营销培训内容及流程.docx

营销人员
培训内容及其流程

一、培训目的
1、学习企业文化，了解公司的政策。
2、熟悉岗位职责和公司的规章制度。
3、熟悉岗位的工作流程和与工作岗位相关的操作。
4、尽快的掌握相关的专业知识，以及入手的方向。
二、培训内容

培训科目
培训内容
培训目的
培训地点
培训方式
培训课时
负责部门
企业文化
讲解企业文化、理念、发展战略
促进新员工对企业的了解和认同
会议室
PPT
1
拓展部
安全常识
讲解日常安全知识
加强新员工安全的重视
会议室
PPT
1
拓展部
规章制度
讲解企业的制度
规范员工的行为
会议室
PPT
1
拓展部
服务礼仪素质
社交礼仪
让员工增长知识
会议室
PPT
1
拓展部
营销技能
讲解微信公众号好功能及营销话术
帮助员工明确本质工作特点和要求及流程。
会议室
PPT
1
服务站
现场营销
了解现场营销环境及业务办理流程
增强员工技能
现场
帮带
100
服务站

三、培训意义
1、掌握企业文化进而认同，增强归属感。
2、掌握相应的工作技能、职业道德，从而胜任工作。
3、可学到新的知识，多获得经验，提升自我。
4、坚持接受培训，可减少工作中的安全事故。
5、可为增加收入创造条件（新、生手变为熟手，老手不断更新工作方法，提高工作效率；提高营业收入增加自己的提成，奖金）。
6、增强自身对胜任工作的信心、增强工作能力，有利于未来发展。
四、 建立师徒关系
1、各服务站点负责人为师傅与新进实习人员建立师徒关系，做到营销技能传授。
2、服务站点负责人与新进人员签订师徒协议。
五、 考试

考核内容
考核形式
考核部门
笔试
企业文化、规章制度、礼仪、业务知识
试卷考核
拓展部
实操
现场营销能力、工作态度
现场考核
服务站

六、附件
岗位培训反馈表《表格一》
实习期内表现评估表《表格二》
考核表《表格三》
师徒协议
表格一：
岗位培训反馈表
（到职后新员工一周内填写）
是□ 否□
1、你是否认同企业文化？
是□ 否□
2、是否已经清晰了解自己的工作职责及岗位描述？
是□ 否□
3、你是否已经熟悉业务流程？
是□ 否□
4、你是否已经掌握安全知识？
是□ 否□
5、你是否觉得培训有效果？
是□ 否□
6，你是否对公司的规章制度有很清楚的了解？
7、在培训中，你认为可以改进的地方

8、希望接受更多哪些方面的培训

表格二：
实习期内表现评估表
（到职后30天部门填写）
新员工姓名：
部门：
职位：
1、你对新员工一个月内的工作表现的总体评价：
优……良……一般……差
2、新员工对公司的适应程度：
很好……好……一般……差……
3、新员工的工作能力：
优……良……一般……差
4、其它意见和评价：

部门主管签名：
日期：

表格三：
考核表
（考核后填写）
姓名：
所在部门：
职位：

笔试考核成绩
实操考核成绩

是否被录用：
部门主管签名：
人劳签名：
员工签名：
时间：

师 徒 协 议
服务站名称 ：
主管领导 ：
指导师傅 ：
受培学徒 ：
经上级安排，受培者 与指导师傅 同志签订师徒合同，具体内容如下：
一、合同期限及标准，经上级组织考试，受培者届时要达到岗位要求标准： 年 月 日 —— 年 月 日为受训期（即实习期），出师通过考试检验技术水平。
二、师徒双方职责要求： 1．主管负责人须尽到下列职责：①对师傅带徒弟工作要全盘管理跟踪，时刻关注工作的进展情况，并及时向公司领导反映；②负责组织一次专业技能培训，做好培训效果跟踪评价，培训内容围绕生产工作内容设计；③配合人劳进行师傅带徒弟效果评估考试工作。2．师傅须尽到下列职责： ①必须具有良好的职业道德，热心传授理论知识和实际操作技能，明确自己所承担的责任，具有强烈的责任感，根据应知应会及考核要求对徒弟制订培训计划；②按计划向受培者传授本岗位的技术知识和应会操作技能，保证限期达标；③负责对徒弟从严教、从严管，传带优良作风，负责指导和解答工作中的有关问题，及时发现和纠正存在的隐患，从思想、工作、生活上关心、爱护和帮助徒弟，不出现违纪现象和生产事故；④与徒弟共同学习和运用新技术、新工艺，鼓励、支持徒弟的创新意识，鼓励徒弟参加各类技能竞赛和职业技能鉴定，负责指导徒弟培养好的安全、文明生产习惯，为人处事先要做到模范、榜样作用；⑤按照要求在上级的领导下，负责搞好对徒弟的考核鉴定，并提出有关奖罚建议。3．徒弟须达到以下要求：①遵守公司各项规章制度，安心本职工作，虚心学习、吃苦耐劳，勤奋工作，热爱劳动；②尊敬领导，尊敬师傅，服从指导，服从管理；③认真学习技术，虚心请教，练好操作基本功，保证限期达标；④严格按有关技术规范和操作程序施工作业，虚心请教技术难题，保证生产安全，培养优良作风；⑤认真钻研新技术、新工艺，利用所学知识并加以应用，为搞好安全生产做贡献，立志岗位成才，争当优秀徒工。
三、权限及奖罚： 1．师傅有权在岗位职责范围内给徒弟分配工作和学习任务，有权向上级提出奖罚建议； 2．徒弟有权要求指导师傅教授生产操作技能；3．师傅或徒弟一方不认真履行师徒合同，另一方有权向上级申请终止师徒合同，经上级裁定终止本合同，并对有关责任者进行处罚；4.徒弟发生违章违纪及责任事故，如系师傅未履行合同所致，指导师傅应承担责任并接受处罚。
四、本合同须附上由指导师傅编制的《学徒培训计划》。
五、本合同一式三份，指导师傅、徒弟和人力劳各一份，自协议签字之日起生效。
单位领导： 指定师傅： 受培学徒： 年 月 日 年 月 日 年 月 日 监督执行：拓展部

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