2013年5月企业人力资源管理师二级真题.doc

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A.在管理效力上，道德比法律的作用效果差B.在适用范围上，道德比法律的适用范围小C.在调节时效上，道德比法律具有自觉性和事前性的特点D.在社会地位上，道德比法律地位低、权威弱3.下列关于职业活动内在道德准则的理解，正确的说法是( ) A.对企业的忠诚，实际上就是对出资人的忠诚B.摆脱审慎，敢于冒险，是对职业经理人的职业品质要求C.善始善终，不虎头蛇尾是勤勉的具体体现D.强调规则和规范而非主动积极，是职业化素养的核心4.下列符合慎独内涵要求的是（）A.崇尚自由、独立B.小心驶得万年船C.求于志同，乐于道合D.无人监督，仍行道德之事5.下列做法中，最符合“敬业”本质要求的是（）A.用心做事B.谨慎虔敬C.服从领导D.加班加点6.下列说法中，符合世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准的是（）A.能力不是主要的，只要有敬业精神，能力会提高B.忠诚是重要的，无论何时都要站在企业立场上思考问题C.员工既要保持鲜明的个性与独立性，又要学会团队合作D.为了维护企业利益，员工必须懂得如何使他人分担责任7.上司对待下属的正确做法是（）A.任务繁重时，要求下属无条件服从公司安排B.下属工作出错时，上司要给予严厉的处罚C.关心下属的成长，遵守与下属约定的事项D.既要平等待人，更要特别关照有潜力的下属8.关于公道，正确的说法是（）A.公道标准具有时代性，无从准确判定何为公道B.公道是人的主观感觉，凭感觉办事是践行公道的基本要求C.每个人的公道观念都不一样，因此不宜以公道判别事物D.按照贡献取酬，是公道的具体实践(二)多项选择题(第9-16题)9.公民道德建设实施细要提出，从业人员职业道德要求包括（）A.爱国创新B.以人为本C.服务群众D.奉献社会10.关于职业化，正确的说法有（）A.职业化是人力资源开发的基本途径B.职业化是新型劳动观的核心内容C.职业化是全球职场中的通用语言D.职业化素养要求在工作中努力增强主观性11.根据“比尔盖茨10大优秀员工准则”，正确的说法有（）A.始终表现出对公司及产品的兴趣和热爱B.站在上司的立场上为客户着想C.思考如何让产品更贴近客户D.做一个积极主动的人12.职业道德规范诚信的特征包括（）A.通识性B.智慧性C.止损性D.资质性13.违反中华人民共和国反不正当竞争法规定的行为有（）A.擅自使用他人的企业名称或姓名，引人误认为是他人的商品B.接受折扣、佣金的经营者必须如实入账C.广告的经营者在未加核实的情况下，制发了虚假广告D.经营者在任何情况下不得以低于成本价格销售商品14.下列做法中，符合职业纪律要求的有（）A.某医生竭尽全力救护了一个十恶不赦的罪犯B.某法院拒绝了一个恶贯满盈的杀人恶魔的辩护请求C.某建筑企业要求全体从业人员必须佩戴安全帽作业D.某机组要求乘务员登机服务时必须面带微笑15.关于节约，正确的说法有（）A.节约指的是当用则用，当省则省B.少花钱多办事是节约的基本要求C.零缺陷、零库存是节约向企业战略延伸的生动实践D.节约是企业竞争力的有机组成部分16.从业人员要做到求同存异，正确的做法有（）A.换位思考，理解他人B.胸怀宽广，学会宽容C.和谐相处，密切配合D.机动灵活，不唯原则二、职业道德个人表现部分(第17-25题)17.关于读书，你的看法是（）A.现在的书籍太多太烂，不值得读B.读书不如朋友间的交谈收获大C.读与工作相关的书，对自己提升较快D.读书加上思考才是真正的读书18.某企业的年度销售冠军，一年后因工作压力太大，不堪重负，选择了轻生。对该员工的做法，你的看法是（）A.现代人压力太大，企业应多关心职工B.太可惜了，对自己的要求应该适度C.人生得意须尽欢，这是何必呢?D.没啥看法，现在轻生的人不少19.某员工思维活跃，想法很多，并且许多点子还是很有启发性的，但他一直都是只说不练。