主播培训(2).doc

(完整版)主播培训(2)
新主播培训
主播是一份职业，直播是一份工作。时刻记住你是来赚钱的，所以你必须重复去做下面的四件事情—-
1. 欢迎用户：主动和进入直播间的每一个用户打招呼；欢迎方式,传统的欢迎方式用户已经麻木了，所以主播这边自身可以想点特别的方式（例：欢迎我空白哥，感谢大哥进来我直播间）可以弄个bgm欢迎，一定要热情,不要像死鱼一样，第一印象很重要
2. 激活用户:对于呆在直播的间每一个用户都不放弃，让他们说话；
3. 沉淀用户：对于送礼、陪伴自己的用户都要积极的去维护；
4. 转化用户：通过游戏等去转化用户，提升自身收益,毕竟你是来赚钱的；
5. 每天上播前提前找好音乐,最好是耳熟能详的音乐，因为主播的直播间放些冷门的歌用户留不住，打比方说用户这边听到自己熟悉的歌，那么他会不会多停留在你直播间
欢迎用户
1. 热情欢迎进入直播间的每一个用户; 尤其是第一个进入直播间的用户，有特殊标识“这是Ta进入的第一个直播间"；
2. 欢迎话术:
l 欢迎XX小哥哥来到小可爱的直播间,喜欢主播的可以点点左上角的关注哦。
l 欢迎XX小哥哥来到本可爱的直播间，有没有一起聊天的小可爱，主播好无聊呀，可以陪我聊聊天嘛。
l 欢迎XX小哥哥小姐姐，下午好（看时间来)，小哥哥有想听的歌吗?我放歌贼溜。
l 欢迎进房间的小哥哥小姐姐，喜欢主播点关注,实在喜欢开守护。星球不倒陪你到老~
l 新主播第X天，求关注求眼熟,希望哥哥每天都来看我呀，新主播每天xx点开播。
l 找不到话题聊得时候百度打开查一下他的城市旅游景点特色餐饮，十二星座,每天多去刷刷微博发现点有趣的事，这样你的直播间不会冷场
3. 欢迎后会出现用户主动说话/用户不理人。如果回复，就和新用户去聊天：
l 姓名：XX小哥哥，取名字这么霸气，(或者说秀气，书生气 ）肯定是个霸道总裁类的男人吧？这类型的人特别吸引人。
l 地区：XX小哥哥，你是黑龙江的啊，那个地方我也去过啊，或者说我某某也在那个地方。(这个乱说都没关系的，就算你说错了说得多了别人就知道你在开玩笑,反而会增加趣味性）
l 年龄：XX小哥哥，今年多大了啊,是不是和我差不多，我是00后的。(增加趣味性和活跃房间气氛)
l 工作:xx小哥哥,你是做什么工作的呀？别天天说自己搬砖的哦，我不信。天天说偷电瓶还有搬砖，哪有那么多电瓶偷哦.
l 星座：xx小哥哥,你是啥星座的啊，要不要我帮你看一下你啥时候能找到女朋友，你现在已经找到了，因为你遇见我啦，哈哈哈
l 头像：XX小哥哥你这个头像是蓝猫么？想和小猫咪玩哦
激活用户
1. 用户不回复，不搭理是很正常的，只要他还在房间（可以从贵宾席上看到），那就主动的去激活这个用户;
l xx小哥哥，名字这么好听，怎么这么高冷的啊？说句话呗，或者给我笑一个。
l xx小哥哥，看你资料挺年轻的啊.还害羞啊?要不我们私聊怎么样。嘿嘿。
l xx小哥哥，你看了这么久是不是暗恋我啊？爱情是从告白开始的知道吗；
l xx小哥哥,今天我碰到一个人，告诉我说我今天会碰到一个默默守护我的人，会是你们其中的一个吗.
