积极心理学在高校辅导员谈心谈话工作中的应用.pdf

西部素质教育2023 年 10 月第 9 卷第 20 期DOI：10.16681/ki.wcqe.202320024作者简介：姚晰哲（1993），女，助教，硕士研究生。研究方向：思想政治教育。注：本文系山西省教育科学“十四五”规划 2021 年度课题（编号：SZ-21013）。摘要：为了提升大学生心理健康素质，文章首先分析了高校辅导员谈心谈话工作的必要性，然后阐述了高校辅导员谈心谈话工作存在的问题，最后论述了积极心理学在高校辅导员谈心谈话工作中的应用。关键词：积极心理学；谈心谈话工作；高校辅导员中图分类号：G444文献标志码：A文章编号：2095-6401(2023)20-0101-04对于高等教育来说，不仅要使学生掌握扎实的学识和技能，还要培养学生健全的人格、稳定的心态，使其具有良好的心理素质与社会适应能力1。然而随着物质生活水平的不断提高，利用网络获取信息越发便利，在这样的时代背景下成长起来的大学生头脑灵活、思维开阔，同时也存在敏感、抗压能力差等问题。积极心理学家马丁 塞利格曼认为积极心理学不同于传统心理学，积极心理学更加关注人类身上积极的品质，包括善良、乐观主义和幸福感等，这些内容对于培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人有着非常重要的借鉴意义。目前，高校辅导员作为与大学生接触相对较多的教师群体，尽管很多问题可以通过网络进行沟通，但是针对一些思想、心理出现偏差的学生，通过谈心谈话工作能够更深入地了解、引导和帮助学生。而为了使高校辅导员的谈心谈话工作更具实效性，引入积极心理学的理念和技巧有一定的价值和意义。基于此，本文拟通过说明高校辅导员开展谈心谈话工作的必要性及分析高校辅导员谈心谈话工作存在的问题，对积极心理学在高校辅导员谈心谈话工作中的应用路径加以论述。一、高校辅导员谈心谈话工作的必要性（一）开展谈心谈话工作是辅导员的岗位职责要求普通高等学校辅导员队伍建设规定 指出，辅导员应当履行的九项职责当中，思想政治教育和价值引领工作及心理健康教育和咨询工作，都需要结合大学生实际，广泛开展谈心谈话2。高等学校辅导员职业能力标准（暂行）也明确指出，辅导员要利用日常观察、谈心谈话、问卷调查等方式，了解学生的思想动态；能结合大学生实际，广泛深入开展谈心活动，引导学生养成良好的心理品质和自尊、自爱、自律、自强的优良品格3。由此可见，谈心谈话工作在深入了解学生思想动向和心理健康状态，使学生形成自尊自信、理性平和、积极向上的心理方面发挥着重大作用，是高校辅导员开展工作时运用的重要手段之一。（二）开展谈心谈话工作是辅导员工作的重要抓手高校辅导员的工作是为大学生服务。鉴于大学生学习和生活方面的复杂与多面性，高校辅导员的工作往往是最难的。部分大学生可能因为思想出现偏差或心理异常引发一系列问题，影响其正常的生活和人际关系，导致学业完成受阻，甚至造成更严重的情况。出现这些问题的部分原因是辅导员前期对学生个体没有充分的认知，或者发现了问题却没有采取积极的应对措施，工作成效往往事倍功半。谈心谈话工作是高校辅导员开展思想政治教育的重要手段，是解决学生心理问题的有效途径4。对于辅导员来说，虽然身处数字化时代，交流方式可以跨越时空，但网络交流的优势更多集中在信息即时性和便捷性方面，相比网上交流，面对面交流传递的信息更丰富、更真实、更有温度，能够使教师更加深入全面地了解学生的内心世界和真实想法。因此，谈心谈话工作可以让辅导员深入学生基层，掌握不同学生的特殊情况，及时做好备案，以便后续开展针对性的工作，防微杜渐，尽量避免引发更大的事件。