csc9000t中国纺织服装企业社会责任管理体系.doc

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© 中国纺织工业协会2008 CSC9000T
中国纺织服装企业社会责任管理体系
前言
为了具体贯彻以人为本，全面、协调、可持续的科学发展观和建设和谐社
会的精神，中国纺织工业协会在引导全国纺织服装行业发展中十分重视加强行业
自律，并且把加强企业社会责任建设作为其中的一项重要工作。
企业社会责任的建设工作旨在使中国纺织工业能更好地融入国际产业链和
供应链，规范市场秩序，以适应经济全球化的需要。企业社会责任的落实有利于
增强企业核心竞争力，切实保障人权以及员工和其他利益相关方的合法权益，营
造健康的内外部环境，促进企业和社会整体的可持续发展。
CSC9000T（China Social Compliance 9000 for Textile and Apparel Industry）是
基于相关中国法律法规和中国批准、签署或加入的国际公约的、符合中国国情的
中国纺织服装企业社会责任管理体系。CSC9000T 中国纺织服装企业社会责任管
理体系旨在为企业规定有效的社会责任管理体系要素，既包括社会责任的具体要
求，又涵盖建立企业社会责任管理体系的实施模式。这些要素可与其他管理要求
相结合，帮助企业实现其社会目标与经济目标，满足预防风险和持续改进的要求。
如同其他管理体系一样，CSC9000T 不增加或改变企业的法律义务或责任。
CSC9000T 总则是中国纺织服装企业公共的社会责任行为准则，它提出了企
业社会责任管理体系的总要求，指导企业确立自己的社会责任目标和指标。
CSC9000T 细则是对总则的具体描述，帮助企业在细则的基础上建立社会责任管
理体系，实现对行为准则的承诺，达到改善社会责任管理、保障员工和其他利益
相关方的合法权益，从而增强企业的综合竞争力。
本CSC9000T 管理体系2008 版在吸收CSC9000T 过去三年实施过程中产生
的最佳实践和原有要素的新近法律变化的基础上特别提出了环境保护和公平竞
争的要求，强化了利益相关方，尤其是员工的参与和工会组织的作用，重整了各
个要素间的逻辑关系，并加强了不同要素之间的呼应与协调。
本CSC9000T 管理体系基于策划－实施－检查－改进（PDCA）的运行模式。
这一体系的成功实施有赖于企业中各个层次与职能对社会责任的承诺，特别是最
高管理者的承诺。
中国纺织服装行业的社会责任建设工作得到了中华全国总工会中国财贸轻
纺烟草工会等利益相关方的大力支持。
目录
I 适用范围3
II 参照的法律法规、国际公约及标准体系4
III 定义与术语7
IV 总则12
V 细则14
1 管理体系14
2 歧视21
3 工会组织与集体谈判权22
4 童工与未成年工22
5 强迫或强制劳动23
6 劳动合同23
7 工作时间24
8 薪酬与福利25
9 骚扰与虐待25
10 职业健康与安全26
11 环境保护28
12 公平竞争29
附录：《CSC9000T 自我评估表》
I 适用范围
1 CSC9000T 中国纺织服装企业社会责任管理体系提出了企业承担社会责任及
建立相应的管理体系的要求，使企业能够根据中国法律法规、国际公约和其
他应当遵守的要求，制定和实施企业社会责任管理体系。
2 本CSC9000T 管理体系包含确定的社会责任行为准则，但是并没有穷尽社会
责任方面所有可能的要求。
3 本CSC9000T 管理体系以纺织服装企业为适用对象。
4 企业的活动性质、运行风险及复杂性等因素可能会影响到本体系应用的有效
程度，使用者必须对本CSC9000T 管理体系的正确应用负责。
5 遵从本CSC9000T 管理体系并不能免于或改变国家法律、法规的约束。
6 本CSC9000T 管理体系适用于任何有下列愿望的企业：
a) 控制社会责任影响，以减少或消除与企业有关的社会责任风险；
b) 制定、实施、保持并改进企业社会责任管理体系；
