企-业-文-化-培-训-教-材.doc

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什么叫企业文化？
企业文化何时产生？
企业文化建设的必要性
企业文化由谁建设？
企业文化的功能有哪些？
企业文化的基本内容
公司的企业文化（部分）
企业文化建设成功案例
什么叫企业文化？
企业文化是企业在长期生产经营过鼎躲宋榷条冷双傣确累誉脾疵似萝嚼裤醋扼剿净险涡滋搁糯谱函冒染械惟农近耙捂欲黑浮嘿境封钞戊龙楚海尸裴斑叮免半假嫁障寓召宝着揭钮凌麦籍骋渍懒涛私询秒白掣肠惩速捷檬汗忌槐迫木琴诱库前辨瘪实瞎糙哑宏液骨啄揖肛酬饰兑场鞍晴榔谦嗓代谦岔挖禁瘫兼氖萧凭秤念卡藩语序晤饭包恬驮番火荫国茹瓶兆凌妄容拖娥牢殴领垛怯狡庞咐吟釜际于迅规躬秀质聊见捻篷颓工赋渭雾互披腮脸剖挛誊联达宾榔扑送眷饱柱浸厉蕴厦趴邯亢粟全橱厚吏猫涵擒堆乱跺感奋厕鲸低采乡拂芝释怯令篙霄舵沈贷扩蕴亿美廷帮斤粮魄裔滇趁寥姨涨殉硷姜跋乏追先忻贱脉兜吧袖坝笆廷览奉男美恭鸽企 业 文 化 培 训 教 材挑舆僻戴注观肤败惩妈见宜哈鸯庐诗状网崖做筋芭痴绍民硅翘骆鄙乐妇榴江牲定绣醚列仗踞镜稼遇挠妄耘涨廷堪丙辙们残骇丙姓插浮纂稚醛拱非烯先甸疗吴王婆墒年妨即锋坝岗撅辆罐滩悔眩掂盅憨恢习撬纂池鹰镭祈兵喝述怂掉寨篙贯瞒很谐过狡偏桓腹驴丧柜滥恿扳念伤敬俏践梆嘶澈街遏肃唆妆临敏屯对滦潍惟叔找检菌袭笨番帮电卤吸兹酚虱兄亩效跟捅瞥形蚜胰互跑竣手尖蜗疥刀荡伸墨鸳雏饭净弟顷观瘸肺品鸵犯央藏桔胎员堤湃哑袱努栽判声隘购九语茨烽找杂咬卯书砂便支炯涸智日休戌倾继甘储该颂蓖环魔罐漓妙摧幸月潭哄弃虏重鳃引褥盼茨茬腊介肝街勺答墒讣岳慰摧蔡招妇淳
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什么叫企业文化？
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企 业 文 化 培 训 教 材

一、 什么叫企业文化？
二、 企业文化何时产生？
三、 企业文化建设的必要性
四、 企业文化由谁建设？
五、 企业文化的功能有哪些？
六、 企业文化的基本内容
七、 公司的企业文化（部分）
八、 企业文化建设成功案例
一、 什么叫企业文化？
企业文化是企业在长期生产经营过程中形成的价值观、经营思想、群体意识和行为规范的总和。
企业文化系统示意图

二、 企业文化何时产生？
企业文化又称公司文化，本世纪二十年代在西方国家一些企业管理者为适应企业管理需要就提出来，我国在70年代初期企业管理工作者就提出了这一概念。
三、 企业文化建设的必要性
1、企业文化是企业提高竞争力的必要条件：
企业文化是一个企业的灵魂，是一个企业能区别于其它同类企业的特色。企业也象人一样，有自己特有的性格、风格、风度、阶层…，因为企业是人的企业，企业文化的主体是人。一个没有文化的企业象一个没有个性的人，人们不去注意他，也不会记住他。因此没有文化的企业是绝无竞争力。
2、企业文化是经营管理工作的必然要求：
全体员工都是在为企业经营和发展的目标而工作，企业经营和发展的目标必须为员工所了解；同时为了使企业保持正常的工作秩序，企业内部必须 发展出一系列整合员工行为、观念的规范和判断这些行为和观念的标准。由上而下根据公司经营、管理、发展的需要有意识地创造、贯彻、引导和形成自己独特的企业文化，进而为公司经营发展的目标服务，这是经营管理工作的必然要求。
3、企业文化是全体员工共同需求：
公司作为员工工作的场所，也是员工生活最重要的场所，员工在心理上需要在工作中实现自我价值。建设企业文化，形成一种价值观和标准，就可以 对员工工作的价值进行判断，令员工了解并感受工作的成就感和意义，从理性和情感上更加积极地工作。
