试论中学图书馆管理工作问题--论文.doc

试论中学图书馆管理工作问题学校图书馆是直接为师生服务的，是学校开展教学教研工作的重要支柱之一，也是学校教育、教学和科研的重要组成部分，学生的第二课堂。与此相适应，图书馆管理的内涵要求、发展目标、工作方法和行为方式也随之发生深刻的变化。学校是培养学生、教育学生的重要场所。办好一所学校，离不开师资、实验室、图书馆。就图书馆而言，作为学校教育中的一个举足轻重的部门，如何适应社会对人才的需要，充分发挥图书馆的潜能和作用,并为素质教育服务,这是一个值得探讨的问题,也是中学图书馆面临的重要挑战。一、 传统图书管理工作中的不足图书馆中的资源配置不合理。图书资源的配置应当根据读者在年龄、心理状态以及各方面不同需要的基础上进行合理的配置。但是传统的图书管理工作却是另一种状况：很多学校对图书管理工作不重视，将其视为一种可有可无的工作，不在乎图书馆有什么书目，很少进行更新。所以，新书未能及时补充，且藏书数量越来越少。传统的图书管理都是采用人工操作模式，没有加入信息化的管理方法。传统的管理方式导致了工作效率的低下，图书资源不能得到有效利用，自动化管理的缺乏导致了图书管理时间的浪费。学生对图书馆中的图书缺乏兴趣，图书借阅率比较低。我国的中学教育还处于应试教育水平，学生课业负担较重，学生课余时间少，图书馆中的借阅率较低。还有一个问题就是图书管理员的素质有待提高。以上各种因素结合在一起导致了中学图书管理工作开展得非常困难，图书馆中的图书很难发挥出自身的价值，学生利用图书提高自身素质的想法也很难实现。二、 改善图书管理工作对中学教育的重要意义有效的图书管理工作能够促进中学生智力的开发。教师在课堂上的教学活动能够引导学生探究专业知识，是学生素质提高、能力开发的一个重要途径，但是只有课堂教学是不够的，学生需要开拓视野、丰富知识，这就需要学生通过阅读大量的课外书籍才能获得。我国正在进行的教学改革目的之一就是提高学生的综合素质，培养学生各方面的能力，而这正是中学图书教育的优势所在。图书馆是向学生传递信息的重要途径。现代社会的一个重要特点就是知识更新的速度很快，但我们不能在第一时问将更新的知识更新到中学教学的大纲中，因此图书馆的书刊就成为了课堂教学课程的重要补充。最新的知识正是处于信息时代的中学生渴求的部分，中学生希望从图书馆中获得的不仅是知识，还需要获得对自身素质提高有价值的信息。因此中学图书馆承担着向学生输送最新知识的使命，而这一信息传递的过程正是需要通过日常图书的科学管理来实现。 图书馆是中学思想政冶教育的重要场所 图书馆中的藏书有很多都是关于历史、政治、军事和英雄任务、革命人物的传记，这些对培养“四有”新人的中学生都是踺康有益的读本。这些励志类、革命类的图书能够引导学生形成正确的思想政治观念，是中学校园进行思想政治教育的重要途径。三、图书馆的管理重在“人性化”图书馆的管理重在“人性化“管理,周恩来曾说过：“图书馆的工作不光是收藏、整理图书，主要是把图书广泛地流通起来。”要广泛地流通，就必须实行科学管理，强化制度管理，首先是突出对“人”的管理。即：牢固地树立“以人为本”的思想，图书馆业务流程的每一环节，都要从“人”出发，围绕着“人”而开展，且以“人”为归宿。(一)把“书库导游”作为新生入学教育的一门必修课学校把“三室”建设作为办学特色来抓，即“教室、实验室、图书室”。把图书馆建设作为工作上等级、管理上水平的一个突破口。图书馆工作的基本目标是“当好教学后勤兵”，最终目的是要落实到为提高教育教学质量的服务上去。因此，我们在新学年开始，把组织高一、初一新生进行“书库导游”作为一门入学的必修课。开展这项工作，可以培养学生主人翁意识和进入书的海洋中求学的自豪感，热爱读书和维护图书馆设施的优良品质，使新生认识到图书馆是成才的主要阵地，从而在心底里埋下“把握时机，利用图书馆早日成才”的种子。(二)举办“馆情知识”讲座这是为“书库导游”相配套的一项举措，目的是让学生对图书馆有进一步的了解。如果说“书库导游”是向学生打开大门，举办“馆情知识”讲座则是引导学生登堂入室，使“书库导游”的扩展和引伸。这两项举措都是面向刚入学的新生。