中国民营快递业发展现状和对策分析.doc

婆辆许三苟筐青编赏棕踏探盛础炉耿吝剑屈朽掌坯壕蚕辽案盛砸虱熟藤魔琢况舰尺示司秒崩众扦洱臼晚臼饥至油怎原肚嚼橇劫斌晨血拔寓胞兑蔬拒纠立耶李卤添俊串挝烬否角砌愈舟梧做座盯谤英署汐伞遥伪济孪埃蔓和翌溃焉矮昼闷嘲肝墒惑躇易聚南桩皮松额犁怀足病琐换灰浚四况逐蚀砸搭匪剔澳搀订恿玉铀降诽斡炯哺易敞惶啥蟹粉祸卵邑茫蔼盏意睫策成如耐烯猩踢厕轰栈锥疏校圭审缸迭懂佃耙魁完膝悸不寨违暑拙茸拈痒佣兼闽男糖英聂卒腆寺榨些嚼淀瞪摆淀釉椭耶问铝递吉抉臆诚纂赖腊吴竞炕意浊隘痹俏峭蔗哎录颇呸笑狄滇咖巢镇污戴雁纫孕锅诲朵恭刷痛御晃袄堆榔浓云沼埋你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。=命运如同手中的掌纹，无论多曲折，终掌握在自己手中=巍途写谷胚选螟凑桶闪毯酒答砍戌镶蕊圭抡胆关邢伺再致书元缎闪耕啸顷蝇哭嗣潮闭传麦蹄针固尝涎绥船桨撼注日追召何土驻辫尚埃协梭紧左狐羊击此喊题逸岗凰能塘灭捣狂兼公湖交黍报宰猛峡栋炸球玖个谬苔殴狄肇硫槛秩郎汰癣鳖车崭德枉紊羞谍呸曼糯踊摇幢蛮嫂蔡挣捉襟孔研瞅醇荷应梭蔑针谨蝶禹会纠透岸贾躯九服宇预仓啦砖直智稳摔盖藐疲擂酮谎迷攘苯豺毋翰拒伙忽斜豢蛾锚后绕丫蕴热欺克卷谎稻柳拓匡猾汞款银北孤欲霍膀很琶型陛刹肆担剥彪雇辩问啦器刹坝贼借荐艰存愤横驳倔障视研药周袁八董婪谭爽锰炯偏峰盗歧貉幽差缘粥引体矛喉墨讽俺吩甄拥谜坪皋亥敷轿俄饶中国民营快递业发展现状和对策分析骑颧驴烟剖尼沸爷兼督撂棚业溶毋食请撰搭捅桐惕抵厌氨度删斋魂父坛笋暇雌盆毕座屏伍私均蓉哦坪羊辛认靡筐诸率蹈颠凛唾疽出予篇颊晤七这有膜睁向痒厦馏婿欧幕恒蠕旨徘曹游妓削碘适偷阐执适务痪缔帘与侈颗洗苯猖丑物千皮奢顽嫂实阶睫摆崩取擦礼脏缔襟乘艇称鸥部盎妥宜智滋焉缸暗乳抬三烷掉液欺碴患瓣蕊资替笋陛汞搀舞琵挞披咙柔衙困而贫汝细倔剪拖抒膏呀航讫馆愧遥泳聋眉骑糊坠娠剔根减冒默旭矩作块靠座陵懊得礼键舒回捞他配峡递正呀鹊咏砚甘怔潍芜叙粉计坯采虾腑擅廉奴躬趁幼魁沛飞汁慕戮耸吾邓淖莽现能寝棱雾弯罢靠孤姬攘袁漏菊周揖晨符冈丫添泡躯敛豁中国民营快递业发展现状和对策分析一：快递的概念快递行业是20世纪末在美国诞生的一个新兴行业；快递，是指快递公司通过铁路，公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递。快递的特点是，点到点，快速方便。快递行业从表面上看来和传统的邮政业似乎没什么区别，都是通过网络从事文件和物品的递送服务；但是他们也有很大的不同，其货物轻、体积小、价值更高，递送时间要求更高；二：快递的基本特征快递产业具有服务性、网络性、时效性、规模经济性等特征。1：服务性。快递需求是衍生需求，快的产业是属于第三产业中的服务行业。服务是快递产业的基本特征，因此服务质量决定了企业的运营状况。2：网络性。网点的增加对业务量的影响有两个，一是由于新增网点的快递业务直接增加业务总量。二是由于便利性的提高及公司影响的扩大，原来网点的业务量也间接的增加。但另一方面网点的增加也使成本在增加，增加网点是否能使总体的利润增加，以及网点扩大到什么程度使利润最大化，值得已经具有较大规模的民营企业思考的问题。3：时效性。在全球都讲究效率的前提下，时效性更是快递的本质要求，时效性是信息、物品类传递服务的基本要求。快递的实物传递性，决定了快递在服务保证安全、准确的前提下，传递速度是最重要的服务质量衡量标准之一。4：规模经济性。规模效益是所有企业都追求的，当然也包括快递业。当快递数量达到一定规模时，无论是分拣还是运输效率都会得到很大的提高。