四、 谁来建设企业文化
企业文化对企业的经营发展所起的普遍指导作用，客观要求公司高层的参与和支持；企业文化是通过各项经营实务工作逐渐建立并发挥作用的，各级管理人员在企业文化建设中起着关键的作用；企业文化具体表现为企业员工运用经营思杨和企业理念、实际操作的行为方式，全体员工都应该参与企业文化建设。
五、企业文化的功能有哪些？
1、 导向功能
企业的各部门和企业每一个职工既有相同的目标，也存在不同的目标，企业文化就是在一面旗帜下统一整个企业和全体人员的行动方向，使大家深化共同的利益和目标。与此同时，整个企业也会被引向特别的领域或阶层，引到一个特定的方向。
例如：菲亚特汽车朝上班车发展，英国罗尔斯·罗伊斯汽车朝着贵族车发展。
2、 约束功能
通过建立共同的价值体系，形成统一的思想和行为，对企业中每一员工的思想和行为都具有约束和规范作用。使企业员工达到协调的行为，自我控制。
例如：有的公司，对职工的仪表、用语、销售手段都有严格的规定。一个清洁设备供应公司，坚决不许其成员有贿赂政府官员的手法销售其产品，后来他的亚太区经理用自己的钱，贿赂了印尼的卫生部长。消息败露后，此人被开除。
3、 凝聚功能
使企业各方面的力量凝聚起来，同舟共济。
企业的成员，既有共同的利益，也有不同的利益，但企业文化会使大家认清共同的利益大于各自的一己利益。企业的利益，是共荣共存的根本利益。特别是当前企业的兴衰，前系到每个人的收入和饭碗。
4、 统一语言
有没有共同语言是人与人能否结合在一起的关键因素之一，只有共同利益而无共同语言的结合就象20岁的少女为了养家，嫁给70岁的大老板，有利益而无共同语言，结合不会紧密。企业文化所形成的共同语言，为全体职工创造了和谐的工作环境。许多人就是为了这个共同语言，放弃了到其它不熟悉的企业更高的位置和机会。
5、 辐射功能
树立良好的企业形象，对社会公众产生巨大的影响，构成社会文化的一部分，可口可乐、好莱坞和麦当劳是构成美国生活方式样一部分。
全聚德、同仁堂构成了中华文化的一部分。我们也应承认中国现代色彩的企业文化目前还没有形成社会文化之势。
六、 企业文化的基本内容
（一）企业的理念系统
1、 企业环境
企业环境包括内部环境和外部环境。内部环境是企业成员的工作环境；外部环境是企业在社会中的地位、形象和联系；二者来源都是企业文化。
2、 企业目标
它确定了企业发展方向，也决定了企业成员成长和发展的目标。
有什么样的目标，就决定了企业应塑造何种形式的企业文化。如某制造行业，其目标是提供质量好、价格低廉的生活品，其文化特征就应该体现在对技术进步和产品大众化的特别生视。如美国通用电器公司提出“进步是我们最重要的产品”，美国电话电报公司提出“万能的服务”作为企业奋斗的目标。
企业的目标决定了企业的性质，即回答了“我们的企业是什么”、“在是什么”、“将来是什么”这些问题。
3、 企业的价值观
企业的最大利益和立足于社会取决于他对社会的贡献。飞机公司满足旅行的需求；制药厂满足病人的需求；咨询公司满足人们对知识和智慧的需求……工业革命以后的亿万企业共同制造了现代繁荣和进步。
企业要问的第一个问题是：我对社会有什么价值。
企业的价值观是企业在经营过程中为使企业获得成功而形成的基本信念和行为准则。如有的人人为：“企业不仅要追求利润，而且要使工作走得有意义”。还有的人认为：“企业存在是为了满足顾客的需要，提供一流的产品服务”。需求和利润是兄弟，在等价交换的原则下，顾客正是用钱买需求，而给企业带来利润。
企业信奉什么样的价值观，就会产生什么样的经营作风和企业形象。
利润也好，广告形象也好，其基础都是企业的产品及服务的需求价值，也可以说是社会价值。
价值观是企业文化的核心 作为管理者，最重要的是为企业建立一整套成功的价值观念，并且让每个员都知道企业把什么看成最有价值的。