c) 使自己确信能符合所声明的企业社会责任行为准则；
d) 通过下列方式向利益相关方展示对本CSC9000T 管理体系的符合：
1) 进行自我评价和自我声明；
2) 请感兴趣的各方（如客户）对其符合性进行确认；
3) 寻求外部对企业的自我声明予以确认。
II 参照的法律法规、国际公约及标准体系
1 本CSC9000T 管理体系的制定以中华人民共和国相关法律、法规的要求为基
础，并充分参考了我国政府已批准、签署或加入的涉及社会责任规范的国际
公约，同时参照了其他标准体系。
2 本CSC9000T 遵照的中华人民共和国法律法规包括，但不限于：
《中华人民共和国宪法》及历次宪法修正案
《中华人民共和国劳动法》
《中华人民共和国劳动合同法》
《中华人民共和国就业促进法》
《中华人民共和国工会法》
《中华人民共和国妇女权益保障法》
《中华人民共和国未成年人保护法》
《中华人民共和国残疾人保障法》
《中华人民共和国安全生产法》
《中华人民共和国职业病防治法》
《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》
《中华人民共和国环境保护法》
《中华人民共和国水污染防治法》
《中华人民共和国大气污染防治法》
《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》
《中华人民共和国环境噪声污染防治法》
《中华人民共和国环境影响评价法》
《中华人民共和国清洁生产促进法》
《中华人民共和国节约能源法》
《中华人民共和国可再生能源法》
《中华人民共和国循环经济促进法》
《中华人民共和国产品质量法》
《中华人民共和国消费者权益保护法》
《中华人民共和国反不正当竞争法》
《中华人民共和国科学技术进步法》
《中华人民共和国反垄断法》
《中华人民共和国专利法》
《中华人民共和国商标法》
《集体合同规定》
《禁止使用童工规定》
《未成年工特殊保护规定》
《女职工劳动保护规定》
《残疾人就业条例》
《关于企业实行不定时工作制和综合计算工时工作制的审批方法》
国务院关于修改《全国年节及纪念日放假办法》的决定
国务院关于修改《国务院关于职工工作时间的规定》的决定
《职工带薪年休假条例》
《最低工资规定》
《生产安全事故报告和调查处理条例》
《工伤保险条例》
《再生资源回收管理办法》
国家工商行政管理局《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》
3 本CSC9000T 参照的国际公约和标准体系包括，但不限于：
《世界人权宣言》
《公民和政治权利国际公约》
《经济、社会和文化权利国际公约》
《消除对妇女一切形式歧视公约》
《儿童权利公约》
《残疾人权利公约》
国际劳工组织公约第14 号（〈工业〉每周休息公约）
国际劳工组织公约第19 号（〈事故赔偿〉同等待遇公约）
国际劳工组织公约第26 号（确定最低工资办法公约）
国际劳工组织公约第59 号（〈工业〉最低年龄公约〈修正〉）
国际劳工组织公约第100 号（同酬公约）
国际劳工组织公约第111 号（消除就业和职业歧视公约）
国际劳工组织公约第122 号（就业政策公约）
国际劳工组织公约第138 号（准予就业最低年龄公约）
国际劳工组织公约第144 号（〈国际劳工标准〉三方协商公约）
国际劳工组织公约第150 号（劳动行政管理公约）
国际劳工组织公约第155 号（职业安全和卫生及工作环境公约）
国际劳工组织公约第159 号（〈残疾人〉职业康复和就业公约）
国际劳工组织公约第170 号（化学品公约）
国际劳工组织公约第182 号（最恶劣形式的童工劳动公约）
《关于持久性有机污染物的斯德哥尔摩公约》
《关于消耗臭氧层物质的蒙特利尔议定书》
《联合国气候变化框架公约》及其京都议定书
《保护工业产权巴黎公约》
《世界版权公约》
《联合国反腐败公约》
ISO 14001:2004 环境管理体系规范及使用指南
OHSAS 18001:2007 职业健康与安全管理体系规范
BSCI 管理手册（2004 年）