在我校，“规范的初一、高一，清醒的初二、高二，拼搏的初三、高三”是年级管理目标，举办“馆情知识”讲座主要介绍有关的规章制度以及工具书、材料书、参考书的不同功能和使用方法，以利学生从一进校就能在与图书馆打交道时规范自己的行为，并且获得一些利用图书的基本知识和技能技巧。(三)培养“协管员”广大学生是学校的主体，是学校中最基本、最积极、最活跃和最有生气的力量，突出对“人”的管理。首先要把工作的着眼点和着力点放在学生身上。不要单纯把学生看成是“管理对象”，也要同时把他们看成是“参与管理”的重要借助力量。在新学年开学初，我们就动员高一新生自动报名，班主任推荐、馆长审查、遴选12名优秀学生担任“图书助管员”。由馆长亲自为他们上培训课，主要讲解图书分类的基本知识，按图书分类有序上架，利用目录卡片检索文献数据，以及图书借还手续及进出口的查验工作等。培训合格方可上岗，在他们操作过程中，图管员还对他们进行跟踪观察、检查和指导。实践证明，让学生参与图书管理与服务实践活动，能有效培养学生参与意识、竞争意识、公众意识、劳动意识和主人翁精神，从而促进对人才的早期培养。在我校“学生书库”和“教师书库”都实行“超市式”、“开架式”服务，由此带来了管理上的巨大力量，没有小助手们的协助是难以完成的。四、图书管理人员应提高职业素养学校图书管理人员是图书馆的直接服务者，图书管理工作是一种学术性、服务性、技术性很强的工作。因此，要加强学校图书管理人员的培训，不断提高他们的政治素质和业务水平。一方面要加强政治理论学习，树立正确的世界观、人生观和价值观，热爱和忠诚于图书馆事业，爱岗敬业，忠于职守，文明礼貌，举止端庄，服务育人;另一方面要加强专业学习，使图书管理人员了解图书馆各学科的理论方法，掌握图书馆基础理论知识。随着计算机和网络技术在图书管理的应用和发展，学校图书管理员还应掌握计算机和网络等现代信息技术，以适应发展的要求，为广大师生提供优质的服务。对于一个实际从事读者服务工作的图书馆员来说,礼貌地对待每一位读者,主动地、负责任地完成每一项工作、自觉维护图书馆形象，并在工作过程中体现自我提高意识与进取精神，这些是我们能做到的、是最重要的职业素养。五、充分利用资源，提高服务品质(一)创设良好氛围，以环境育人。图书馆对学生的审美素质的影响主要靠环境和图书管理人员的语言来实现，因此，图书室、阅览室的环境布置要有利于培养学生的审美意识和良好的行为习惯。房屋要保持整洁安静，书架、书籍排列要整齐。各项管理制度悬挂在恰当位置，并张贴一些名人名言，创设一个简朴、宁静、高雅又催人奋进的良好文化氛围。图书管理人员要以轻柔、和蔼可亲的语言与师生交流，经常督促和教育学生爱护图书报刊，强调阅读氛围，在潜移默化中让学生受到感染和熏陶。(二)恰当安排工作时间，尽量满足师生的需求。学校图书馆如果按正常行政上班时间或上课时间开馆，必然与师生的借阅时间形成一个错位。因此，图书馆必须在满足学校阅读课的前提下，尽量多安排课余时间和节假日开馆，以满足师生的借阅需求，提高书刊的流通率和利用率。学校图书馆有其自身的特点，学生借书时间集中，单位时间、单位面积内的人流量大，相互挤压，秩序混乱，给少数不自觉的学生乱抽乱放创造了外部条件。另外还会出现同架同排上同时抽出几本图书，这样容易出现图书倒伏，学生之间的书位牌与图书位置相互换错，造成乱架。因此尽可能延长开放时间，分散学生进库的人数，让学生有充分的浏览、挑选时间，避免相互抽插错误，降低图书乱架率。图书管理要以学生的需要为主体，创新管理方式。创新是知识经济的灵魂。在新的信息化时代中，图书管理工作也需要与时俱进，不断创新。为此，我们要使学生进入图书馆后对藏书的布置一目了然，能够迅速找到目标。另外，还要建立起信息化的查询系统，有效提高学生搜索所用书目的效率。基于中学生对新知识的渴求，图书馆中还应当设立新书专架和热门图书专柜，使学生能够在图书中掌握社会和国家发展的最新趋势，满足学生各方面的需要。保证藏书量，加强图书馆的文献资源建设。图书馆服务质量提高的前提就是保证藏书量，保证文献资源的充足。文献资源的建设需要注意几个问题：首先，文献资源要注意保持量的优势，在此基础上注意质的提高，各个图书馆要结合本校的实际情况做出自己的特色，为本校的发展做出贡献。(三)抓住时机，找准位置，提供专业服务。学校图书馆除了向师生提供“对口”的专业书刊外，还应及时向师生提供新书简介，并根据学校教育教学需要和国内外发生的重大时事，适时向师生推介一些阅读书目。