GH∕T 1339-2021 棉花包装材料加工企业质量评价规范.pdf

ICS 65.020 CCS B 00 GH 中 华 人 民 共 和 国 供 销 合 作 行 业 标 准 GH/T 13392021 棉花包装材料加工企业质量评价规范 Specification for evaluation of cotton packaging material manufactures 2021-07-07 发布 2021-10-01 实施 中华全国供销合作总社 发 布 GH/T 13392021 I 目 次 前 言.II 引 言.1 范围.1 2 规范性引用文件.1 3 术语和定义.1 4 评价原则.1 5 评价指标.2 5.1 概述.2 5.2 基本要求.2 5.3 产品质量.2 5.4 质量管理水平.2 5.5 售后服务水平.3 5.6 品牌建设水平.3 6 评价方法.4 6.1 评价方式.4 6.2 评价要素分值表.4 7 评价等级.4 8 评价程序和要求.4 8.1 概述.4 8.2 申请.4 8.3 受理和初审.4 8.4 组织评价.4 8.5 评价结论的确认.5 8.6 复评.5 9 评价文件管理.5 附录 A（资料性）棉花包装材料加工企业质量评价申请表.6 附录 B（资料性）棉花包装材料加工企业现场评价记录.7 GH/T 13392021 II 前 言 本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由中华全国供销合作总社提出。本文件由全国棉花加工标准化技术委员会(SAC/TC407)归口。本文件起草单位：南通御丰塑钢包装有限公司、中华棉花集团有限公司、新疆自治区纤维纺织产品质量检验研究中心、中华全国供销合作总社郑州棉麻工程技术设计研究所、安徽财经大学、新疆计量测试研究院、新疆御丰包装有限公司、新疆利华（集团）股份有限公司、新疆西部银力棉业（集团）有限责任公司、新疆御丰纺织科技有限公司、新疆国泰棉业有限公司、常州市远东塑料科技股份有限公司。本文件主要起草人：蔡光泉、魏兵、胡春雷、杜卫东、王瑞霞、徐守东、侯小东、谭志芳、吴金平、李燕燕、李德华、魏强、蔡盛楠、蔡伟南、阿不都热西提买买提、潘奇、朱志峰。GH/T 13392021 III 引 言 随着棉花质量检验体制改革方案的稳步推进，面对国内外相对广阔的棉花市场，棉花包装材料行业得到了快速的发展，但是棉花包装材料加工企业在高速发展的同时存在着许多问题，大企业为应对激烈的市场竞争，不得不在保证产品质量的前提下，靠量取胜；小企业由于没有研发经历，不了解包装性能，不顾质量、以次充好，靠价格取胜，导致了棉花包型变异、崩包散包、运输困难等问题发生，给棉花包装及棉花物流造成了不良影响。本标准制定了我国棉花包装材料加工企业质量的评价规范，能从根本上完善企业绩效评价机制，对企业质量经营发展具有指导作用，可以有效衡量企业质量水平和质量管理能力，让企业了解在同类企业或标杆企业相比较存在哪些差距，明确后续改善方向，对于提升产品质量水平，促进行业健康发展，打造品牌棉花包装材料，走向国际市场，具有非常重要的意义。GH/T 13392021 1 棉花包装材料加工企业质量评价规范 1 范围 本文件规定了对棉花包装材料加工企业质量评价的评价原则、评价指标、评价方法、评价等级以及评价程序与要求的具体方法。本文件适用于政府部门、行业协会和第三方评价机构对棉花包装材料加工企业（以下简称“加工企业”）质量的评价，也可用于加工企业自我评价。2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB 6975 棉花包装 GB 12801 生产过程安全卫生要求总则 GB/T 19001 质量管理体系 要求 GB/T 21530 棉花打包用镀锌钢丝 GB/T 24001 环境管理体系 要求及使用指南 GB/T 32139 棉花加工术语 GB/T 32340 棉花包装 聚酯捆扎带 GB 50140 建筑灭火器配置设计规范 GH/T 1089 棉花包装用聚乙烯套袋 3 术语和定义 GB/T 32139 界定的术语和定义适用于本文件。