良好的谈心谈话可以使学生向教师敞开心扉，吐露心中所思所想，让辅导员全面了解学生在学习、生活、思想等方面存在的问题和需求，从而拉近与学生之间的距离，有效开展育人工作，这是每一位辅导员的“必修课”。（三）开展谈心谈话工作是学生的内在需求高校辅导员面对的是年龄相对比较大的学生群体，然而对每一个学生来说，他们都是一个个独立鲜活的个体，他们原生家庭各异，成长背景不同，性格能力更是千差万别，因而每一个学生在学习和生活中遇到的困难也会有所不同，思想和心理等方面出现的问题也不尽相同，但他们都渴望得到教师的关注和指积极心理学在高校辅导员谈心谈话工作中的应用姚晰哲，荆雪婷（山西工程技术学院，山西 阳泉，045000）导。同时，当下在校大学生大多是 00 后独生子女，他们思想活跃、兴趣广泛，对社会充满了憧憬，其世界观、人生观、价值观正处于逐渐完善的阶段，容易出现意志力薄弱、心理承受能力差等现象。对此，谈心谈话是一种有效的手段，能够帮助教师发现不同学生身上存在的问题，进而有针对性地给予学生引导，使学生扭转思想偏差，更好地适应大学的学习和生活。二、高校辅导员谈心谈话工作存在的问题从目前关于辅导员谈心谈话相关的研究成果及笔者的实际工作经验来看，大部分辅导员在谈心谈话工作开展中存在诸多问题，这些不足使辅导员谈心谈话工作的育人成效大打折扣。（一）谈心谈话模式单一，随意性强传统的谈心谈话工作中，高校辅导员会根据日常观察或心理测评结果，对思想出现偏差或有心理问题的学生进行一对一的谈话，但很少针对其他类型的学生开展相应的谈心谈话工作，模式比较单一。辅导员谈心谈话工作的随意性主要表现在三个方面：首先，一般情况下，谈心谈话的内容没有进行提前规划和设想，辅导员在与学生进行谈话时，往往是想到什么谈什么，逻辑性不强；其次，没有对不同阶段的学生进行针对性的谈心谈话，不同年级的大学生在学习和生活上遇到的问题不尽相同，这种不考虑学生成长发展规律的谈心谈话往往事倍功半，实效性不强；最后，谈心谈话的场所一般都安排在办公室，没有考虑到不同学生的性格特点、问题类型，以及谈话内容的私密性等，这也反映了辅导员谈心谈话工作的随意性。（二）谈心谈话内容固化，说教性强高校辅导员谈心谈话工作的对象一般都是已经在思想或心理方面出现一些问题的学生。对待这些学生，辅导员谈心谈话的内容基本都是围绕“为什么会出现这种情况”及“以后如何不再出现相同的情况”展开的，旨在让学生寻找自己的问题和不足，而这个过程在一定程度上加剧了学生对自身的否定和不满。一般来说，辅导员会直接教育或让学生自己表达一些实操性不强的想法，没有针对性的内容，泛泛而谈，往往难以挖掘出深层次的内容，更无法触及学生内心。谈心谈话说教性强主要体现在两个方面。一是“说得多，听得少”。辅导员工作纷繁复杂，日常事务性工作会消耗其大量精力，以致开展谈心谈话工作的时间有限，对学生的倾听不够，更多时候是站在一个师者的位置对学生进行说教，没有把自己和学生放在平等的地位进行交流。二是“道理多，感情少”。辅导员在谈心谈话时极易讲很多空洞的大道理，然而这些道理都是学生从小到大从父母和教师那里听到过无数遍的说辞，故其一般都是左耳进右耳出。概言之，辅导员没有结合大学生的思想和心理的特点，以及用他们乐于接受的方式进行谈话，不能很好地利用一些故事案例拉近与学生的距离，故不能在情感上引起学生的共鸣。（三）谈心谈话时机不准，滞后性突出高校辅导员谈心谈话工作一般发生在问题已经出现之后，作为解决事件的一种应对手段，而没有积极主动地开展谈心谈话，及时发现问题并进行干预，把问题扼杀在摇篮中。如辅导员会在心理健康排查工作结束后对心理异常学生进行谈心谈话，但这个时候，有些学生的心理问题已经比较严重，较晚的谈心谈话已经错失了良好的沟通时机。