平安的企业文化.ppt

平安文化与平安未来平安文化与平安未来1.1.文化竞争时代文化竞争时代2.平安文化发展历程平安文化发展历程3.平安未来远景平安未来远景4.平安文化与平安未来平安文化与平安未来2.企业文化的定义是什么？企业文化的定义是什么？企业文化企业文化是一个企业内独特的并得是一个企业内独特的并得到全体员工认可和接受的价值准则、信到全体员工认可和接受的价值准则、信念、期望、追求、态度、行为规范、历念、期望、追求、态度、行为规范、历史传统，乃至思想方法、办事准则等史传统，乃至思想方法、办事准则等3.企业文化的表现形式企业文化的表现形式1.1.企业环境企业环境是企业文化形成和发展的关键因素是企业文化形成和发展的关键因素2.2.价值观价值观组织的基本思想和信念，是企业文化的核心组织的基本思想和信念，是企业文化的核心3.3.英雄楷模英雄楷模企业价值观人格化的具体体现企业价值观人格化的具体体现4.4.礼节和仪式礼节和仪式公司日常生活中的惯例和常规，向职工们表公司日常生活中的惯例和常规，向职工们表 现对他们所期望现对他们所期望 的行为模式的行为模式5.5.文化网络文化网络组织内部主要的（但非正式的）联系手段，也组织内部主要的（但非正式的）联系手段，也 可说是企业价值观和英雄人物传奇的可说是企业价值观和英雄人物传奇的“运载工运载工具具”4.约束功能约束功能导向功能导向功能凝聚功能凝聚功能辐射功能辐射功能激励功能激励功能调适功能调适功能功能功能2 2、企业文化的功能、企业文化的功能制度文化约束制度文化约束伦理道德约束伦理道德约束凝聚点凝聚点企业目标企业目标凝聚力凝聚力价值观价值观凝聚剂凝聚剂共同理想共同理想信任信任关怀关怀对成功的认可和褒奖对成功的认可和褒奖心理调适心理调适人际调适人际调适环境调适环境调适精神辐射精神辐射物化辐射物化辐射辐射回馈辐射回馈价值观导向价值观导向行为目标导向行为目标导向基本行为导向基本行为导向5.1文化竞争时代文化竞争时代2.平安文化发展历程平安文化发展历程3.平安未来远景平安未来远景4.平安文化与平安未来平安文化与平安未来6.平安文化发展历程平安文化发展历程自发积累阶段自发积累阶段自觉构建阶段自觉构建阶段传播丰富阶段传播丰富阶段时间时间特征特征标志标志1988-1995公司的经营管理、发展公司的经营管理、发展处于初级阶段处于初级阶段公司创始人意识到企业公司创始人意识到企业文化对企业的支撑作用文化对企业的支撑作用企业文化体现在公司训企业文化体现在公司训导、司歌、晨会、行为导、司歌、晨会、行为规范、文体活动等方面规范、文体活动等方面公司司歌公司司歌公司训导公司训导内部刊物内部刊物1995-1997公司发展成为全国性的公司发展成为全国性的保险公司保险公司组织架构成型、管理制组织架构成型、管理制度日臻完善、价值观、度日臻完善、价值观、经营理念明晰。经营理念明晰。企业文化向条理化、系企业文化向条理化、系统化发展统化发展平安新语平安新语、每日每日新语新语出版出版编辑编辑CI手册、员工礼仪手册、员工礼仪手册手册1998-公司进入第二个十年发公司进入第二个十年发展期，向国际化集团目展期，向国际化集团目标发展标发展开始全面导入开始全面导入CIS系统系统引进西方企业文化精髓，引进西方企业文化精髓，结合中国传统精神文明，结合中国传统精神文明，建立融汇中、西文化的建立融汇中、西文化的平安企业文化平安企业文化平安理念平安理念出版出版组歌组歌-公司司歌公司司歌-高峰会议会歌高峰会议会歌-平安足球队歌平安足球队歌7.