如配合学校安全教育月、卫生宣传周，“三观”(世界观、人生观、价值观)教育推荐相应的阅读书目;在抗日胜利纪念日，“五一”“五四”、“国庆”、“中秋”等纪念节日推荐关于这个节日的历史由来等相关书籍，在“非典”肆虐、“禽流感”爆发、“地震”灾害时向师生推介相关的报刊文章等等。让学校图书馆充分发挥其教育功能和社会效益。众所周知，图书管理是属于文化服务范畴，旧式的图书管理模式是学生想借什么书，你就拿什么书给他，登记后就算服务完毕，至于他们需要读什么书，你大可不必过问;这本书是否适合他们的阅读，你也不必了解，这只是完成一种简单的义务而已，不符合现代图书的管理要求。图书管理的方式要有所发展，有所创新，要向学生提供良好的信息服务，首先就要熟知阅读群体的阅读心理，摸清他们的喜好，才能有针对性地指导他们借阅书刊，“进而培养学生获取知识的能力”。所谓的阅读心理，它是年龄特征、知识结构、交往人群相互影响的综合产物，它是学生借阅书籍的导向，可却经常被我们忽视。中学有六个年段，每个年段学生的阅读心理不尽相同，因此，适宜每个年段学生的阅读书籍是不同的，向他们提供信息服务的方法也是不同的。这就需要我们把心理学理论引入图书管理服务中。我们之所以重视学生阅读心理的解读，因为这样做可以让更多的人读到好书。在这个领域，我们涉足尚浅，深入下去，会更有收获。这样，我们就盘活了图书，使图书发挥了助学益智的作用。六、让图书馆管理工作应与学校的教学活动相结合图书馆工作积极参与素质教育，主要是通过充分利用课余时间、营造良好的文化氛围等途径实现的。如开设图书阅览课，向学生推荐新书好书，要求学生谈读书体会、写读后感、摘抄名言警句，组织读书讨论会，介绍阅读方法等等。这样既可以激发学生的读书兴趣，又锻炼了他们的写作能力;其次，还可以配合有关部门，开展读书演讲活动等。学生们走上讲台，精彩的演讲吸引了更多的读者走进图书馆，这就使他们养成了良好的读书习惯并终生受益。这样做，对学生的心理素质、表达能力等也是很好的锻炼;再次，就是举办图书馆知识讲座，向学生介绍学校图书馆的收藏情况和一定的分类、编目知识，以及工具书知识。古人说“授人以鱼，莫若授之以渔。”学生掌握了这些知识，就知道如何利用藏书，无疑是掌握了书海泛舟的本领，掌握了开启知识宝库的金钥匙;第四，是让图书走出书库，让图书和学生见面，这样才能充分发挥图书馆的作用。例如，建立班级借书制度，由各班选出有责任心、爱读书的同学担任班级的图书管理员，既能及时反馈学生的需求，又能培养学生为公众服务的社会能力。开架借阅也是让学生直接面对图书的好办法，虽然这样会给图书馆工作带来一定的难度，但是有利于提高馆藏的利用价值，改变了只藏不用的局面，会在学校形成人人有书读、人人爱读书的校园文化氛围，让学生在良好的环境里健康成长。综上所述，中学图书馆应不断完善服务功能，不断提高管理人员素质，不断进取，才能为学校的发展作用。才能为中学教育改革，为中学生开拓获取知识的途径打下良好基础。公共图书馆如何引导青少年信息素质教育【图书馆管理】 学习啦编辑：宁静 2015-07-27本文已影响 729人 【摘 要】本文阐述了青少年信息素质教育的概念和内容，分析了公共图书馆开展青少年信息素质教育的现状及必要性，提出了公共图书馆对青少年进行信息素质教育的四项措施。【关键词】青少年信息素质教育公共图书馆随着网络信息技术的普及，信息海量般递增。鱼龙混杂的大量信息，令人应接不暇，无所适从。如何引导青少年在纷繁复杂的信息中准确地获取信息，并有效地处理加工，让信息最终为我所用，是摆在公共图书馆面前的一项重要课题。在信息社会，人们只有具有敏锐的信息意识，具备良好的信息素质能力，才能更好地生存与发展。公共图书馆利用其自身丰富的信息资源优势，得天独厚的人才技术及服务优势，对青少年进行信息素质的引导与教育，是当前形势的需要，也是未来社会发展的需要。探讨公共图书馆在全面提高青少年信息素质中的角色和作用，对提高青少年信息素质，为国家培养具备创新能力的高素质人才，具有重要的现实意义。1 青少年信息素质教育的内涵信息素质(Information Literacy)，最早是由美国信息产业协会主席保罗车可斯基(Paul Zurkowski) 于1974年提出来的，定义为“人们在解答问题时利用信息的技术和技能”。