2. 房间人气不多时,不放过任何一个房间内的人，继续调侃Ta：
l 小哥哥,这边的话首冲可以抽奖哦，可以抽华为P30呢.点个关注送个爱心加入粉丝团呗.
l 小哥哥，我们也这么熟悉了， 能不能送点礼物过福袋啊，还有可能中奖哦。
l 小哥哥，能不能开个守护啊,开守护,主播带你回家住哦。守护可以加微信，可以陪你一起玩游戏哦。
l 小哥哥，我昨天私信发给你了，你看了没啊.肿么不回复我呢。是不是准备搬砖养我呀，哈哈。你负责赚钱养家，我负责貌美如花，你看咋样。
l 哥哥你要是害羞或者不好意思了我私信你了,你可以私信跟我聊，要是开守护加我微信的话我私信把号码发给你
建立关系
利用系统设定免费资源,给用户营造“特殊性”，投资用户，建立关系：
1. 关注：
要求关注，但是必须告诉用户怎么能关注：点左上角；
部分高冷用户可以互关，这对用户也是一种特殊；
2. 上麦：
l 如果他有经常打字，可以让他上麦聊天，即使不玩游戏也可以连麦聊天
l 这个游戏是刷奖的游戏，谁的倍数最大，全场的星星就由谁带走,连续赢5把的也可以加微信把我带走哦哥哥。举个例子，一把（说多少星星，不要说多少钱）
3. 管理：（场控，房管是免费的资源，可以用来投资用户，定期清理）
l 优先给活跃的,其次给大哥：
小哥哥就别走了,呆我家吧，（给上场控)加强和用户建立关系。
小哥哥，给你个房管，帮我踢除小黑粉.
小哥哥，我给你个房管，你要天天来哦。
4. 私信：私信相对公频聊天，给用户的感觉更特殊，所以利用好私信；
粉丝团
1. 打赏一个爱心可以加入粉丝团，成为主播的家人;
2. 有大哥发送红包时，很多用户会为了抢红包而打赏爱心。没关系，感谢他们每一个加入的粉丝团的用户，提醒他们把其它粉丝团任务也做一做,帮忙升升团等级；
3. 话术例子：
l 小哥哥们喜欢主播的话,可以点击屏幕右下角的礼物箱送主播一个爱心加入宝宝的粉丝团/哥哥打赏一颗爱心就可以加入妹妹的粉丝团哦，
l 加入粉丝团的宝宝，每天都来陪主播等级升到6级可以加宝宝的微信哟.每天陪你王者吃鸡带你飞,哈哈哈。/入粉丝团半个月的就可以加微信一起王者吃鸡，你想要的我这里都有哦
l 注意：主播开播前务必去个人信息修改页面，修改个性粉丝团名称.
守护
强调守护的特殊性，维护好每一个成为守护的用户;
1. 哥哥们我还没找到那个对的人，愿意守护我的人，是你吗哥哥，开个守护加微信一起了解一下，每天互相早安晚安，从此生活多个你!
2. XXX小哥哥可以给主播开个守护吗？播了这么长时间了,还没等到一个小哥哥，哭唧唧。
主播的联系方式就这么没吸引力吗?连个开守护的人都没？我要倒贴!求对象求守护!
l 可以在昵称上显示“XXX求守护”等字眼。
维护关系
私信话术
1. 私信感谢每个喜欢你的用户：可能是给你送礼的，也可能是一直陪着你直播的；
2. 告知他们你的开播时间，约他们来；
3. 通过私信持续维护你的用户,每日打招呼，当他们是朋友；
4. 话术例子:
l 谢谢小哥哥给我刷的礼物哦。好开心啊！/小哥哥，谢谢你的礼物，我每晚9点开播，明天也要来看我哦！
l 小哥哥，今天在忙吗?我开直播了，要不要来看看呢？
l 4：小哥哥,你喜欢玩什么游戏啊，下次叫上我呗.