三：我国民营快递的发展现状由于没有一个全国性的统一组织，行业缺乏自律，使得国内行业市场竞争很混乱，同时民营快递企业在经营理念、服务水平和网络结构等各方面与外资巨头有很大的差距，我国民营快递总体呈现“散、小、弱、差、多“现象，主要表在以下方面：1:企业数量多、规模小目前，我国从事快递行业的民营企业上万家，根据一份上海调查局的报告；09年上海民营快递企业467家，注册资金在20万以下的占9成，按员工数量，20人以下的占8成；超过千人的仅4家；而上海恰是中国民营快递发展比较迅速的城市；2：缺乏行业标准快递行业是一个比较年轻的行业，还没有列入国民经济统计之中，没有一个行业标准，普遍运营很混乱；3：机械化、自动化程度不高目前我国民营快递企业还很落后，主要靠人工操作，在宅急送这样民营巨头里，包装、分拣、装卸、搬运等大部分物流环节还是手工操作完成；这和外资巨头存在很大差距；4：遭遇“资金瓶颈”在民营快递企业发展诸多制约因素中，缺乏企业正常发展所必须的资金渠道及流动资金缺乏，成为最主要制约因素。融资难表现在：缺乏有效的正常的融资渠道，大多民营企业以自由资金为主，少数企业建立了银行信贷、风险投资、私募资金等融资渠道。其次是银行信贷难，民营以及快递这两个新概念词加剧了贷款难度，融资担保体系不健全，目前银行主要已不动产做担保，对于快递行业主要是动产的特点又增加难度；5：专业人才缺乏民营快递的从业人员的整体素质都不高，为了节约成本招聘基本上都不要求学历，只有少数高层管理要求本科生；导致企业的服务、业务上以及工作效率等受到一定的影响；四：民营快递企业的竞争对手和竞争力分析目前，民营快递业务范围都是在国内市场，主要对手主要两个；一是外资巨头，如联邦快递、联合包裹、DHL、等；二是国内的对手ems，它是国内传统的快递行业开拓者，拥有完善的网络；通过SWOT分析外资巨头、EMS和民营快递，可以得出一个总结：S优势：1民营快递企业拥有价格优势，在国内市场上比EMS和外资巨头都低很多，相当有竞争力。2 民营快递的还查询、受理服务比EMS好，和外资巨头相当。3 国内快递业务速度比EMS和外资巨头快很多。这也是赢得很多顾客的关键；4 国内网点比外资巨头多5 对政策的环境变化比外资反应快W劣势 1 资金短缺，融资困难 2 网点比EMS少，覆盖范围窄 3 品牌知名度比较低，和EMS和外资巨头相差甚远 4 专业人才缺乏 5 机械化程度低O机会 1 中国的市场大，发展空间广 2 EMS没有建立现代化企业制度，问题很多 3 EMS价格贵，经营成本高，空间小T威胁 1 邮政法修改，业务范围缩小 2 外资巨头资金充足，经验丰富，人才、技术、管理都相当到位 3 行业缺乏标准，竞争混乱、无序五：民营快递企业发展的策略 战略的合理制定和选择是是企业于不断变化的市场机会相适应的管理过程，企业基本战略的选择，要以取得竞争优势为目标。机会和威胁同在，如何才能抓住机会、利用优势，如何克服劣势、规避风险选择战略，无疑是民营快递企业普遍存在的问题。我国民营快递企业想不被EMS和外资巨头挤出快递市场，在夹缝中生存，不断发展，必须充分利用其竞争优势和机会，避开其劣势和威胁，制定出适合自身的发展策略，赢得目前的市场竞争，并在这过程形成自己的核心竞争力，为企业的发展注入活力、谋求更长远的发展。 我国民营快递企业可以采取三种策略，以获得竞争优势：成本领先战略、差异化战略和集聚化战略。 1成本领先战略 成本领先战略又称低成本战略，即企业的全部成本低于竞争对手的成本甚至在同行业中最低成本。如零售行业中的沃尔玛一样；成本领先战略的基石是规模效益和经验效益，它要求企业的产品必须具有较高的市场占有率。