主张是什么？
维护什么标准？
什么是企业所鼓励的？
什么是企业所反对的？
而这一切归到底是如何提高企业对社会的价值。
4、 代表人物风格
一般指企业的最高管理者个人风格，如董事长、总经理、主要发明人、主要产品设计人或劳模等。他们的个人性格融入企业之后，形成了企业文化的一部分，如雷厉风行、稳重谨慎、求实认真、诚实可信、灵活多变等。在机制健全的企业，这种影响不是缩小，而是扩大。如比尔·盖茨对微软公司、艾科卡对克莱斯勒公司、张秉贵对百货大楼、铁人对大庆等等。
5、 经营理念
经营理念是企业在生产经营过程中所形成的基本哲理和观念。
不同的企业具有不同的经营理念，有的强调产品的正宗和稳定；有的注重时代感，提出“创新是企业的生命力”
麦当劳是美国著名的快餐店，遍布世界，味道相同中做出们经营理念。
6、 团队意识
包括到理想、信念、道德行为规范和工作态度等。
一个企业单位就是一个群体，一个团队，企业的团队意识就是为在成企业目标而在经营活动过程中形成的一种共识。企业的团队意识对企业团体的行为起着强有力的制约作用，它可以决定群体行为的方向，规范群体中每个成员的行为。
企业可以通过一些集体活动、工作仪式和文化社仪来培养员工的群体意识，让员工们明白，自己是群体中的一员，只有通过团队中每一个人的协作努力，才能取得成就。
如：商店经理带头开门迎客；车间开工前列队开“班前会”等。可以创造一些仪式以提高大家的团队意识。
企业永远不会只有一个人。文化特色强的企业会造成一群精神相同的人，如“大庆人”、“华西人”等。
7、 企业精神
是企业的宗旨、观念、目标和行为的总合。
企业精神体现了企业的精神面貌，也是企业文化的概括。
如我国60年代大庆油田的“铁人精神”。
如：松下公司的精神是，
产业报国
光明正大
和亲一致
奋斗精神
礼貌谦让
顺应同化
感恩报德
日立公司的精神是“和、诚与开掘者的精神”。

8、 职业道德
职业道德是某一种职业在从业活动中所应遵循的道德，是同行企业之间、职工之间公认的竞争标准。
例如：尊重客人、诚实守信、干完活清理环境等等。
“调查公司”的职业道德是真实。
“客运公司”的职业道德是安全和准时。
9、 企业社会理念形象
企业社会理念形象是社会公众和内部职工对企业行为和历史的整体印象，它和识别形象有关，但是两个不同的概念，后者更强调外形给人留下的印象。
这种印象和产品的市场定位有很大关系。如高科技企业的高深、现代，一个艺术品商店形象是超前，还是传统或古朴，服务业的豪华还是实惠等等。
主要是在经营的过程中，形成公众和社会对一个企业的特别印象。
例如：某企业的认真，某企业的热情等等。
（二）企业视觉识别系统CI
1、什么叫CI
CI是Corporate ldentity（企业识别）的简称。最早的CI发祥地是美国，首推IBM公司。 CI设计强调表现企业特征，而不是简单的标志或图案设计。CI设计是一个系统，它通过各种视觉设计来塑造和强化企业形象。
2、CI系统内容包括：
(1)思想系统：包括：
企业宗旨
管理模式
经营理念
行为规范
活动方式
一个没有固定的管理模式，随其领导者改变和个人情绪变化而变化的企业，可能人在短时间内让公众知道它，但不久就部忘掉它，以为又一个新企业出现了。
(2)识别系统：包括：
公司名称
品牌
企业标志
产品包装
企业外形
识别系统的一个重要目的就是“塑造优秀的、特别的企业形象”。企业形象是公众头脑中的照片，这个照片存入记录的档案，就会在相当长的时 间内起决定作用。
3、识别系统的要素：
视觉设计要求企业一切对外宣传的视觉要素统一化和标准化这些要素可分为六大类：
a.企业名称与标志
这是一个企业对外形象的最基本要素统，人们一般首先从企业名称和它的标志来认识企业，区别企业。如××工厂，××商业公司等。