III 定义与术语
以下定义与术语适用于本CSC9000T 管理体系。
1 企业社会责任
企业除了为股东追求利润外，还应为其决策和活动对社会、利益相关方和环
境造成的影响所承担的责任。企业应在整个企业的管理组织和活动中考虑利益相
关方的期望以促进企业与社会、利益相关方以及环境之间协调的、可持续发展。
2 利益相关方
任何可能受到企业决策与活动的影响，同时又可以影响企业决策与活动的各
利益群体，包括员工、客户、消费者、供应商、政府机构、社会团体、各下属与
分支机构、合作伙伴、投资人以及竞争者等。
3 持续改进
遵循企业的社会责任方针，强化和健全社会责任管理体系以达到整体改善企
业的社会责任绩效的循环过程。
4 社会责任因素
企业的活动、产品或服务中能够与利益相关方或者环境发生相互作用，产生
影响的要素，包括用工因素、环境因素和社会因素等。
5 社会责任影响
可能发生的、全部或部分地由企业的组织、活动、产品或服务给利益相关方
或者环境造成的任何有害或有利的变化。
6 社会责任事件
与企业相关的、产生或可能产生社会责任影响（主要是有害影响）的事件或
状态。紧急情况是一种特殊形式的社会责任事件。
7 工作场所
在企业的控制或安排之下开展工作相关活动的任何实际场所，包括企业控制
下的食堂、宿舍等生活设施。工作场所的组成还应考虑处于旅行或运输（如开车、
搭乘飞机、乘船或火车）过程中、在顾客或客户的场地工作、或在家工作等情况。
8 个人特性
在本CSC9000T 中包括年龄、体型、身体状况（包括传染病病原携带者和不
影响工作的精神疾病患者）、国籍、户籍身份等客观因素。
9 工会组织
员工依照国家现行法律自愿结合成的群众组织。中华全国总工会及其各级工
会组织代表会员和员工的利益，依法维护员工的合法权益。
10 童工
任何未满16 周岁，受雇于企业，为获得报酬而从事劳动或提供服务的人。
11 未成年工
任何年满16 周岁但未满18 周岁，受雇于企业，为获得报酬而从事劳动或提
供服务的人。
12 强迫或强制劳动
以任何惩罚相威胁，强迫任何人从事的非本人自愿的一切劳动或服务，但不
应包括：
a) 根据义务兵役制为纯军事性质的工作从事劳动或服务；
b) 作为国家公民应尽的正常义务；
c) 在发生战争、火灾、水灾、饥荒、地震、恶性流行病等灾害，可能危及
居民生存或安宁的情况下，强制付出的劳动或服务。
13 性骚扰
通过具有性意味或性内容的文字、图片、语言、肢体动作、物品、电子信息
等行为或方式骚扰或冒犯他人，违背他人意愿的行为。性骚扰包括但不限于违背
他人意愿的性提议及实际行为或者明示或暗示地将提供性好处或者性行为作为
与雇用、晋升、薪酬等相关的就业条件。
14 职业健康与安全
影响或可能影响工作场所中员工、暂时性工作人员、供应商与承包方人员、
参观者以及其他人员的健康和安全的条件与因素。
15 环境
影响人类生存和发展的各种天然的和经过人工改造的自然因素的总体，包括
人、大气、水、土地、矿藏、植物、野生生物、自然遗迹、人文遗迹等，以及它
们之间的相互关系。
16 循环经济
在生产、流通和消费等过程中进行的减量化、再利用、资源化活动的总称。
即减少资源消耗和废物产生，或将废物直接作为产品或者经修复、翻新、再制造
后继续作为产品使用，或者将废物的全部或者部分作为其他产品的部件予以使
用，或者将废物直接作为原料进行利用或者对废物进行再生利用。
17 可再生能源
风能、太阳能、水能、生物质能、地热能、海洋能等非化石能源。
18 温室气体
大气中自然生成以及经由燃烧化石燃料、农业和畜牧业、垃圾处理等人为活
动所产生，能够吸收和释放地球表面、大气和云发出的热红外辐射光谱内特定波
长的辐射，导致温室效应的气体成分，主要包括二氧化碳、甲烷、氧化亚氮、氢
氟碳化物、全氟碳化物、六氟化硫等。
19 供应商
直接向企业提供商品及服务的企业及其分支机构、个体工商户，包括制造商、
经销商和其他中介商等。
20 公平竞争
处于同一市场条件下的各个竞争者之间进行的，不以损害各自的利益相关方
