中小企业在线学习公共服务平台资金申请报告.doc

安徽省软件行业及科技型中小企业在线学习公共服务平台申请报告 YJ-SQBG- 2011-003安徽省信息产业发展专项资金项目安徽省软件行业及科技型中小企业在线学习公共服务平台申请报告起止年月 2014年1月至2015年12月 承担单位 XXXXXXXXXXXX科技有限公司 （盖章）通讯地址 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX联系电话 XXXXXXX 邮政编码 XXXXXXXX 项目（课题）责任人 XXXXXXXX 手 机 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX填报日期 2014年05月17日 43目 录1项目摘要32公司概况53市场分析113.1 市场前景113.2 市场竞争163.3 本项目的内容及重点解决问题183.4 技术趋势214现有条件分析244.1 管理水平244.2 技术324.3 产品及服务364.4 开发环境或设备设施375 投资分析385.1 历史财务状况385.2 投资的规模385.3 铺底流动资金来源405.4 项目进度406 投资评估经济效益分析426.1 项目形成的生产能力426.2 盈亏平衡点446.3 投资回收期446.4 年产量，产值及利税457 其他方面分析467.1 效果分析467.2 技术风险467.3 管理风险477.4 市场风险497.5 社会效益分析49 申请报告说明 本报告针对XXXXXX科技有限公司构筑的安徽省软件行业及科技型中小企业在线学习公共服务平台进行分析研究；报告将从申请项目的市场分析，现有条件分析，投资分析，投资评估经济效益分析及其他方面等方面进行相关的论述；1项目摘要【平台的目的背景和意义】平台目的:企业要持续发展，必须增强企业的整体能力，提高整体素质，未来真正出色的企业将是能够设法使各阶层人员全新投入并有能力不断学习的组织。软件及服务外包行业是安徽省重点发展的现代服务业的重要组成部分，合肥市是信息产业部认定的21个服务外包基地城市之一，先进制造业和现代服务业是合肥快速发展的双轮加速器；由安徽省软件行业协会（简称“安徽软协” ），科技创新公共服务中心（“科创中心”）和合肥XXXX有限公司（简称“XX科技”）三方共同精心打造的在线学习公共服务平台就是为为全省中小企业继续教育和培训打造的综合性的公共服务平台，平台汇集认证培训，公益培训，网络培训，企业内训等企业培训关联的各个层面，覆盖企业各个阶层的员工，协助企业培训管理者完成从课程规划，学员报名处理，课程开设，测验，学习效果评估直至成绩汇总的整个学习过程。在培训理念的设计上，平台遵循ISO10015的培训管理标准，融入正式与非正式的学习理念，将课堂教学与虚拟教室功能结合，科学发展，以培训服务为宗旨，提高企业的整体素质，帮助解决企业生命活力的问题，提升企业的核心竞争力。平台意义: 我们处在一个信息不断爆炸、知识快速更新的知识经济时代，要想跟上时代的节奏，学习是创造力和竞争力的源泉。“学习型组织通过劳动培育人才，非学习组织通过人才进行劳动”，企业的未来源于企业自身，一切外脑与外力仅能够帮助企业完成系统思考，只有企业自身主动承担起创建学习型组织的责任，知难而进，勇于创新，不断探索，才有可能突破成长的瓶颈，成功地走向未来，实现“知识改变命运，学习创造未来”。平台内容：在线学习公共服务平台是为企业加强学习型组织建设提供综合型服务的专业化学习平台。它以丰富的视频学习资源、专业的技术支持，打破传统教育在时空方面的限制，充分利用现有的人员、资金、设备等资源，最大限度地满足不同企业、企业不同层次人员学习的需要。在线学习公共服务平台包含丰富全面的课程资源，科学新颖的学习过程管理，企业员工学习交流的在线空间以及学习型组织规划、建设、实施的贴身服务。在线学习公共服务平台是经济适用、高效率的在线培训学习系统，集“教、学、练、考、管”五大功能模块，方便企业员工日常学习，满足了课件播放、交流讨论及在线学习的需要；【平台覆盖范围】公共服务平台面向省内中小型或成长型软件企业的在线学习中心，企业只需要租用在线学习的应用服务，就可以登录学习平台，进行企业的内训，不需要做任何的其他硬件投资，就可以形成属于自己的在线学习体系。