1、完整版)信件快递代收管理制度
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余翠丽
1 目的
为给高尔夫小区业主（住户）提供更优质、更放心的邮件代收服务，对邮件代收服务做到有序的控制和规范管理而制定.
2 范围
适用于高尔夫花园小区，本公司住宅类小区也可参照执行。
3 工作内容
3。1快递定义：指密封包装良好的各种纸质文件、资料、货物及其它货品,仪器设备、电器、玻璃器皿及易燃易爆有毒等危险物品不能代收。
3.2服务对象条件：
3。2.1 业主(住户）条件：
3。2。1.1需为长期居住在本小区的业主或租户（不包括公司）;
3.2。1。2业主或租户因外出事宜临
2、时性或短期性不在小区且在半小时内无法赶回;
3。2.2 快递公司条件：
3.2..2.1 需符合《中华人民共和国邮政法》及《实施细则》的规定;
3.2.2。2 需签署《邮件代收服务协议》（加盖公章）并提供乙方公司营业执照复印件一份。
3.3服务内容
3。3。1 服务中心前台工作人员为符合本协议服务对象条件的业主（住户）和已签订协议并提供复印件的快递公司提供服务;
3.3.2 提供服务时快递公司工作人员需拨通收件方电话,由前台工作人员亲自确认收件方是否是本小区业主（住户）并同意管理处代收件，如不是则退回；签收之前检查信件、包裹是否有拆封或者包装破裂等现象，如发现已被拆封或者包装破裂
3、应及时告知收件方并退回；
3.3。3 登记：对收到的信件、快递等在《邮件代收表》上登记，登记内容包括:日期、收件人、单元号、收件地址及收件人电话号码,便于日后查询;
3.3。4 收件方在领取邮件时需在邮件代收表上签名并详细登记接收时间，以备查验核对；除特殊情况外，如快递中指定的接收人不能来收件,原则上不得由他人代领取,如因此造成快递包裹的遗失、短少或调包等后果，代领取人需承担全部责任；
3。3.5 管理处前台工作人员不提供代付邮件费用的服务；
3。3.6 邮件代保管服务期限为一个月(自管理处服务中心代签业主（住户)邮件之日起计算，至下个月的当日截止,下个月当日仍为服务有效期)
4 支持性文件
4。1《中华人民共和国邮政法》及《实施细则》
5 附件
5.1 QR—物业—高尔夫-01 邮件代收表
5.2 QR-物业—高尔夫—02 天安物业客户邮件代收服务协议
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