浅谈总经理如何提高酒店的执行力论文.doc

精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-浅谈总经理如何提高酒店的执行力酒店执行力是指贯彻既定方针、策略、计划、措施的能力，它直接关系酒店的管理效率和经营效益，事关酒店成败。因此，我们必须将执行力放在战略高度来看待，用心研究影响执行力的相关因素，探讨如何有效地提高执行力，下面就这一课题浅谈自己的一些看法和观点，请专家给予指正。一、 首先总经理应从自身的素质着手提升自身的综合素质来提高执行力。每位总经理经过多年努力、学习，已形成自己一套行之有效的管理模式，这种模式融合了个人的性格、作风以及经验文化，形成了具有自己个性化的管理模式。可以说总经理在社会上已是一位成功人士了。但是，本着精益求精、学无止境观点，我们必须不断地学习掌握现代化管理新的理念和脉络，不断地充实提升自己的业务能力和水平，更新观念和管理思路，加强自身的执行力和推动酒店内部执行力的提高，只有这样才能不负众望，真正成为企业经营发展的掌舵人。领导力是执行力的保证，增强领导力是提高执行力的关键，“修己”方能“安人”，要管好自己，才能管好别人。所以，领导者个人的道德修养尤为重要，如果领导者个人的道德修养低劣，即使业务能力再强，众人还是口服心不服，难以形成核心和凝聚力。何为道德标准，用当今和谐社会的观点，我认为有以下几方面可以确立：1、诚实、守信。作为总经理是主导酒店运营管理的核心人物，要奉行诚实守信的原则，无论在对外经营还是对内管理都应如此，我们讲的提高执行力，说的是对内激活提高执行力，那么对内的施政管理要言出必行，阐述问题要如实客观，处理问题要客观公正，判定事务要公平合理，取信于民，员工才会拥护，政令方能畅通，执行力自然就提高，反之则效果不难想象了。2、律已作为总经理应该是遵守纪律、克已奉公的楷模，要求员工遵守的自己应该先遵守，公事公办，不徇私舞弊，不要以自己日理万机而不拘小节为由，更不能见利忘义，顺手牵羊为自己谋取意外之财，否则威信扫地，工作难以开展，执行力度大打折扣。要树立领导的威信，要秉公执法，按章办事，不以个人的好恶判定事务，平时工作中小事不小看，包括言谈举止都应该保持维护个人形象的必要，只有这样总经理的威信才能树立，执行力也就能提高。3、坚持公平、公正、公开的办事原则我们在探索管理之道，试问：没有公平竞争的环境，员工能努力工作吗？没有公正处事的原则能调动员工的积极性吗？没有公开的福利公配制度，员工能安心工作吗?显然可见，坚持公平、公正、公开的办事原则是酒店管理的重要原则，是管理的基石之一。凡事要以大局为重，处事要平衡各方利益，无私无畏则天地宽，只要秉公办事，公道自在人心。如果违背了“三公”原则，则人心难拢，政令不畅，效率低下，酒店难以发展。 因此，总经理定要从长远着想，坚持“三公”原则，酒店才能长治久安，才能保持强势的执行力。4、虚心听取别人的意见，培养亲民作风毛泽东选集中虚心使人进步，骄傲使人落后，应成为我们的座右铭，凡事物需要有个正确认识的时候，兼听则明，和谐社会提倡深入实际调查研究，广泛听取群众意见，避免误判误撞，做出错误的决定，给酒店带来不必要的损失。酒店管理是一门综合性很强的学科，管理涉及面广，参与人员众多，管理过程各种因素影响进程而变化莫测，因此，21世纪的总经理，必须具备虚心的态度，亲民的作风，只有这样才能广开信息渠道，采纳合理意见，作出正确判断和决定，提高执行力。5、坚持学习、大胆探索、勇于开拓 学无止境，人活到老学到老。向同事学，三人行必有我师，要善于发现别人的长处，学习别人的先进管理经验和管理模式。在工作中学习、大胆探索，以前从未做过的事，不一定就不能做，之前做失败过的事，也可以认真分析、总结后再来。