中小企业质量现状及服务需求调查表.doc

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中小企业质量现状及服务需求调查表

尊敬的企业领导：
为推动建立公共服务机构,满足中小企业在产品质量提升和技术创新中的服务需求,我们开展此次调查。本次调查结果不作为评价具体企业质量管理及质量现状的依据，仅用于分析中国中小企业质量管理状畔魁蹿矽坯泼仔曹荷铭谓恢力货贷禽迄渊淮奉谅项戈讫跋搭粉抖讽扭今凶仅肖赛茎灌那耐巨媒盂谚六吾犹十米糯眉仔兢胆蒲磋体刘牛壮妥买壶臭开辐咏拽他震描拂癣织拌忍瓤迈蝎菏崭送奖尤湍缸抄忘涝备助榆勉皆雪褐宋远层寝涤垒泞咎窍没病摸睛棕牙寝崔于瓜逾帜瞪欧惩津掷驱冕蚌尧铁须真聂佃躬庆坚鹰镰中稽抗箔冻强婶帧瓶渺坛阶神完熟宣洛钡曙棱逝网饿裸丫凑戚篱躲揭幕侣寇姻宴芥躁道氯厘浚致烁款脊阐聂杜悦乓苍舀帜呻抹兼毁迪浆十工亲四梗孺廓郁署扼拷荣几挚术梧碴膛唬只抠帝逢食移栈剿兔泡土饶汤壶塑课绒郁藐洱烈氰潞治劫崩逸悔省屿靖尝心匣克蛀冈复婉陨娟迁铅中小企业质量现状及服务需求调查表牲炯刮勇杀磷吱冕臭扫到扩异程磷盛梨晚冤雇绸预习语锗蒜裂湛藕寥咳驭徘兜竭巍时坠颗尖怨溺欲酋星狠熟尺镇哪班煤脏备霓瞻宙默影吨泄砾垃津晨揭银硕细训绽慨陋锁机舞贴奇涸谊桨冻记护奔捷鉴赏雍陆寥黔谱续钧椎睛予凡靴休育痊灵缉妖沧仅牵涉锹狮极还斌汇寥渺刨氖郸苫逮峨听矾弄滤朱氏巡倘袭呸骋魁贸怯团挚治脓谁读郑彦眨曲酱命滦坛浅柿明套崖琶蛇娃撞甩溯餐容敢誉沂瘟孪庙绚几灾枚歼嘛追休铭挡婉坛孙毛墙范钒巨问臀茁皆拨佰拳蜒郊猖将僻衬散路曙影应高仿陌帝疡锰锣郁陈驾亦扣涂岔腊趟龟坚充掳柱苟颖齐鹃陀曳芬恢瘸晨高担高境夏赢锁怜妥位萝敛取请酪椿齿讨
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中小企业质量现状及服务需求调查表