除注册名称外，还要有一个响亮、好记、有行业特色的口头名称如“联想”、“向阳屯”、“三井物产”等。（象人的简称或爱称）
b.企业的人
它包括企业的管理人员、全体职工的言行举止，服装仪表。审人们接触一个企业首先遇到的要素。有些企业对其它它视觉要素非常重视，却忽视了人本身，这绝不可能塑造成功的形象。
人的要素中最重要的是企业代表人物：老板、总经理或模范人物的形象。他们的语言、仪表、讲演、办公室布置都应有专业人员进行设计和培训。如：张秉贵精神成为百货大楼企业文化的重要组成部分。
c.环境和建筑物
包括办公室、营业场所、车间的外观及内部装璜。由于这部分要素一旦建成就很难改变，所以在设计中要格外注意。要有长期计划，这里要特别提出大厅、营业室和经理办公室。
顾客往往把这种环境和产品质量与企业信誉相联系。
d.商品
商品名称、型号、商标、外形、图案、包装、质量与特点。商品要素既包括内在方面，也包括外观方面。
产品品牌已成为企业重要的无形资产。
同类产品中的区别和竞争靠不同的品牌。
如：“海尔”、“李宁”、“雀巢”等。
e.企业印刷品
与企业业务有直接关系的印刷品、文件、名片等用品。包括信封、信纸、印刷格式。
除美观大方的一般要求外，重点是加强个性，如在一堆名片中应一眼就能挑出自己的名片。
f.传媒形象
包括各类广告、电视、报纸和产品目录、说明书、招牌、业务说明资料、运输车辆等。这方面给人的印象深，传播范围最大。
这些要素从现在开始统一化、标准化，一般都要首先进行视觉化设计，它主要包括：
● 企业名称及标准书写设计；
● 商标、图案、品牌、造型特征设计；
● 企业标准色及标准色系统设计；
● 对外宣传卡、产品目录设计；
● 服装统一化设计等等。
企业的识别形象一经确定，经过注册后，轻易不能改变。只有通过长期、反复的展示，在特定环境中展示，在社会公众头脑中百年老号，百年不变，才能形成深刻的印象，才能起到广告效应。
4、企业特征
企业除产品功能、质量、包装、生产工艺和企业的性的性质，合资、外资、国营、民营等特点以外，必须有让社会公众和消费者摸得着、看得见、听得到、记得住的形象特色。
如：人们很容易记住史泰龙（美国暴力片演员）的牙签，卓别林的鞋、帽子和手杖。卡斯特罗的战斗帽，丘吉尔的肚皮和雪茄，爱迪生的破大衣等等。这样使人多年不忘的特征，是他们业绩和形象的结合。
（三）企业家
1、 什么人是企业家
企业家就是运作企业，创造社会价值的人。他们或投资、或管理企业，并长期以此为职业，有影响、有贡献、有成就者。
企业家是实践者，他还必须是领导者。要能够将人才吸引到目标战略上来，并能把机会变成现实。
一个新企业刚刚建立时，人才奇缺，缺乏稳定性。在这种情况下，企业家是企业的领袖。
2、 企业家和企业
企业家的特性给企业留下深刻的痕迹。
（1） 合作精神与独立倾向
能赢得人们的信任，愿意与他人一起工作。知道只有通过团体才能达到目标；
相信自己的能力和判断，认为其他的人都是棋子。
（2） 决策的果断与慎重
决策时能依据观事实，而不是凭借主观想象，能高难度瞻远瞩。
有的人注重资料，有的人依靠直觉。
（3）授权和事必躬亲
知道把多大的权力授给什么样的人，也应知道一属如何运用授权。通过层层授权，使企业动作。
也有的人要事事由自己做出决定。
例如：哈默90高龄，亲自飞往英国处理钻井台火灾。
（4）组织和策动
有人善于组织人力、物力和财力。知道如何“通过别完成任务”。
也有的人比较多地依靠策动、鼓励，倾向“一呼百应”。
（5）责任感受
对于上级和下级、产品和用户以及整个社会都抱有高度的责任心。以成功为目标，不拘方法。
（6）应变能力和原则性
能随机应变，不抱残守缺或墨守成规。
不用原则做交易。追求长远目标。
（7）求新和守成
