营销培训内容及流程.docx

_营销人员培训内容及其流程一、培训目的1、学习企业文化，了解公司的政策。2、熟悉岗位职责和公司的规章制度。3、熟悉岗位的工作流程和与工作岗位相关的操作。4、尽快的掌握相关的专业知识，以及入手的方向。二、培训内容培训科目培训内容培训目的培训地点培训方式培训课时负责部门企业文化讲解企业文化、理念、发展战略促进新员工对企业的了解和认同会议室PPT1拓展部安全常识讲解日常安全知识加强新员工安全的重视会议室PPT1拓展部规章制度讲解企业的制度规范员工的行为会议室PPT1拓展部服务礼仪素质社交礼仪让员工增长知识会议室PPT1拓展部营销技能讲解微信公众号好功能及营销话术帮助员工明确本质工作特点和要求及流程。会议室PPT1服务站现场营销了解现场营销环境及业务办理流程增强员工技能现场帮带100服务站三、培训意义1、掌握企业文化进而认同，增强归属感。2、掌握相应的工作技能、职业道德，从而胜任工作。3、可学到新的知识，多获得经验，提升自我。4、坚持接受培训，可减少工作中的安全事故。 5、可为增加收入创造条件（新、生手变为熟手，老手不断更新工作方法，提高工作效率；提高营业收入增加自己的提成，奖金）。 6、增强自身对胜任工作的信心、增强工作能力，有利于未来发展。 四、 建立师徒关系1、各服务站点负责人为师傅与新进实习人员建立师徒关系，做到营销技能传授。2、服务站点负责人与新进人员签订师徒协议。五、 考试考核内容考核形式考核部门笔试企业文化、规章制度、礼仪、业务知识试卷考核拓展部实操现场营销能力、工作态度现场考核服务站六、附件岗位培训反馈表表格一实习期内表现评估表表格二考核表表格三师徒协议表格一： 岗位培训反馈表 （到职后新员工一周内填写）是 否1、你是否认同企业文化？是 否2、是否已经清晰了解自己的工作职责及岗位描述？是 否 3、你是否已经熟悉业务流程？是 否4、你是否已经掌握安全知识？是 否5、你是否觉得培训有效果？是 否6，你是否对公司的规章制度有很清楚的了解？7、在培训中，你认为可以改进的地方8、希望接受更多哪些方面的培训表格二：实习期内表现评估表（到职后30天部门填写） 新员工姓名： 部门： 职位：1、你对新员工一个月内的工作表现的总体评价：优良一般差2、新员工对公司的适应程度：很好好一般差3、新员工的工作能力：优良一般差4、其它意见和评价： 部门主管签名： 日期：表格三： 考核表 （考核后填写）姓名：所在部门：职位：笔试考核成绩实操考核成绩是否被录用： 部门主管签名： 人劳签名： 员工签名： 时间：师 徒 协 议服务站名称 ： 主管领导 ： 指导师傅 ： 受培学徒 ： 经上级安排，受培者 与指导师傅 同志签订师徒合同，具体内容如下： 一、合同期限及标准，经上级组织考试，受培者届时要达到岗位要求标准： 年 月 日 年 月 日为受训期（即实习期），出师通过考试检验技术水平。 二、师徒双方职责要求： 1主管负责人须尽到下列职责：对师傅带徒弟工作要全盘管理跟踪，时刻关注工作的进展情况，并及时向公司领导反映；负责组织一次专业技能培训，做好培训效果跟踪评价，培训内容围绕生产工作内容设计；配合人劳进行师傅带徒弟效果评估考试工作。2师傅须尽到下列职责： 必须具有良好的职业道德，热心传授理论知识和实际操作技能，明确自己所承担的责任，具有强烈的责任感，根据应知应会及考核要求对徒弟制订培训计划；按计划向受培者传授本岗位的技术知识和应会操作技能，保证限期达标；负责对徒弟从严教、从严管，传带优良作风，负责指导和解答工作中的有关问题，及时发现和纠正存在的隐患，从思想、工作、生活上关心、爱护和帮助徒弟，不出现违纪现象和生产事故；与徒弟共同学习和运用新技术、新工艺，鼓励、支持徒弟的创新意识，鼓励徒弟参加各类技能竞赛和职业技能鉴定，负责指导徒弟培养好的安全、文明生产习惯，为人处事先要做到模范、榜样作用；按照要求在上级的领导下，负责搞好对徒弟的考核鉴定，并提出有关奖罚建议。3徒弟须达到以下要求：遵守公司各项规章制度，安心本职工作，虚心学习、吃苦耐劳，勤奋工作，热爱劳动；尊敬领导，尊敬师傅，服从指导，服从管理；认真学习技术，虚心请教，练好操作基本功，保证限期达标；严格按有关技术规范和操作程序施工作业，虚心请教技术难题，保证生产安全，培养优良作风；认真钻研新技术、新工艺，利用所学知识并加以应用，为搞好安全生产做贡献，立志岗位成才，争当优秀徒工。 三、权限及奖罚： 1师傅有权在岗位职责范围内给徒弟分配工作和学习任务，有权向上级提出奖罚建议； 2徒弟有权要求指导师傅教授生产操作技能；3师傅或徒弟一方不认真履行师徒合同，另一方有权向上级申请终止师徒合同，经上级裁定终止本合同，并对有关责任者进行处罚；4.徒弟发生违章违纪及责任事故，如系师傅未履行合同所致，指导师傅应承担责任并接受处罚。 四、本合同须附上由指导师傅编制的学徒培训计划。五、本合同一式三份，指导师傅、徒弟和人力劳各一份，自协议签字之日起生效。 单位领导： 指定师傅： 受培学徒： 年 月 日 年 月 日 年 月 日 监督执行：拓展部Welcome ToDownload !欢迎您的下载，资料仅供参考！精品资料