中国最具文化魅力的六家企业中国最具文化魅力的六家企业名称名称 总部地址总部地址 行业行业 简单发展历程简单发展历程 特点特点 负责人负责人海尔集团海尔集团中国平安保险中国平安保险联想集团联想集团长虹集团长虹集团华为技术有限华为技术有限公司公司万科企业股份万科企业股份有限公司有限公司青岛青岛深圳深圳北京北京绵阳绵阳深圳深圳深圳深圳家电家电金融金融电子电子家电家电电子电子房地产房地产亏损冰箱厂亏损冰箱厂中国最大中国最大的家电企业的家电企业由地方性小保险公司由地方性小保险公司中国第二大保险公司中国第二大保险公司民营科技民营科技中国计算机中国计算机领域的领头军领域的领头军由军工厂由军工厂中国彩电的中国彩电的老大老大几个人合力的小厂几个人合力的小厂中中国四大电子集团国四大电子集团小的房地产公司小的房地产公司著名著名房地产集团房地产集团文化是企业发展文化是企业发展之魂之魂竞争力源自文化竞争力源自文化力力文化的内核是责文化的内核是责任任于制度管理中见于制度管理中见精神精神比物质资源更重比物质资源更重要的是文化要的是文化寻找人文主义的寻找人文主义的光亮光亮张瑞敏张瑞敏马明哲马明哲柳传志柳传志倪润峰倪润峰伍正非伍正非王石王石8.企业文化特征企业文化特征海尔集团海尔集团卓越卓越 卓越的产品、卓越的服务、卓越的企业形象卓越的产品、卓越的服务、卓越的企业形象联想集团联想集团责任责任 责任是文化的内核责任是文化的内核长虹集团长虹集团制度制度 于制度管理中见精神于制度管理中见精神华为集团华为集团合作合作 最具偏执气质的企业最具偏执气质的企业万科集团万科集团人文人文 对员工的尊重，尊重员工的选择权对员工的尊重，尊重员工的选择权联想集团之所以能获得一些成功，根本联想集团之所以能获得一些成功，根本一点在于联想人是用了船主的责任当船一点在于联想人是用了船主的责任当船长，说到底就是联想负责任，有使命感。长，说到底就是联想负责任，有使命感。柳传志柳传志产业报国，振兴民族工业的理念产业报国，振兴民族工业的理念以市场为导向，决胜市场的经营思想以市场为导向，决胜市场的经营思想以激励约束机制为核心的企业内部管理方法以激励约束机制为核心的企业内部管理方法华为精神：爱祖国、爱人民、爱事业和爱生华为精神：爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活是我们凝聚力的源泉活是我们凝聚力的源泉企业家精神、创新精神、敬业精神、团结合企业家精神、创新精神、敬业精神、团结合作精神是企业文化的精髓作精神是企业文化的精髓9.价值观价值观企业理念企业理念行为准则行为准则文化环境文化环境经营管理经营管理制度制度企业产品企业产品平安文化构成要素平安文化构成要素道德规范道德规范过去：仁、义、礼、智、信、廉过去：仁、义、礼、智、信、廉现在：诚实、信任、进取、成就现在：诚实、信任、进取、成就社会公德、社会公德、职业道德、职业道德、家庭美德家庭美德竞争竞争激励激励淘汰淘汰为客户终身服务为客户终身服务保险保险证券证券投资投资基金基金信用卡信用卡一个品牌一个品牌人是人的环境人是人的环境员工终身规划员工终身规划对客户的责任对客户的责任对员工的责任对员工的责任对股东的责任对股东的责任对社会的责任对社会的责任员工服饰要求员工服饰要求员工日常礼仪员工日常礼仪员工语言规范员工语言规范企业企业文化文化10.平安企业文化层次结构平安企业文化层次结构表层的物质文化表层的物质文化浅层的行为文化浅层的行为文化中层的制度文化中层的制度文化深层的精神文化深层的精神文化价值观、共同使命、价值观、共同使命、远景抱负远景抱负规章制度、组织机构规章制度、组织机构仪式典礼、英雄楷模、宣传教仪式典礼、英雄楷模、宣传教育、文化娱乐育、文化娱乐CI识别系统、公司建筑物、文化识别系统、公司建筑物、文化设施等设施等精神文化是企精神文化是企业文化的精髓业文化的精髓11.文化竞争时代文化竞争时代平安文化发展历程平安文化发展历程平安未来远景平安未来远景平安文化与平安未来平安文化与平安未来12.使使 命命企业文化企业文化远远 景景价值定位价值定位经营战略经营战略组织架构组织架构平安未来十年远景平安未来十年远景客户：服务至上、诚信保障客户：服务至上、诚信保障员工：生涯规划、安家乐业员工：生涯规划、安家乐业股东：资产增值、稳定回报股东：资产增值、稳定回报社会：回馈社会、建设国家社会：回馈社会、建设国家以传统文化为基础，融入现代科学精神，形成平安特色以传统文化为基础，融入现代科学精神，形成平安特色的企业文化的企业文化建立以长期忠诚客户群为基础的国际一流综合金融服务建立以长期忠诚客户群为基础的国际一流综合金融服务集团集团亲切、高效、专业、超值、全方位的终身金融服务亲切、高效、专业、超值、全方位的终身金融服务创造以稳定、创新、灵活、全面为主的竞争优势创造以稳定、创新、灵活、全面为主的竞争优势紧密、高效、充满活力的，以专业文化经紧密、高效、充满活力的，以专业文化经营单位为基础的综合集团化组织营单位为基础的综合集团化组织13.