公共服务平台面向企业人数多的大型软件企业，注册少量用户无法满足企业全员培训的需求时，企业可以选择自己建立内部的学习平台，形成企业内部的全员的在线学习体系。【经费概算】在线学习公共服务平台需要资金投入500万元，主要的支出为人员费用及市场费用：其中固定资产投入：189万元（含计算机设备购置及服务器购置）。流动资产投入：311万元（其中人员费：153万元，专家咨询费：34万元，测试加工费：66万元，市场费用58万元）。【预期目标】安徽软协、合肥科技创新公共服务中心在线学习公共服务平台基于丰富的软件视频资源，辅以稳定的在线学习平台，循序渐进、不断增加学习资源、丰富学习体系，努力打造中国领先的软件行业在线学习体系，推动学习型组织、学习型企业、学习型社会的建设。在未来3年的里，争取在完成学习平台由中小企业到大型企业的，由一省一市到全国多省多市的推广使用，成为国内最优秀的软件行业在线学习体系，形成面向软件行业大众化的学习中心；与2012年度专项资金支持方向的符合程度根据2012年财政专项资金项目的通知（皖经信技改2012118号）要求，XX的在线学习平台符合：数字安徽建设经费（信息产业发展专项资金）项目中软件项目的要求；XX科技是安徽省优秀软件企业XX科技立足于自主研发，产权归属XX所有XX是安徽省高新技术企业XX的平台项目是公共服务平台，是软件行业的公共服务平台XX的公共服务平台得到安徽省软件行业协会的批复XX的公共服务平台得到合肥市经信委组织专家的评审XX的公共服务平台得到合肥市经信委的批复XX的公共服务平台构筑于自主的SOA公共服务平台支撑体系之上，技术国内领先XX拥有20多项软件著作权产权，创新能力强、经营业绩良好，成长性好，主业突出2公司概况XXXXXXX有限公司是一家位于合肥高新区内由信产厅认定的双软企业，科技部认定的高新技术企业，省优秀软件企业；市经委认定的优质中小企业，团市委青企协会员。承担2008年度国家级创新基金项目，与新加坡知名IT企业（1-e-Solution）共同承担合肥市国际合作项目。项目产品被评为高新技术产品及优秀软件产品；获得二十多项国家版权局颁发的著作权证书及软件产品证书。董事长李涌被评为省优秀软件人才。图表 1 公司概况【公司产品与经营情况】XX科技致力于提供基于自主研发B2B平台的全程供应链管理业务解决方案，在B2B的核心技术环节，XX成功完成了B2B数据交互，工作流，通知服务三大引擎，在核心技术平台的基础上，XX对各细分的商业环节，提供独到的业务解决方案，包括：电子采购、物流、仓储、营销链管理、快速销售情报、市场预测、设备工装管理等。多个产品获得国家版权局颁发的著作权证书及软件产品。同时XX科技与江汽股份，合力叉车，佳通轮胎等多家上市公司签订了技术开发合同，软件产品得到充分的应用，服务及开发队伍成熟。在业务平台及技术平台基础上，XX将展开基于SaaS的供应链管理项目，即将XX现有的软件产品，形成服务公开于公共的互联网上，实现软件即服务的模式。目前与安徽省软件行业协会，合肥市科技创新公共服务中心共同运营公共在线学习平台。【竞争优势与特点】现在国内出现了以SAP, ORACLE为主流的国外ERP厂商，用友，金蝶为主体的国内ERP厂商并举的局面，先行的软件厂商凭借资金和经验上的优势，已经陆续开始或者意识到相关服务的重要性，有的企业已经开始部分的服务提供。以现在的人力资源规模，XX属于小企业，从财力，人力等方面无法与大企业抗衡，但是XX企业拥有：u 科学的管理，优秀的团队所创造的高效的反应能力u 在B2B领域拥有10多年的构筑经验，对相关的体系构筑有独到的理解u 在目标的商业领域拥有核心知识产权u 成熟的应用案例【企业最初成立情况及企业发展历程】图表 2 企业发展历程（一）自主的产品及核心知识产权XX从创立起，就明确了自己的发展方向“提供基于自主研发B2B平台的全程供应链管理业务解决方案”。明确的目标，XX人共同克服前进道路上出现的一切困难，迄今为止，我们已经完成了B2B核心的工作流，B2B数据交换及告知服务3大引擎，构成业务发展的核心平台，在核心平台的基础上研发了采购，物流，仓储，设备管理等一系列产品；自主研发的产品，对市场和客户要求的适应性方面有我们的优势，我们可以快速的根据市场的要求进行修订封装，快速推出新的产品。