想做个好店长-就先做好这十件事!.docx

_想做个好店长，就先做好这十件事！ 很大程度上，一个店铺经营的好坏取决于这个店的店长。做为一店之长，需要不断思考以下三个问题：第一：能否带给下属 “信赖感”？第二：能否激发下属的 工作欲望？第三：是否具备领导、统御能力？作为一名优秀的、员工信服的店长，必须做好以下 十件事：1明确自己的角色店长作为店铺的核心人物，也是所有员工的准则和标尺。店长扮演着三种角色：赢利责任人、店务管理者、企业文化、制度的执行者和传达者。2做事情绝不拖拉店长不一定要有解决事情的能力，但她要有绝不拖拉的作风，让 所有事情能在最短时间内解决掉 ，因为解决事情的效率比解决事情的能力更重要。3发现问题，解决问题知道问题出在哪里，并能动手去解决它。老板要的不是能发现问题的店长，而是要那种发现问题并能解决问题 的店长。4认真学习管理知识一个合格的店长一定要具备基本的管理知识，提高管理素养可以通过 读书，进修，向他人请教等方式，最应该考虑的问题是 怎样管理才能够盈利 。店长要具备较强的学习能力 较强的学习能力。店长不定要比别人懂得多，但她要比别人学得快。 比别人学得快。5做好商品管理包括进货，销售，和存货的管理。进货时要对所需商品的属性数量做好统计，并有一个宏观的规划，销售时要做好记录，存货管理非常重要，关乎到日后销售的总体规划。6销售技巧的培训店长要懂得销售技巧， 有实际的销售经验。如果店长的销售技巧不够娴熟或者不能服众，那么其它店员一没有样榜、二没有信心。一个拥有良好销售技巧的店长，对外可以招揽更多的顾客 ，对内可以 作为员工效仿的榜样。7行政能力培训店长必须具备一定的行政能力和卓越的管理才能， 公正、公平的处理员工之间的关系和正确的业绩评估。从全局出发，根据员工的性格特点进行科学分工和严格督导，激励员工的工作热情，灵活、冷静的处理突发事件。8卖场运作培训店长要运用好各种道具，比如商品的陈列做到新颖独特又不失本貌；海报贴既能装饰现场，又能诠释主题；音乐 播放既能渲染气氛，又不响购物环境；促销既能吸引顾客购买，又要把握好尺度；还有卖场 卫生 的清理和保持。9服务理念培训市场上，经营同品类产品的店面很多，服务不好，直接导致营业额的下降。店长必须牢固 服务至上的思想 ，从而带动整个店面的服务水平。现在重要的是 创新服务，当你的服务大众化，不新颖，那么你的服务就不算服务。10员工教育培训要针对一段时期的销售业绩和水平，对员工进行教育，旨在让他们更好的工作。同时也要懂得一些培训知识，向你的员工 灌输正确销售的理念，做好培训工作也是一名合格的店长应具备的素质之一。Welcome ToDownload !欢迎您的下载，资料仅供参考！精品资料