4 评价原则 4.1 透明性 对加工企业评价的过程宜公开透明，评价结论向社会公开。4.2 一致性 对加工企业评价所采用的方法宜保持一致以使评价结果具有可比性。4.3 公正性 对加工企业评价应公正无偏。4.4 合规性 GH/T 13392021 2 对加工企业评价数据采集合法，不弄虚作假。4.5 有效性 对加工企业评价数据应真实可信，具有代表性和时效性。5 评价指标 5.1 概述 评价指标由基本要求、产品质量、质量管理水平、售后服务水平、品牌建设水平五方面构成。5.2 基本要求 5.2.1 依法注册并在合法经营范围内开展生产经营活动。5.2.2 加工企业应通过 GB/T 19001 质量管理体系和 GB/T 24001 环境管理体系认证。5.2.3 加工企业应设置满足加工需要的管理机构，建立健全质量管理、生产管理、检验管理等制度。5.2.4 加工过程中的安全应符合 GB/T 12801 中安全卫生管理、安全卫生防护等有关规定。5.2.5 消防器材的配置应符合 GB 50140 中消防器材等的有关规定，应设置应急预案、应急处置等制度。5.3 产品质量 产品质量评价指标项见表 1。表 1 产品质量评价指标项 一级指标 二级指标 指标说明 分值 产品质量 标准执行 应执行 GB 6975、GB/T 32340、GB/T 21530、GH/T 1089 相关标准 0 分10 分 质量检测 按规定送检、配合抽检、型式试验 0 分10 分 质量评价 质量事故、客户满意度（产品质量、服务水平等）0 分10 分 5.4 质量管理水平 质量管理水平评价指标项见表 2。表 2 质量管理水平评价指标项 一级指标 二级指标 指标内容 分值 质量管理 水平 标准建设 参与棉花包装材料行业内的标准制修订情况 0 分5 分 研发机构 设立技术研发部门，获得政府部门评定 0 分3 分 生产设备 设备维保制度的建立，计划、记录的实施 0 分6 分 作业管理 作业指导书执行情况、工艺管理 0 分9 分 过程控制 自检、抽检管理、不合格品管理、质量追溯 0 分6 分 检验管理 制定检验规程、入库检验 0 分4 分 人员管理 管理人员资质，技术人员管理，培训 0 分4 分 计量检测 配备与产品相匹配的计量、检测设备及检定管理 0 分3 分 5.5 售后服务水平 售后服务水平评价指标项见表 3。GH/T 13392021 3 表 3 售后服务水平评价指标项 一级指标 二级指标 指标内容 分值 售后服务 水平 售后管理 制定售后服务制度及实施，客户访问计划与记录、技术指导 0 分6 分 建议处理 投诉的响应与处理，改进建议的分析与反馈 0 分7 分 投诉处理 合同执行，退回产品的处理、分析、改进 0 分7 分 5.6 品牌建设水平 品牌建设水平评价指标项见表 4。表 4 品牌建设水平评价指标项 一级指标 二级指标 指标内容 分值 品牌建设 水平 品牌建设 商标持有，产品及商标获得政府部门评定 0 分6 分 品牌管理 部门架构、人员配备、发展规划、资金支持 0 分4 分 6 评价方法 6.1 评价方式 加工企业的质量评价采取书面材料审查与现场评价相结合的方式，对各项要素采用得分制（保留一位小数）量化打分，并对企业的软硬件情况进行客观评估和记录，形成质量评价报告。6.2 评价指标分值表 现场评价依据评价指标分值表进行评价，具体见表 5。表 5 评价指标分值表 评价指标 分值 产品质量 30 分 质量管理水平 40 分 售后服务水平 20 分 品牌建设水平 10 分 合计 100 分 7 评价等级 评价结果的等级和表述方式代号具体见表 6，表 6 中分值用符号 F 表示。