（二）客户的实际案例和肯定江淮汽车股份有限公司是安徽省的知名企业，XX与江淮充分合作，从设备综合管理项目入手，逐步深化合作，目前在进行的项目包括基于条码的轿车备件库项目，设备维修集中库项目，基于RFID的车辆控制项目等一系列项目，XX的“2小时达到现场”等专业的服务承诺及优秀的产品质量是企业合作得以深化的根本原因。同时，以江淮为成功案例，XX成功开发安徽合力叉车集团，佳通轮胎集团，安徽中烟集团，太古可口可乐集团等一系列客户，同时，在公共服务平台构建方面，XX与合肥市科技局，安徽省软件协会，青企协等合作构建相关的公共服务体系，都已经得到了充分的应用。（三）团结一致的队伍XX的团队是和谐的团队，是拼搏的团队，是创业的团队，是逐步成熟的团队。我们的团队能够自我溶合，理解前辈的经验，吸收精华，超越现实。我们的团队可以每周工作6天，每天工作到晚上10点；我们的团队可以在4个月内完成100万行的代码，完成全部的客户服务资料并且成功上线；我们的团队可以运用PDCA的方法学，不断地努力学习，不断发掘自己的问题，在战斗中成长，成熟；这一切不是逼出来的，一切源于员工对企业的认可，对我们的目标的认可，对我们的事业的认可，XX的团队是取得的一切进步的保障。（四）地方政府的肯定XX科技作为留学人员创业企业，从创业开始就得到的地方政府的大力支持，从孵化器的办公环境，创业中心领导的指导，高新区科技局的协助，合肥市科技局的项目帮扶，安徽省软件协会的认证，一系列各级地方政府的大力支持，帮助XX从婴儿期蹒跚学步，2008年市科技局的国际物流合作项目，为XX提供了现金支援。信产厅软件企业的认定，标志着地方政府对XX成长的肯定。同时合肥市青年联合会，合肥市青年企业家协会吸纳XX科技作为会员单位，使得XX融入团组织的活动空间，与合肥市各活跃企业领导一起活动，开阔了XX科技的眼界，使XX的产品更快的融入地方经济建设，XX参与的贫困学校助学活动，也为XX增强了社会责任心。（五）国家的肯定2008年9月，科技部批准了2008年国家级创新基金，XXXX的车间级全面规范化生产维护管理项目获得批准，这是国家在全国范围内多家企业项目中甄选出来的，这标志着XX的项目发展思路在国家得到首肯，同时取得国家的资助，2010年，XX不辱使命，成功完成了创新基金项目的全部验收条件，项目成功验收，是XX人队科技部承诺的兑现，特别是设备运营平台的构建运行，为XX的长足发展打下了基础。【管理团队】经过5年的发展，XX从一个3个人开创的小作坊逐步发展为按照科学合理的现代管理制度管理的企业。XX科技参考现代企业管理制度，结合企业实际情况，构筑以CEO(总经理)为核心的，CTO（首席技术执行官），CMO（首席市场执行官），CFO（首席财务执行官）,COO（首席管理执行官）为辅助，积极吸纳所属行业精英为顾问的管理团队。XX在合肥建立以研发为主体的团队，依托合肥的研发实力,团队在不断壮大。XX依照现代企业制度，严格遵守法规，构筑研发，市场及管理部门，以总经理为核心，吸收各行业专家共同努力。【重大项目开发与主要上市产品】XX在2009年12月之前完成了自主研发B2B平台的全程供应链管理业务解决方案。在各细分的商业环节，XX提供独到的业务解决方案，包括：（一）电子采购(e-Procurement)（二）物流(e-Logistics)（三）仓储(e-Warehouse)（四）营销链管理(e-DCM)（五）快速销售情报(Fast Sales Information（六）市场预测(e-Forecast)（七）设备工装管理(e-EAM)（八）基础编码管理(e-Catalog)（九）自动识别(Accuracy Identify) .由此贯通而形成完整的优化供应链解决方案(SCM: Supply Chain Management)；贡献客户最优化的业务流程。通过对客户的业务分析，基于我们的自主信息平台，融汇先进的业务解决方案，显著提高用户的各项主要KPI水平。图表 3 XX的主要产品2010年6月，XX推出了面向中小服务企业的ERP体系（CRM+HR+OA），目前已经在黄金行业，家装行业，广告行业得到了推广应用。