使命是什么使命是什么?14.使命是企业的灵魂使命是企业的灵魂使命是企业生存的目的和理由使命是企业生存的目的和理由使命是企业的责任、义务使命是企业的责任、义务使命是企业永续经营的追求使命是企业永续经营的追求15.平安应该选择什么样的使命平安应该选择什么样的使命?16.平安使命的内容平安使命的内容对客户负责对客户负责对客户负责对客户负责客户至上、诚信保障客户至上、诚信保障客户至上、诚信保障客户至上、诚信保障对员工负责对员工负责对员工负责对员工负责生涯规划、安家乐业生涯规划、安家乐业生涯规划、安家乐业生涯规划、安家乐业对股东负责对股东负责对股东负责对股东负责资产增值、稳定回报资产增值、稳定回报资产增值、稳定回报资产增值、稳定回报对社会负责对社会负责对社会负责对社会负责回馈社会、建设国家回馈社会、建设国家回馈社会、建设国家回馈社会、建设国家17.平安使命与国外公司使命的比较平安使命与国外公司使命的比较平安使命平安使命平安使命平安使命对客户负责对客户负责对客户负责对客户负责对员工负责对员工负责对员工负责对员工负责对股东负责对股东负责对股东负责对股东负责对社会负责对社会负责对社会负责对社会负责IBM麦肯锡麦肯锡 友邦友邦 宝洁宝洁 耐克耐克内涵更丰富内涵更丰富内涵更丰富内涵更丰富目标更明确目标更明确目标更明确目标更明确基础更厚实基础更厚实基础更厚实基础更厚实追求更崇高追求更崇高追求更崇高追求更崇高18.为什么平安使命更好为什么平安使命更好平安使命平安使命平安使命平安使命平安文化平安文化使命引使命引导文化导文化文化孕文化孕育使命育使命植根于平安的企业文化植根于平安的企业文化19.为什么要制定远景为什么要制定远景远景远景实践使命的实践使命的实践使命的实践使命的必然要求必然要求必然要求必然要求企业企业企业企业追求的追求的追求的追求的 长期目标长期目标长期目标长期目标 企业企业企业企业 发展的发展的发展的发展的 动力和动力和动力和动力和 凝聚力凝聚力凝聚力凝聚力20.制定平安远景的依据是什么制定平安远景的依据是什么？依据？依据？国际金融的发展国际金融的发展国际金融的发展国际金融的发展趋势趋势趋势趋势国内经济国内经济国内经济国内经济的发展和的发展和的发展和的发展和 市场机遇市场机遇市场机遇市场机遇 平安平安平安平安 自身发自身发自身发自身发 展的基础展的基础展的基础展的基础 和优势和优势和优势和优势21.多元化优势多元化优势多元化优势多元化优势 产、寿、证、投、海外产、寿、证、投、海外 紧密、高效的集团经营紧密、高效的集团经营 以客户为导向的综合以客户为导向的综合 服务雏形服务雏形 基础优势基础优势基础优势基础优势 业务规模位居全国第二业务规模位居全国第二 庞大的销售队伍、客户庞大的销售队伍、客户 群和机构网络群和机构网络 领先的核心业务、核心领先的核心业务、核心 技能力和管理经验技能力和管理经验 企业文化优势企业文化优势企业文化优势企业文化优势 领先的经营理念领先的经营理念 优越的企业机制优越的企业机制平安自身发展基础与优势平安自身发展基础与优势平安自身发展基础与优势平安自身发展基础与优势 人才优势人才优势人才优势人才优势 富有远见和经验丰富有远见和经验丰 富的决策层富的决策层 年轻而富有开拓力年轻而富有开拓力 的中高层管理者的中高层管理者 战略优势战略优势战略优势战略优势 国际化的战略思维国际化的战略思维 明确的长期战略规划明确的长期战略规划 初步形成的战略框架初步形成的战略框架22.平安的远景是什么平安的远景是什么?23.