利益作为比较优势的公开、平等、公正的竞争。各个竞争者共同接受价值规律和
优胜劣汰的作用与评判，并各自独立承担竞争的结果。
21 企业治理
企业为实现特定目标而采用的组织、规范与管理体系。
22 消费者
购买或使用产品或服务的任何个人或组织。
23 商业贿赂
企业为销售或者购买产品或服务而采用无对价或对价虚假地给付财物或者
其他手段贿赂交易对方或者个人的行为。企业的员工采用商业贿赂手段为其销售
或者购买产品和服务的行为属于企业的商业贿赂行为。
24 知识产权
公民或法人基于创造性智力成果和工商业标记所依法产生的权利，是对其从
事智力创作或创新活动所产生的知识产品所享有的专有权利，主要包括发明专
利、商标以及工业品外观设计等工业产权和版权（著作权）。
25 专有技术
生产某项产品的专门知识、操作经验和技术的总和，包括设计图纸、配方、
数据公式，以及未被其竞争者所掌握的实用和专有的方法及技术知识等。
26 PDCA
即策划－实施－检查－改进的运行模式。关于PDCA 的含义简要说明如下：
策划（Plan）－建立所需的目标和程序，以实现企业的社会责任行为准则所
期望的结果；
实施（Do）－对设定的管理和控制程序予以实施；
检查（Check）－根据企业的社会责任行为准则、目标、指标以及法律法规
和其他要求，对程序进行监测和测量，并报告其结果；
改进（Act）－采取措施，以持续改进社会责任管理体系的表现。
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中国纺织服装企业社会责任管理体系
IV 总则
CSC9000T 总则是中国纺织服装企业公共的社会责任行为准则。企业应当通
过建立、保持和改进管理体系的方法提高企业在劳动者权益、职业健康与安全、
环境保护和公平竞争等方面的社会责任绩效。
企业应将本CSC9000T 总则张贴在工作场所的显著位置，并确保将本总则传
达到所有员工且可为利益相关方所获取。
1 管理体系
企业应当在相关的中国法律法规和国际公约的基础上，按照本CSC9000T 的
要求，制定、实施、保持并改进企业社会责任管理体系，提出具体的企业社会责
任目标和指标，形成必要的文件，确定实现这些目标和指标的方法，并审核实施
结果，达到持续改进社会责任绩效的目的。
2 歧视
严格禁止企业因民族、种族、性别、宗教信仰、残疾、个人特性等原因使员
工受到歧视。
3 工会组织与集体谈判权
企业应当承认并尊重员工组织和参加工会、以及进行集体谈判的权利，并且
应当积极与工会或员工代表进行集体谈判和平等协商。
4 童工与未成年工
严格禁止招用童工，企业招用未成年工必须符合有关未成年工特殊劳动保护
措施的要求。
5 强迫或强制劳动
严格禁止企业使用或支持使用强迫或强制劳动。
6 劳动合同
企业与员工建立劳动关系，应当订立书面劳动合同并全面履行合同义务。
7 工作时间
企业应当遵守国家法律、法规有关工作时间和休息休假的要求。
8 薪酬与福利
企业应当保证向员工支付的工资、福利待遇不低于法律、法规的要求，并且
应与工会协商确定工资标准及其调整。
9 骚扰与虐待
企业应当尊重和保障员工的身体与精神健康，禁止并预防骚扰与虐待行为。
10 职业健康与安全
企业应制定职业健康与安全方针，并基于PDCA 的运行模式，建立、实施、
保持并改进职业健康与安全管理体系，保障处于企业控制下的工作场所中的所有
人员，尤其是员工的健康和安全。
11 环境保护
企业应制定环境保护方针，并基于PDCA 的运行模式，建立、实施、保持并
改进环境管理体系，控制生产经营活动的环境影响，同时应制定目标，采取和改
进措施节约能源，促进循环经济，减少温室气体排放。
12 公平竞争
企业应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，遵守公认的商业道德，提供
符合消费者人身和财产安全的产品和服务，反对并预防商业贿赂，应用、尊重和
保护知识产权和专有技术，同时应将本CSC9000T 行为准则作为选择供应商和承