2010年8月，XX完成了基于Java的E-Learning体系，构筑了公共服务平台体系；这些系统和产品都是基于XX稳定的后台运行体系之上，也是这次项目的产品的基础。【重大融资事件】XX2006年的注册资本是50万元，经过2次增长目前公司的注册资本为209万，增资都是企业股东行为；2010年度，XX取得可合肥市创业贷款30万元，各项指标履行完好。 没有不良信用记录。【公司人员总数、总资产、净资产变化、主营业务收入、利润水平情况变化情况】图表 4 XX的发展变化在过去的4年中，XX的各项指标平稳发展，从3个人小公司已经逐步发展成为34人的，现代制度管理的高新技术企业。到2010年12月，XX的主营业务收入达到了348万，利润106万的水平。【其他重大事件】图表 5 XX的企业管理XX在发展过程中，还曾：（一）2009年6月通过“高新技术企业认证”（二）2009年通过“ISO90001认证”（三）2007年通过“双软认证”（四）2009年获得“安徽省经信委信息产业资金”支持（五）2009年7月成为“安徽省优秀软件企业”（六）2010年项目产品取得“高新技术产品认证”（七）2009年7月通过“安徽省优秀软件产品认证”（八）2010年获得人事部“千人计划”提名（九）2010年入选“安徽省人才百人计划”（十）企业获得20多项“软件著作权证书”【发展远景目标】XX立足现在，面向未来，勾勒2012 2014年规划蓝图。 2012年度公司在产品及市场稳定的基础上，软件销售目标1500万，发展为60名员工的队伍，建立完善的销售体系，按照独立的产品扩展研发部门。同时，通过ISO9001的认证，开展CMM3的体系认证，在适当时机开办上海，大连等地的分支机构。2013财务年度公司跨越性发展，软件销售目标3000万，建立完善销售和服务网络，完善现代管理制度的建立，开展CMM4的体系认证，开展国内全方面的市场服务，在2012年Saas服务推出的基础上，继续完善服务品种，形成稳定的利润来源。2014年将建成完善的现代管理制度的股份制公司，冲击CMM5认证，进军国际市场，软件年度销售目标5000万的能力，配合公司的系统集成等其他边缘业务的发展，形成8000万规模的企业。3市场分析3.1 市场前景【目标市场的当前规模】江泽民同志提出“构筑终身教育体系，创建学习型社会”的号召；习近平同志提出“创建马克思主义学习型政党”；随着学习型组织理论的广泛传播，“创建学习型社会、学习型企业、学习型家庭”在知识界、管理界成了最前卫的话题；作为国家经济和社会发展的战略性基础，市场的进一步培育和完善将成为必然。未来5 年市场将保15.7%的年均复合增长。预计到2012 年该市场将形成超过1300 亿元的市场规模。“在线学习平台”是我们与安徽省软件行业协会、科创公共服务中心以及科技局合作共同推出的一种新的学习体制， 此外我们也在和安徽省省经委的中小企业服务中心强力合作，同时与安徽省教育厅共同推广素质教育第二课堂。“学习型组织建设是当代教育理论、研究和实践中影响最大和成果最多的领域之一。”目前，学习型组织建设已广泛应用于美国、加拿大、以色列、德国、英国、澳大利亚、荷兰、日本、尼日利亚等国的中小学教学，对于改善课堂内的社会心理气氛，大面积提高学生的学业成绩，促进学生良好的非认知品质的发展等起到了积极的作用，其实效令世人瞩目。在欧美发达国家,大中型企业70%都应用了在线学习平台，小型企业也有35%使用。在国内,超过50%的世界500强的企业和行业的领导厂商们已经或正在准备实施学习型组建公共服务平台.在线学习的发源地美国，目前通过网络进行学习的人数正以每年300%的速度增长，并且有60%的企业通过网络的形式进行员工培训；依据IDC的估计，电子化学习正以每年83%的速度飞快跃升，将达到占企业总训练量的40%，而使得传统的教室训练由占总训练量的80%下降至60%；全球学习型组织建设市场在2001年为63亿美元，2003年为115亿美元，2004年将达230亿；另据美国培训与发展协会（ASTD）预测，到2010年，雇员人数超过500人的公司中90%都将采用在线进行培训。 “学习型组织建设是当代教育理论、研究和实践中影响最大和成果最多的领域之一。”