1、“立德树人,勇攀高峰”我的年度个人工作总结随着时间的流逝,2019年离我们越来越远,在这一年度里,我兢兢业业地在职场上度过了一年,学习了许多,也收获了很多。今天,我想和大家分享一下,我的年度个人工作总结“立德树人,勇攀高峰”。首先,让我们来谈一下“立德树人”这个话题。在我的工作中,我始终秉持着“以人为本”的思想。每次与客户交流,我总是用心倾听他们的需求,并致力于解决他们遇到的问题。我认为一个好的服务者要具有良好的职业道德、专业素养和综合能力。因此,我在日常工作中,总是坚持这三项“立德树人”的基本理念。首先,职业道德是服务者必须具备的重要品质。在我看来,职业道德包括正确的价值观、使命感和责任感。
2、在服务过程中,有时候会出现客户因为自我利益而提出并不合理的要求,作为服务者,我们时刻不能忘记以诚信为本,持始终如一的原则。其次,服务者必须具备专业素养。在工作中,我们需要不断学习和提升我们的职业技能,以便更好地服务客户。这一年来,我参加了多个行业活动和课程培训,学习了更多的专业知识和技能,拓展了思路,提高了服务质量。同时,我也坚持每天学习1小时英语,提高了自己的口语和写作水平,为今后的工作打下更坚实的基础。最后,综合能力是促进个人成长和职业发展的关键,我始终重视自我提升,积极将所学知识应用于工作实践中。比如,我参与了公司组织的多个特别活动,拓展了自己的社交圈,提高了沟通和协调力,还积极参与公司
3、企业文化建设和行业公益活动,为社会贡献自己的力量。接下来,我们来谈一下“勇攀高峰”这个话题。这一年来,我把“勇攀高峰”作为自己的动力和目标,不断提高自己的能力和成果。尝试新的事物和挑战自我成为了我工作中的常态。首先,我始终保持着对于新技术和新创意的敏感度。世界在发展,技术在进步,作为服务者,不仅要了解客户的需求,更要具备引导客户的能力,不断创新和做出更有价值的贡献。其次,我不断锤炼自己的沟通和协作能力。沟通是人际关系中必须具备的能力之一,积极主动地与同事、客户等进行沟通交流,使得协作更加高效和顺畅,帮助团队顺利完成每一项任务。最后,我始终努力保持着一种积极向上的心态和饱满的工作热情。每遇到一种新的挑战,我都能时刻调整自己的思路,勇往直前,稳扎稳打,争取最好的结果。这一年来,我取得了不少的成绩,但我知道这只是一个开始,还有更多的高峰等着我去攀登。“立德树人,勇攀高峰”是我这一年来最为深刻的感悟。我意识到,工作中一个人不仅要有优秀的业务素质,更要有过硬的职业道德、优良的工作作风,以及崭新的创新思维。我将继续努力不断完善自己,不断挑战自我,成为一个更加优秀的服务者。第 2 页 共 2 页