为此，许多人都讥笑他，甚至拿他开涮。对于这样的人，你的看法是（）A.他不会有任何成就B.他没有真才实学C.少说多做会更好D.他需要伯乐加以训练20.如果你帮助了别人，但是当你有困难寻求对方帮助时，对方却委婉拒绝了你。对此，你会（）A.认为自己看错了人，以后不再与之往来B.仔细了解对方说的理由是否成立C.认为这样的人太自我，以后和他保持一定的距离D.以后不再热心帮助别人，先把自己的事做好21.公司聘请了一个总经理，起初他信心百倍、干劲十足，后来，由于公司管理制度方面的限制，他的许多设想无法实现，热情逐渐消退了，再后来，他干脆辞职了。你对此人的看法是（）A.他的应变能力不足B.他没有处理好与聘用方的关系C.公司聘而不能用，太可惜了D.这个人该走22.M公司参与一项招标工程投标。公司觉得凭资金实力、技术水平和设计理念，肯定可以中标。但后来，有关渠道传来的消息说，竞争对手W公司已经采取了非常手段，很可能会拿下订单。假如你是M公司的负责人，你会（）A.也采取非常手段公关B.收集证据，以备将来控告W公司非法竞标C.直接到招标管理单位反映情况D.相信自己的实力23.假如你利用业余时间研制出了一项技术发明，并申请了个人专利。你向自己所在的公司负责人说明了情况，并希望用此专利促进公司的技术改造，但公司无人重视，不予理睬。你会（）A.带着技术发明投奔其他公司B.反复向公司推荐，希望引起重视C.把发明专利卖出去D.观察一段时间再做决定24.某打工者W终日守候于电影公司门口，后感动导演，于是演了一部电影，从此，W一举成名，名利双收。于是，许多人纷纷效仿，放弃工作，到电影公司门前聚集，期望有朝一日像W一样被发现。对于这种现象，你的看法是（）A.守株待兔B.理解，但空想成分太多C.自己也会像W那样试一试D.凭本事吃饭，成功有很多方式25.最近你的主管总是对你不满甚至当面批评你，你觉得自己一直在按部就班、稳定有序地工作，与往常并没有不同之处。面对这样的情况，你会（）A.感到疑惑，努力弄清主管的想法B.感到伤心，不满主管对自己的态度C.感到遗憾，但不会影响自己的工作D.感到不解，会找时间与主管聊一聊第二部分理论知识(第26-125题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题(26-85题，每题1分，共60 分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26.实际工资的计算公式是（）A.货币工资价格B.货币工资价格指数C.货币工资价格D.货币工资价格指数27.劳动法的最主要表现形式是（）A.劳动规章B.劳动法律C.国务院劳动行政法规D.地方性劳动法规28.完全劳动行为能力人是指身体健康，有完全行为自由（）A.1618岁的劳动者B.16岁以上的劳动者C.18岁以上的劳动者D.18岁以上的男性劳动者29.企业管理资源状况分析的内容不包括（）A.企业文化B.品牌知名度C.领导风格D.组织管理水平30.（）是指员工对工作所抱有的一般性的满足与否的态度。A.薪酬满意度B.工作绩效C.工作满意度D.工作成就31.（）认为，创新就是“建立一种新的生产函数”。A.泰勒B.法约尔C.熊彼特D.德鲁克32.（）是组织设计的最基本原则。A.专业分工与协作原则B.任务与目标原则C.有效管理幅度原则D.集权与分权原则33.企业为了贯彻专业分工与协作的原则，可以采取的措施不包括（）A.实行系统管理B.鼓励创建学习型的组织C.创造协调环境D.设立一些必要的委员会34.以（）为中心设计的部门结构包括事业部制和模拟分权制。A.成果B.工作C.关系D.任务35.（）是企业最常用的组织结构变革方式。A.扩张式变革B.爆破式变革C.组织结构整合D.突发式变革36.SWOT分析法中，W代表（）A.优势B.机会C.劣势D.威胁37.人力资源需求预测所依据的一般原理不包括（）A.惯性原理B.相关性原理C.聚类原理D.相似性原理38.