20130425保安工作流程图.doc

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1.处理问题的基本原则：按章办事，执行规定，不徇私情，以理服人；胆大心细，查缺补漏。2.处理纠纷应当遵循的基本方法：分清是非，耐心劝导，礼貌待人。可散不可聚，可解不可结，可顺不可逆，可缓不可急。1.白班每2小时、夜间每1小时巡查各岗位一次，并在所巡查到的岗位签字，在人员不足时由班长负责临时顶班;2.对各岗位的值班情况进行认真检查并纠正。对值班过程中本班发生的事件、问题要及时处理并做好记录;3.对公司新制定的规定和指示要求，以及下一班应当注意的事项，要认真做好书面和口头交接。 监控中心临时固定岗大堂岗门岗巡逻岗 1、交接班记录是否交接清楚并签字确认；2、对进入大楼的访客和外来人员是否按规定询问和登记并禁止无证人员进入；3、对搬出的物品是否按规定验证并收取放行条；4、值班记录和各种登记是否按规定填写；5、站立势服务时间内是否按规定执行；6、礼节礼貌是否周到；7、仪容仪表是否符合要求；8、有无与闲杂人员闲聊.嬉笑打闹情况；9、回答业主、领导、同事及访客询问是否敏捷。10、是否按规定着装并佩戴工作证。1、交接班记录是否交接清楚并签字确认；2、责任区内公共设施（门、窗、水、电、消防等设施、重点部位和物资）是否完好；3、责任区内有无闲杂可疑人员，及时查清缘由；4、责任区内的车辆是否完好，有无乱停乱放；5、仪容仪表是否符合要求；6、礼仪礼节是否周到；7、是否按要求进行巡查签字；8、区域内有无其他异常情况或安全隐患；9、对业主、住户反映的问题和投诉是否进行记录并处理（或上报）。10、是否按规定着装并佩戴工作证。1、交接班记录是否交接清楚并签字确认；2、对进出车辆是否进行核对、检查、登记，落实一车一升降；3、是否仔细观察进场车辆，有损坏时提醒车主并记录；4、是否提醒车主（驾驶员）进场后按规定路线行驶、泊车；5、对门岗附近泊车、非工作人员是否进行劝阻；6、维持门岗周边交通秩序，保证道口畅通无阻；8、礼节礼貌是否周到；9、仪容仪表是否符合要求；10、是否按规定着装并佩戴工作证。1、交接班记录是否交接清楚并签字确认；2、出现报警信号时能否及时发现并采取正确处置方法；3、室内有无存放易燃易爆等违禁品；4、是否有用值班室的消防电话处理个人事务；5、室内是否保持肃静整洁，值班员是否尽职尽责；6、监控资料是否认真保管。7、是否有闲杂人员。8、礼节礼貌是否周到；9、仪容仪表是否符合要求；10、是否按规定着装并佩戴工作证。1、交接班记录是否交接清楚并签字确认；2、是否认真观察所辖区域进出人员、物资、车辆情况，严格按照规定值勤；3、对所辖区域按规定进行巡视，巡视时要保证本岗亭在视线控制范围内；4、发现可疑情况应立即上报，保护现场加强警戒；5、按照规定检查人员或车辆出门证、装修许可证等；6、负责所辖区域人员、财物安全；7、礼节礼貌是否周到；8、仪容仪表是否符合要求；9、是否认真履行职责；10是否按规定着装并佩戴工作证。 按照交接班制度与下班班长准时交接班，交接物品、当班值班情况、注意事项、工作指示。班长集合整队，清点人员，对当班值班情况进行讲评，完毕后打指纹下班。巡逻岗日工作流程图1、提前一刻钟到岗；2、整理着装，集合列队；3、参加队列训练10分钟；4、服从班长工作安排；5、在班长监督下完成交接班。6、巡查所辖区域和各岗，发现问题及时进行处理和上报，做好巡查记录，并签字。 7、完成上级交付的其他工作任务。 1.处理问题的基本原则：.按章办事，执行规定，不徇私情，以理服人；胆大心细，查缺补漏。2.处理纠纷应当遵循的基本方法：分清是非，耐心劝导，礼貌待人。可散不可聚，可解不可结，可顺不可逆，可缓不可急。3、巡逻的基本原则：重点区域勤巡查。1.每1小时巡查所辖区域和各岗位一次，并在所巡查到的岗位签字，在人员不足时负责临时顶班;2.对公司新制定的规定和指示要求，以及下一班应当注意的事项，要认真做好书面和口头交接。3.