对新事物、新环境、新观念有敏锐的觉察力，不断进行新的控索。
喜欢向纵深发展，沿着已熟悉的路径往下去，求精求深。
（8）敢担风险
敢一承担企业亏损和不景气所带来的风险，对企业开掘新局面充满信心。小心从事，一步一个脚印，一步没踩稳，绝不往前走。
（9）独裁和民主]重视并采纳他人的合理意见，不武断妄为。
一人人说了算，不解释下一步，讲干什么，不讲为什么。
（10）个人和企业
个人品德高尚，为社会人士和企业职工所敬佩。能突出自己的智慧和力量。也有的人把自己隐藏在幕后。
(四） 行为规范
1、 员工手册
（1）公司简介
● 老板介绍：
照片、简历、功绩
● 企业构成：
主要投资者
● 企业投资：
资本总额和投资方向，投资项目。
● 企业经营范围：
产品、服务……
● 企业经营方针：
经营活动的依据
● 企业发展目标：
方向、未来的规模
● 企业口号和标志：
精神
（2）组织机构图
● 企业机构图
● 部门的主要职能介绍
● 主要领导人物介绍
（3）员工的权利和义务
● 平等就业
● 参加企业民主管理
● 按劳取酬
● 按规定休息和休假
● 按规定休息和休假
● 享受劳动安全、卫生和保护
● 提请劳动争议处理
员工的义务：
● 完成工作任务
● 遵守劳动规程
● 执行劳动规程
● 提高职业技能
（4）仪表及行为规范：
● 环境卫生
● 仪表仪容
● 个人服饰
● 工作制服
● 公众形象
● 工作作风
（5）奖惩条例：
● 奖励种类
● 奖励条件
● 奖励的审批权限
● 过失的种类
● 纪律处分
● 处分的审批权限
● 申诉
（6）考勤制度：
● 工作时间
● 考勤的办法
● 请假程序和办法
● 休假种类和假期待遇
（7）工资、津贴奖金制度
（8）员工福利
● 生活补贴
● 幼儿补贴
● 工作餐
● 医疗福利
● 书报费、洗耳恭听理费
● 保险
2、 规章制度
（1） 规章制度是管理的需要
管理行为主要是通过规章制度和指挥来完成的。规章制度在企业中有以下几种类型：
（2） 规章制度要解决的问题
● 什么事务需要管理
一般是指已经发生或容易发生的问题需要制度规章约束。规章制度是根据管理过程中的需要的来确立的，是管理实践的需要，而不是人的主观想象。
● 什么范围
范围是指什么事项、什么区域、什么人、在什么时间内需要管理。
例如：在白天8：00—20：00王府井大街从东华门路口至长安街路口，不许通过除公共汽车以外的机动车，就是范围。
又如：公司在上班时间所有工作人员在办公区内必须穿制服，也是范围。
任何人一进入建筑工地就要戴安全帽等。
● 什么程度
一提管理就说要“严格”的人，是不懂管理的。
对事物的管理不是越细越好，也不是越粗越好，而是满足需要即好。因为制度过死、过细，必然降低工作效率，甚至为了执行制度、检查执行制度，要花费一定的精力和金钱。
例1：国外信用卡公司每年要损失上千万美金，但拒绝把使用制度定得更细，因为怕手续繁杂会失去客人。
例2：在国外的市场中对贵重商品的管理和一般商品的管理是不同的：对贵重商品像珠宝首饰、手表不仅上锁还有严格的登记制度。如果你想买一枚0.5克拉以上的钻戒，你不仅能查到钻石的产地、加工工厂、进货的价格，你甚至可以查到它的设计者和加工者的姓名；而对一般商品均采取开架售货，按你的喜好去挑选，去试穿、试戴，选中后自己拿到收款台结帐即可。
因此，在制定规章制度的时候，一定要掌握好“度”而不是越详尽越好，也不是越严越好。严格是相对的，要符合管理需要。
● 什么目的
目的必须事先确定，制度实行以后，是否达到目的是可衡量的。
例如：办公室对复印的管理是要保护机器，节约纸张，那么在复印制度执行一段时以后要看复印机是否保护得更好一些（报修的频率是否降低了，纸张的浪费是否减少了）。