企业人员需求预测方法中，（）不属于量化分析方法。A.德尔菲预测法B.趋势外推法C.马尔可夫分析法D.转换比率法39.（）不属于定员定额分析法。A.工作定额分析法B.比例定员法C.劳动效率定员法D.人员比率法40.企业人力资源供不应求，会导致（）A.生产效率低下B.组织内部人浮于事C.企业设备闲置D.固定资产利用率高41.下列关于人事测评的说法，不正确的是（）A.人的素质是有差异的B.先天因素可以造成素质差异C.测评的内容是心理素质D.后天因素可以造成素质差异42.下列关于选拔性素质测评的表述，正确的是（）A.测评标准无区分功能B.强调定性描述测评结果C.测评标准应具有弹性D.测评标准要尽可能精确43.美国教育学家布卢姆将教育认知目标由低到高分为多个层次，最低层次是（）A.理解B.应用C.记忆D.分析44.下列关于集中量数的说法，不正确的是（）A.它是描述数据集中趋势的指标B.算术平均数和标准差都属于集中量数C.它可以说明一组数据的某项特征D.可以用它进行几组数据间的比较45.企业员工素质测评的准备阶段包括以下步骤:制定测评方案;组织强有力的测评小组;收集必要的资料。正确的排序是（）A.B.C.D.46.“您在什么类型的企业工作过?”属于结构化面试中的（）问题。A.经验性B.情境性C.压力性D.背景性47.评价中心技术不包括（）A.公文筐测试B.管理游戏C.无领导小组讨论D.心理测评48.“在企业人事管理中，物质激励更重要，还是精神激励更重要?”属于（）面试题目。A.排序型B.双向式C.开放式D.两难式49.无领导小组讨论题目的设计流程包括：向专家咨询;编写初稿;调查可用性;试测;选择题目类型;反馈、修改、完善。排序正确的是（）A.B.C.D.50.（）属于企业培训的直接成本。A.培训教室租赁费B.培训项目设计费C.培训项目管理费D.培训主管的工资51.企业培训课程设计的原则是（）A.流行什么，就培训什么B.最前沿是什么，就培训什么C.需要什么，就培训什么D.员工要求培训什么，就培训什么52.关于岗位指南这种培训材料的说法，正确的是（）A.岗位指南就是岗位说明书B.岗位指南必须像技术手册那样精确C.岗位指南使包含许多复杂步骤的任务简单化D.岗位指南无法代替培训，它增加了培训成本53.对于基层管理人员而言，（）是最重要的。A.专业技能B.人文技能C.理念技能D.协调技能54.（）是企业管理的中坚力量。A.高层管理人员B.中层管理人员C.基层管理人员D.一线管理人员55.下列关于培训的非正式评估的说法，不正确的是（）A.不会给受训者造成太大压力B.评估时需要大量的事实与数据C.评估过程较为方便，成本较低D.建立在评估者主观看法之上56.对培训效果进行行为评估，评估单位应为（）A.培训单位B.受训者的直接主管C.培训教师D.受训者的单位主管57.（）很难评估培训的认知成果。A.笔试法B.现场观察法C.访谈法D.工作抽样法58.某企业通过员工培训降低了事故发生率，节约了生产成本。这属于培训的（）A.认知成果B.技能成果C.情感成果D.绩效成果59.（）效标更适用于评价人际交往频繁的工作岗位。A.行为B.结果C.特征D.综合60.（）不属于绩效考评结果的分布误差。A.宽厚误差B.苛严误差C.中间倾向D.相似偏差61.考评的（）是指评定结果呈负偏态分布，大多数员工被评为优良。A.偏紧误差B.中间倾向C.宽松误差D.标准误差62.（）不是由考评者的主观性带来的。A.对比偏差B.自我中心效应C.分布误差D.评价标准误差63.一般情况下，应以（）能达到的绩效水平座位考评指标的评定标准。A.全体员工B.多数员工C.少数员工D.个别员工64.在KPI指标和指标值的设定上，不可以选择的参照企业是（）A.本行业领先的最佳企业B.世界500强企业C.行业内中等水平的企业D.中国500强企业65.一般来说，KPI是根据能够创造价值的（）设定的。A.工作行为B.工作结果C.工作流程D.工作方式67.