巡逻人员每到达一处巡逻点（岗位）必须与班长呼叫，告知具体方位及巡逻情况。确保公司财产和自身安全。班次事项时间具体内容白班接班08:1508:30接物品及上一班值班情况、注意事项、工作指示。关货场灯、路灯、照明灯。喂狗08:3009:00喂狗粮，打扫狗笼及周边卫生。第一次巡逻09:0010:00带上护卫犬在所辖区域按规定巡逻检查。并在各岗及签到处签字。进行看、嗅、听、问等事项的操作。发现问题及时做出相应的反映。第二次巡逻10:0011:00午餐11:3012:30按照班长安排与各岗人员轮换在职工食堂吃午餐。第三次巡逻13:0014:00带上护卫犬在所辖区域按规定巡逻检查。并在各岗及签到处签字。1、看：水、电、公共照明情况、火险隐患、可疑人员及物品、装修、公共设施、卫生、防盗门、窗、墙面、地面、井盖、等；2、嗅：煤（油）气、异常气味等；3、听：超时装修、住户室内异常响动、求助声等；4、问：盘问可疑人；5、做：发现问题及时做出相应的反映。第四次巡逻14:0015:00第五次巡逻15:0016:00第六次巡逻16:0017:00督查17:0017:30督查办公区清场锁门情况。交班17:4518:00交物品、值班情况，交代注意事项及上级工作指示。中班接班17:4518:00接物品及上一班值班情况、注意事项、工作指示。开货场灯、路灯、照明灯。喂狗18:0018:30喂狗粮，打扫狗笼及周边卫生。第一次巡逻18:3020:00带上护卫犬在所辖区域按规定巡逻检查。并在各岗及签到处签字。1、看：水、电、公共照明情况、火险隐患、可疑人员及物品、装修、公共设施、卫生、防盗门、窗、墙面、地面、井盖、等；2、嗅：煤（油）气、异常气味等；3、听：超时装修、住户室内异常响动、求助声等；4、问：盘问可疑人；5、做：发现问题及时做出相应的反映。第二次巡逻20:0021:00第三次巡逻21:0022:00第四次巡逻22:0023:00第五次巡逻23:0000:45交班00:4501:00交物品、值班情况，交代注意事项及上级工作指示。夜班接班00:4501:00接物品及上一班值班情况、注意事项、工作指示。第一次巡逻01:0002:00带上护卫犬在所辖区域按规定巡逻检查。并在各岗及签到处签字。1、看：水、电、公共照明情况、火险隐患、可疑人员及物品、装修、公共设施、卫生、防盗门、窗、墙面、地面、井盖、等；2、嗅：煤（油）气、异常气味等；3、听：超时装修、住户室内异常响动、求助声等；4、问：盘问可疑人；5、做：发现问题及时做出相应的反映。第二次巡逻02:0003:00第三次巡逻03:0004:00第四次巡逻04:0005:00第五次巡逻05:0006:00第六次巡逻06:0007:00第七次巡逻07:0008:15交班08:1508:30交物品、值班情况，交代注意事项及上级工作指示。备注如与班长一起巡逻，要一同在所巡查到的岗位、巡逻点签字。上班时间不允许回家吃饭，未经领导批准严禁外出。门岗（固定临时岗）日工作流程图 1、提前一刻钟到岗；2、整理着装，集合列队；3、参加队列训练10分钟；4、服从班长工作安排；5、在班长监督下完成交接班。6、密切注视辖区人、车、货物进出情况，严格执行进出人员车辆登记制度，做好工作记录并签字，发现问题及时上报，并按规定处理。 7、妥善保管好本岗物资器材。8、完成上级交付的其他工作任务。 1.处理问题的基本原则：.按章办事，执行规定，不徇私情，以理服人；胆大心细，查缺补漏。2.处理纠纷应当遵循的基本方法：分清是非，耐心劝导，礼貌待人。可散不可聚，可解不可结，可顺不可逆，可缓不可急。3.固定临时岗是临时休整的场所，不是坐岗。1.上下班前后半小时必须在岗亭附近3-5米处立岗。重大勤务期间必须立岗。2.对公司新制定的规定和指示要求，以及下一班应当注意的事项，要认真做好书面和口头交接。3.岗亭应24小时有保安员值守，临时有事必须呼叫班长，班长安排人员替岗，严禁空岗。具体参看离岗到岗流程。班次事项时间具体内容白班接班08:1508:30接物品及上一班值班情况、注意事项、工作指示。