包方的条件，并尽力协助其达到这些要求。

Ⅴ 细则
1 管理体系
1.1 企业社会责任行为准则
CSC9000T 总则是中国纺织服装企业公共的社会责任行为准则，企业的最高
管理者应确保使其：
a) 形成文件，付诸实施，并予以保持；
b) 传达到所有为企业工作或代表企业工作的人员；
c) 传达给所有的供应商和承包方；
d) 可为其他利益相关方所获取。
1.2 规划
1.2.1 法律法规：企业应建立、实施并保持一个或多个程序，用来识别、保持和
更新适用的法律、法规要求和其他要求，并建立获取这些要求的渠道。
企业应确保在建立、实施和保持其CSC9000T 社会责任管理体系时考虑这
些应予遵守的法律法规和其他要求，并应将法律法规和其他要求的相关信
息传达给企业的有关工作人员并可为其他有关的利益相关方所获取。
1.2.2 影响辨识与风险评价：企业应建立、实施并保持一个或多个程序，用来辨
识、评价和确定其活动或服务中可加以控制或施加影响的社会责任因素，
并从中确定那些对企业的社会责任绩效具有重大影响，或可能具有重大影
响与风险的因素。企业在建立社会责任目标和指标时应确保对与这些重大
影响或风险有关的因素加以考虑。
企业在进行社会责任影响和风险评估时应考虑：
a) 常规性和非常规性活动，包括企业控制下在工作场所外进行的活动；
b) 所有进入和可能进入企业的人员的活动；

c) 源于企业之外，但对企业的社会责任绩效和目标、指标的实现具有影
响的因素和风险；
d) 工作场所的基础设施、生产流程和设备、材料，无论其属于企业或由
外部提供；
e) 企业组织、运行和活动的变化或计划中的变化；
f) CSC9000T 体系的修改和变化，及其对企业组织、运行和活动的影响。
企业应将社会责任影响和风险评估的结果形成文件并保持其更新。
1.2.3 目标、指标和方案：企业应根据社会责任因素在其内部各个有关职能和层
次，建立、实施和改进企业的社会责任目标和指标，确定实现目标和指标
的方案，规定职责和时间表，并应形成文件。目标和指标应尽可能可测量，
并与企业社会责任行为准则相一致。
企业应定期或按照计划对方案进行评审，必要时加以调整，以确保目标和
指标的实现。
1.3 实施和运行
1.3.1 资源、职能、职责和权限
企业的最高管理者对本CSC9000T 社会责任管理体系承担根本责任，并
应确保：
a) CSC9000T 管理体系的总则在企业内得到贯彻实施；
b) CSC9000T 管理体系在企业内有效建立、实施并持续改进；
c) 为CSC9000T 管理体系的制定、实施、保持和改进提供必要的资源，
资源包括人力资源、专项技能、技术、基础设施和财力资源等等；
d) 对企业内社会责任相关的职能、职责和权限做出明确规定，形成文
件，并予以传达。
企业的最高管理者应任命专门的管理者代表，无论其是否还负有其他方
面的责任，并明确规定其职能、职责和权限，以便：
a) 确保按照本CSC9000T 的要求制定、实施和保持企业CSC9000T 社

会责任管理体系；
b) 向最高管理者报告CSC9000T 管理体系的运行表现（绩效情况）以
供评审，并提出改进建议。
1.3.2 能力、培训和意识
企业应确保所有为它工作的人员，特别是从事对职业健康与安全和环境
保护有重大影响的人员，都具备相应的能力。能力的获得可以基于必要的培
训、教育、或具有所需的经验。企业应保存相关的记录。
企业应根据本CSC9000T 管理体系的要求和工作性质确定能力需求，并
提供相应的培训，或采取其他措施来满足这些需求，并保存相关的记录。
企业应建立、实施并保持一个或多个程序，使为它或代表它工作的人员
都意识到：
a) 社会责任要求，尤其是职业健康与安全和环境保护的重要性；
b) 他们工作中实际存在的或潜在的重大社会责任因素，尤其是影响职
业健康与安全和环境的因素，以及个人工作的改进所能带来的影响；
c) 他们在执行社会责任行为准则与程序，尤其是职业健康与安全和环
境管理方面的职能与职责；
d) 偏离规定的运行程序的潜在后果。
1.3.3 沟通、参与和协商