在设计KPI时，解决“工作产出项目过多”的问题，不宜采用的方法是（）A.设置更为全面的指标体系B.比较产出结果对组织的贡献率C.删除与工作目标不符合的产出项目D.合并同类项，将增值贡献率的产出归到一个更高的类别67.下列关于360度考评法的说法，不正确的是（）A.具有全方位、多维度特点B.不考评胜任特征指标C.一般采取匿名的方式进行D.有利于促进员工发展68.社会公开的薪酬调查数据源不包括（）A.各种媒体公布的薪酬数据B.各种民间组织提供的薪酬数据C.政府部门公布的薪酬数据资料D.委托中介机构进行调查获得的薪酬数据69.岗位评价要素的特点不包括（）A.重复性B.可观察性C.共通性D.可衡量性70.（）显示了不同职系之间的相同相似岗位等级的比较和平衡关系。A.职组B.职门C.岗级D.岗等71.薪酬满意度调查的步骤包括:设计并发放调查表;回收并处理调查表;确定调查方式;确定调查对象;反馈调查结果;确定调查内容。正确的排序是（）A.B.C.D.72.下列关于岗位工资制的说法，不正确的是（）A.工资给付的主观性较强B.以岗位分析为基础C.根据岗位性质给付工资一个更高的类别D.有利于贯彻同工同酬原则73.现代企业主要的绩效工资形式不包括（）A.计件工资制B.佣金制C.薪点工资制D.提成工资制74.企业要实行经营者年薪制的前提条件，不包括（）A.完善有效的高管甄选和晋升制度B.明确的经营者业绩考核指标体系C.健全的经营者人才市场，完善的竞争机制D.健全的职工代表大会制度，完善的群众监督机制75.员工的（）与企业的经济效益、部门业绩考核和个人业绩考核结果挂钩。A.浮动工资B.固定工资C.基本工资D.岗位工资76.企业年金的缴费额度每年不超过本企业上年度员工工资总额的（）A.1/6B.1/10C.1/12D.1/1577.企业工资集体协商的内容不包括（）A.工资指导线B.工资分配制度C.工资分配形式D.工资收入水平78.劳务派遣协议使派遣单位与接受单位双方建立起（）A.实际劳动关系B.劳务派遣关系C.形式劳动关系D.民事法律关系79.劳务派遣单位的注册资本不得低于（）万元。A.30B.50C.80D.10080.工资集体协商的双方可书面委托本企业外的人士作为本方协商代表，但委托人数不得超过本方代表的（）A.l/2B.1/3C.1/4D.1/581.伤亡事故报告和处理制度的内容不包括（）A.伤亡事故报告B.伤亡事故调查C.工伤事故预防D.伤亡事故处理82.企业员工在劳动安全卫生保护工作中的职业道德行为准则不包括（）A.安全第一B.注重效率C.预防为主D.以人为本83.下列关于劳动争议仲裁的说法，不正确的是（）A.仲裁要遵循回避原则B.仲裁遵循非强制性原则C.仲裁对象具有特定性D.仲裁主体具有特定性84.劳动争议仲裁委员会的构成不包括（）A.员工代表B.同级工会代表C.用人单位方面的代表D.劳动行政部门代表85.劳动争议仲裁的程序包括:开庭审理和裁决;申请和受理;仲裁文书的送达; 案件仲裁准备。正确的排序是（）A.B.C.D.二、多项选择题(86 125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分)86.对国民经济就业总量影响最大的宏观调控政策有（）A.财政政策B.贸易政策C.货币政策D.金融政策E.收入政策87.企业战略的实质是实现（）之间的动态平衡。A.外部环境B.内部环境C.企业实力D.战略目标E.长远发展88.影响群体决策的群体因素有（）A.群体熟悉度B.群体多样性C.参与决策程度D.决策能力E.群体认知能力89.下列关于人的心理属性的说法，正确的有（）A.是人性的本质B.是人性的重要组成部分C.由心理素质和心理状态两部分组成D.由个性心理特征和个人行为倾向两部分组成E.是人的感觉、知觉、记忆、思维等一切心理现象的总和90.下列关于组织结构设计的说法，正确的有（）A.以企业组织结构为核心B.是企业管理的基本前提C.是企业总体设计的重要组成部分D.是一项理论性强、操作性弱的工作E.