打扫卫生08:3008:45打扫岗亭卫生，保持干净整洁有序。巡查08:4509:00对所辖区域按规定进行巡视，巡视时要保证本岗亭在视线控制范围内。值班09:0011:30按规定值班，来访人员进行确认，征得领导或业主同意后方可放行，并记录。对闲杂人员禁止入内，填写车辆进出登记表，来访登记表，值班记录。午餐11:3012:30按照班长安排与各岗人员轮换在职工食堂吃午餐。值班12:3016:45按规定值班，来访人员进行确认，征得领导或业主同意后方可放行，并记录。对闲杂人员禁止入内，填写车辆进出登记表，来访登记表，值班记录。督查16:4517:00提醒各办公室下班前关闭电源、关好门窗、抽屉。立岗17:0017:15大门岗、大堂岗立岗送员工下班。值班17:1517:45按规定值班，来访人员进行确认，征得领导或业主同意后方可放行，并记录。对闲杂人员禁止入内，填写车辆进出登记表，来访登记表，值班记录。交班17:4518:00交物品、值班情况，交代注意事项及上级工作指示。中班接班17:4518:00接物品及上一班值班情况、注意事项、工作指示。打扫卫生18:0018:15打扫岗亭卫生，保持干净整洁有序。巡查18:1518:30对所辖区域按规定进行巡视，巡视时要保证本岗亭在视线控制范围内。值班18:3000:45按规定值班，来访人员进行确认，征得领导或业主同意后方可放行，并记录；对闲杂人员禁止入内，填写车辆进出登记表，来访登记表，值班记录。巡查18:3000:45非出入口的固定岗亭岗位每小时对所辖区域按规定进行巡视，巡视时要保证本岗亭在视线控制范围内。交班00:4501:00交物品、值班情况，交代注意事项及上级工作指示。夜班接班00:4501:00接物品及上一班值班情况、注意事项、工作指示。打扫卫生01:0001:15打扫岗亭卫生，保持干净整洁有序。巡查01:1501:30对所辖区域按规定进行巡视，巡视时要保证本岗亭在视线控制范围内。值班01:3008:15按规定值班，来访人员进行确认，征得领导或业主同意后方可放行，并记录。对闲杂人员禁止入内，填写车辆进出登记表，来访登记表，值班记录。巡查01:3008:15非出入口的固定岗亭岗位每小时对所辖区域按规定进行巡视，巡视时要保证本岗亭在视线控制范围内。交班08:1508:30门岗、大堂岗立岗迎员工上班。交物品、值班情况，交代注意事项及上级工作指示。备注如发现可疑人员应立即联系班长，增派人员，同时密切观察，注意自身保护。通过判断能控制的立即进行控制。如可疑人员逃跑或车辆冲卡，出口岗人员要及时记录逃跑者身高、体貌特征、衣着、颜色逃走方向等。冲卡车辆的车型，车牌号，颜色及逃走方向。离岗（到岗）工作流程图 队员离岗：呼叫班长说明暂时离岗事由（如上厕所、喝水、所辖区域巡查等）。领导临时要求队员离岗，队员要先呼叫班长说明事由。（临时空岗时间在确保该岗位安全前提下一般不得超过10分钟）。吃饭时间由班长统一调度安排，午饭时间范围：11:3012:30。上班时间不允许回家吃饭，可采取用餐后上班，或者带餐在岗用餐；或者家人送餐到岗。未经领导批准严禁离岗。 班次事项时间具体内容白班接班08:1508:30接物品及上一班值班情况、注意事项、工作指示。打扫卫生08:3008:45打扫岗亭卫生，保持干净整洁有序。巡查08:4509:00对所辖区域按规定进行巡视，巡视时要保证本岗亭在视线控制范围内。值班09:0011:30按规定值班，来访人员进行确认，征得领导或业主同意后方可放行，并记录。对闲杂人员禁止入内，填写车辆进出登记表，来访登记表，值班记录。午餐11:3012:30按照班长安排与各岗人员轮换在职工食堂吃午餐。值班12:3016:45按规定值班，来访人员进行确认，征得领导或业主同意后方可放行，并记录。对闲杂人员禁止入内，填写车辆进出登记表，来访登记表，值班记录。督查16:4517:00提醒各办公室下班前关闭电源、关好门窗、抽屉。立岗17:0017:15大门岗、大堂岗立岗送员工下班。