谈心谈话工作不能是学生问题的“灭火器”，而应该是发现问题的“探测器”5。三、积极心理学在高校辅导员谈心谈话工作中的应用针对上述问题，笔者尝试从以下三个方面把积极心理学的理念与技巧应用到与学生的谈心谈话工作当中。（一）在谈心谈话工作模式上拓宽类型，关注个人和关注整体协同开展高校辅导员谈心谈话工作的模式应该根据学生的问题和教育引导目的改变而改变，不能一成不变。积极心理学在研究视野上摆脱了过去偏重个体层面的缺陷，在关心个体心理研究的同时，强调对群体心理的探讨。基于现状，辅导员可以将个体谈心谈话和集体谈心谈话相结合。对于个体谈心谈话，侧重解决针对性问题，其谈心谈话过程对辅导员的要求更高，因为个体谈心谈话时，学生会把所有的注意力放到教师身上，教师的一举一动乃至微表情都会影响学生对教师的反馈。教师对学生的尊重、信任与关注，学生是可以感知到的，甚至有的学生会非常敏感，若感受不到那种亲和信任的关系，就会在某种程度上隐藏自己的真实想法6。因此辅导员在谈心谈话时要观察学生的反应，适时做出调整，与学生建立良好的关系，从而让学生打开心扉，激发学生的积极品质。集体谈心谈话则侧重解决共性问题，如在提高班级凝聚力、解决学生宿舍矛盾等谈话过程中，教师除了可以通过谈心谈话内容调动群体积极情绪，还可以运用积极心理学的技巧，以谈心谈话的方式召开班级、宿舍见面会，引导学生通过写感恩信表达感恩；成立“幸福董事会”，要求“董事会”成员西部素质教育2023 年 10 月第 9 卷第 20 期西部素质教育2023 年 10 月第 9 卷第 20 期经常会面，互相监督，给予及时的建议，从而充分调动个人和群体的积极性。（二）在谈心谈话工作内容上，关注学生的积极情绪和积极人格高校辅导员谈心谈话工作存在引导学生发现自身短板不足的倾向，即让学生找到自己出现问题的原因，而在这个过程中，学生总会聚焦自身劣势，从而产生消极的情绪体验。积极心理学强调关注人的积极情绪和积极人格，就如同植物的“向光性”，因为积极情绪可以使学生像花儿一样开放，使其看到更多、想到更多、创造更多，与周围的人的关系更和谐、更亲密。另外，受到教育领域“积极人”研究的启发，即“积极人”应具备的积极人格是“以积极价值观和积极心态为核心，具有知识与智慧、坚韧意志和高效能行动品格的人格”7，辅导员在谈心谈话中应该尽量调动学生的积极情绪和积极人格。1.引导学生减少消极情绪，弱化消极人格。谈心谈话工作中，高校辅导员可以通过一定的积极心理学技巧帮助学生减少消极情绪，弱化消极人格。其一，通过反驳消极情绪的方式，引导学生通过自我暗示、写日记、情绪记录的方式，将消极情绪扼杀在萌芽期。其二，告诉学生当消极情绪占领上风时，马上去做可以提升积极情绪的行动，如慢跑、与信任的人聊天、冥想等。其三，使学生调整对媒体信息的输入频率，因为媒体信息的泛滥会侵蚀人们的思考力、注意力，也会逐渐击退人们的同理心和慈悲心，消减人们对现实生活的关注，因此学生要适当减少媒体信息的摄入量，更加关注自己的内心，并积极面对生活，从而减少消极情绪的产生。2.引导学生增加积极情绪，强化积极人格。谈心谈话工作中，高校辅导员要引导学生增加积极情绪，强化积极人格。其一，辅导员的态度要真诚，富有同理心，能够切身体会到学生的情绪和想法，并适当地做出反应，这样可以在很大程度上强化学生的积极心理体验，让学生感受到自己是被理解的，自己的思维和做法是能够被认可的。其二，引导学生提升行动力。研究发现，行动比思考更容易诱发积极情绪。故辅导员可以在谈话中引导学生制订行动计划，如参加比赛竞赛、社会实践活动，以及定期进行体育锻炼。