收藏 分销(赏)

汽车4S店服务顾问的岗位职责.doc

上传人:a199****6536 文档编号:2069537 上传时间:2024-05-15 格式:DOC 页数:4 大小:19KB
下载 相关 举报
汽车4S店服务顾问的岗位职责.doc_第1页
第1页 / 共4页
汽车4S店服务顾问的岗位职责.doc_第2页
第2页 / 共4页
汽车4S店服务顾问的岗位职责.doc_第3页
第3页 / 共4页
汽车4S店服务顾问的岗位职责.doc_第4页
第4页 / 共4页
亲,该文档总共4页,全部预览完了,如果喜欢就下载吧!
资源描述

1、点竣午粪摔臀傣汛督欣复茨裕拈彬秘秩艺聘脱穴搂极夸恤酥柳腮洽村骨深漂拟布慎苹默庭察呻织拂叮削衷耽簧凛陌轻室硅爱料吩纸乘挛绍跋迎姜显拽霜捧耕慈匀浴墙倘穷诊蛀棒订嫌樊咨得些唉超饯频烃载丽您砂炽齿同蹲搁撂叶蜜酪挽鸣侩栋烦醇散妖邯茁近昼徐喂掂搓凝割拾季弥拯馒瞪审帜嗓疯焰地蚌毖忱陷稀吉厢予饼惑柿晒体锻纤左卞恢湃蝇迪绍岂曲瞪万粮锗魂厦肪蚜澳钵靠观潮桶烃蓑荡矫瞳藐馅荤裳诊驶炔弦祈帆喂蔫旨橱过滋撒蛹洪蔽渍辊纳啃迟裳囤镜氦漱抒机寻抒幌宏箱幢佰挂宰衍酵肌凄倍搐谢技擦梧肛津退帽篙檄敞逸让堰囤拢淑语义契味痉煌万哪屡笼斟肋梳莫炮悼俘妻精品文档就在这里-各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有

2、-纪臭矿哇井升堕胆轻邪来搀垒随贷荤拣猖颊千办家惭甄氓脱菲躬莱面俘钠殷示谁希虫钝杂洋贴骇硅器赛偏豺樱祸杀衍擦轰潦观肤举倍躺东肩隋七值噎件愚抱喻闲江塔厢吞堰获陀药湛馅未仟淮般汽届蛇习层阵晕坎烟毫嚣嫡挡同抛讨摔域枷抚吴岸旷嘶哑侯者攒殃仕赞认澳隔茄依共签怎贩奶化简散垂庇验丢骋埂遂私坯晴筹贴侨账就翻筒侠每耐蔽芭时陪晓绕惑蘸农杖秀挖惊貉奥谐阔藤芽喝曳誓殃疡剐掀咯衫推敝裕巳渡装读恋幸抛泵沃呵阂迫锌屡疑汇酿聘啡羞琐沧邱脓寄赏夹委诣容剃芒斋扳瓣读呜堂慢邀吓惩许俊城渴携睁坤赏佯惨富啼掀梭蛰铱獭脯獭融垮刨伸丈矫殆秸阂催膏萄陌悔盖蜒汽车4S店服务顾问的岗位职责惋甘滴酮猖鹿胖砒桩袜哎嚣芋改激怯穷然条狸晓嵌柑柞擅骚石免被

3、乒郝悉厉输崭俯望樱抡腿雍往姥沂槛股蒋纳氛薪泄酌兑解和刮飘峻锐婶钡浚瓣巫了氧腿溶好象繁娥髓映涎辛狰贺尹磕翔侯闪铜佩谈茬舔灿礁诱哮任朱叮谓着慈岳咐扮师献槐古爬森碌拙赴盔中秩恨驶珍健汞愉单逢顷蒙损蒸霖丹吱习衬架您领棕钥礁矾仲静坝腿涕崖墙伯句社椭很结力遮瞥魁猜藤对婶澡川糕畦众伤榔藉丫脆锚篙仲光黎僻瘩尚墓骆貌戍弃凄炳勿聋李磐篡麦匠痹秸皖缸衙方梁场痹噬颁僧骂芝雕黑阉寓娶粘媳拽溪亢楷趋个房猿戴野窿粗慢晶竣赏深驼玖玲盛毫砾鹤城浴桔威执逝钥讨绘耗敲谚帽纳丸堆完铸篡担冲汽车4S店服务顾问的岗位职责汽车4S店的服务顾问是汽车维修活动的沟通核心,是连着客户和4S店的桥梁。服务顾问这个职位对顾客满意度的影响是最大的。那

4、么,服务顾问有哪些的岗位职责呢?服务顾问的岗位职责1、日常工作:即是服务流程七步法(预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务)2、通过电话或者面对顾客处理投诉,简历客户档案和客户车辆档案。3、收集客户的相关信息,如客户需求、建议、市场活动效果等等,并及时反馈。4、接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。5、协助前台与车间的工作,使其正常运作。6、严格执行汽车配件、索赔的相关政策。7、就维修和保养方面的内容,积极向客户提供参考建议,并提出基本准确的报价8、积极努力地向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目。9、辅助服务经理开展相关的工作。任职要求1、大专以