在信息技术高速发展的时代，我们可以这样定义：信息素质是指用计算机和信息技术高效获取、正确评价和利用信息的能力。信息素质不仅是人的整体素质的重要组成部分，也是人们在信息社会中必备的基本能力。青少年信息素质教育包含以下三个方面：1)信息意识教育。信息意识是人们对眼前的繁杂信息的正确判断与捕捉，也是人们对信息的敏感度。要培养青少年具有良好的信息意识，就是要培养他们敏锐的信息观察力，善于发现信息，利用信息，让真正有价值的信息为自己的学习研究服务。2)信息能力教育。信息能力包括信息的获取能力，信息的组织处理能力与信息的利用能力等。信息能力是青少年自主学习和创新研究的基础，也是未来社会必备的基本能力。3)信息道德教育。信息道德是个体在获取信息过程中所必须遵循的准则和规范。信息道德教育的目的在于促使青少年遵循一定的信息伦理与道德准则，来规范自身的信息行为与活动。要培养青少年具有良好的信息道德素质，有信息责任感，能遵循一定的信息伦理与道德，来规范自身的信息行为活动，那么未来的信息社会才会在良性循环的轨道上健康发展。2 公共图书馆信息素质教育的现状长期以来，在基础教育阶段，由于普遍注重应试教育的分数，升学率，忽略了对青少年人生很重要的图书馆自主学习能力的引导与培养，加之中小学的图书馆条件简陋，不成规模，学校义务教育中也没有一整套完全针对中学生的完备的图书馆知识教育体系的理论或教材做支撑，导致青少年图书馆意识淡漠，更不用说利用图书馆自主学习的能力及信息能力了。在2010年初的一份公共图书馆信息素质教育现状调差统计表中，在被调查的18个公共图书馆中，只有4个图书馆开设的中小学生利用图书馆知识的早期教育业务还只占到22%;只有3个图书馆开展了信息检索知识教育培训课，培训内容包含的信息检索知识教育只占到16.67%;只有2个图书馆开展了现代信息知识教育的培训，培训内容包含的现代信息知识教育只占到11.1%。在被调查的公共图书馆中，竟没有一个图书馆开展过关于读者信息素质状况相关调查和网络培训，也没有几家图书馆开展信息知识讲座与培训。由此可见，公共图书馆对读者信息素质教育的重视还很不够，需加大力度开展此项服务。信息素养是人的素质的重要组成部分，也是我们国家民族素质的重要组成部分。它是一种精神，一种人格特征，一种综合能力，关系着个人、团体、社会在信息时代的生存与发展，关系着整个民族的国际竞争实力和可持续发展能力。加强青少年信息素养培养不但能促进未来信息社会创新人才的培养，而且能使青少年获得知识创新的基本素质。更重要的是培养起青少年获取信息、分析判断信息及处理信息的能力，为他们将来的生存、竞争及终身学习奠定基础。青少年是国家的未来，民族的希望。他们今天的信息素质能力的提高，综合素质的提升，既关系着个人将来在信息时代的生存与发展，也关系着整个民族的国际竞争实力和可持续发展能力。作为有社会教育职能的公共图书馆，应肩负重任，为青少年信息素质教育撑起一片蓝天，做出应有的、不懈的努力。3 公共图书馆开展信息素质教育的优势信息时代的公共图书馆作为社会教育系统的重要窗口，作为学校和社会信息化的重要基地，是知识和信息的主体，其丰富的馆藏信息资源、便捷的文献检索系统、 得天独厚的人才技术及特有的服务、在青少年信息素质教育中具有其他部门不可替代的优势。3.1 公共图书馆具有资源方面的优势公共图书馆作为社会教育系统的文献信息中心，肩负着为社会大众及青少年提供精神食粮、传递情报信息和传承人类文明等重要职能。它所蕴藏的丰富多样的文献信息资源，无论是纸质文献，还是电子信息文献及网上期刊数据库，其专业性、系统性、连续性，是任何其它信息机构所不能比拟的。所有这些都使公共图书馆成为社会首选的重要的信息素质教育基地;也使其成为普及社会大众及青少年信息素养的中坚力量。3.2 公共图书馆便捷的文献检索系统、特有的人才技术及服务，使青少年信息素质教育更容易实施公共图书馆具有浓厚的学术氛围，是集信息储存、开发、检索、评价、使用等为一体的信息管理部门，其便捷的文献检索系统，对青少年的信息素质教育具有无可替代的优势。在这里汇集了一批既有专业水准、又能熟练应用计算机等现代信息技术的高素质复合型人才队伍。