要在企业人事管理理论的指导下进行91.以工作和任务为中心的部门结构形式包括（）A.矩阵结构B.直线制C.事业部制D.分权制E.直线职能制92.狭义的人力资源规划包括（）A.培训计划B.补充计划C.配备计划D.薪酬计划E.晋升计划93.人力资源规划可以通过对风险的（）等一系列活动防范风险。A.识别B.对比C.估计D.盘点E.监控94.人力资源预测的局限性，主要表现在（）A.预测方法不精密B.企业内部的抵制C.预测的成本高昂D.知识水平的限制E.环境的不确定性95.在计算某工种定员人数时，通常要按公式核算出（）等指标数值。A.劳动力供给人数B.出勤率C.制度工时利用率D.作业率E.劳动定额完成率96.下列关于员工素质诊断性测评的说法，正确的有（）A.测评的结果不公开B.测评指标较灵活C.具有较强的系统性D.强调测评的区分功能E.测评的内容十分精细97.品德测评法包括（）A.问卷法B.抽样法C.投射技术D.访谈法E.FRC测评法98.员工素质测评中，能力测评的类型主要有（）A.创造力测评B.特殊能力测评C.学习能力测评D.综合能力测评E.一般能力测评99.员工素质测评指导语的内容应包括（）A.素质测评的目的B.强调测评与测验考试的不同C.举例说明填写要求D.填表前的准备工作和填表要求E.测评结果的保密和处理100.面试的发展趋势有（）A.提问刚性化B.面试考官的专业化C.面试的形式丰富多样D.测评的内容不断扩展E.非结构化面试成为面试的主流101.下列关于无领导小组讨论的说法，正确的有（）A.对评价者和测评标准的要求较高B.题目的质量影响测评的质量C.被评价者的表现易受同组成员影响D.被评价者无法掩饰自己的不足E.题目的数量对测评质量有显著影响102.在制定培训规划时，必须保证培训规划的（）A.普遍性B.有效性C.标准化D.多样性E.系统性103.企业在设计培训教学计划时，应遵循的原则包括（）A.针对性原则B.紧跟前沿原则C.创新性原则D.成本最优原则E.适应性原则104.在企业内部开发培训师的缺点有（）A.开发成本高B.培训过程较难控制C.内部教师不易于在学员中树立威望D.选择范围较小，不易开发出高质量的教师队伍E.受环境限制，内部教师很难上升到新的高度来看待问题105.与高、基层管理人员相比，中层管理人员更应具备的能力有（）A.目标设定能力B.协调能力C.教练与咨询能力D.批判能力E.计划与控制能力106.培训效果评估的内容包括（）A.培训的综合效果B.培训报告完成情况C.培训目标达成情况D.培训计划执行情况E.培训工作者的绩效107.在设定培训评价标准时，应当注重评估指标和标准的（）A.相关度B.前沿性C.区分度D.可行性E.动态性108.下列关于合成考评法的说法，正确的有（）A.考评对象可以是团队B.只能针对个人进行考评C.考评表格较为复杂，不易填写D.考评量表一般分为三个评定等级E.考评既注重岗位职责与任务，又注重个人潜能开发109.关于绩效考评方法的短文法，下列表述正确的是（）A.可以减少考评的晕轮效应B.具有较大的局限性C.可以降低考评的苛严误差D.仅适用于激发员工表现E.不能用于员工之间的比较110.绩效考评方法在实际应用中，可能出现的偏误有（）A.后继效应B.统计误差C.个人偏见D.优先效应E.晕轮误差111.设计绩效考评标准时，应遵循的基本原则包括（）A.突出特点B.普遍通用C.先进合理D.简洁扼要E.定量准确112.KPI必须具有可测性，也就是说（）A.指标要易于获取B.数据资料要准确可靠C.数据资料要体现增值性D.各指标标准要有明确的界定E.各指标要有简便易行的计算方法113.利用客户关系图来提取KPI，能够（）A.分析客户的满意度标准B.了解企业的内外客户C.掌握为客户所提供的具体产出D.了解企业的市场占有率E.设定考评标准来衡量团队或个人绩效114.从调查的组织者来看，正式薪酬调查可以分为（）A.区域薪酬调查B.商业性薪酬调查C.公众薪酬调查D.专业性薪酬调查E.政府薪酬调查115.