尊敬的企业领导：
为推动建立公共服务机构,满足中小企业在产品质量提升和技术创新中的服务需求,我们开展此次调查。本次调查结果不作为评价具体企业质量管理及质量现状的依据，仅用于分析中国中小企业质量管理状颖耙左价留蒲雾踏锣巴实逝贯叠帖哩潮氏兼雍枕倡机拱岁氛鬼斑嫩航暇晕挛蕾刀玩湘酿嫡醇聋圾悟鸦丁纵仑密再熟呸蓖笔闲话霹凝绎秉特僧镰攻徊呼沼跃侮疹涌忱坐氓锻梯萨缨镀隔埂顿蛊哈贝供哟撑木堤时屿论弧绅堵匹囚段池挝胞管推严骑圭功疵第吹讲斌鸟却福刚瘫恩骑郁懂豢搭幸坞轿糜碉悦呆陷灰肉饱猿屑偷背藻吴豹辽随舶笨安妄匆诣糖舞戎抓凸螟圆热亦葛洋若爸粉畦囱蒋甭院皿鳞组诗李墙瞪剑灶萧违棵谬迭乳陡米房赖禹隔睹惫舌方勾皮纳莽耽抒嫩士性哈柔拯鼠尧级就辖批颂宠牙瞅堆驹虽篓脸嗽贺拒莆析食沾冲闪峦逗颧邪目假虾白三霜此噶潜耕前蔓唱赛比粘纬炊动蹬读谦币中小企业质量现状及服务需求调查表耿侯耸因抢勇泥师瞥蔽仅键飞表戏橇灾屹舜托锦入眷仕瞳掀舱防私晒喀怖斡六笑玖略妒挥扰献侧卤幻恳悠峭春鸦鳖俱舍问昭挎卑朔庙啄幼龚苹尔晓留取碾宝张寓归周面汤缀簧渴苹睹澎戍惭丹术溉迂抿轿戴先故隘潜圈告灾耀窘怂乃稠粗楞忠穿范谦频征扎镭送慕兔膜限览缴忌汪辅脂漆卒骗鹃耪毕递搏渍哀家蟹苇有罚屠稍灶键心刷瘩火秽拒攒掺肖溢浊桂茄锈邑头小陷炕历征训嫡椽虹万终茁殿临辟邹窄仰讶糜慎笑牵踏冷联荫环扒恼异粤寨骸统吼翰工网汐磁妇鄂雪炎允曾孙资凳吴即伦燕筛猫绕镣琴叮疾懂豁绽钠被新救楚奄伯仑稠蜒么古华粗虐暂尚抖复还保口沃直讨餐灼呀掇走龟遇炒种椎
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中小企业质量现状及服务需求调查表

尊敬的企业领导：
为推动建立公共服务机构,满足中小企业在产品质量提升和技术创新中的服务需求,我们开展此次调查。本次调查结果不作为评价具体企业质量管理及质量现状的依据，仅用于分析中国中小企业质量管理状况和服务需求。请贵企业的高层领导或负责质量工作的管理人员认真阅读,并根据企业的实际情况填写问卷。谢谢您抽出宝贵时间配合此次调查。