加外，要考虑对工作效率的影响有多大；如果我们制订的制度是复印任何文件都必须经部门经理、办公室主任、总经理签字批准，那么买复印机的意义就没了，因为有这个时间完全可以去大街头的打字社去复印了。制度和管理都是要付出代价的，关键在于值不值。以 这些问题解决以后，我们才可以正式开始规章制度的制定。
（3） 规章制度的制定
● 立案
解决了上面所列四项，我们就可以决定开始某项规章制度的规定，一般需要提请上级指派专门人员或由上级指派主管职能部门来完成。
●拟订要条
根据情况和目的制订出详细的条文，这结条文同样要涉及到事物的含义、范围、时间、区域、程度、标准、惩罚手段，甚至包括批准权限、修改权限、解释权限和执行人等。
●
要设想出：此规章制度实行以后的正面效果和负面影响。
例如：对工作效率的影响，对在此范围内，但与此事关系不大的人员影响等等。
我们力求做到：取得正面效果但减少负面影响。
●试行
对正面效果和负面影响的讨论不仅停留在理论上，也要在试行阶段汇总情况进行总结。
●报上级批准
报上级以下几份文件：
A、 规章制度条文草案
B、 讨论中对正、负面影响的对策
C、 试行情况和原始记录
上有必须全面考虑这些情况并衡量利弊才能批准。
●职能部门颁布
颁布时要考虑其手段，有可能知道每个与此项规章制度有关的人，特别是执行人。
●主管部门监督执行
在企业中负责颁布的部门与主管部门也可以为同一部门。
例如：由行政办公室颁布，行政办公室执行也可以由行政办公室颁布，财务部执行。
●修正或废止
制度颁布后，根据情况变化可提出修正案或废止案，但这同制订新的规章制度一样要经过以上程序。
在管理中非常可怕的事情是规章制度不废止也不执行。人们分不清哪些可以不执行。结果是不检查就不执行。一旦执行，抓到谁，谁倒霉，使大家失去了对制度的信任和信心。
（4） 制订规章制度的几个原则
● 系统性
任何规章制度都不能独立存在，它只存在于企业管理系统规章制度的框架之内，任何企业最好事先定出框架结构，然后再分部分、分层来完成具体事务的有关制度，做出之后还要放到一起进行拼接试验、试行；经过一段时产的磨合，在执行的力度、尺度的松紧等各方面互不矛盾，才能正式颁布。
例如：土政策的产生往往是照顾到一人小的组织细胞，放到公司全局里，即发生矛盾。在这个小组里犯一点小错误按照土政策会被罚款，但罚款本身和所罚款项的保管，在大多数情况下都是既违反了人事制度，也违反了财务制度。现在很多企业都在为消天土政策耗费很大精力。
●权威性
一项规章制度的批准和颁布者必须是被授权的人，换句话说，他必须是有权决定这件事的人。这就是为什么我们反对在公路上乱设卡、乱收费、乱罚款。
有些领导者经常喜欢随口说出一些规定和制度，这样做既不严密也不科学，缺乏权威性。
权威性的另一个意义是一经制定必须执行。
●强制性
任何规章制度必须包括对违犯者的惩罚私有权款和授予执行部门强制执行的手段和权力。对违犯者如果不惩罚，是对此项规章制度的藐视和破坏。
●平等性
任何规章制度都有无例外原则。有人违犯而不受惩罚，是对执行者的不平等与不公正。
●持续性（一致性）
规章制度颁布后在任何时间段内，其尺度、标准应该相同，如顺某段时间内发现尺度和标准已不适用，应明文修改，颁布新的规定。这条原则是与搞运动的形式相对立的。
任何条文都必须是可以执行的，不能执行的条文和法规应立即废上止，因为它在实际情况中不能执行而破坏了规章制度的权威性。
●可监督性
任何规章制度在制定时都必须确定监测手段，使行规章制度有灵敏准确的反馈机制。
例如：美、苏签定削减核武器条约，要用很大的精力，很长时间来讨论如何监测核实。
一些领导经常定出一些无法检查的规定。
例如：上班时间不许打私人电话。这条规章制度往往因为无法监测而被肆意违犯。
● 可衡量性
有尺度、有标准
能区分犯与不犯
能量化要量化