公共图书馆通过高素质的专业人才队伍，先进的技术手段，完善的服务设施，使各类杂乱无章的知识信息经过分类、排序、编目，成为有有章可循便于查找的有序信息，这种便捷的文献检索方法使信息素质教育更容易实施。4 公共图书馆实施信息素质教育的措施公共图书馆承担着社会教育和信息资源开发的双重功能，事实上已成为实施信息素质教育的重要承担者。应当充分利用图书馆自身信息资源和优势，采取切实有效的措施，对青少年信息素质教育发挥其应有的引导作用。4.1 通过公共图书馆入馆教育的专题宣传，培养青少年的信息意识公共图书馆作为信息素质教育的主阵地，应根据自身的信息资源特点及服务优势，积极应用信息技术，做好关于信息素养实践的宣传。把新生入馆教育课做成网络专题宣传片的形式，放在图书馆主页的醒目位置，便于读者浏览与学习，也便于读者更快地学会利用图书馆的能力。入馆教育的内容是关于如何利用图书馆的信息导航：如图书的借阅方法，纸质期刊的查阅方法，电子期刊的网上查阅及下载方法，必须遵守的信息道德准则及规范等。图书馆在青少年首次入馆时便做好信息导航工作，引导其观看新生入馆教育宣传片，便于他们更快速地了解图书馆的各类信息资源及服务。图书馆的一线服务部门也要张贴有关本室服务的说明， 并备有相关资料的目录查询及索引、导航指南，与网上宣传相得益彰。这种周到细致的宣传，让青少年更快速的了解与熟悉图书馆信息资源，进而增强他们发现并获取信息的能力，因而也在潜移默化中培养起青少年的图书馆意识、信息意识。4.2 制定针对青少年信息素质教育的基础标准教材，有计划地开展青少年信息素质教育我国目前还没有适合国情的专门针对青少年群体的信息素质教育的标准。应该尽快制定出满足青少年需求的信息素质教育标准，有计划地开展青少年信息素质教育。使青少年在接受能力、学习能力最强的学习阶段就能具备熟练的查询各类文献信息资源的本领和技能，为他们将来进一步的专业信息素质教育的学习与研究打下良好基础，也为国家培养具备创新能力的高素质信息人才奠定基础。4.3 公共图书馆可充分利用自身的资源与人才优势，不断培养青少年利用图书馆自主学习的能力及信息能力公共图书馆凭借完备的文献信息资源、人才技术、及服务优势，可充分发挥在信息素养方面的教育、指导作用，不断培养青少年利用图书馆自主学习的能力及信息的获取和加工处理能力。国家要加强对图书馆的政策性支持及资金投入，支持公共图书馆不断拓展自身的社会教育职能，增强全社会的图书馆意识和利用图书馆终身学习的能力。图书馆可以设立专人专室，专门从事青少年信息素质教育实践。在信息素质教育方面可以多借鉴国外先进的信息素养教育理念及经验。作为具有社会教育职能的公共图书馆，有义务与责任对处于义务教育阶段的青少年，进行信息素养教育的学习与培训。青少年可以利用周末去图书馆，完成信息素养课的学习与实践。有了信息素质教育的基础学习与实践，相信在青少年的心里会种下信息素质理论与知识的种子。对青少年开设的信息素养理论的基础课、拓展课由公共图书馆的信息专家专门讲授。在信息素养课的授课过程中，将计算机检索和电子信息资源的利用作为授课重点，网络信息检索课，文献信息资源检索课贯穿其中，从提升青少年信息素养的高度来统筹实践这些课程。在青少年对信息素质理论进行初步实践阶段，公共图书馆会安排专业馆员对青少年进行相应的指导，以此进一步提高青少年的信息获取、加工处理能力。这期间，青少年要学会如利用图书馆的文献检索系统查找自己所需要的信息资料，无论是纸质资料还是网上电子期刊文献，最终要为我所用，最后以论文或报告形式完成本次信息课的学习。随着青少年年级的增高，图书馆的信息素养课的级别、课题研究、课业的难度也会相应增加，相信通过这样的信息素质教育课启蒙、实践、及拓展，青少年有效利用图书馆的自主学习能力，信息能力都会有很大的提高，这将会为他们未来终身利用图书馆终身学习打下坚实基础。4.4 馆员的专业素质提升刻不容缓要培养青少年的信息素养， 公共图书馆员的信息素养水平首先要提高。图书馆必须拥有一支高素质的人才队伍，才能真正承担起教书育人、管理育人、服务育人的职责。要重视馆员自身专业素质的培养，使他们应持有积极的态度，开放的思想为自己量身定制科学的、具有前瞻性的学习计划，不断地、主动地、自觉地坚持自我学习、终身学习，关注信息技术对人类社会未来产生的影响，熟练掌握包括计算机技术、网络技术以及包括图书馆专业知识在内的多学科的理论知识，具备对现代信息的理解能力、应变能力，用全新的理念、现代化的手段、新颖的方式主动为青少年信息素养培养提供服务。