目前，学习型组织建设已广泛应用于美国、加拿大、以色列、德国、英国、澳大利亚、荷兰、日本、尼日利亚等国的中小学教学，对于改善课堂内的社会心理气氛，大面积提高学生的学业成绩，促进学生良好的非认知品质的发展等起到了积极的作用，其实效令世人瞩目。在欧美发达国家,大中型企业70%都应用了在线学习平台，小型企业也有35%使用。在国内,超过50%的世界500强的企业和行业的领导厂商们已经或正在准备实施学习型组建公共服务平台. 全美有92%的大型企业开始尝试使用学习型组织建设，其中，70%的企业已经将在线学习作为企业实施培训的主要辅助工具； 根据IDC(国际数据中心)的预测,到2010年,人员规模在500人以上的公司将有超过90%的比例实施在线学习.目前通过网络进行学习的人数正以每年300的速度增长.欧洲在2004年成立了由15个国家联合组建的在线学习产业集团；在亚洲，日本、韩国、新加坡等国已经领先，中国正在迎头赶上。在线学习在美国的发展调查表明，美国的大公司中有3/4计划利用网终进行公司培训和学习，而大多数财富100强的公司已经在运用网络培训软件。对于企业而言，在线培训带来的结果实在太诱人了：分布在全国，甚至全球各地的分支机构，以传统的现场培训成本无疑是一笔巨额支出，而其中大量的成本源自于与培训内容无直接关联的差旅成本。美国在线培训占据1/3市场份额的事实也使在线学习日益成为主流的学习方式。在线培训带来的成本变化使很多传统方式下无法实施的培训成为了可能，它不仅带动传统培训向互联网倾斜，同时也进一步挖掘出潜在的培训市场。但仍有超过2/3的培训企业仍以传统的培训方式开展其培训业务。这种市场的变化与企业适应的滞后将带来的是大规模的培训市场洗牌。在线学习在澳大利亚的发展澳大利亚一项新的研究揭示出，企业在将在线学习作为教育与培训工具培养其职员就业能力时，在线学习已成为21世纪职业培训系统形成的动态影响因素。2008年，澳大利亚国家质量委员会对就业技能的要求已经明确地写入了教育与培训能力标准中，显示出教会学习者各种特殊可转化技能的重要性。这些技能包括通讯、团队协作、问题处理、主动性与事业心、计划与组织、自我管理、学习与技术等。根据这份由澳大利亚灵活学习框架国家培训系统数字化战略小组的报告，在线学习能够有效地开发就业能力。这项报告的发现还有如下几点:一、在线学习能够保证学习者对自己的学习负责: 如学习时间、地点和理想的学习方式。基于网络的研究、播客、移动学习和在线课程内容等技术能够帮助提高学生的个人能力。通过实践学习技术，如虚拟世界、模拟材料以及CD-ROM搭载的工作场所模拟等，采用一帮一的方式，可以教会学习者绝大多数就业技能。二、虚拟教室、网络会议系统、聊天室和维基等均为合作式学习的形式，这种形式能够教授团队协作、沟通和问题解决技能方面的课程。电子公文包、博客和数字故事等工具可以激励学习者反映他们的基本情况。根据被访者反馈的信息，学习技能是就业技能关注的首选内容，通常是在归纳部分和早期培训阶段实施教学。在线学习能够加强这种就业能力的学习，因为在线模式本身能够适合诸如听觉学习、视觉学习和运动学习的各种学习模式。积极的“一帮一”学习战略，如现实和模拟工作设置、基于计划的活动和角色扮演等都是教授就业技能最有效的方法，因为这些方式能够使得教学过程更为有趣，工作呈现活力，学习动机得到激励。国内现状自20世纪80年代末、90年代初开始，我国也开始出现了学习型组织建设的研究与实验，并取得了较好的效果，但因缺乏学习型组织建设的理论基础，因此出现了只重形式，不重实质，盲目效仿的错误倾向。基础学科的基于网络环境的合作学习方式的研究迫在眉睫。在中国，该领域目前尚处于起步阶段，根据中国远程教育（资讯版）2002年12期“中国企业网络培训市场发展现状报告”中对中国培训市场所做的分析统计，在参加调研的69家公司中有97%企业都进行了企业培训，但只有29%采用网络方式进行培训，从总体看，企业培训市场还主要以传统培训为主，企业学习型组织建设服务市场的空间很大；另据赛迪传媒统计，中国企业2001年用于培训的费用达到100亿元人民币，对基于在线学习远程培训的投入也占到了整体投入的0.1%，预期到2005年这个比重将迅速提高到30%。企业的HR部门逐渐看到了应用在线学习平台能为企业带来的优势，不但节省培训经费，更是企业内部知识在网络上的快速传播和更新。