酒店客房管理需求分析.doc

酒店客房管理系统一、需求分析1、 系统需求：计算机能够灵活准确的记录、修改和查阅酒店客房的运营活动的大量数据，帮助酒店管理人员更好更准确的掌握和分析酒店状况，及时作出正确的决策，同时可以更快更好更准确的为顾客服务。提高酒店运营效率和服务质量。酒店客房管理系统将满足的需求：（1）酒店管理系统作为盈利性质的企业管理工具，必须有一定的准确性、健全性，并且有一定的提示功能。（2）由于酒店管理系统有记录账目和修改客房价格的功能，所以不同职位的工作人员对其权限有一定的制约，便于酒店管理。（3）在功能健全的基础上尽量简单易操作、易维护，满足酒店非计算机专业的管理人员的需求，利于酒店管理人员方便工作。（4）保证数据的可靠性、安全性，防止企业机密泄露。（5）系统分顾客使用页面（不需要用户名和密码登陆）和工作人员使用页面（需要用户名和密码才能登录）。2、功能需求：根据酒店工作人员职位和等级的不同，为了保证系统的安全性和酒店的安全性，本系统对不同权限的用户分别设置功能。具体功能要求如下：超级管理员：在系统建成后数据库里自带超级管理员用户名和密码，归企业总经理所有。有审核管理员（各部门经理和人事部工作人员）的权限，查看酒店动态和账目。修改酒店账目。但不负责普通用户审核。管理员：有审核普通用户、修改客房价格、更该酒店网络广告等权限，可随时查看酒店动态及账目。但不可修改账目。普通用户：给客人订房，记录客人入住信息，退房，和客务部工作人员配合，记录客房状况（如客房内用品的种类数量等），查询剩余房间数量、剩余房间号、各房间等级以及各房间价格，时可记录账目等。二、系统设计图1客房预定预 订确 认预 订夜审未预订的入住已预订的入住 客人数据客房数据时钟财务系统预订请求已预订的入住请求已预订的入住请求预订确认信息客人信息结算信 息2.酒店管理系统关联图酒店管理系统前台管理收银管理客房服务消费管理宾客宾客前台操作人员客房服务人员退房结账预订入住登记前台登记操作结账操作账户信息点单外卖留言订制服务完成服务3. 酒店管理系统用例图