国际一流综合国际一流综合金融服务集团金融服务集团市场的国际化市场的国际化管理的国际化管理的国际化人才的国际化人才的国际化资本的国际化资本的国际化最好的机制最好的机制最好的人才最好的人才最好的管理最好的管理最好的服务最好的服务最好的产品最好的产品保保 险险证证 券券投投 资资基基 金金信用卡信用卡平安远景平安远景一流的品牌一流的品牌24.潜能的发挥潜能的发挥潜能的发挥潜能的发挥高品质生活高品质生活高品质生活高品质生活素质的提高素质的提高素质的提高素质的提高价值的实现价值的实现价值的实现价值的实现个人远景是什么个人远景是什么25.目标统一、方向一致目标统一、方向一致 个人远景融汇公司远景个人远景融汇公司远景个人远景个人远景个人远景个人远景公司远景公司远景公司远景公司远景 公司远景达成个人远景实现公司远景达成个人远景实现公司远景与个人远景公司远景与个人远景26.文化竞争时代文化竞争时代平安文化发展历程平安文化发展历程平安未来远景平安未来远景平安文化与平安未来平安文化与平安未来27.平安发展历史与相应文化特点平安发展历史与相应文化特点初初 期期扩张期扩张期品质提高期品质提高期阶段阶段阶段阶段发展发展发展发展历史历史历史历史表现表现表现表现特点特点特点特点88年年95年年平安建立处于创业时期，业平安建立处于创业时期，业务发展稳定增长，但较为缓务发展稳定增长，但较为缓慢。慢。具体的管理和员工的形式如：具体的管理和员工的形式如：公司司歌、晨会、公司训导公司司歌、晨会、公司训导以及一般的文体活动。以及一般的文体活动。企业文化只是一种表层文化。企业文化只是一种表层文化。但勤俭节约、团结进取、艰但勤俭节约、团结进取、艰苦创业的精神已经在平安人苦创业的精神已经在平安人中逐渐形成。这是平安发展中逐渐形成。这是平安发展的基础，也是平安文化的基的基础，也是平安文化的基础。础。95年年97年年平安快速发展，分支机构迅平安快速发展，分支机构迅速向全国延伸，业务迅速扩速向全国延伸，业务迅速扩张，员工人数急剧增加。张，员工人数急剧增加。组织架构逐步成型，管理制组织架构逐步成型，管理制度日臻完善，价值观与经营度日臻完善，价值观与经营理念明晰。员工的礼仪手册、理念明晰。员工的礼仪手册、编辑编辑CI手册、平安新语、手册、平安新语、每日新语出版。每日新语出版。企业文化表现为一种中层文企业文化表现为一种中层文化。企业文化向条理化、系化。企业文化向条理化、系统化发展。统化发展。98年年平安由注重业务量向企业效益转平安由注重业务量向企业效益转变。并开始确立自己的变。并开始确立自己的“国际一流国际一流综合金融服务集团综合金融服务集团”的目标，由单的目标，由单一的保险业务向为客户提供综合一的保险业务向为客户提供综合金融服务转变。经营向规范化、金融服务转变。经营向规范化、效益化转变，与国际接轨。效益化转变，与国际接轨。企业文化以不断拓展业务及追求企业文化以不断拓展业务及追求卓越绩效为主导。管理逐步完善。卓越绩效为主导。管理逐步完善。聘请国际著名的麦肯锡公司做咨聘请国际著名的麦肯锡公司做咨询，与国际著名保险企业广泛合询，与国际著名保险企业广泛合作，公司经营理念和价值观逐步作，公司经营理念和价值观逐步形成并被员工接受。形成并被员工接受。企业文化表现为一种深层文化。企业文化表现为一种深层文化。平安文化开始向企业外辐射，并平安文化开始向企业外辐射，并逐步得到社会认可。平安文化开逐步得到社会认可。平安文化开始成为平安人的共同使命和平安始成为平安人的共同使命和平安的历史责任感。的历史责任感。28.企业个性企业个性企业个性企业个性传统文化传统文化传统文化传统文化时代精神时代精神时代精神时代精神 追求卓越追求卓越追求卓越追求卓越 全心奉献全心奉献全心奉献全心奉献 变革创新变革创新变革创新变革创新 优越机制优越机制优越机制优越机制新时期平安文化特色新时期平安文化特色 理念基础理念基础理念基础理念基础 使命根基使命根基使命根基使命根基 古为今用，洋为中用古为今用，洋为中用29.平安文化结构与人员结构平安文化结构与人员结构价值观价值观理性基础理性基础群众基础群众基础倡导者倡导者传承者传承者宣传者宣传者30.31.