、造就良性的竞争环境、案例：1. 联想集团的多层次激励机制联想集团的激励模式可以给我们很多启示，其中多层次激励机制的实施是联想创造的奇迹的一个秘方，联想集团始终认为激励机制是一个永远开放的系统，要随时代、环境、市场形势的变化而不断变化。这首先表现在联想在不同时期有不同的激励机制，对于20世纪80年代第一代联想人，公司注重培养他们的集体主义精神和满足他们的基本物质生活需要；而进入20世纪90年代制定了新的合理的有效地激励方案，那就是多一点空间，都一点办法，根据高科技企业发展的特点激励多条跑道。例如让有突出业绩的设计人员和销售人员的工资和奖金比他们的上司还高许多，这就使他们能安心于现有的工作，而不是煞费苦心往领导岗位上发展，他们也不再认为只有做官才能体现其价值，因为做一名成功的设计人员和销售人员一样可以体现出自己的价值，这样他们就会把所有的精力和才华都投入到适合自己的工作中去，从而创造出最大的工作效益和业绩，联想集团始终认为只有激励一条跑道一定会拥挤不堪，一定要激励多条跑道，这样才能让员工在最适合他的工作岗位上工作。 其次是想办法了解员工想要的是什么，分清哪些是合理的，哪些是主要的，哪些是次要的，哪些是现在可以满足的，哪些是今后的努力可以实现的。总之联想的激励机制主要是把激励的手段方法，与激励的目的相结合，从而达到激励手段和效果的一致性。而他们所采取的激励手段是灵活多样的，根据不同的工作、不同的人，不同的情况制定出不同的制度，而不是一种制度从一而终。 股票期权模式，该模式是国际上一种经典期权模式，其内容要点是：公司经股东大会先同意将预留的已发行未公开上市的普通股股票认股权，作为一揽子报酬中的一部分，以事先确定的某一期权价格哟条件的无偿授予和奖励给公司和公司高层管理人员，和技术骨干，股票期权的享有者可在规定的时期内作出行权，兑现等选择。设计和实施股票期权模式，联想和方正科技等 目前实行的就是股票期权激励模式。通过这些激励模式激发了员工的工作热情，提高了生产率，必然这样员工和企业之间会产生一种双赢的结果。优秀的管理模式为发挥团队管理的效果，每位成员须先了解小组目标与使命及个人角色和责任；其次成员亦须了解如何完成小组任务，最后要能积极投入小组目标的达成。由于沟通在团队管理扮演著相当重要角色，如能事先举办讲习会，建立成员有效沟通技巧，更可使团队管理有良好效果。团队管理乃是运用成员专长，鼓励成员参与及相互合作，致力于组织发展，所以可说是合作式管理（collaborative management），亦是一种参与式管理（par-ticipative management）。随著组织工作复杂性日益增多，很多工作实难靠个人独立完成，必须有赖于团队合作才能发挥力量，所以团队管理有时代需求性，成功组织建立各种不同功能性的团队管理（cross- func-tional team management）。因此，组织若能善用团队管理，对于激发成员潜能、协助问题解决、增进成员组织认同、提升组织效率与效能，具有一定的功能。（三）参考文献（二级标题，五仿）参考文献著录项目如下：1 报告、学位论文1 郭利萍 浅谈建设工程项目团队管理（陕西省建筑材料工业学校710061西安2 毕星，翟丽.项目管理.M.复旦大学出版社.2001,上海3陈维义，李凯，李士杰.团队建设的六大误区J.当代经理人，2004（11）：78-79. 2 专著（三级标题，五楷）： 1彼得圣吉.第五项修炼M.上海：上海三联书店，1994. 2关培兰.组织行为学M.北京：中国人民大学出版社，2003. 3李朝晖.浅谈知识密集型企业的团队建设与管理J.广西经济管理干部学院学报，2004，(16). 4李茂飞，钱美文.论沟通在团队中的作用J.冶金经济与管理，2005，(4). 5严梅福. 团队管理与团队建设J.湖北大学成人教育学院学报，2004，(4).5电子文献百度百科 引用日期2012-11-26三、结 语希望读者能以此为借鉴，学习如何拥有一个优秀的团队。 Outstanding team characteristics analysis (By Shan Bin 2012141463034)ABSTRACT: A good team, must have the characteristics of worth learning. These features include the appropriate members, the right task allocation, clear feasibility high target, detailed process table, appropriate incentive system, good management mode. For a good team analysis, we can help ourselves in team management and form, can make the team play the biggest advantage.责任编辑：单斌物业安保培训方案 为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。2、培训要求1）保安理论培训通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。2）消防知识及消防器材的使用通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。3) 法律常识及职业道德教育通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司服务的精神。4) 工作技能培训