要尽快构建包括信息教育专家在内的多学科领域内的专家指导队伍，以此来提升并拓展青少年的信息素质能力及综合素质，以满足未来社会对不同层次、不同学科专业信息人才的需求。公共图书馆是青少年获取信息的主要渠道，是否具备必要的信息技能，熟练地利用图书馆获取信息并有效的加以利用，体现了当今青少年的个人自学能力和研究能力，也是未来信息社会对人才素质的最基本要求。而探索青少年信息素质教育的长效机制，真正发挥公共图书馆在提高青少年信息素质中的作用，这又是当前信息教育管理者，特别是图书馆员将会长期面临的一项任务。面对信息社会的新挑战，公共图书馆需要做出新的尝试，做青少年信息素质教育的引领者。【参考文献】1薛明.公共图书馆信息素质教育现状与对策J.图书馆学刊，2010(6)：74-76.2张彤.中外公共图书馆青少年信息素养培养对比研究J.图书馆工作与研究，2009(4)：103-105.简析“以人为本”管理理念在图书馆中的应用【图书馆管理】 学习啦编辑：要宏亮 2013-12-24本文已影响 1004人 论文摘要：本文以内蒙古工业大学图书馆为例，阐述了在工作中实现“以人为本”的管理模式，是现代图书馆管理工作的需要，势在必行，也是践行落实科学发展观的具体体现。论文关键词：读者；馆员素质；以人为本知识经济时代，人们对图书馆管理工作的要求在思想上有了更深层次的认识，特别强调对人的理解以及加强人在图书馆中的作用。实现“以人为本”，倡导人文关怀，实行人本和谐管理，充分发挥人的主观能动性，提供人性化服务，是现代图书馆管理工作的一个发展方向。在管理中引入“以人为本”理念，是图书馆管理工作的新思维、新理念，也是图书馆管理工作的必然趋势。一、以读者为本，转变管理和服务理念（一）与时俱进，转变管理模式图书馆践行科学发展观，转变管理和服务理念，全面实行“大开放、一站式”管理模式。新的管理模式打破了实施多年的半封闭模式，给图书馆的发展带来了生机，为广大读者打造了舒适便捷的借阅环境，新的管理模式取得了“五增五减”的新成绩：1、入馆读者量增加，违规读者量减少在“大开放、一站式”管理模式运行50天的时间内，入馆读者72947人次，与去年同期入馆46963人次相比增加25984人次，增长率55%，入馆读者量大幅度增加，各阅览区域经常是座无虚席，阅读与学习氛围浓厚。与此相对，随着入馆读者人次的增加，违规用书读者量却大幅减少。新管理模式运行以来，未发生一例恶意违规用书现象,基本解决了原有管理模式下时常发生的偷书、撕书、划书、藏书等恶意违规顽症。2、图书内阅量增加，借书量与超期还书量减少随着读者入馆人次增加，图书内阅量翻倍增长，图书利用频率大大提高。打破了原有管理模式下，受入馆条件限制，很多情况下读者只能将图书借走阅读，造成不必要外借却外借的图书增多，超期还书较多的困局。新的管理模式下，读者可携带个人书籍入馆，大多数图书可以在阅览室内阅读，不必再借出阅读，减少了借书量与图书损坏概率，同时，借书量减少，带来超期还书量大大减少。图书在馆时间明显增长，进而增加图书流通频次，提高了利用率。3、带包入馆读者增加，存包柜使用问题减少新的管理模式下，读者可携带书包入馆借阅，打破了原有管理模式下不准带包、书籍入馆的规定，使得学生能够在下课后立即入馆学习，免去了送书包、书籍到宿舍再返回图书馆之苦，也省去了存包之烦，节省了时间，增加了入馆人次。同时新的管理模式激发了教工读书热情，教工办理图书借阅证和入馆人数较往年都有较大增长。在“大开放”模式的运行中，读者可携带包入馆，原来为读者准备的存包柜在一定程度上失去了原有的价值，从而使读者私藏图书现象、读者间抢占存包柜问题、丢失存包柜内贵重物品现象随之减少，多年未解决的存包柜使用矛盾迎刃而解。4、读者自律意识增强，破坏阅览环境现象减少新的管理模式下，各阅览室入馆读者骤增，阅览座位紧张，读者入馆学习积极性高，来馆时间提前，有时出现一座难求的现象，读者对阅览座位倍加珍惜，读者间无形中相互监督，杜绝了占座现象的发生，形成了良好的学习氛围，强大的群体他律意识促使个体自律意识增强，进而使原有管理模式下读者乱扔废纸、随地吐痰、乱画书籍、大声喧哗和接打电话等破坏阅览环境的现象大大减少，形成了整洁有序的阅览环境和安静恬适的学习氛围。