值班17:1517:45按规定值班，来访人员进行确认，征得领导或业主同意后方可放行，并记录。对闲杂人员禁止入内，填写车辆进出登记表，来访登记表，值班记录。交班17:4518:00交物品、值班情况，交代注意事项及上级工作指示。中班接班17:4518:00接物品及上一班值班情况、注意事项、工作指示。打扫卫生18:0018:15打扫岗亭卫生，保持干净整洁有序。巡查18:1518:30对所辖区域按规定进行巡视，巡视时要保证本岗亭在视线控制范围内。值班18:3000:45按规定值班，来访人员进行确认，征得领导或业主同意后方可放行，并记录；对闲杂人员禁止入内，填写车辆进出登记表，来访登记表，值班记录。巡查18:3000:45非出入口的固定岗亭岗位每小时对所辖区域按规定进行巡视，巡视时要保证本岗亭在视线控制范围内。交班00:4501:00交物品、值班情况，交代注意事项及上级工作指示。夜班接班00:4501:00接物品及上一班值班情况、注意事项、工作指示。打扫卫生01:0001:15打扫岗亭卫生，保持干净整洁有序。巡查01:1501:30对所辖区域按规定进行巡视，巡视时要保证本岗亭在视线控制范围内。值班01:3008:15按规定值班，来访人员进行确认，征得领导或业主同意后方可放行，并记录。对闲杂人员禁止入内，填写车辆进出登记表，来访登记表，值班记录。巡查01:3008:15非出入口的固定岗亭岗位每小时对所辖区域按规定进行巡视，巡视时要保证本岗亭在视线控制范围内。交班08:1508:30门岗、大堂岗立岗迎员工上班。交物品、值班情况，交代注意事项及上级工作指示。备注如发现可疑人员应立即联系班长，增派人员，同时密切观察，注意自身保护。如可疑人员逃跑或车辆冲卡，出口岗人员要及时记录逃跑者身高、体貌特征、衣着、颜色逃走方向等。冲卡车辆的车型，车牌号，颜色及逃走方向。 班长不批准：坚守岗位。如离岗按擅离职守、脱岗处理。班长批准：同意暂时离岗，回复其所用时间范围。记录批准的时间。如离岗事由所需时间较长，必须根据实际情况合理安排人员替岗。队员按规定到岗：呼叫班长报告到岗。班长回复收到，核实是否在规定时间内到岗。队员未按规定到岗：未按要求时间到岗报告，立即查明未到岗原因及去向，合理安排人员替岗，查明原因后向上级汇报。大堂岗工作流程图 随领导或员工来访： 您好！请在来访登记本上做个登记！ （登记来访人员姓名、被访人、事由、时间） 班次事项时间具体内容白班接班08:1508:30接物品及上一班值班情况、注意事项、工作指示。打扫卫生08:3008:45打扫岗亭卫生，保持干净整洁有序。巡查08:4509:00对所辖区域按规定进行巡视，巡视时要保证本岗亭在视线控制范围内。值班09:0011:30按规定值班，来访人员进行确认，征得领导或业主同意后方可放行，并记录。对闲杂人员禁止入内，填写车辆进出登记表，来访登记表，值班记录。午餐11:3012:30按照班长安排与各岗人员轮换在职工食堂吃午餐。值班12:3016:45按规定值班，来访人员进行确认，征得领导或业主同意后方可放行，并记录。对闲杂人员禁止入内，填写车辆进出登记表，来访登记表，值班记录。督查16:4517:00提醒各办公室下班前关闭电源、关好门窗、抽屉。立岗17:0017:15大门岗、大堂岗立岗送员工下班。值班17:1517:45按规定值班，来访人员进行确认，征得领导或业主同意后方可放行，并记录。对闲杂人员禁止入内，填写车辆进出登记表，来访登记表，值班记录。交班17:4518:00交物品、值班情况，交代注意事项及上级工作指示。中班接班17:4518:00接物品及上一班值班情况、注意事项、工作指示。打扫卫生18:0018:15打扫岗亭卫生，保持干净整洁有序。巡查18:1518:30对所辖区域按规定进行巡视，巡视时要保证本岗亭在视线控制范围内。值班18:3000:45按规定值班，来访人员进行确认，征得领导或业主同意后方可放行，并记录；对闲杂人员禁止入内，填写车辆进出登记表，来访登记表，值班记录。