表 6 评价结果的等级和表述方式代号 分值 等级 代号 90 分 F 100 分 优秀 AAAA 80 分 F 90 分 良好 AAA 70 分 F 80 分 一般 AA GH/T 13392021 4 60 分 F 70 分 合格 A F 60 分 不合格 B 8 评价程序和要求 8.1 概述 开展加工企业质量评价的程序宜包括申请、受理与初审、组织评价、评价结论的确认、复评，具体流程见图 1。图1 企业质量评价程序 8.2 申请 8.2.1 申请开展加工企业质量评价应满足以下基本条件：a）企业类型为生产型企业。b)应满足第五章 5.2 的基本要求。8.2.2 评价申请应提交以下材料：a）加工企业质量评价申请表（参见附录 A）；b）与申请公司名称一致的营业执照复印件和公章；c）符合 5.2、5.3、5.4、5.5、5.6 要求的文本资料。8.3 受理和初审 8.3.1 按规定的时间进行评价材料的受理。8.3.2 初审发现不符合 8.2.1 要求的评价材料应重新申请。8.4 组织评价 8.4.1 应组成 3 人以上的评价专家组，参与评价的专家组成员应具备以下条件：a）应具备相应的专业技术能力和良好的职业道德；b）应熟悉国家及行业的有关政策及相关的法律法规；申请 受理与初审 组织评价 评价结论的确认 复评 GH/T 13392021 5 c）应充分了解棉花包装材料行业；d）应具有中级或中级以上职称，组长应具有高级职称；e）应严格保密相关评价信息。8.4.2 参加评价的成员在评价时宜按照 8.2.2 要求提交的申请资料，依据附录 B 中的表 B.1 逐项评价。8.4.3 对每次评价应做好记录（见表 B.2），并形成评价报告（见表 B.3）。8.5 评价结论的确认 8.5.1 用算数平均法计算专家组成员评分的平均分数。8.5.2 宜将评价结论进行公示，公示期内接收到书面异议意见的应及时进行核实验证。8.5.3 公示期满后，宜以书面通知方式将评价结果及有效期告知申请企业，并在有关媒体上公布。8.6 复评 8.6.1 评价结果有效期为 2 年。8.6.2 超过评价结果有效期限的加工企业，可自愿申请复评。8.6.3 提出复评申请的加工企业按照 8.18.5 规定的程序进行。9 评价文件管理 9.1 评价文件要有专人管理，形成制度。9.2 评价文件保存期限为 3 年。GH/T 13392021 6 A A 附录 A（资料性）质量评价申请表 表 A.1 规定了加工企业质量评价申请表的格式。表 A.1 棉花包装材料加工企业质量评价申请表 公司名称 公司地址 法人代表 联系电话 联 系 人 联系电话 企业类型 生产型 贸易型 统一社会信用代码 经营范围 公司介绍 体系认证 是 否 通过 GB/T 19001 质量管理体系认证 认证时间：是 否 通过 GB/T 24001 环境管理体系认证 认证时间：管理机构与制度 管理机构是否满足加工需要（管理机构图）：是 否 建立健全管理制度：质量管理 生产管理 检验管理 其他 安全规定 安全卫生管理规定 是 否 安全卫生防护规定 是 否 消防规定 消防器材配置 是 否 应 急 预 案 是 否 应 急 处 置 是 否 公司承诺 我公司承诺：自愿申请质量评价，提供的资料完全真实，不弄虚作假。法人代表（签字）：公 司（盖章）：年 月 日 GH/T 13392021 7 附录 B（资料性）现场评价使用文件 B.1 记录 加工企业现场评价记录见表B.1。B.1 棉花包装材料加工企业现场评价记录表 评价要素 评价内容 分值 得分 评价记录 一级 二级 产品质量 标准执行 产品质量执行标准高于行业内相关标准 得 10 分；产品质量执行标准等同于行业内相关标准 得 5 分；产品质量执行标准低于行业内相关标准 得 0 分。