第十组-酒店管理系统可行性研究报告.doc

可行性研究报告1引言31.1编写目的31.2背景31.3定义31.4参考资料32可行性研究的前提42.1要求42.2目标42.3条件、假定和限制42.4进行可行性研究的方法52.5评价尺度53对现有系统的分析53.1处理流程和数据流程53.2工作负荷53.3费用开支73.4人员73.5设备73.6局限性74所建议的系统74.1对所建议系统的说明74.2处理流程和数据流程74.3改进之处74.4影响84.4.1对设备的影响84.4.2对软件的影响84.4.3对用户单位机构的影响84.4.4对系统运行过程的影响84.4.5对开发的影响84.4.6对地点和设施的影响84.4.7对经费开支的影响84.5局限性94.6技术条件方面的可行性95可选择的其他系统方案95.1可选择的系统方案196投资及效益分析96.1支出96.1.1基本建设投资96.1.2其他一次性支出96.1.3非一次性支出96.2收益106.2.1一次性收益106.2.2非一次性收益106.2.3不可定量的收益106.3收益投资比106.4投资回收周期106.5敏感性分析107社会因素方面的可行性107.1法律方面的可行性107.2使用方面的可行性108结论111引言1.1编写目的本文针对项目的可行性进行分析，包括分别对项目在技术、资金、设备、人员以及用户需求等方面的现有条件和日后发展的可行性进行分析，了解开发环境，以保证今后项目的顺利进行。预期的读者是：XX酒店与相关开发人员1.2背景a. 系统名称：酒店管理系统b. 项目的任务提出者：XX酒店项目的开发者：08信息第十小组项目的用户：XX酒店管理人员项目的实现软件单位：08信息第十小组c. 整套系统能管理酒店所有业务如：前台、电话、客房、餐饮、娱乐、商务中心、公关销售、采购、仓库、财务、员工管理、停车管理等。随着技术的更新和发展，系统必须有良好的扩展能力，以便适应业务增长的需要。1.3定义数据：本软件中指：消费记录中的数量，单价等日常生活中所认为的一般数据。数据库：按照数据结构来组织、存储和管理数据的仓库酒店管理系统：为酒店和顾客提供方便与自动化办公的软件系统1.4参考资料XX酒店提供的酒店管理流程文件。XX酒店客房及人员信息。软件工程 -陈明 编 中央广播电视大学出版社实用软件工程 -郑人杰、殷人昆、陶永雷 编著 清华大学出版社 2可行性研究的前提2.1要求 a 性能：ASP.net是基于通用语言的编译运行的程序，所以它的强大性和适应性，使它运行在Web应用软件开发者的几乎全部平台上。通用语言的基本库，消息机制，数据接口的处理都能无缝的整合到ASP.net的Web应用中。b 输出：显示器c 输入：键盘和鼠标,触摸屏d 安全与保密要求：每个部门只负责相应部门的管理，不能查询其他部门的数据。e 与软件相关的其他系统：财务管理系统，进销存管理系统。f 完成周期：3个月。2.2目标本管理系统旨在用计算机系统来完成所有能完成的工作，并保持很高的灵活性和易操作性。对于系统本身可将其应用到大、中、小等各酒店之中，来提高工作效率。总之是本着方便用户使用，方便经营者管理酒店，工作人员更快捷了解酒店，酒店更方便经营。该软件具备以下特点：1易学易用,操作极为简便，它是一套纯 WINDOWS软件，操作界面友好直观，操作员懂拼音即可下单，不需要记忆复杂烦琐的消费代码，易学易用，所有操作员稍加培训即可上岗。2. 功能完整，本系统包括前台和后台管理，功能完善，能够实现酒店等酒店的数字化经营。2.3条件、假定和限制a. 所建议系统的运行寿命的最小值为5年；b. 经费、投资方面的来源XX酒店；c. 可利用的信息和资源：XX酒店提供的数据报表和工作流程。d. 开发单位具备的条件：系统设计与开发的技术力量；系统开发所需的硬件环境和开发平台；系统开发的技术资料；e. 合作条件：开发单位、委托单位、用户的密切合作；开发单位、委托单位、用户在开发期间从始至终的共同参与和交流；f. 