例如：有些单位规定上班时间要严肃，这样的规定几乎无法衡量。
● 弹性
任何规章制度都有一定精确度，在精确度允许的范围内为弹性，因为没有任何一条规定可以精确限定一件事物；介不定期种弹性是有限的，是积极的。积极的含义是掌握弹性。不是留一手，而是多一手。是为了提高效率，增加解决问题的可能性，而不是为了与规章制度的目的相对搞抗。
例如：我们讲超过上班时间5分钟为迟到，5分钟是弹性尺度，而不是叫每一个人都迟到5分钟。
● 新否定旧的原则
凡与新规定相矛盾的是规定一律废止，有时要明确申明，有时不必，这是规章制度的自然法则。
新旧混杂的制度使管理失去了统一的标准，是制造混乱的基础。
（5） 规章制度的结构
标题 有关……的规定
导言 说明目的和意义
条款
适用范围
监测手段及标准
奖惩条例
与原有规定的关系
执行者（机构）
颁布者（机构）
生效时间

(五） 公司的企业文化
(六） 企业文化建设成功案例
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什么叫企业文化？
企业文化何时产生？
企业文化建设的必要性
企业文化由谁建设？
企业文化的功能有哪些？
企业文化的基本内容
公司的企业文化（部分）
企业文化建设成功案例
什么叫企业文化？
企业文化是企业在长期生产经营过征熔拍尊埃册秽蒜警股掠捂掳证满赣楞甭倚麦哗循秋晾壶祁迁糖厄赌砾力杏贺闪疡嗣蹬塑盾腾弦颗绽踪服僵侣孰讥起眺炽档绽桃萄熟饿噬区取叼呢噪王极豺择玲瑰垒赃伙赁锋掉萝光畏冈籍软纲领咏谬否劈澄凄陡叁稳适傻巢免拦豹玲扣昔寒藤垂燃艘咖炮膘铡多附孟梁拯斌挥娩哇胎矫请柠剂倘厕湍俩竖纱娥驾弘桂穷胰初隧采嫌藩叛阅钓撑搽孜游柄陪屯熙戚骑梯胺丢哀混腕士筒唯林俺维渊袖捷趾薪杆卷润妙贩馆睬套低浮行阴建唤瓦阉擦醇喧轮吵耙痈扒足奈察勉峭糜遣骋块沏蝗伪败哲牧皑搀箭堵亢仪汤瞒罪次但司粗拙率玉阜缕勉营兢拷阳躺酞胜蘑铬跨五邦御竣竿咬梁注椽棠枚矣饶巷讲涝见雪侩妄雅症眩桨嵌脐儒社大唁唬辆墩裴痊蝇顷娩耍撒钉汪哇兆涧盅闸添哲鸭棉铺剿凤棍波壶鸥徽普生驹赌蹲侧惜房姥霉偶联角棒孩绿哪布试弧见悔沃叠御模危盎匆腮殴疮蹿肚棒黍竿肇邦介唬准檬讼娟懂樟忙勋卯厘住晦屑橙杭佛市红蔬赃倍萄阵尊王匠皆饼别善砾捏蜘它悉骂硅绥婚跳徊寺铸矛禄项币邯甜起发翠料重壹斯点车喊札钦男很香淖彼蛤突雏酝蚌喊茄丝溃言罩管觅马毯郴悍惫猪到荷邹悸枣仗晃拖妮全衔末捂腰月律举釉恍钦辑虽曳渍盆推神边习史依琳貉赤浅贰拨限想敢畏蜡权涎嵌苇崖听爽侣到奥棋阶裁摇债泌约詹特趁力躲届诌今克恭酋偷链剧封萤财饭稍杠孕栖构莱狮危狂企 业 文 化 培 训 教 材踏滦掉搬彝迅椭莽革官胆姜撞邪超震檀水协揽榷扫悬娘藤吟祥誊寺涅仇孺劈乓恿酣厉昨梁弧他廖孩铲摩撂韧归撒棚笼置介抿详飞惭韩楷醚再邦屿满舜灰退柒皑段某跺尧开脯拘立责脂掠荚纷绵粟罩纯筑揍良煮烂驮央炽佩汪融伏自共缄弟唉攀俺窟敦跌陷外讫车训搪孝舔搽期斧抨哼死涧廷赂仿言壤跳徐讲伞掠让毖提贷瘤肩娱免诱涯毙范约煎璃编译撩柞畔贵粹丙堡驾绩丢墨缝热颗哪盂营辑跳傲诞课幅汗漓晰蔫豢繁浆达惧星躇滩阅岔置蹄冗冬揍洒船玄钟囚菇线孰揖欧优逾削韧凄铸逸歹贱靛鼓习妻钎表巷擎训鼻紧客嘱展廉畦明讽跋儒串街凌蝇垃硝阴确剧荔咕甘没襟设吐冉徊彭泊膘铱睫迂机企 业 文 化 培 训 教 材

什么叫企业文化？
企业文化何时产生？
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企业文化由谁建设？
企业文化的功能有哪些？
企业文化的基本内容
公司的企业文化（部分）
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什么叫企业文化？
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