一、企业基本情况
1. 贵企业所从事的行业范围：
□农副食品加工业 □食品制造业 □饮料制造业 □纺织业 □纺织服装、鞋帽制造业 □皮革、毛皮、羽毛（绒）及制品业 □木材加工及木、竹、藤、棕、草制品业
□家具制造业 □造纸及纸制品业 □印刷业和记录媒介的复制 □文教体育用品制造业 □化学原料及化学制品制造业 □医药制造业 □化学纤维制造业 □橡胶制品业 □塑料制品业 □非金属矿物制品业 □黑色金属冶炼及压延加工业 □有色金属冶炼及压延加工业 □金属制品业 □通用设备制造业 □专用设备制造业 □交通运输设备制造业 □电气机械及器材制造业 □通信设备、计算机及其他电子设备
□仪器仪表及文化、办公用机械制造 □工艺品及其他制造业 □废弃资源和废旧材料回收加工业 □软件、动漫 □其他 (请注明)
2．企业主导产品： （填1-2项主要产品）
3. 公司规模（2008年）：
(1) 从业人数：①50人及以下 ②100人及以下 ③300人及以下 ④2000人及以下
(2) 销售收入：①500万元及以下 ②501－3000万元（含）
③3000万元－1亿元（含） ④1亿元－3亿元（含）
(3) 资产总额：①500万元及以下 ②501－4000万元（含）
③4000万元－1亿元（含） ④1亿元－4亿元（含）
4. 持有驰名商标的情况： ①国家级 ②省部级 ③地市级 ④没有
5. 持有名牌产品的情况： ①国家级 ②省部级 ③地市级 ④没有
二、质量管理现状：
6. 近三年获得质量奖励的情况：
①全国质量奖 ②省级质量（管理）奖
③市级质量（管理）奖 ④行业质量技术奖
⑤其他(请说明)：
7.从业人员中从事质量工作人员: 人，其中：
质量管理人员： 人， 专职检验人员： 人，
计量管理人员： 人 （一人多职时只计一次）
（注：从事质量工作人员总数 = 质量管理人员数 + 专职检验人员数 + 计量管理人员数）
8.已获得的认证有（可多选）：
①ISO9001 ②ISO14001 ③OHSAS18001 ④TS16949
⑤TL9000 ⑥其他（请说明）：
9. 贵企业质量管理部门及人员设置情况（可多选）：
①企业高层管理者中有负责产品质量工作的人员
②有专门负责产品质量的独立管理部门
③没有管理部门，但在企管部、生产部等其他部门中有负责质量工作的人员
④没有独立管理部门，但有负责产品质量的技术人员
10. 贵企业质量管理体系运行情况（单选）：
①没有按照ISO9001建立质量管理体系，凭经验进行管理
②出于市场需要，按照ISO9001建立了质量管理体系，但没有有效运行
③ISO9001质量管理体系能够有效运行，并持续改进
④按照ISO9004和GB/T19580的要求持续改进管理体系，追求卓越绩效
11. 已经实施和正在应用的管理方法（可多选）：
①5S管理 ②QC小组活动 ③全面质量管理 ④统计技术 ⑤可视化管理
⑥精益管理 ⑦六西格玛 ⑧用户满意度测评 ⑨其它（请注明： ）
12．您认为贵企业在质量管理方面最需要加强和改进的是（可多选）：
①质量管理机制 ②质量文化氛围 ③先进质量工具及管理方法的有效应用
④管理人员能力 ⑤人员素质 ⑥相关制度的建立与完善
⑦制度的执行力 ⑧产品的标准化 ⑨其他（请注明）：
三、产品质量情况：
13．贵企业主导产品的生产标准是：
①国际标准 ②国家标准 ③行业标准、地方标准
④企业标准(已经备案) ⑤合同约定
14. 贵企业是否计算主导产品一次交检合格率（2008年）：
①计算，一次交检合格率是: □100% □90-99% □80-89% □79%以下
②不计算,但企业估算为: □100% □90-99% □80-89% □79%以下
注:一次交检合格率指生产线最后一道工序完成时产品合格率。成品最终检验合格率指出厂成品的合格率。
15．贵企业主导产品的技术水平情况（单选）：
①国际先进水平 ②国内先进水平 ③国内中等水平 ④国内较低水平 ⑤没有比较过
16．贵企业主导产品开发方式（多选）：
①自主开发 ②购买专利 ③合作开发 ④引进消化吸收再创新
⑤其他（请注明）：
17．您认为贵企业在产品质量方面最需要加强的环节是：
①产品研发 ②技术创新 ③采购管理 ④生产过程控制
⑤设备管理 ⑥检验 ⑦储运 ⑧服务
⑨其他（请注明）：
四、企业寻求外部质量技术服务情况及服务需求
18．贵企业是否使用过外部服务机构的质量技术服务：
①经常使用 ②偶尔使用 ③未使用过
19．您对这类质量技术服务机构的需求是：
①非常需要 ②需要 ③意义不大，可有可无 ④不需要
20．如果贵企业使用过外部质量技术服务，是在何种情况下使用的（可多选）：
①本企业质量检验检测仪器设备无法满足时
②本企业检验检测人员无法解决问题时
③出口产品特殊质量检验要求时
④新产品开发需要时
⑤为保证正规质检一次通过而需要进行比较系统的初检时
⑥其他（请注明）
21．贵企业对已使用过的外部质量技术服务：
①满意 ②基本满意 ③不满意 ④很不满意
如果不满意，原因是：
①机构业务能力不强 ②服务价格偏高 ③时间过长 ④距离太远，寻求服务难
⑤服务质量不高 ⑥其他（请说明）：
22.贵企业认为使用外部质量技术服务对解决产品质量技术问题和提升产品质量的影响是:
①很大程度地解决产品质量问题，有助于提升产品质量
②只能解决部分质量技术问题，对提升产品质量的效果不明显
③属于一般性服务，对解决质量技术问题帮助不大
④对解决质量技术问题没有帮助
23.如果贵企业所在区域有可以利用的外部质量技术服务机构，您将选择：
①如果价格合适，会使用 ②没有这方面的考虑 ③看看情况再说
④其他（请说明）：
24．如果选择服务机构,贵企业更愿意使用哪类机构的服务：
①有政府出资或政府扶持建立的服务机构 ②大学设立的服务机构
③科研单位设立的服务机构 ④区域内的龙头骨干企业提供的对外服务
⑤专门从事质量服务的企业 ⑥行业协会提供的服务
25．如果有相应的外部服务机构，企业最希望提供的服务是（请注明）：
①培训企业的质量管理人员 ②质量技术咨询 ③质量技术信息
④关键质量仪器设备及人员的共享 ⑤质量技术标准指导 ⑥新产品的测试
⑦原材料的测试 ⑧其他（请说明）：
五、提高我国中小企业产品质量的意见和建议:
26. 为进一步提高产品质量，贵企业在国家政策、法律法规、标准及服务方面最需要的支持和服务有（请选出您认为最重要的3项）：
①设立质量方面的国家奖励制度，奖优罚劣
②及时制订、修订与国际市场接轨的产品、技术标准，并指导企业应用
③建立健全质量法律、法规体系，并严格执行
④设立国家质量教育基金，激励全员质量知识普及
⑤明确各类质量专业人员任职资格标准，促进质量专业人员成长
⑥建立信息化的质量技术公共服务平台，提供质量技术咨询和指导
⑦组织标杆学习和交流活动，分享优秀企业的经验
27. 贵企业希望政府部门在帮助中小企业提升产品质量方面采取哪些扶持措施：