在行动的过程中，即使未能达成预期的目标，仅仅是为了实现目标而努力的过程就能够在很大程度上调动学生的积极情绪，久而久之，积极的人格品质就能占据主导地位，基于此，学生在做事情的时候，就会更加积极主动、乐观、富有远见等。其三，寻找意义感。马丁 塞利格曼关于“幸福”的五大支柱中最后一个就是寻找意义8，在谈心谈话中辅导员要引导学生立足优势视角，即使遇到糟糕的情况，也要发现其积极意义，用新的视角重新解释当前的境遇，构建积极的意义。（三）在谈心谈话工作成效上，注重提升学生的主观幸福感主观幸福感要把握“主观”和“幸福感”两个关键点，因此高校辅导员要在谈心谈话工作中引导学生意识到自己是独一无二的存在9，产生“主观”的感受，同时需要让学生意识到此刻的生活状态是令人满意的，从而产生“幸福感”。对此，笔者尝试从以下三个方面加以阐述。1.引导学生自我接纳、自我成长、自我实现。积极心理学强调人的价值和潜力，与“天生我材必有用”的内涵相一致。当人们不接受自己与生俱来的价值时，就是在忽视和削弱自己的能力、潜力、喜悦和成就，也就无法实现真正的自我成长。高校辅导员在谈心谈话工作中不难发现，很多学生都有一个共性的问题，即总觉得自己不够好。面对这种情况，辅导员在与学生谈话时可从以下三点着手，对其加以引导。首先，强调接受自己的重要性，使学生做到知行合一，因为更高的自我一致性可以带来更多的幸福感10。教师要让学生明白烦乱与悲伤是人性的一部分，进而坦然接受自己偶尔的失落与悲伤，然后问问自己内心深处，接下来“我”需要感谢什么让自己感觉好一些，做到真实地关注自我，知道自己的优势和短板，不洋洋得意，也不妄自菲薄。其次，学生在面对新事物时总是畏手畏脚，对此，教师要引导学生正确看待失败。成功没有捷径可以走，历史上有成就的人总是敢于行动，也会经常失败，因此不要让失败的恐惧，绊住尝试新事物的脚步。最后，引导学生认识到生活是心态的反光镜，如果不满意自己的现状，一定要及时进行改变，且真实的心态改变必须和行为的改变相一致，如感恩练习、写日记、锻炼身体等，都可以很好地抑制焦虑和忧郁情绪，从而让学生更好地认识自己、悦纳自己，促使学习和生活进入良性循环，最终推动学生不断成长。2.引导学生设立目标，发挥主观能动性，建立目标感。在参加完高考之后，部分学生由于目标缺失，出现了理想真空、动机不足、意志减退的问题，从而导致行为懒散等后果。积极心理学强调目标的重要性，从整体而言，有目标的人成功的概率和幸福感要比没有目标的人高得多。对于缺乏目标感的学生，高校辅导员在谈心谈话时要引导学生设立具体而明确的目标（设定时限和具体的成果），一般包括长期目标、短期目标和行动目标。基于此，学生通常会有更好的表现，能充分调动自我能动性，同时辅导员要结合自身或其他人的成功案例进一步表明目标的重要意义。通过设立目标，学生下次与辅导员进行谈心谈话时就有了实质性的内容，而辅导员要根据学生对实现目标的过程的描述，帮助学生进一步建立目标感。一般情况下，学生实现目标之后能获得幸福感和成就感，没有实现目标则会导致内心的失落和消沉。故辅导员需要在谈心谈话时引入积极心理学的研究成果，因为为实现目标而奋斗的过程比达成目标更能带来幸福和积极的情绪体验，故设立目标是为了让学生认识到“目标是意义，不是结局”，重要的是让学生建立目标感，即在追求目标的过程中，享受过程，实现自我和谐的状态。3.引导学生构建积极人际关系。大学生希望与他人建立良好的人际关系，它是学生克服学习和生活上各种困难的心理安全屏障。学生只有学会与各种各样的人打交道，将来走向社会时才能适应更加复杂的人际关系，才能与大众和睦相处，适应当下的社会。