10 质量检测 产品送检合格 得 4 分；产品送检不合格 得 0 分；产品抽检合格 得 4 分；产品抽检不合格 得 0 分；按规定进行型式检验的 得 2 分；未按规定进行型式检的 得 0 分。10 质量评价 产品使用未发生质量安全事件 得 4 分；产品使用发生质量安全事件 得 0 分；发生质量安全事件进行处理并改进 得 2 分；发生质量安全事件未进行处理并改进 得 0 分；客户满意度达到 95%以上 得 4 分；客户满意度每下降 5%少得 1 分。10 小计 30 质量管理水平 标准建设 主导起草国家或行业标准 得 5 分；参与起草国家或行业标准 得 3 分；未参与国家或行业标准起草工作 得0分。5 研发机构 技术研发部门获得省级以上评定 得 3 分；技术研发部门获得市级以上评定 得 2 分；自行设立技术研发部门 得 1 分；未设立相关技术研发部门 得0分。3 生产设备 生产设备维保制度制订及实施 得 0 分2 分；生产设备维保计划制订及实施 得 0 分2 分；生产设备维保记录完整、真实性 得 0 分2 分。6 作业管理 生产作业指导书制订及执行 得 0 分3 分；工艺更改符合规定及记录完整 得 0 分3 分；发现质量问题，迅速追查并纠正 得0分3分。9 过程控制 抽检、自检程序完善并记录完整 0 分3 分；不合格品处理规范 0 分3 分。6 GH/T 13392021 8 检验管理 检验规程或标准制订完善 得 0 分1 分；成品按检验规程或标准检验合格入库，得 0 分2 分；检验记录完整规范 得0分1分。4 人员资质 配备与加工相适应的管理、技术、检验人员 得 0 分1 分；主管技术的人员获得中级以上职称 得 0 分2 分；管理、技术、检验人员参加培训 得 0 分1 分。4 计量检测 配备与产品相适应得拉力机等计量监测设备 得 0 分1 分；计量检测设备定期检定 得 0 分1 分；计量检测设备使用记录 得0分1分。3 小计 40 售后服务水平 售后管理 售后服务制度完善及实施 得 0 分2 分；客户访问计划与记录完善 得 0 分2 分；技术指导完善 得 0 分2 分。6 建议处理 投诉的响应与处理及时、完善 得 0 分4 分；改进建议的分析与反馈 得 0-3 分。7 投诉处理 合同执行规范 得 0 分2 分；产品未有投诉 得 3 分；投诉和退回的产品处理方案和改进 得 0 分2 分。7 小计 20 品牌建设水平 品牌建设 持有自有商标的得 0 分2 分；商标获得市级以上荣誉 得 0 分2 分；产品获得市级以上荣誉 得 0 分2 分。6 品牌管理 设立品牌管理部门，人员配备合理，建立了品牌发展规划、资金支持保障 得 0 分4 分。4 小计 10 GH/T 13392021 9 B B.2 汇总 加工企业现场评价评分汇总见表B.2。表 B.2 棉花包装材料加工企业现场评价评分汇总表 评价指标 分值 得分 评价记录 产品质量 30 质量管理水平 40 售后服务能力 20 品牌建设能力 10 总计 100 评价记录应用能保存的墨水填写，不应使用铅笔和圆珠笔填写。记录内容不应任意涂改，确需改写时，应由评价专家本人改写，并在改写处的一侧签字，并填写改正日期和时间。评价组组长：年 月 日 评价组成员：年 月 日 GH/T 13392021 10 B.3 报告 加工企业现场评价报告格式见表B.3。表B.3 棉花包装材料加工企业现场评价报告 评价时间 评价机构 评价企业 联系人及联系方式 专家组成员名单 职务 姓名 单位 职称 电话 签字 组长 组员 评价依据 评价目的 评价得分 评价等级 评价综述及确认结论（一）评价综述 （二）评价结论 （三）改进建议 评价机构保证本次评价的公平性、真实性和准确性，对本次评价结果负责。评价机构：（盖章）年 月 日