运行环境：服务器端操作系统：Windows运行环境：Visual Studio 2008服务器：IIS 5.1浏览器：IE6.0以上或Firefox2.0以上数据库：SQL g. 经费来源和使用限制：利用XX酒店提供的经费来完成酒店管理系统的开发。h. 建议开发软件投入使用的最迟时间：2009-12-12.4进行可行性研究的方法技术可行性评价：拟开发的酒店管理系统准备用Visual Basic 语言联合数据库来实现。Visual Basic 语言是一个应用非常广泛的语言，并且也很容易掌握。该系统连接的数据库语言是Access，所以，利用现有的技术，在大多数的计算机上该程序都可以进行该系统的编写。由于该系统的规模不是很大，所以，小组成员由五个人组成，分别管理设计不同的任务，合理分工并充分发挥团队精神，使该软件达到高而且精的质量，并且能在规定的时间内完成。从这方面考虑，该软件是可行的。 经济可行性分析：利用成本/效益分析的方法来分析成本估计：利用代码行技术对成本进行估计，根据经验和历史数据估计实现该软件所需的源程序的行数为5000行，假设代码的平均成本为0.3元，所以，开发该软件的成本估计为5000*0.3=1500（元） 效益分析：生命周期大概为5年，年利率为3.60%。若不生产该软件，五年后1500的效益为：1500*（1+3.60%）=1500*1.19=1785（元）,5年后的效益为785元。若生产该软件，5年后所生产的效益不只这些，所以，从经济可行性方面来看，有必要生产该软件。2.5评价尺度该系统是由Microsoft Visual Studio 20080开发的 ，五个小组成员经过半个多学期的时间开发 。系统的功能满足了酒店的部分需求，对酒店新的需求也可以通过版本升级来满足。具有极大的经济效益。3对现有系统的分析3.1处理流程和数据流程现有系统数据流图如下：3.2工作负荷现有系统需要承担订餐、取消订餐、点菜、结算、订房、退房、取消订房和后台管理的内容。3.3费用开支现有系统所引起的费用开支主要是人力、设备、空间、支持性服务、材料等项开支以及开支总额。3.4人员酒店员工。3.5设备 服务器，客户端，触摸屏。3.6局限性缺乏当前大型数据库应有的优势，如保证数据的完整性、可靠性、一致性等。工作量大，涉及的流程较多，还要与其他系统进行链接，对开发此系统增加了难度。需掌握一些相关操作，对操作手册有点了解，系统更新期短。4所建议的系统4.1对所建议系统的说明一、 酒店管理系统前台功能需求及描述：1.登录：订餐顾客、订房顾客、系统管理员、餐厅前台和客房前台在输入用户名和密码之后通过系统验证进入相应页面。2.订餐：顾客上门根据某一天的餐桌状态进行订餐，订餐成功后，系统通知服务台。服务员可以通过系统查询订餐情况。订餐时顾客需说明预约时间。3.查询订餐内容：订餐顾客在外网登录后，可以查看自己的订餐信息，如：订餐日期，详细菜单，餐桌号和顾客信息等，也可以通过餐厅前台查询。4.修改订餐内容：订餐顾客通过餐厅前台进行修改订餐日期，菜单，餐桌的操作。5.取消订餐：取消订餐（及删除订餐信息），如果订餐顾客想取消订餐，通过餐厅前台进行删除操作，删除订餐顾客的全部信息。6.点菜功能：服务员用点菜机点菜，系统将菜单发到服务台打印，也可以在前台点菜。7.餐饮结算：就餐后，系统通过已记录的内容动态生成账单。8.订房功能：处理上门订房。订房信息存入系统，并可显示客房使用情况。9.查询订房内容：订房顾客在外网登录后，可以查询订房顾客，房间，起始时间，结束时间，定金，是否结账等信息，也可以通过客房部前台查询。10.修改订房内容：订房顾客通过客房部前台修改订房顾客信息，房间，起始时间，结束时间，定金，是否结账等信息。 11.取消订房：订房顾客通过客房部前台取消订房，客房部前台删除此顾客的订房信息。12.住宿结算：住宿后，系统通过已记录的内容动态生成账单。