企业应建立、实施并保持一个或多个程序，用于有关CSC9000T 管理体
系的：
a) 企业内部各层次和职能间的沟通和信息共享；
b) 与外部利益相关方沟通的接收、形成文件和答复。
企业应建立、实施并保持一个或多个程序，以便：
a) 企业的工作人员参与社会责任因素的辨识、评估和控制、社会责任事
件的调查、社会责任目标、指标和方案的制定与评审，并参与协商对
他们产生影响的社会责任方面的重大变化；
b) 与外部利益相关方，包括客户、供应商和承包方，协商相互关系中对
企业和他们产生影响的社会责任方面的重大变化。
1.3.4 文件
CSC9000T 管理体系文件应包括：
a) 企业社会责任行为准则、目标和指标；
b) 对CSC9000T 社会责任管理体系范围和适用性的描述；
c) 对CSC9000T 管理体系主要要素及其相互关系的描述以及相关文件
的查询途径；
d) 本CSC9000T 要求的文件，包括记录；
e) 企业为确保符合CSC9000T 管理体系的要求，进行有效规划、运行
和控制所需的文件，包括记录。
1.3.5 文件控制
企业应对CSC9000T 管理体系所要求的文件进行有效控制。记录是一种
特殊的文件，应按照本部分1.4.4 的要求进行控制。
企业应建立、实施并保持一个或多个程序，以便：
a) 在文件发布前进行审批，以确保其适宜性；
b) 必要时对文件进行评审和修订，并重新审批；
c) 确保对文件的修改和现行修订状态作出标识；
d) 确保适用文件的有效版本发放到相关部门或个人；
e) 确保文件字迹清楚，标识清楚；
f) 确保对规划和运行CSC9000T 管理体系所需的外部文件做出标识，
并对其发放予以控制；
g) 防止对作废文件的误用，如出于某种目的将其保留，应做出适当的
标识。
1.3.6 运行控制
企业应根据CSC9000T 的要求以及本企业制定的目标和指标，识别和规
划有关的运行，特别是对职业健康与安全和环境有重大影响的运行，以确保
它们通过下列方式在规定的条件下进行：
a) 对于缺乏书面程序或作业指导书可能导致偏离行为准则、目标和指
标的情况，应建立、实施并保持一个或多个书面的程序或作业指导
书予以控制；
b) 在程序中规定运行规则；
c) 对于企业所确定的社会责任有关的重大因素，应建立、实施并保持
必要的程序，并将适当的程序通报合同方或承包方。
1.3.7 意见处理及纠正措施
当员工和其他利益相关方质疑企业是否符合企业社会责任行为准则或本
CSC9000T 管理体系规定的事项时，企业应该调查、处理并作出反应；员工
如果提供关于企业是否遵守本CSC9000T 的资料，企业不可对其采取惩处、
解雇或歧视等行为。
如果发现任何违反企业社会责任行为准则或本CSC9000T 社会责任管理
体系规定的事项，企业应该根据其性质和严重性，调配相应的资源予以适当
的补救和纠正。
对意见的调查和处理以及采取的纠正措施，应形成记录并适时评审。
1.3.8 应急准备和响应
企业应建立、实施并保持一个或多个程序，用于确定可能对职业健康与
安全和环境造成影响的潜在的紧急情况和事故，并规定应对措施。
企业应该对实际发生的紧急情况、事故和社会责任事件作出响应，并预
防或减少进一步的负面影响。
企业应定期评审其应急准备和响应程序，并应考虑利益相关方的需求。
必要时，特别是在紧急情况、事故和社会责任事件发生后，对其进行修订。
可行时，企业还应定期测试其应急和响应程序，并在适当的时候包括有
关的利益相关方。
1.4 检查
1.4.1 监测和测量
企业应建立、实施并保持一个或多个程序，对可能影响职业健康与安全
和环境的关键特性进行有规律地监测和测量，并确保程序能够进行：
a) 适宜企业需要的定性和定量测量；
b) 对社会责任目标和指标完成程度的检测；
c) 对社会责任方案、职业健康与安全以及环境等控制措施和运行规则有
效性的检测；
d) 被动的绩效测量，以监测事故、社会责任事件和不良社会责任绩效的
已有证据；
e) 充分记录监测和测量的数据和结果。