l 小哥哥，今天看你朋友圈，这么开心啊（去哪儿玩了，不能忘了我哦!）
l 死鬼最近去哪浪了,都不回家来看看我，我已经开播了很想你呢来聊聊天，谈谈心呗！
微信
1. 微信给用户的感觉是他可以走入你的生活，所以微信相对用户而言更特殊；
2. 开了守护呢，一定是要加微信；
3. 不一定守护才加，能加的都是朋友，也是潜在用户视自己而定；毕竟能加微信都是喜欢你的大活人；
4. 主播准备小号加用户的微信。时常更新朋友圈，勿让用户认为是加了小号，以致让其感觉不被信任。日常问候要做到。开播分享到小号朋友圈~
5. 因为加了微信能更快捷的联系到用户：开播时邀请用户来陪伴,下播时感谢用户来捧场；

引导游戏
1. 在没有自己的直播内容前，你的直播就是重复再做欢迎—激活-沉淀—转化，所以在合适的时机重复给用户介绍游戏的玩法；
2. 幸运礼物：引导时强调“可以赢星星,中500倍、5000倍”
l 小哥哥，四叶草和其他的幸运礼物能出1-5000倍哦,要不要试一下,我可是人送外号幸运星呢。
l 小哥哥,刚刚有人在我这里中了好多哦，你要不要也试试啊，咋们一元钱当大佬，你觉得可以有吗?
l 小哥哥，我是你的幸运女神吧，中了这么多，能不能送个热门礼物啊。看看飘屏特效。好想看哦。
l 小哥哥喜欢主播的话，可以点屏幕右下角的礼物箱，给主播走一走小礼物哦。
l 房间里的小哥哥,如果背包里有免费的小礼物可以给主播上一上,幸运草还可以中500倍哦。
l 哇,小哥哥看到了吗 刚刚那个人飘了500倍诶。我想看我房间有人中500倍，小哥哥你们要不要试一下呀。
l 听说新主播的房间很容易出500倍哟，就像我的房间，欢迎哥哥们下海尝试。
l 小哥哥们听运营那边说，麦克风,小铃铛和小猫咪特别容易爆500倍哦,有星星的小哥哥可以试试。
3. 砸蛋:
l 引导强调小额投入，可获得大额飘屏礼物;
l 低等级进入房间时,告知用户点击下方金蛋图标可以砸蛋赢大额礼物，用户用户有免费砸蛋次数;
l 引导话术：
小哥哥,新人可以免费砸蛋哦，你看上面砸蛋飘屏的那么多，我们要不要试试一锤出城堡呢？出了咋们平分，哈哈。
咱们这边砸蛋简直就是平台的福利哥哥,铜锤五连砸最高的可以砸出蓝色妖姬，砸一次才20星星，五连砸才100星星，银锤可以砸出水晶鞋可以飘屏的价值10001，金锤可以砸出城堡的价值99999星星呢，几乎是稳赚不赔的买卖,只要感情深礼物出不停的哦。
4. 刷刷乐:刷幸运礼物比拼倍数大小，倍数最大的赢得场上所有奖励；
（邀请）还有上麦游戏的嘛，还差1个，xxx要不要上来玩玩？
（数秒)游戏开始3、2、1
（感谢）感谢每个参与的用户,因为他刷的幸运礼物你都是有魅力的：谢谢xxx的99香蕉，55倍；
(恭喜）恭喜赢家:xxx你好厉害…
5. 游戏:
l 引导强调可以赢大量星星;
l 邀请玩的好的老用户带着新用户玩,引导用户点击下方游戏按钮进行游戏；
幸运礼物引导话术：
6. 福袋
l 福袋需要房间里的玩家们一起完成，完成之后主播获得礼物魅力，玩家可以抢红包.
关注任务,需主播引导玩家关注自己。
四叶草个数,需主播尽量引导玩家刷。
魅力收益任务，刷礼物是最快的，四叶草也涨魅力。
一天最好能完成5级福袋.
l 引导话术：
小哥哥,这边帮忙过个福袋呗,可以抽奖的哦。全场消费你来买个单呗
XX小哥哥，众筹过福袋啦，你这边要不要投资一波，无力偿还就以身相许，你看咋样。