二、酒店管理系统后台功能划分及描述：1.餐厅管理部分：(1).添加餐桌：餐厅前台进入餐厅管理输入餐桌号和人数进行添加。(2).删除餐桌：餐厅前台进入餐厅管理根据餐桌列表删除选中的餐桌。(3).添加饭菜：餐厅前台进入餐厅管理输入饭菜名称和价格进行添加。(4).删除饭菜：餐厅前台进入餐厅管理根据饭菜列表删除选中的饭菜。2.系统管理部分：(1).添加系统用户：管理员登录后进入系统管理页面，通过此页面管理员可以添加系统用户餐厅前台用户和客房部前台用户）。(2).查询和修改用户：在此页面，管理员可以查询系统用户的信息和修改系统用户（餐厅用户和客房部用户）的密码。(3).删除系统用户：在此页面，管理员可以删除相应用户。3.客房管理部分：(1).添加客房：客房部用户进入房间添加界面，在输入房间编号，房间类型和房间单价之后可以添加房间。(2).删除客房：客房部用户进入房间删除界面，页面会列出房间列表，用户通过选中房间，点击删除按钮的操作删除房间。4.2处理流程和数据流程4.3改进之处通过对现有系统的分析，发现现有系统许多的不足，在将要开发的系统中会弥补这些不足，对人员要求：前台两人，后台一人。节省了人员的开支，对设备要求：计算机，网线，软件要求，电力要求，节省了纸和笔的消耗，相比而言，建议系统比原有系统更优越。4.4影响4.4.1对设备的影响酒店需要购买一台具有很好性能的计算机作为服务器,才可以更加充分现在计算机的性能。4.4.2对软件的影响可以提供更好维护、服务、升级的保障。可以连接到公司的财务系统和进销存管理系统，节省了信息的录入。4.4.3对用户单位机构的影响企业的参与可大大缩短系统分析调查时间，节省了人力、物力和宝贵的时间，企业在今后的系统维护方面也能自行解决。4.4.4对系统运行过程的影响加快了系统的运行速度。4.4.5对开发的影响开发环境使用vs2008，数据库使用SQL。4.4.6对地点和设施的影响无特别要求4.4.7对经费开支的影响系统开发需要开发人员的工资和设备的经费，初期对经费要求较高。但是，经过一段时间的使用会降低酒店的其他消耗费用，并且能提高工作效率，所以从长远来看，付出一定的经费是值得的。4.5局限性 由于开发人员的水平局限，所使用的系统更新可能较慢。4.6技术条件方面的可行性从硬件和开发环境上考虑，除了数据库服务器要求稍微高了些，其他方面都可以在现有条件下解决。从技术上看，利用vs2008开发此系统的技术上没有什么太复杂的要求，功能目标能够达到。对于开发人员和系统质量问题，开发小组具有一定的编程能力，系统质量在严格的测试下会得到很好的保证。5可选择的其他系统方案5.1可选择的系统方案1将程序开发工作移交专业软件公司制作，费用相对比本方案要多6投资及效益分析 6.1支出6.1.1基本建设投资需要数据库服务器，三台计算机终端、4台触摸屏、服务员掌机和打印机。6.1.2其他一次性支出软件方面的支出，SQL数据库费用、系统开发费用和人员的培训费用。6.1.3非一次性支出系统的维护费用，软件的年费和工作人员的工资。6.2收益6.2.1一次性收益无6.2.2非一次性收益减少了员工的人数，从而减少了工资的发放，系统提高了工作效率，增加了酒店的收入。6.2.3不可定量的收益无6.3收益投资比通过以上两个方面的分析，我们可看出从客观角度讲，这个系统的收益/投资比将会是大于一的，所以说此系统在经济上同样是可行的。6.4投资回收周期3个月就把所投资的资金回收。6.5敏感性分析新系统的生存周期比较长，运行速度比较快，可以承受比较大的工作量7社会因素方面的可行性7.1法律方面的可行性本系统开发使用的是正版操作系统，正版开发软件和正版数据库，所有的软件都有合同证明其合法性，开发的系统也具有相应的合同制约，所以不存在侵权问题。7.2使用方面的可行性开发的酒店管理系统是按照酒店的运作流程来开发的，符合酒店相应的规定，此系统需要的工作人员只需要会基本的计算机操作即可。8结论可以立即开始进行