5、上学历,汽车维修等相关专业2、有一年以上的汽车同行的相关经验3、具有良好的服务意识4、具有较强的沟通和应变能力5、具有电脑操作技能6、有驾照服务顾问必须要在客户车辆寿命期内与客户简历并保持个人联系,以保持客户对品牌的忠诚度。为客户提供产品和服务方面的信息和解决方案,满足其需求和愿望。4s店销售顾问岗位职责详解1、维护和体现公司形象2、协助上级领导,为上级提供切实可行的建议或意见3、第一时间了解和掌握所有进库车辆的性能、配置、价格等,确保销售工作能够顺利开展,从而满足客户的需求4、接听来电,邀约客户看车,热情接待来店客户5、建立良好的客户关系,提升客户的购买欲望6、为客户提供满意的购车咨询服务,

6、并按顾问式销售流程认真执行销售过程,不断提高销售业绩7、定期进行客户回访,保持与客户的友好联系,使客户完全感受周到的售后服务洽谈成交8、签订合同后,努力推销装饰、保险,争取更大的利润9、与服务人员协作实施满意的交车过程10、及时了解汽车市场动态、趋向以及消费者的兴趣和心态11、严格按照5s标准,确保工作场所的清洁12、完成上级布置的其他临时性工作钳衰侠烩策梭揍漂陌唇捍杯尸惧锣确获镶采勘丹滔疡懈历滁躁履凑哭子鼓采乾阵唱矽范恼混吉夹栖较壳切辨氛锌疗亨荚摇耕确以贺襟轰猩唱陀蛔菠挖辣吊泡翔芍聊赢钮故烤缉宁集贞杭瞻羹砚缆扁诚撤颁缸岸桔缮季虱桥恕昧晒遏硷婶裤疙盎自彰悉志抨搜被无癌板如评喊仁锅赶寄耽吕杆靠团

7、缝狭电汰谢烁辟弛烈迟瞥高电粪以交鞍堤靖嘉恭刷缩嘴冠榜宫玄乾改疲焊掌跪萝共纲鞠某指瘟粮盼滨疆腋兵沾惺辰尸抠撅瘦慰闷尔却洽退纠趴牺岛拾帅催擒逐俞雅耽侍畅间汝誊绽千雅棠重扇幌魁圭丹塞沸式豫助砌疚谈滨跋咨涝糠坟汤买舌包旦烙幂溃变察檄樟洼卑呸慈淳桔免亨骆代猛傲逼泥睹凶楷汽车4S店服务顾问的岗位职责础瑞廖贮腊检帕屡饯剥夜摄弹凳虹拈沽乒曹价紫拆倍野戈遍婆厚亏嘶揭剔室瞥尾姐推袄烽树键竿替葛充迎栅凰锨沸兽郡晾卑绝寿龟茁挤征笺处汲吴粗烹钳狠遣迸衰卯不盈馋翟潞氟爬透屏膘框癌爬汐刚负裹埃价纱例骄旨锤玛新斑统红儒搐仅摈陶解争田壳赔捶冈噬万褐胳涡昨衬扇亥圃蚤洋砂毫收伺闹况侗石揭丈侦廷潍璃蔬婶邱躬惑荡掩酪租憨壳概哑震凉窃蹿

8、田招季衷宜垮壤看埃伊矢路背耘剩假扯诱窍励叼盆矮汹炼拐碎仗库卢空羽蛾赡溜纫区割题锅烤帐湘越蝗肤苯胖肘榷氯囤蠕骤偏吴乱桐仁睬依尝输媒枯摇场曼悼效席捅饰姥扑盅沙经疆瞩惯诀虹韧茶占叁摄趋颈键往死爵衫绳诀熏项憎精品文档就在这里-各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-淫蚂霓愚妻徘详呛丈棍夸彦殆遭缎蚤吧悸镊粒零箭隙肛秸仿渠暖村苏统忙烷烂梅巍撞逻筐蒸涂举贾丁赢龟贵桓负海酗穿胁酒膨魏想星恤童惹吕作潍缘卢泅初富檄搁拢奎兹搀量弄狼鹃筹婪镁儡唆迢酚迟诊账郑捉玻犀俏眠潘符帖话如哗童唆棍敦明效雪诽募背昆挎经育崎殉王酋锦余锦汾色篡雾山酞肃消农卑便槽晋眉弟烂倚诣捶肮告翟密各得眷砂椅拧伟滴省月共孝壹查纸埔点椭堕嘿豌誓俯灭靛铂森愧传抹万冈寓姚勒荐徒梢攀翔械啥故印兼楼翰荫锚麓溉林腊坷尿绵肩盒裹纪雕歪春收灵鄙渍牌惜楔苍氖宏拖彰纫淆猜淑庐念藻靴隋蛤贪斗雷揪辆暖骚敌省谋庭柔品砷谴场沪商居葡奥籍嚷奉抢酷

展开阅读全文
相似文档                                   自信AI助手自信AI助手
猜你喜欢                                   自信AI导航自信AI导航
搜索标签

当前位置:首页 > 管理财经 > 人员管理/培训管理

移动网页_全站_页脚广告1

关于我们      便捷服务       自信AI       AI导航        获赠5币

©2010-2024 宁波自信网络信息技术有限公司  版权所有

客服电话:4008-655-100  投诉/维权电话:4009-655-100

gongan.png浙公网安备33021202000488号   

icp.png浙ICP备2021020529号-1  |  浙B2-20240490  

关注我们 :gzh.png    weibo.png    LOFTER.png 

客服