信件快递代收管理制度.doc

(完整版)信件快递代收管理制度
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余翠丽
1 目的
为给高尔夫小区业主（住户）提供更优质、更放心的邮件代收服务，对邮件代收服务做到有序的控制和规范管理而制定.
2 范围
适用于高尔夫花园小区，本公司住宅类小区也可参照执行。
3 工作内容
3。1快递定义：指密封包装良好的各种纸质文件、资料、货物及其它货品,仪器设备、电器、玻璃器皿及易燃易爆有毒等危险物品不能代收。
3.2服务对象条件：
3。2.1 业主(住户）条件：
3。2。1.1需为长期居住在本小区的业主或租户（不包括公司）;
3.2。1。2业主或租户因外出事宜临时性或短期性不在小区且在半小时内无法赶回;
3。2.2 快递公司条件：
3.2..2.1 需符合《中华人民共和国邮政法》及《实施细则》的规定;
3.2.2。2 需签署《邮件代收服务协议》（加盖公章）并提供乙方公司营业执照复印件一份。
3.3服务内容
3。3。1 服务中心前台工作人员为符合本协议服务对象条件的业主（住户）和已签订协议并提供复印件的快递公司提供服务;
3.3.2 提供服务时快递公司工作人员需拨通收件方电话,由前台工作人员亲自确认收件方是否是本小区业主（住户）并同意管理处代收件，如不是则退回；签收之前检查信件、包裹是否有拆封或者包装破裂等现象，如发现已被拆封或者包装破裂，应及时告知收件方并退回；
3.3。3 登记：对收到的信件、快递等在《邮件代收表》上登记，登记内容包括:日期、收件人、单元号、收件地址及收件人电话号码,便于日后查询;
3.3。4 收件方在领取邮件时需在邮件代收表上签名并详细登记接收时间，以备查验核对；除特殊情况外，如快递中指定的接收人不能来收件,原则上不得由他人代领取,如因此造成快递包裹的遗失、短少或调包等后果，代领取人需承担全部责任；
3。3.5 管理处前台工作人员不提供代付邮件费用的服务；
3。3.6 邮件代保管服务期限为一个月(自管理处服务中心代签业主（住户)邮件之日起计算，至下个月的当日截止,下个月当日仍为服务有效期)
4 支持性文件
4。1《中华人民共和国邮政法》及《实施细则》
5 附件
5.1 QR—物业—高尔夫-01 邮件代收表
5.2 QR-物业—高尔夫—02 天安物业客户邮件代收服务协议

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