在看得见的未来，企业在线学习将成为培训领域中的新秀。中国大陆关于学习型组织建设问题的研究热潮比国外滞后近10年左右，中国台湾要比大陆早一些，有关学习型组织建设研究的文章，有许多都是对外国资料的引入，本土化的学习型组织建设研究还十分少，主要原因是学习型组织建设确实还是新生事物，其发展还需要很长的一个过程。尤其是在企业培训方面的学术论文很少。而研究新员工学习型组织建设培训的就少之又少了。在中国大陆，学习型组织建设研究主要有两个方向：(1)学术界(主要是教育技术界)，将视角放在了远程教育，关注网络学历教育，学校的网络课堂建设，学习支持服务系统的建设等等，几乎与网络远程教育是一个概念;(2)企业培训及咨询业，焦点则是落在企业的培训，且重点放在企业管理培训。对于新员工的学习型组织建设培训方面的研究，无论是国外，还是国内，都很少见到有专门的分支研究，而是常常在企业学习型组织建设培训系统中作为案例或是系统的一个部分来解说。现阶段我国学习型组织建设企业正在共同探索适合中国企业的学习型组织建设完整解决方案。安徽省省内现状中小企业已逐步成为安徽崛起的“主力军”，在产品技术创新、产业结构调整、区域经济发展、解决就业和农村劳动力转移、提高人们生活水平等方面发挥着日益重要的作用。然而安徽省中小企业与发达省份相比仍有一段距离，要想使安徽中小企业在市场中站稳脚跟、不断发展，取决于企业是否有先进而适用的技术，是否有市场需要的产品，是否有过硬的管理，而其中最重要的管理之一就是人才管理。目前，安徽全省规模以上中小工业企业累计实现增加值2 747.11亿元，同比增长27.99%；实现销售产值8 745.55亿元，同比增长26.85%；实现新产品产值534.27亿元，同比增长29.38%。规模以上中小企业近1.3万户，预计全年，非公经济实现增加值6 000多亿元，占全省GDP的比重达60%，同期增长17.3%，非公经济对全省经济增长的贡献率为73%左右。中小企业与非公经济的发展，为安徽省“保增长、保民生、保稳定”作出了重要贡献。然而，安徽省中小企业数量不足部分沿海省份的20%，中小企业数量不足、体能不大仍是导致经济活跃度不高的“软肋”。中小企业产业结构状况。安徽中小企业四大支柱行业是建材、食品、机械制造、纺织服装业，且主要集中于第三产业。产业结构层次较低，在全省中小企业完成的产值中，农副产品初级加工产业产值占14.8%，砖、瓦、砂、石等非金属矿制品产业产值占10.62%，纺织服装、鞋、帽、皮革等产业产值占6.2%。而信息技术产业产值仅占1.7%，体现循环经济理念的废弃资源和废旧材料回收加工业产值仅占0.4% 。中小企业的外部经济环境。安徽省委、省政府为了改善中小企业经营环境，促进中小企业健康发展，于 2006年1月1日起实施安徽省中小企业促进条例，安徽省财政给予中小企业以资金支持、创业扶持、技术创新、市场开拓、社会服务、权益保护等方面以大力支持。国家对中小企业加大扶持力度，于2009年9月出台的国务院关于进一步促进中小企业发展的若干意见，针对中小企业融资难、担保难、负担重、实力弱等问题，就落实金融支持政策、加强和改善对中小企业的金融服务、拓宽中小企业融资渠道、完善信用担保体系等意见。这些使安徽中小企业面临非常宽松的外部环境。近年来在宽松的外部环境刺激下，安徽省中小企业也有较快的发展，其中科技型中小企业发展迅速：截至2006年底，我市共有科技型企业12800多户。合肥市中小企业数量增加迅速，实现综合产值也在逐年增加，对社会经济发展起到了很大的推动作用。但企业发展过程中也遇到比较大的困难，其中主要表现在以下：企业规模较小市场竞争力较弱企业创新能力及组织管理制度不完善其中主要制约中小企业发展的是企业创新能力及组织管理制度不完善，中小企业人才匮乏，大多数中小企业自主创新能力较弱，技术相对落后，产品利润率较低；有相当一部分中小企业财务制度不够健全，无法对外提供准确完整的财务资料。真正按照现代企业制度进行管理的企业很少，许多企业管理制度不健全，普遍缺乏科学化、规范化管理。省内针对中小企业的公共服务平台的不足1目标定位狭窄。