市长热线话务人员测试题.doc

12345话务人员五月份学习检测题答案 姓名： 1、遂宁市高龄补贴发放标准为A:90-94岁 50 元/月，B:95-99岁为 100元/月，C:百岁老人则为 300 元/月。其中哪一项只限遂宁市城区的老人才是这个价位？答案为 C （只填序号）。4、整个河东新区的小区物业都未移交河东新区管委会，管理权限全在市 房管 局。以后关于河东新区物业这一块直接转给 住建 局。5、全市有一个青年创业小额担保贷款的政策，此政策实用于为除广告业、 桑拿 、按摩、 网吧 、氧吧、歌舞厅 、房地产、建材等高利润行业及其他国家产业政策不鼓励的行业以外得所有项目。6、个人申请创业小额担保贷款，单笔贷款额度最高不超过 8 万元，贷款期限一般不超过 2 年，特殊情况可延期 1 年。7、对符合条件的人员合伙经营和组织起来就业的，可适当扩大贷款规模，但最高贷款额度不超过 15 万元。8、来电人反应有人在渠河里洗澡，污染水源该单属 环保局 管。9、关于荣兴大都会宝芝堂公司集资诈骗的投诉，公安机关已经追回涉案资金 1000 余万，此案已移交 法院 ，经法院 审判后按追回款比例退回受害群众。10、车辆智能卡：是公安 部 交通 局出台的文件，各小区均张贴有通知。桥梁费：是市政府出文经省 交通 厅、 物价 局审批发文。（安居区、大英县、蓬溪县、射洪县不收此费是因为 会在他们每次进出遂宁高速路口增收次费。12、滨江路路灯不亮，影响市民出行。这个电话单应交办给市 住建 局。13、城市公交站台的设置属于 交运局 管辖。14、最低生活保障资金的分配交办给 民政局 管。15、全市、乡、镇、街、路、巷、村（社区）地名的设置属于 民政局 管。16、有对夫妻收养了一个男孩。需要到 民政 部门登记。17、涉及到物业管理的问题属于 住建局 管。18、未成年儿童去网吧上网，这个问题属于 文广局 管。19、新型农村合作医疗的综合管理属于 卫生局 管。20、有人反应自己住的小区老鼠很多，蟑螂、蚊虫很多。这应该属于 卫生局 管。21、道路桥梁主体的修复属于 交运局 管，桥梁周围的扶手栏杆的维护属于 住建 管。22、城市流浪狗的管理属于 公安局 管。23、停车费纠纷属于 发改委 管。24、路面井盖丢失按照之前井盖上的标识我们可以交办给 住建局， 电信 和 联通 ，移 动。25、地沟油的回收或食用油出现问题归 质检 部门管，流通归 工商 管，进入餐桌后就归 食品药品监管 局。26、金融机构的行政许可和融资担保公司人员的监管属于 银监局 管。27、有人反映出租车司机不打表、看见人多就拒绝搭乘。这件事属于 交运局 管。