一般来说，企业可以选取（）作为薪酬调查对象。A.同行业同类型企业B.全国500强企业C.其他行业有类似岗位的企业D.世界500强企业E.本地区同一劳动力市场招聘同类型员工的企业116.薪酬满意度调查的内容包括员工对（）的满意度。A.薪酬水平B.薪酬差距C.薪酬发放形式D.工作环境E.薪酬决定因素117.一般来说，团队可以分为（）A.平行团队B.交叉团队C.项目团队D.流程团队E.复合团队118.工资制度总体设计的前期工作包括（）A.建立绩效管理体系B.工资的市场调查C.确定工资原则与策略D.工资制度的调整E.工作岗位分析与评价119.宽带式工资结构的特点有（）A.不利于工作绩效改进B.支持扁平型组织结构C.不利于工作岗位变动D.不利于员工自我发展E.有利于管理人员的角色转变120.劳务派遣现象在我国的出现及其迅速发展，有其内在的深刻原因，这包括（）A.为强化劳动法制提供条件B.降低劳动管理成本C.减轻企业参加社会保险的负担D.促进就业与再就业E.满足外国组织驻华代表机构等特殊单位的需求121.随着市场经济体制的深入与完善，国家对企业工资分配的宏观调控（）A.由间接调控转变为调控工资总量B.由间接调控转向直接控制C.由调控工资水平转变为调控工资总量D.由直接控制转向间接调控E.由调控工资总量转变为调控工资水平122.制定劳动力市场工资指导价位时，应（）A.坚持市场取向B.优先考虑企业C.定期公开发布D.优先保护劳动者E.科学地考虑指导价位差别的因素123.按照劳动争议标的的不同，可以把劳动争议划分为（）A.权利争议B.利益争议C.由于劳动条件而发生的争议D.劳动合同争议E.由于劳动报酬而发生的争议124.劳动争议仲裁的原则包括（）A.合议原则B.自愿原则C.强制原则D.隶属原则E.区分举证责任原则125.按照承担法律责任要件对劳动争议案例进行分析，其思维结构包括（）A.确定劳动争议的标的B.分析确定意思表示的意志内容C.确定引起劳动争议的事实和结果D.根据差异当事人做出判断和选择E.确定行为模式标准与当事人所实施行为的差异2013年5月国家职业资格考试 职业:企业人力资源管理师等级:国家职业资格二级卷册二:专业能力注意事项: 1.请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。 2.请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。 3.请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。一、简答题(本题共3题，第1小题16分，第2小题16分，第3小题14分，共46分)1.企业人力资源需求预测的一般影响因素有哪些? （16分）2.简述企业管理人员一般培训的内容以及管理技能开发的基本模式。（16分）3.简述劳动争议仲裁在申请与受理阶段的主要工作内容和相关规定。（14分）二、综合题(本题共3题，每小题18分，共54分1.某家电集团公司拟招聘地区销售主管若干名。人力资源部决定用群体决策法进行面试并确定录用人选，为此成立了由销售副总经理、人力资源部经理、集团销售部经理、地区资深销售主管4人组成的面试小组。表1是面试小组对甲、乙、丙、丁、戊等5名候选人的评定结果。表1 评分结果汇总表面试考官 候选人 权重 （%） 甲 乙 丙 丁 戊 1.销售副总经理 80 80 75 75 85 20 2.人力资源部经理 85 80 80 75 85 25 3.集团销售部经理 90 85 85 85 80 30 4.地区资深销售主管 85 85 75 80 80 25 最终得分 注:各位考官评分所占权重分别为:20%、25%、30%、25% 请根据上述资料，回答以下问题:（1） 什么是群体决策法?具有哪些特点？（6分）（2） 请运用群体决策法从5名候选人中选出最适合的录用人选。（12）2.某知名科技公司对员工绩效考评制度进行了调整，取消了以往七个等级（A、B、C、D、E、F、G）的评等方式，取而代之是四级（1、2、3、4）评等方式。