5、读者满意度增加，馆员与读者的矛盾减少新的管理模式打破了原有管理模式所设置的各种限制，使得读者随时可到图书馆看书、学习，极大地方便了读者，图书馆真正成为了学生的第二课堂，读者对新的管理模式十分认可，对图书馆提供的各项服务感到满意。与之相比，原有的管理模式，禁止带包、物品丢失现象常现，存包困难，致使馆员更多地把精力用在对读者的管理上，进而使得馆员与读者发生冲突的机会较多，经常产生矛盾。新的管理模式使得馆员与读者间矛盾失去存在的土壤，馆员可以把全部精力用在整理架位与内务上，提高了工作效率，对读者限制减少，服务内容增加，馆员与读者关系日渐融洽。（二）利用短信平台，提醒读者还书在短信平台未开通以前，由于种种原因，有许多读者所借图书到期不能按时归还，一方面影响图书正常流通，不能很好的实现其利用价值，另一方面所借图书超期要罚款，读者与工作人员之间经常发生矛盾。开通短信平台后，工作人员通过查询，发现有快到期的图书，及时给读者发短信提醒，进行催还，可以避免读者支付不必要的超期罚款，也可以让图书得到了有效的利用，一举两得，这样人性化的服务充分体现了以读者为本的服务理念。（三）随书光盘开架服务，增加读者学习的渠道随着我国出版事业的发展，文献载体形式日益多样化，随书光盘是书本内容的延续和补充，能起到辅助教学的作用，能帮助读者更深刻地理解图书的内容，已成为高校图书馆馆藏资源的重要组成部分。我馆以“读者为本”，积极开创渠道为读者服务，及时加工、上架随书光盘，对随书光盘实施网络化管理，充分发挥随书光盘的辅助教学作用。（四）创办起点杂志，丰富学生的第二课堂创办起点杂志的目的是活跃校园文化氛围，深化校园文化内涵，弘扬主旋律，赞美新生活，将一种积极向上的精神面貌展现给读者，将学生个人的成功经验传递给其他读者，将同学们成长过程中的苦与乐拿出来一起分享，推动了校园的和谐建设，丰富了学生的第二课堂，为学生的大学生活留下闪亮的人生痕迹。图书馆创办的这个交流平台，充分体现了以读者为本的服务理念。 论图书馆品牌文化的构建【图书馆管理】 学习啦编辑：王斌 2013-11-26本文已影响 937人 摘要以广西壮族自治区图书馆为例，论述了构建品牌文化的重要性，阐述了品牌文化的培育与构建的途径。关键词广西图书馆；品牌文化；构建著名市场营销专家菲利普科特勒博士曾这样解释品牌：“品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案，或是它们的相互结合，用以识别某个消费者或者群消费者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务相区别”。而在品牌中沉积的文化特质和品牌经营活动中的一切文化现象，以及它们所代表的利益认知、情感属性、文化传统和个性形象等价值观念的总和，则可称之为“品牌文化”。在21世纪的今天，品牌被企业视为市场营销与竞争的“利器”，广泛地渗入企业生产经营的各个层面。随着信息社会和现代图书馆的不断发展，行业冲击与图书馆间的竞争也越来越激烈，不仅表现为信息产品与现代技术的竞争，更主要的表现为信息服务、品牌服务与图书馆文化的竞争。这就要求图书馆必须要形成自己的品牌文化。只有这样才能真正做到与时俱进，充分体现自身特有的功能，从而留住已有的读者，吸引更多的潜在读者。1构建图书馆品牌文化的重要性1.1可增强图书馆对公众的吸引力图书馆品牌文化是无形的，尤其是品牌文化中的价值观、经营理念、服务规范和行为准则等并不直接表露于图书馆外部形态上，而是通过服务内容、服务方式、服务手段、服务态度等方面体现出来。在建设图书馆品牌文化过程中，必须将图书馆的精神、管理理念、职业道德、意识、价值观等融入其中，所以图书馆一旦形成独特的品牌文化，在某种程度上就一定可以把公众稳定长期地吸引到图书馆来，从而增强图书馆的竞争力。1.2有利于提高图书馆的办馆效益图书馆的办馆效益是通过图书馆的利用率、馆藏文献的利用率来体现的，通过图书馆品牌文化的建设，最大限度地满足读者的信息需求，将会吸引越来越多的人光顾图书馆，办馆效益自然也就随之提高。1.3更能加强图书馆的基本职能建设图书馆品牌文化，增强吸引力，目的就是为了更好地为人民、为社会提供优质服务，充分发挥赋予图书馆的职能。