企业应确保所使用的监测和测量设备经过校准和检验，予以妥善维护，
并保存相关记录。
1.4.2 合规性评价
为了履行对合规性的承诺，企业应建立、实施并保持一个或多个程序，
以定期评价对适用的法律法规以及其他相关要求的遵循情况，并保存定期评
价结果的记录。
1.4.3 事件调查、不符合、纠正和预防措施
企业应建立、实施并保持一个或多个程序，用来记录、调查与分析社会
责任事件，以便：
a) 确定可能造成或引发社会责任事件的潜在缺陷和其他因素；
b) 鉴别出纠正措施需求和采取预防措施、持续改进的机会；
c) 沟通调查结果。
调查应及时进行，任何鉴别出的纠正措施需求或预防措施的机会，应依
照相关的纠正和预防措施程序加以处理。调查结果应形成文件并加以保存。
企业应建立、实施并保持一个或多个程序，用来处理实际或潜在的不符
合，采取纠正措施和预防措施。程序中应规定以下方面的要求：
a) 识别和纠正不符合，并采取措施减少所造成的影响；
b) 对不符合进行调查，确定其产生原因，并采取措施避免重复发生；
c) 评价采取措施以预防不符合的需求，实施所制定的适当措施，以避
免不符合的发生；
d) 记录和沟通采取纠正和预防措施的结果；
e) 评审所采取的纠正和预防措施的有效性。
所采取的措施应与问题的严重性相匹配。
企业应确保对其CSC9000T 管理体系文件进行必要的更改。
1.4.4 记录控制
企业应根据需要，建立并保持必要的记录，用来证实符合其企业社会责
任行为准则和本CSC9000T 管理体系的要求，以及所取得的结果。
企业应建立、实施并保持一个或多个程序，用于记录的标识、存放、保
护、检索、留存和处置。记录应字迹清楚，标识明确，并具有可追溯性。
记录可包括，但不限于：投诉记录、培训记录、监测和测量记录、有关
的合同方和承包方记录、社会责任事件报告、应急准备试验记录、审核结果、
管理评审结果、适用的法律法规要求记录、绩效记录、相关会议记录以及与
利益相关方的交流记录等等。
1.4.5 内部审核
企业应确保按照计划对其CSC9000T 管理体系进行内部审核。目的包括：
a) 评判企业的CSC9000T 管理体系是否符合相关的要求，以及是否得
到了妥善的实施和保持；
b) 向高层管理者报告审核结果。
企业应建立、实施并保持一个或多个审核程序，用来规定职责、能力和
要求、审核原则、范围、频次和方法，报告审核结果，并保存相关记录。
审核员的选择和审核的实施应确保审核过程的客观性和公正性。
1.5 管理评审
企业的最高管理者应按策划的时间间隔，对企业的CSC9000T 管理体系进行
评审，以确保体系的持续适宜性、充分性和有效性。评审应包括对企业社会责任
行为准则、目标和指标进行改进的机会和修改的需求，并应保存管理评审记录。
管理评审的输入应包括：内部审核和合规性评价的结果、利益相关方的交流、
参与和协商的结果、企业的社会责任实行绩效、目标和指标的实现程度、纠正和
预防措施的状况、以前管理评审的跟进措施、相关法律法规和其他要求的发展变
化、改进建议等。
管理评审的输出应包括为实现持续改进的承诺而做出的，和企业社会责任行
为准则、资源配置、目标和指标的修改有关的决策和行动。
2 歧视
2.1 员工不应当仅因其民族、种族、性别、宗教信仰、残疾、个人特性等客观原
因而在招用、培训、晋职、晋级、薪酬、生活福利、社会保险、解聘、退休
等方面受到不公平的对待。
2.2 企业在招用员工时，除国家规定的不适合妇女的工种或者岗位外，不得以性
别为由拒绝录用妇女或者提高对女员工的录用标准，并且不得在劳动合同、
服务协议或企业规章制度中规定限制女员工结婚、生育的内容。
2.3 企业不得仅以结婚、怀孕、生产、哺乳等为由辞退女员工或者单方面解除劳
动合同。
2.4 企业应当保证付出同等劳动、取得相同业绩的员工获得同等报酬，并应保证
除资历和能力的考虑外，员工晋级的同等机会不受其他限制。
2.5 企业应当依法对少数民族员工给予适当照顾，并且应当尊重员工不同的风俗
习惯和信仰，只要该风俗习惯与信仰在合理的范围内并且不会损害到企业或