人才管理是一个系统工程，包括事前规划、事中核算和事后监督，虽然安徽省有些中小企业已经开始关注人才管理，但大部分中小企业仍不懂得或不重视人才管理，有些中小企业简单的认为人才管理就是降低人工成本、材料成本和各种费用等，也就是把人才管理狭隘的理解为生产领域的人才管理，把人才管理目标单一的理解为降低成本。2过度节约人力成本。由于安徽省大多中小企业是劳动密集型企业，技术含量低，而这些行业产品竞争较激烈，对劳动力的技术水平要求较低，一些中小企业为了降低成本，增强产品在市场上的竞争力，往往以节省人工支出作为降低成本的主要手段。3人才管理信息不真实。安徽省有些中小企业由于其自身规模较小，管理基础薄弱，尚未建立管理信息系统，或有些虽建立信息系统但未将系统末端延伸至生产班组，有些虽将系统末端延伸到班组，但有的操作工和班组长不认真填报工时、材料消耗等表格，造成漏报数据和数据失真。4人才管理方法和手段落后。虽然许多中小企业在会计核算上已使用计算机操作，但仅限于对会计凭证的录入、账簿的登记以及会计报表的编制，其功能主要体现在记账、算账、报账、存取数据和计提折旧、存货计价和成本计算等方面的工作上，还没有真正体现出其在会计控制、会计分析、会计预测和决策等方面的信息交互管理功能。这样的会计核算无法提供企业人才管理所需的数据。5产品的无形损失严重。产品的无形损失是指由于产品过时、过季及供过于求等原因造成的产品贬值 。随着市场竞争的加剧和产品寿命周期的缩短，产品的无形损失呈不断增加的趋势。安徽省大多中小企业大多集中于第三产业，产品档次低、质量差，抽检合格率低，假冒伪劣产品屡禁不止，优难胜、劣不汰现象较为普遍，致使产品待售时间长，甚至大量滞销积压，只能以低于其价值的价格来实现销售，产品的无形损失严重。6技术创新成本投入严重不足。安徽省中小企业的经营者由于长期受到传统思想、传统体制、传统习惯的影响，技术创新意识与观念较为落后，部分中小企业经营者认为模仿创新和合作创新不是技术创新，只有自主创新才是技术创新，此想法较为片面且不合时宜，并且中小企业技术创新活动的开展也不积极，技术创新能力较差、技术创新投入不足等问题【主要用户】2011年在十二五规划中， “国务院关于进一步促进中小企业发展的若干意见”及工信部“关于促进中小企业公共服务平台建设的指导意见”从政策方面指导了区域中小企业服务中心的建设方向。在科技部创新基金的重点支持体系中，每年对中小企业服务平台也有明确的支持体系。图表 6 需求分析以安徽省为例，省级的，市级的，县域的，集群镇，地理区域等各级政府体系都在建或筹建公共的服务中心，同时，发改委，经信委，科技体系，人事体系，孵化器，创业园等各级体系建设过程中，都会涉及到公共服务平台的假设，安徽省目前认定的省级公共服务平台已经有几十个。为建设的公共服务中心在筹备建设，以建设的在增加服务能力，以政府为中心大力发展的公共服务平台体系必将如雨后春笋般建立起来。在公共服务体系统，一个中心依托的多项服务往往依赖于不同的服务体系，不同的专业服务机构，相关的服务一致性难也保证，也就是同一个客户在平台上使用的不同服务有不同的用户感受，这个是迄今为止大多公共服务中心面临的问题。XX的电子服务平台SOA基盘套件就是解决同一公共服务平台不同的服务体系间的一致性，统一性问题，通过主数据服务，数据交互服务，告知服务以及信息流服务，相关的个服务体系构建于统一的基盘之上。在一定程度上解决的软件开发平台及应用平台的问题，将通用的标准的功能剥离出来，形成独立的服务器，一旦占领市场，将形成巨大的容量；1）面向软件行业企业公共服务XX与安徽省软件行业协会精心合作、倾力打造的在线学习平台，适合省内中小型或成长型软件企业，只需要租用在线学习的应用服务，不需要做任何的在线学习投资，就可以形成属于自己的在线学习体系。2）面向软件企业的销售在软件企业注册人数达到一定规模时，在线学习平台同样适用于大中型企业内部学习平台的搭建，形成自主的企业学习体系。3）面向其它地区的软件行业协会以安徽省软件行业协会在线学习平台的运营为蓝本，向中国其它省份软件行业协会进行业内推广。4）公共服务中心十二五的发展过程中，各级公共服务中心必将成为政府对经济体支持的重要手段。安徽一省就将发展上百个集群镇，一百多个县域的公共服务中心。全国范围内服务中心的建设可以达到几千个。省级的，市级的，集群镇的，区级的，孵化器的，创业园的，甚至经济达到一定规模的街道都可以建设。