巡查18:3000:45非出入口的固定岗亭岗位每小时对所辖区域按规定进行巡视，巡视时要保证本岗亭在视线控制范围内。交班00:4501:00交物品、值班情况，交代注意事项及上级工作指示。夜班接班00:4501:00接物品及上一班值班情况、注意事项、工作指示。打扫卫生01:0001:15打扫岗亭卫生，保持干净整洁有序。巡查01:1501:30对所辖区域按规定进行巡视，巡视时要保证本岗亭在视线控制范围内。值班01:3008:15按规定值班，来访人员进行确认，征得领导或业主同意后方可放行，并记录。对闲杂人员禁止入内，填写车辆进出登记表，来访登记表，值班记录。巡查01:3008:15非出入口的固定岗亭岗位每小时对所辖区域按规定进行巡视，巡视时要保证本岗亭在视线控制范围内。交班08:1508:30门岗、大堂岗立岗迎员工上班。交物品、值班情况，交代注意事项及上级工作指示。备注如发现可疑人员应立即联系班长，增派人员，同时密切观察，注意自身保护。如可疑人员逃跑或车辆冲卡，出口岗人员要及时记录逃跑者身高、体貌特征、衣着、颜色逃走方向等。冲卡车辆的车型，车牌号，颜色及逃走方向。员工来访： 检查工牌、着装。按规定佩戴工牌和着装者放行。未见佩戴工牌要求其出示，不能出示者劝离。 班次事项时间具体内容白班接班08:1508:30接物品及上一班值班情况、注意事项、工作指示。打扫卫生08:3008:45打扫岗亭卫生，保持干净整洁有序。巡查08:4509:00对所辖区域按规定进行巡视，巡视时要保证本岗亭在视线控制范围内。值班09:0011:30按规定值班，来访人员进行确认，征得领导或业主同意后方可放行，并记录。对闲杂人员禁止入内，填写车辆进出登记表，来访登记表，值班记录。午餐11:3012:30按照班长安排与各岗人员轮换在职工食堂吃午餐。值班12:3016:45按规定值班，来访人员进行确认，征得领导或业主同意后方可放行，并记录。对闲杂人员禁止入内，填写车辆进出登记表，来访登记表，值班记录。督查16:4517:00提醒各办公室下班前关闭电源、关好门窗、抽屉。立岗17:0017:15大门岗、大堂岗立岗送员工下班。值班17:1517:45按规定值班，来访人员进行确认，征得领导或业主同意后方可放行，并记录。对闲杂人员禁止入内，填写车辆进出登记表，来访登记表，值班记录。交班17:4518:00交物品、值班情况，交代注意事项及上级工作指示。中班接班17:4518:00接物品及上一班值班情况、注意事项、工作指示。打扫卫生18:0018:15打扫岗亭卫生，保持干净整洁有序。巡查18:1518:30对所辖区域按规定进行巡视，巡视时要保证本岗亭在视线控制范围内。值班18:3000:45按规定值班，来访人员进行确认，征得领导或业主同意后方可放行，并记录；对闲杂人员禁止入内，填写车辆进出登记表，来访登记表，值班记录。巡查18:3000:45非出入口的固定岗亭岗位每小时对所辖区域按规定进行巡视，巡视时要保证本岗亭在视线控制范围内。交班00:4501:00交物品、值班情况，交代注意事项及上级工作指示。夜班接班00:4501:00接物品及上一班值班情况、注意事项、工作指示。打扫卫生01:0001:15打扫岗亭卫生，保持干净整洁有序。巡查01:1501:30对所辖区域按规定进行巡视，巡视时要保证本岗亭在视线控制范围内。值班01:3008:15按规定值班，来访人员进行确认，征得领导或业主同意后方可放行，并记录。对闲杂人员禁止入内，填写车辆进出登记表，来访登记表，值班记录。巡查01:3008:15非出入口的固定岗亭岗位每小时对所辖区域按规定进行巡视，巡视时要保证本岗亭在视线控制范围内。交班08:1508:30门岗、大堂岗立岗迎员工上班。交物品、值班情况，交代注意事项及上级工作指示。备注如发现可疑人员应立即联系班长，增派人员，同时密切观察，注意自身保护。如可疑人员逃跑或车辆冲卡，出口岗人员要及时记录逃跑者身高、体貌特征、衣着、颜色逃走方向等。冲卡车辆的车型，车牌号，颜色及逃走方向。外来人员来访： 您好！请问您找哪位？