酒店管理绩效--酒店前台WALKING售房奖励规定方案(叶予舜).doc

酒店管理绩效 酒店前台WALKING售房奖励规定方案

为激发前台员工的工作积极性，提高员工的销售意识，增加酒店客房收入，以实现入住客人效益最大化，特制定如下规定：
方案一：
前台接待员工在接待客人入住时，经推介，客人实际入住房价高于酒店规定前台价(若有变动，以酒店最新规定的前台价为准)或客人改变原先预订客房而入住更高一级客房的，对实际入住价格高于酒店规定提成售价(低于前台价一折)和超出原先预订价差额部分实行售房奖励提成，即：柜台销售提成和升级销售提成。
1. 柜台销售提成
以来自散客和无预订入住客人为主，若有升级，则按实际入住房价与同类房型的酒店规定提成售价之差进行提成。
计算公式：
提成金额=(实际入住价格－柜台价)×实际入住天数×6%
2. 升级销售提成
以所有有预订入住客人为主，经推介后升级入住的，以客人实际入住房价与营销部下的最新预订单房价之差提成。其中：
1) 酒店协议客户，事先无预订且按协议价入住的，不予提成；事先有预订，经推介后升级入住的，按实际入住房价与营销部下的最新预订单房价之差予以提成
2) 网络订房。客人按预订房型入住的，不予提成；若客人到前台经推介后升级到更高一级房型的，按实际入住房价与营销部下的最新预订单房价之差予以提成。
计算公式：
提成金额=(实际入住价格－预订单房价)×实际入住天数×6%
提成的客房销售，当班接待员必须详细、认真填写“前台升级销售登记表”及“前台柜台销售登记表”。
方案二：
1、 前台员工为客人办理入住后，将签有办理入住员工名字的“宾客住宿登记单统计”的白联于下班前交由前厅经理核查并统计，“实住天数”由前厅经理每日16:00核查后如实填写，月末将每位员工的开房数统计并排列。
2、 凡是在前台办理入住、领取房卡的房间都算正常入住房，包括宴请房、自用房、婚宴房等，都按正常程序记录于统计表内。
3、 入住率低于85％时，扣发开房数倒数三名员工（接待开房数前两名、收银一名）及领班、主管当月工资50元。
4、 入住率为90％——92％时，奖励当月开房数前三名（接待开房数前两名、收银一名）及领班、主管、大堂经理每人400元。
5、 入住率为92％——95％时，奖励当月开房数前三名（接待开房数前两名、收银一名）及领班、主管、大堂经理每人600元。
6、 入住率为95％——98％时，奖励当月开房数前三名（接待开房数前两名、收银一名）及领班、主管、大堂经理每人800元。
7、 入住率为98％——100％时，奖励当月开房数前三名（接待开房数前两名、收银一名）及领班、主管、大堂经理每人1,000元。
8、 连续三个月开房率第一名，奖励600元，当月发放。
9、 年开房率第一名，奖励1,500元，当月发放。
方案三：
前台接待及收银员提取散客房开房提成，即前台散客价的房间均可提成，提 成比例如下：
单间/标间 5元/间夜/人
商务套房 10元/间夜/人
行政套房 20元/间夜/人
备注：领班及主管提取提成总额20％作为提成，员工提取提成总额80％。
方案四：
前台员工按照开房总数提取提成。
1、 按照平均每天出租150间房，如果当天开房数量高于150间，则每间房提成1元。
2、 如果当天开房数量低于150间，则当天没有提成。
3、 如果当月开房数高于150间累计15天以上，奖励领班、主管、大堂副理每人200元，当月发放。

4
叶予舜 二〇一二年十月十二日星期五