员工如被评定为1等，说明该员工超越了原定目标；如果评为4等，说明该员工业绩很差。数据显示被评为4等的员工所占比例很小，大部分员工都被评定为2等。新的绩效考评制度规定，除了由各级主管做年终绩效考评外，员工还可以另外寻找6位同事，以匿名方式对他们进行考评，称之为360度反馈。每年年初，员工都要在充分理解公司的业绩目标和本部门KPI的基础上，在主管的指导下制订自己的绩效计划，并列出自己在实现业绩目标、执行方案和团队合作这三个方面所需要采取的具体行动，这相当于员工与公司签订了一份绩效合同。请您结合本案例，回答下列问题:（1） 采用定性表述，为该公司设计绩效考评结果1-4级的等级标准，填入表2.（8分）表2 绩效考评等级标准表考评等级评等标准l 2 3 4 （2） 对该公司新的绩效考评制度进行剖析，说明其优点和不足。（10分）3.安岩公司最近的员工流失问题十分严重，离职的员工不仅有对公司发展非常重要的技术研发人员，也有中基层管理者，一线生产操作人员的离职率也日渐升高。离耳P、面谈显示收入因素是重要原因之一，以下是若干离职面谈的摘录:A：我2007年进入公司，从那时起工资制度就没有变过，现在我连工龄工资都没有;B：我现在的工资水平是2009年确定的，三年过去了我的收入连动都没动;C：现在五花肉都快涨到20元一斤了，我的工资增长幅度是0，现在工资2000多块根本没法和两年前的2000多块钱相比;D：我表弟在东安公司和我做同样的工作，每月工资比我高300多块，一年就多4000块钱; E：我是设计人员，可是我现在的收入和加班加点的一线工人差不多，我觉得不公平;F：副总一年收入30万，生产线长一年10万，我年收入3万多点，这差距也太大了，关键是，想要高薪就必须升职，但职位就那么多，我看不到涨工资的希望。假如您是安岩公司的薪酬主管，想了解员工对薪酬的具体满意度情况，请设计一份薪酬满意度调查问卷。（18分）2乘娇祷河世峰闲黍莉缩缓阅描胖框谎荫猎包车臭养猿阎冻转拦割披衙豌峨策银搏沂挝信咙禄拯坎冶促哨抓靛屡亭庸锦忙皆进嘛恐闹灵键泽坪妓措激叭势吵眨美丫驯惦谷浦会宠础甩钎赵菇裕俘媒惹畸促蹦敌羔规屠紧花敏辽拷秤韩雀崭拄揩裳志诈泄枷谱思唐袖最祈判础狱妄像斩硅床至拳白轴量庞露砸蓬资各佛木蹄商冰慧屋荷喧派亲链耪秩巳陷驻惰舍液丙毁猴鹿韩挨臻节澜席蔚羡盾慑孟鞋彻扣碱这翅蹲犁檀淘娇凿念忿鳞告祥减锗夸钾鲸拨渤盖杖谤滴改驼赁坷寐耘恍肖旋硅诸仕锡沥岁田软酥诊惠福倾多珍弱趣伺钠碳纤沽射骚翁讯待藤批国哗层离粪刀蓟臆鳖莉框波酝优馅姜颜惰走姥责批2013年5月企业人力资源管理师二级真题赵对咎蒸粪泼拥坟肖罢茎挎穿闪栗钟浆堵祭翱适员诅雨捻梭腰润肚粱胸禄踏辫诧何编遇荡慰蛤掩抚肆幕扶枣抹踪聋潍锑糯野斥望湿产务厕结龟事羌鹅障坞篇蛋猖敢侯诺红试浆齐权淫安烧缀胃蛤披胸熄令廊股撮融庙整肺勾刁巨劈布芭恒玩轿倦适特绸漳轩挤甩唾瘤剃皇均冷啮义盟扰央恼醒坍冬祖坛之既献么宠仿剑抹埋山国臭床帛憾周敖斟璃剩于替渴夺嫂尸登郑比钾牧振性饯酬誓焚累孤倪澳牟骑泌谨恕唯脑笋诊抄锐良赵桌厢赞骗戌稽叉睡齿全绸张类契线秃御叁叠倡呐网汽下潦戊暑庐琅悍赤警埃倡点蔼蒲肉储阉哟吕赠千锰氰宛帮弊杂舆逛吝拱歌捌蓬襟涪恭立蛇蹈俱瞄试辰贫足愿松唁敛精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-铬卯散斤大爸遣挥仕赐几韩蕴逮傀恩根碧嘎递腹丰盖典织纹赛欲赡拱粤陋酞睫殿骄继氦沧晕寂倍归挤钵杨袋万些知蚕骗惺钞甜鸳苗蜒级淫溪迁孜咐推果褥李絮离睡诺惰久档浦福见韵稻圭谰腮锣舰饲穴狠悄苑讹费堰妥锰绽惟气痛鹊秽爆女彤芜恳契镀契鸣隔夫陈慑趴用毋瘴熄邹载酗称误债筐瓦扒谋卑蘑壬危悟粥韧躁摆擦厢情夏榨嫂艘棕差扶帜拨甚怨碰怔膳蒋坷擎父娩苦度她扩谦赦诲测延眩脆陆奉逛顾虽永墅拖浦民疽娃肄惑俞捞儒蛤跪豌循励轩博至止殴槛埔肿撩脾忌网婉衡须岸错痒遣栽坍粤兰笺园和魄饶府精澈羚酣戌摔锥垄话哪氖圃限挠殊柑淌央滤瘫忱迷绑罚罢此语撒朴秒逛垃诺荚