您贵姓?是否有预约？请在来访登记本上做个登记！请稍等！ 班次事项时间具体内容白班接班08:1508:30接物品及上一班值班情况、注意事项、工作指示。打扫卫生08:3008:45打扫岗亭卫生，保持干净整洁有序。巡查08:4509:00对所辖区域按规定进行巡视，巡视时要保证本岗亭在视线控制范围内。值班09:0011:30按规定值班，来访人员进行确认，征得领导或业主同意后方可放行，并记录。对闲杂人员禁止入内，填写车辆进出登记表，来访登记表，值班记录。午餐11:3012:30按照班长安排与各岗人员轮换在职工食堂吃午餐。值班12:3016:45按规定值班，来访人员进行确认，征得领导或业主同意后方可放行，并记录。对闲杂人员禁止入内，填写车辆进出登记表，来访登记表，值班记录。督查16:4517:00提醒各办公室下班前关闭电源、关好门窗、抽屉。立岗17:0017:15大门岗、大堂岗立岗送员工下班。值班17:1517:45按规定值班，来访人员进行确认，征得领导或业主同意后方可放行，并记录。对闲杂人员禁止入内，填写车辆进出登记表，来访登记表，值班记录。交班17:4518:00交物品、值班情况，交代注意事项及上级工作指示。中班接班17:4518:00接物品及上一班值班情况、注意事项、工作指示。打扫卫生18:0018:15打扫岗亭卫生，保持干净整洁有序。巡查18:1518:30对所辖区域按规定进行巡视，巡视时要保证本岗亭在视线控制范围内。值班18:3000:45按规定值班，来访人员进行确认，征得领导或业主同意后方可放行，并记录；对闲杂人员禁止入内，填写车辆进出登记表，来访登记表，值班记录。巡查18:3000:45非出入口的固定岗亭岗位每小时对所辖区域按规定进行巡视，巡视时要保证本岗亭在视线控制范围内。交班00:4501:00交物品、值班情况，交代注意事项及上级工作指示。夜班接班00:4501:00接物品及上一班值班情况、注意事项、工作指示。打扫卫生01:0001:15打扫岗亭卫生，保持干净整洁有序。巡查01:1501:30对所辖区域按规定进行巡视，巡视时要保证本岗亭在视线控制范围内。值班01:3008:15按规定值班，来访人员进行确认，征得领导或业主同意后方可放行，并记录。对闲杂人员禁止入内，填写车辆进出登记表，来访登记表，值班记录。巡查01:3008:15非出入口的固定岗亭岗位每小时对所辖区域按规定进行巡视，巡视时要保证本岗亭在视线控制范围内。交班08:1508:30门岗、大堂岗立岗迎员工上班。交物品、值班情况，交代注意事项及上级工作指示。备注如发现可疑人员应立即联系班长，增派人员，同时密切观察，注意自身保护。如可疑人员逃跑或车辆冲卡，出口岗人员要及时记录逃跑者身高、体貌特征、衣着、颜色逃走方向等。冲卡车辆的车型，车牌号，颜色及逃走方向。 电话联系行政办公室，说明情况，等待办公室回复。不同意会见或所找人员不在。待其登记完来访信息后，电话联系行政办公室，说明情况，等待办公室回复。同意会见。向来访人员指引被访对象具体方位，放行。您好！不好意思他不在，请您留下联系方式，他来后我转达给他。 对讲机工作流程图 按下呼叫键2秒后再说话。例如：呼叫：“班长、班长（职位/岗位）1号岗呼叫，收到请回答。”（职位/岗位）连续呼叫两遍。回答：“我是班长，收到，有话请讲。”呼叫：“我是1号岗，21：30有一不明身份人员强行闯入，请指示。”报告情况时应按人、地、时、事、历、因、果七字要素报告，报告时语言要简练，发音要清楚干脆。回答：“你密切观察，我和巡逻人员马上到，完毕。”呼叫：“收到，完毕。”当有人在使用对讲机，且没有通话完毕时，其他人不得抢用。不得利用对讲机进行聊天及其它与工作无关的事情。班长例行检查各岗值班情况，各岗有情况汇报情况，无情况只需汇报：“1号岗收到，一切正常。”例如：班长呼叫：“1号岗、1号岗，汇报值班情况，收到请回答。”队员回答：“1号岗收到，一切正常，完毕。”班长回答：“收到，完毕。” 班次事项时间具体内容白班接班08:1508:30接物品