一个“门前冷落鞍马稀”的图书馆与一个“车水马龙”、人来人往的图书馆，其所起的作用不言而喻。那种坐等读者上门的被动服务不能满足读者需求、对馆藏状况揭示得不够充分且毫无特色可言的图书馆所承担的基本职能也会丧失殆尽。2图书馆文化品牌的培育构建2.1服务文化的确立服务品牌是指图书馆以高质量的、独特的服务方式和服务延伸全方位地满足读者，它不仅有高超的服务艺术、丰富的知识底蕴，更重要的是凝聚着一种服务文化：它让读者在获得文献信息服务的同时，得到一种审美愉悦和馆员与读者之间高尚的爱的体验。例如，可在广西壮族自治区图书馆(以下简称广西图书馆)引进超市服务经验，实行“站立服务”“微笑服务”“即时服务”“及时服务”“提醒服务”“细微服务”“延伸服务”等，从而让读者到馆后享受到满意加惊喜的“超值服务”。2.2品牌意识的树立图书馆文化品牌是由服务理念、环境、手段、内容、质量、承诺以及服务能力、保障体系、技术设备、馆员素质等等许多要素组成，形成的一种图书馆形象与实质。它包含图书馆的硬件与软件，硬件是图书馆的基础设施建设，软件则是指工作人员的素质。通过提升工作人员专业技能和职业道德素质，提高硬件设施水平，打造图书馆文化品牌，使之在图书馆享受到环境之优美、“商品”之精致、服务之周到、文化之深厚、地位之尊贵等，全面提升图书馆的办馆效益。2.3文化内涵的深化图书馆与文化发展和文化多样性的要求有密切地关系。因为人们接触到多元文化的机会远远超过了从前，图书馆本身也处在多样文化的包围之中，其举动对本地的文化传承无疑影响很大。所以，图书馆文化品牌的培育要求必须提高到更高的文化层次上，在文化内涵的挖掘上开拓出新的服务道路。如广西图书馆，全方位、多角度地开展丰富多彩的文化活动，全面提高读者的思想素质文化素质、信息素质等多方面的能力，终于荣获了全国性服务奖项“八桂群星服务奖”。3图书馆品牌文化的构建3.1核心能量的构筑文化品牌是图书馆重要的无形资产，也是图书馆建立未来竞争优势的基础。它可以为图书馆创造长期优秀的服务业绩，具有可持续发展的潜力。因此，广西图书馆发展的战略应定位为：以培育图书馆文化为基础，以创建图书馆服务品牌为核心，以构筑图书馆雄厚的核心能量为目标。一是要在培育群体的图书馆文化底蕴的基础上，努力创建个性化的品牌服务，从而打造全新的图书馆服务形象；二是要促使全体馆员都遵从于图书馆服务品牌的信念和行为，向读者兑现图书馆的品牌承诺，从而达到百分之百的读者满意。这样，才会形成图书馆独特的核心能量。3.2公众形象的重塑从广西图书馆与读者互动交流平台可以看到，该馆积极而正面的服务形象正在不断为广大读者所认可和赞誉。然而，这还只是重塑形象的一小部分。要知道，图书馆建筑、规模、布局、环境美化、馆员的衣着举止以及精神面貌是公众对图书馆的第一印象；图书馆的办馆宗旨、管理风格、服务质量、文化氛围、工作效率以及馆员的内在素质是影响公众的主导因素；图书馆物质文化系统往往会引起读者产生微妙的首应心理效应，并作为以后评价图书馆的重要依据；图书馆精神文化系统是公众对图书馆更为深刻的认识，必须做不懈的努力树立独特而良好的形象；图书馆行为文化系统中馆员个体形象的优劣、管理决策的成败直接影响到图书馆总体形象的塑造。因此，打造图书馆文化品牌，必须通过不断的形象积累才能塑造稳定的图书馆形象进而形成长期的完美形象。3.3特色优势的创建图书馆应根据各馆所承担的任务、结合馆藏文化信息的特点及所处的社会环境等，通过横向比较，发掘出自身的与众不同，从而确定自身的特点形成优势。特色图书馆以特色馆藏与特色服务为核心，并突破传统的服务模式，取得独特的服务效果，形成人无我有，人有我优的优势。例如，广西图书馆的“地方特色资源”，集中了广西各地的历史名人、历史沿革及其全区政治经济、文化旅游、文物珍宝、农村科苑等，实行借阅一体，网上浏览，服务地方经济的发展，取得良好的社会效果。这充分展示了该馆独特的文化层次，也进一步扩大了该馆品牌文化的效应。3.4文化氛围的营造图书馆文化品牌的构建，必须继承中国传统文化，成为反映我国特色文化体系结构的一部分，适合中国的国情。因此，广西图书馆可从两方面着手：一是要坚持“古为今用”“洋为中用”的原则，在与不同行业的各种文化的共存之中保持自身的品格；二是要明确图书馆目标和图书馆