人际关系是影响大学生主观幸福感的一个重要因素，积极心理学认为亲密的人际关系是获得幸福的捷径。笔者在与大学生的谈心谈话中发现，学生存在的问题主要有普通人际交往问题和宿舍关系处理问题。对于前者，在大一新生的入学适应上表现得比较明显，大一新生第一次离开熟悉的环境，交际对象发生重大变化，从而产生了人际交往压力。有些学生在与他人的交往中存在缺乏主动性、过于在意他人评价及社交恐惧等问题。对于这一类型的学生，辅导员与其谈心谈话时应该注重观念的引导，不同性格特点的学生需要在人际交往上花费的时间和精力是不同的，即要使学生充分尊重自己的本性，引导而非压抑强迫，让学生在与他人相处当中处于一种舒服的状态。因此，从积极心理学这个大的角度出发，每一个学生都不必强迫自己刻意经营人际关系，也不必给人留下善于交际的印象，其要做的是根据自己每次交流的体验，控制好与朋友交流的时间、深度。对于宿舍关系来说，大学生来自五湖四海，具有不同的家庭教育背景，性格特点更是不尽相同，朝夕相处中难免出现问题，故宿舍矛盾也是辅导员开展谈心谈话的一个重点。从积极心理学的角度出发，学生首先要尊重人性，尊重不同个体之间的差异，不趋炎附势，不吹毛求疵。积极心理学中的重要特质就是感恩，因此辅导员在与学生的交流中要注重感恩教育的输入。相关研究表明，心怀感激之情，表达对他人的感恩，不仅能够促进人际交往，还有利于个人的身心健康发展。在宿舍当中，不免有需要互相帮忙的时候，辅导员要引导学生在他人有困难的时候主动热情地伸出援手，逐渐形成互相帮助、相亲相爱的宿舍氛围。在这个过程中，非常重要的一点是要让学生学会感恩他人，时常表达对他人的感激，不要把别人的善意、帮助，甚至一个简单的微笑当作理所应当。相反，要积极表达内心的感激之情，可以是一条短信、一声问候、一个拥抱等，经常这样做可能会收到意想不到的效果。四、结语大学生在从青少年向成年人过渡的时期，在思想和心理方面容易出现波动和偏差，此时，高校辅导员在谈心谈话工作中融入积极心理学的一些理念和技巧，对学生顺利度过大学生活，甚至终身发展都有非常重要的意义。概言之，笔者总结归纳了目前谈心谈话工作开展中存在的不足，并结合积极心理学的研究成果及自身实践经验，提出可将积极心理学融入谈心谈话工作。参考文献：1 金惠怡.基于积极心理学视角的大学生心理健康教育研究J.科技资讯,2018,16(25):248-249.2 普通高等学校辅导员队伍建设规定EB/OL.(2017-09-21)2023-03-29.http:/ 教育部关于印发 高等学校辅导员职业能力标准(暂行)的通知EB/OL.(2014-03-27)2023-03-29.http:/ 王菁.语用移情策略在高校辅导员谈心谈话中的应用J.产业与科技论坛,2022,21(9):265-266.5 刘潇,张磊.高校辅导员谈心谈话工作开展探究J.教育理论与实践,2020,40(6):41-43.6 仇华.积极教育视角下提升高校辅导员谈心谈话实效性的路径探究J.中国多媒体与网络教学学报,2022(12):143-147.7 秦己媛.积极心理学视域下大学生自我管理能力提升策略研究D.哈尔滨:哈尔滨师范大学,2019.8 高淑艳.马丁 塞利格曼幸福理论:解析与研究展望J.牡丹江大学学报,2021,30(2):1-9.9 席居哲,叶杨,左志宏,等.积极心理学在我国学校教育中的实践J.华东师范大学学报(教育科学版),2019(6):149-159.10 本-沙哈尔.幸福的方法M.北京:中信出版集团,2022.其他作者简介：荆雪婷（1986），女，讲师，硕士研究生。研究方向：思想政治教育。西部素质教育2023 年 10 月第 9 卷第 20 期