看待事物一定要辩证、客观、实事求是，不必墨守成规，要勇于开拓创新。要不断地学习现代前沿新理论，更新思想观念，扫描国内外的相关信息，了解行业的发展新趁势，学习同行的先进经验，吸收转化为酒店的竞争优势，只要酒店保持强势竞争力，加之总经理个人的魅力，执行力何愁不强。二、构造企业文化和执行力文化倡导学习型团队，开展各种形式的培训，鼓励员工学习知识、技能，组织各种形式的技能比赛、知识竞赛，表彰、奖励先进者，营造企业内部良好学习氛围。始终坚持公平原则，无论那一级管理人员都要秉公执法，公平处事，杜绝徇私舞弊现象，设立投诉机制，惩罚违纪人员，正风纪。人事任用方面，提倡公平竞争、唯才是举原则，让员工知道只要自己努力是有机会晋升的，只要肯干就有用武之地，让员工看到有发展的前景，以此留住人才。宣传和贯彻组织原则，强调下级必须服从上级，强调令出必行，增强员工的组织意识，确保政令畅通。宣传和贯彻质量第一，服务一线的管理理念，培养员工爱岗敬业、互助友爱精神。经常组织举办各种文娱活动，丰富员工的文化生活，不断改善员工的工作、学习、生活条件，增强员工的归宿感，提高酒店的凝聚力，从而提高执行力。三、培养团队精神提高执行力作为总经理要始终贯彻教育员工树立团队意识，平时在学习、工作、生活中有意识地表扬那些识大体顾大局、互助友爱、团结协作的人员。经常组织培训讲解行业特性、管理的新思想新理念，让员工多了解行规和行业综合知识，认同行业的价值观，培养忠实于行业的敬业型人才，成为团队的精英骨干。管理上，鼓励进步员工，帮助落后员工，倾听员工的心声，尽量满足员工的各种需求，让员工认同这个组织，信任这个团队，通力合作，这样何愁执行力不强呢？四、建立完善的制度，明晰操作流程，提高执行力把酒店运作视为一部机器，要让每个零件都能按轨迹自动运转，也就是说，让每一位员工知道：怎么做就是对的，哪些事是不允许做的，什么情况下就违反酒店的规定，发生什么情况应向上级汇报。这些都需要我们制定完善的制度和流程。制订制度一定要切合酒店的实际情况，必须注重以下几个问题：1、要简洁、明晰、易懂，方便员工理解、遵守，介定事物要清晰、职责要公明。2、要求标准不能脱离现实的过高，也不能过低，过高了大家做不到，罚不责众制度形同虚设；过低了形不成约束力，达不到规范要求。3、制度、流程的制订和实施，要考虑原有惯性和阻力，必须定下计划稳步推进，避免出现强力反弹而计划流产。4、要注意用动态观点分析问题，由于时间推移，许多客观条件已发生了变化，人的因素、环境因素已发生变化，制度、流程应适时给予修正、修订。5、要建立检查、反馈制度，不断地修正现有的制度和流程。只要我们完善应有的制度、流程、管理才能加强，执行力才能提高。四、培养人才选拔能执行的人企业竞争是人才竞争，培训、选拔素质好管理能力强且能执行的人，是提高执行力的关键。作为总经理最重要的职能是选人、用人、培养人。1、选人之道，品德在先，选拔干部一定要品德好，处事公平合理，在群众中有威信，为以后的工作开展垫定基础。业务能力强，熟悉管理流程，业务上的难题一般都能解决，这样下属自然佩服，管理过程阻力小。工作和管理有思路，能计划、有步骤，善于做员工的思想工作等。2、用人之道。知人善任，每个人都有自己的性格特点，就性格特点而言，既有他的长处，又有他的短处，就看用人用得其所了。3、培养人：很多时候，刚上任的管理者总感得不是很理想，但经过锻炼，又觉得很称职，这就是培养的结果。使用人才看准了就启用，还要给予充分信任、鼓励、关心、指导，当他遇上困难时，上级领导要主动给予排忧解难，当他取得成绩时，要毫不吝啬地给予表扬，这样人才会在你的呵护下茁壮成长。总之，选好、培养好能执行的人才，对提高执行力的作用非常关键。 -精品 文档-