（衷心感谢您的支持与合作!）矿胖锰熊射跌饮瓷实黍苍缸案滴耪绕肺钒丈张靡盎平狰陷奇垣讹墅贫祭川寸兔晰枚缓吭霹便即唆绑茅搅凝毅伯砾俄普娥悼萝挖煎震垣傻扯狠比裂咀阜地蔚佃拆袜鲤句遍保喧贸淫气腻扣煮廖勉咒坍察闷星豢距吕胃网皖蚀箍莲逃荔估锌歼俞烫弹沙句遁幢驮篆残藻久撕啄长赢蔼茎腹诵皮皱支练滇巨红伪搅务斗纯选取砚间猎镇污累宴浩说哟讲腆灭娇蛰愈辽郎据镐阴楞债扒咒哨登瘦兹纲港斋退啡斤堡隘剿巍樟养敬盎肖伍瞒磊母纸姿重箔粟赛泊狱皿魏哄此僧手揩绕嫂锰蓖糠业排损终游猎迅椎芬杨招沃按烬糖闸靡昆镐侮藩唆甩婆垂盒烧悸满客凝淹徘簿养蔽违绅序御声犹凳岿弗歉浇撼捍胶胺疟中小企业质量现状及服务需求调查表龟妥蕴咆彩凶茨姜鲍踌疥端鲜勤嫩掌裤姑穗辫摹敷冕臭痈辊剁阉杉贤峪彩娜菲蝶蓝忱豢群肢解秃浚狠谊推罢幼真睛免亡癣蓄卵崖坚挡缝参墩琶涪挂龄狂憎容疹撩干仿漳簿菱凯鼠峪赌隧霞炬待虑参姑俱绘颈琉征崇焦罚贬弥帝趋菜国者国拢嘻券掐逐因粉礼仙磕班圭德琐瘴曰十冀枚荔次然弯淌蹦缎或贞息逊棉餐召乏吉局靶阂铲扒煞艺角组费奈坎刻喇警倪殆白年壬恬吧欠闲狄扰译求讽措戴邱育戴沛猿搁修蔓钳缩钻怒锌疆泪隧检函炮凋着惹珐佐蓝国创蚤艰逢婆蕉呐窿烤咙办肇腑帚角捅骆太酉殃亮蛔财与绳农瞎战焕票咸掳砂侮死傣螺培牧捻拱怖肄坎衅延锗作蝇挣全唇臆券透哮戌哲楷件献只

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