公共服务中心的基盘是我们的产品目标定位之一。5) 大型的集团XX同时会推出相关的应用服务器，作为平台内部的告知终端，与平台的关联平台，平台内部外部进行信息交互，市场规模巨大，目前是尚未开发的蓝海。【市场年均增长率】信息化社会人们需要终身学习，在线学习特别是以网络为主要载体的现代教育平台，顺应了这一趋势，给人们随时获取新知识提供了便捷和强有力的支持。如今，全球每年有超过7000万人次通过互联网来接受教育，在线接受教育已占美国GNP的6%，而且在不断向上攀升。以互联网为核心的在线学习（学习型组织建设）正在成为全球性的教育培训的潮流和趋势。 以信息技术为主要领域的IT人才竞争空前激烈，各种人才培训机构风起云涌。我国的IT人才的人力资源现状不容乐观，而且潜在危机很多。由于我国教育水平的落后以及教育长期受到投资不足、计划体制的制约，文化素质低下的人力资源（如我国企业职工队伍中，初中以下文化程度的高达68），在质量上和结构上都难以满足信息化经济社会发展的需求。由此可见，人口数量庞大和低下的人力资源已成了我国发展社会经济进步的主要障碍。“学非所用、用非所学”，降低了人力资源的投资收益率，致使我国人力资源的使用不当现象严重，“学非所用、用非所学”这种用人格局不仅难以发挥个人特长，而且又无形增加了人力资源的教育投资成本。也就是说，人力资源的前期投资因“用非所学”未能产生经济效益和社会效益，又不得不为适应岗位要求而进行人力资源的第二次投资，这样就会造成第一次教育投资的巨大浪费。 在线学习是后工业化时代的一种新型的教育组织形式，是在科技知识呈几何级指数增长的学习化社会背景下发展起来的，迄今为止，世界各国都为建立一个成型的现代在线培训体系和终身教育模式而努力。 我国网络发展也已有了几年历史，从CNNIC（中国互联网络信息中心）近五年的调查情况看，我国上网计算机数、上网用户及CN下注册域名几乎每半年以翻一翻的速度在增长，带宽也逐年扩大。近五年内，我国互联网业以欣欣向荣的姿态日渐走向成熟。 根据统计，以EDU域名注册的网站相对以COM域各注册的网站而言要少的多，但也以每半年增加100家左右的速度向上攀升。从这一显而易见的角度来看，我国网络远程教育发展趋势虽然缓慢，但仍不失上升态势。 随着全球经济一体化的推进和中国加入WTO后的经济发展，中国的企业全面走向国际化的经济舞台，将无可选择地面对各项深层次的变革与创新。企业必将对培训从内涵战略到职能、体制、实施的内容与手段等进行深层次的全面的思考和变革。当前，新型的企业培训模式在线学习逐渐为中国企业所认可，已有光明牛奶、中国银行、平安保险、NOKIA中国公司、东方通信、银河证券等大型企业率先实施了企业在线学习。中国企业加快实施在下学习的时机已经到来。总体而言，企业学习型组织建设和课程资源建设领域中的发展趋势是:追随业内国际相关标准，遵循更加开放和先进的标准规范；平台类产品向企业知识管理、绩效和决策支持方向发展，更加注重评价分析和绩效评估，以及与人力资源管理等其他应用系统的通讯、数据标准化和互操作；学习策略分别向个别化和协作式两个方向纵深发展，更加注重员工个人职场规划，逐渐从“just in case”向“just in time、just for you”过渡，混和学习（Blended Learning）和项目研习（Project Learning）成为流行的学习策略；蓬勃的实践和理论研究呼唤国家对企业学习型组织建设的相关政策出台，包括企业学习型组织建设的制度、标准、质量保障等相关政策等，这有利于国际间的交流、合作以及国内市场的规范运作；对于学习型组织建设，国内自主产权的平台产品具有本地化、性价比、可定制等方面的优势，而国外产品和国内外合作的平台产品具有较为先进的管理、设计思想和技术路线，但通常不能进行定制，价格偏高，并且缺少本地化和服务方面的优势。这两类产品各有千秋，将在相当一段时间内并存；企业级在线学习课程目前以国外相关课程的汉化为主，价格偏高。随着国内学习型组织建设规模的扩大、相关标准的成熟、大学等科研机构的介入，课程需求量将上扬，国内自主产权的课程将进一步增加，大量优秀的电子化学习课程将在商业、社会和大学研究机构共同作用的基础上产生。3.2 市场竞争【国内外主要竞争者】图表 7竞争对手分析