其他员工的合法权益。
2.6 企业应当支持残疾人就业，为其提供适当的工种、岗位，以及适合其身体状
况的劳动条件和劳动保护，并应当对残疾员工进行岗位技术培训，提高其劳
动技能和技术水平。
3 工会组织与集体谈判权
3.1 员工不分民族、种族、性别、岗位、宗教信仰、教育程度都有依法组织和参
加工会的权利，企业不得对此加以阻挠和限制。
3.2 企业不能因为员工参加工会或者履行工会职责而单方与该员工解除劳动合
同，打击报复该员工或者使该员工受到不公正的对待。
3.3 企业应当支持工会的建立、运转和管理，保证工会及其代表在依法行使职责
时不会受到无端干涉和破坏，并应当保证企业的法定代表人、高层管理者和
人事部门的负责人及其在本企业工作的近亲属不担任本企业工会组织的领
导职位。
3.4 企业在制定、修改或者决定有关员工切身利益的规章制度或者重大事项，包
括执行、落实、修订和改进本CSC9000T 管理体系的相关制度时，应当与工
会平等协商确定。
3.5 企业应当与员工就劳动报酬、工作时间、休息休假、职业健康与安全、保险
福利等事项进行集体谈判，与工会或员工一方签订集体合同，并且不得无故
拒绝或者拖延进行集体谈判。
3.6 工会对实施中的规章制度和重大事项决定提出异议时，企业应与工会通过平
等协商加以修改完善，并且应配合工会就劳动争议开展质询、协商、调解和
仲裁等活动。
3.7 如果企业内没有设立工会组织，企业应当建立、健全职工大会或者职工代表
大会制度，并与员工代表进行平等协商和集体谈判，确保员工参与民主管理。
4 童工与未成年工
4.1 企业应采取措施保证不招用或支持招用未满16 周岁的未成年人，包括应依
法接受义务教育的人。
4.2 如果企业发现已经招用了未满16 周岁的未成年人，则应当建立、记录并保
留旨在救济被招用未满16 周岁的未成年人的措施以保障其身心健康，并保
障其接受义务教育的权利。
4.3 企业招收使用未成年工应依法办理登记，未成年工上岗前企业应对其进行有
关的职业安全卫生教育和培训，并保存记录。
4.4 企业按照国家有关规定招用未成年工，应当执行在工种、劳动时间、劳动强
度和保护措施等方面的规定，不得安排未成年工从事过重、有毒、有害等危
害未成年人身心健康的劳动或者危险作业。
4.5 企业在安排工作岗位之前应当对未成年工进行健康检查，并应在未成年工工
作期间保证其每年至少接受一次体检。
4.6 无论工作地点内外，企业应确保未成年工不被置于可能损害其健康、安全或
道德的环境中。
5 强迫或强制劳动
5.1 企业招用员工，不得向员工收取财物或要求其提供担保，也不得扣押或强制
要求员工交存身份证件和其他证件。
5.2 企业不得以暴力、威胁或者非法限制人身自由等手段强迫或强制员工劳动或
服务，尤其不得强迫或者变相强迫员工加班。
5.3 企业不得以扣减应得工资、减免法定福利作为要求员工完成工作或遵从劳动
纪律的手段。
6 劳动合同
6.1 企业与员工建立劳动关系，应当按照法律、法规的要求，在公平、平等自愿、
协商一致、诚实信用的基础上与员工签订劳动合同。
6.2 企业应当确保在签订劳动合同之前如实告知员工工作内容、工作条件、工作
地点、职业危害、安全生产状况、劳动报酬，以及其他有关的情况。
6.3 除了非全日制用工以外，劳动合同应当以书面形式订立，并且应当具备法律
规定的条款。
6.4 企业应确保员工持有一份经由双方签字或盖章的劳动合同文本。
6.5 企业应当按照劳动合同的约定，全面履行劳动合同中的义务。
6.6 如果与员工一方就有关事项签订集体合同，企业应当确保集体合同草案提交
职工代表大会或者全体职工讨论通过。
6.7 企业单方面解除劳动合同，应当事先将理由通知工会，并在符合法律要求的
情况下，按照法定标准向员工支付经济补偿。
7 工作时间
7.1 企业应当保证在正常情况下员工每日工作不超过8 小时、每周工作不超过40
小时。
7.2 企业应当保证员工每7 天之内至少有一天的休息日。
7.3 企业由于生产经营需要，通过与工会和员工协商后可以延