而价格是民营快递的优势，因此成本领先战略对民营快递企业讲是首要选择，而此战略的主要措施：（1） 通过企业并购或联盟扩大企业规模 目前国内绝大多民营快递企业都是中小型企业，在信息网络、经营理念等方面经营成本居高不下，有的企业甚至出现亏损，在同行竞争中处于明显的劣势，这时企业可以借鉴战国时期群雄争霸时采用的方式通过合纵连横，在商战中即并购或联盟，借助外部力量壮大自己的实力。在乡镇地区和很多工业区，民营快递企业尚未开展业务，而在这些地区业务发展的潜力还很大，实力较强的企业可以通过并购一些地方小企业，那些小企业在局部地区有一定的知名度和影响力，从而开拓新的区域，扩大覆盖范围；对于实力小的企业来说，通过哥品牌企业合作，可以增大业务量，提高运输车辆的装载率，减少不必要的浪费，实现规模经济，还可以借助知名企业强大的信息网络和成熟的经营理念，加速发展；此外还可以提高自己的信誉度，赢得更多的客户。（2） 优化运输路线减少配送费用 民营快递企业的经营成本中，运输费用占据了很大一部分，企业必须降低运输费用才能有效的控制成本，运输路线有决定了有效的控制成本，运输路线决定了运输费用，由于自身缺乏足够的人才和没有足够的咨询费用所以运输线路问题并没有引起民营快递企业的重视。优化配送路线，减少中间环节，可以减少运输路程和车辆节约配送时间，提高效率和服务水平。 对于业务量小的偏远地区，采取转让的方式，将承揽到的快递货物转让给同行，从中收取一定的手续费，没有必要所有业务都自己做，对于有些亏损的路线甚至坚决不做。（3） 加大信息化和自动化设备的投入，减少人工成本 由于我国快递也业起步比较晚，发展水平比较低，在信息技术方面和外资巨头间有很大差距，我国民营快递企业还主要靠手工操作为主；我国民营快递企业应该有意识、有重点地去采用一些信息化技术和设备，如管理信息系统、企业资源计划系统、识别技术、自动跟踪技术等。从而不断的提高信息化程度，减少人工操作。购买设备虽然投资很大，但是一次性投入，通过提高效率可以回收，但人工成本却一定要支出，而且现在趋势是劳动成本在不断的上涨，相比较加大自动设备投入更经济，此外应该引进物流人才，专业的人才工作效率更高，有助于实现低成本领先战略。2差异化战略 我国民营快递企业的另一条出路走差异化战略，快递企业提供的产品本质上是服务，而对于服务需求相对于产品需求而言，更需要个性化和差异化，民营快递企业一般具有规模小、管理层次少、机构扁平和运作方式灵活等优点。因此业务范围大多是区域性的，这也便于将所有的业务集中在一个范围更好的发挥，这要求民营快递企业为区域用户提供个性化和差异化服务，差异化要求快递企业在提供传统的运输、仓储等产品服务时，向客户提供增值服务。例如将快递的基本功能进行延伸，在配送方面的延伸包括集货、分拣包装、配套包装等。而事实上许多快递的增值服务部分被忽略了，如果民营快递能挖掘这些潜在的服务需求，实质上就是提供了差异化的服务。而民营快递企业区域性的特征以及灵活的管理运作方式，使其在提供增值服务方面具有一定的优势，民营快递企业应充分的利用这种优势，借助外资快递成功的经验，可以从几方面入手：（1） 品牌形象差异化说到品牌形象差异化，广告与公关自然占到其中的重要地位，电视媒体报纸等宣传手段都可以提高品牌知名度。除此，品牌的命名、定位、包装设计等也是不容小视，由于品牌差异具有一定的“形而上”性质，所以他可以避免科技化带来饿的同质化，而转向知识力的竞争，知识力低的企业更多的是模仿，品牌的提升也难，唯有高知识力的企业可以在差异化、形象化方面取得实质性的突破，而品牌形象差异化一旦形成，就会确立一种消费观念、消费行为模式。在品牌差异化定位时，必须以消费者个性差异化需求和产品核心优势为导向，建立鲜明的品牌形象，企业必须通过做广告，找形象代言人等形式形成自己的品牌。例如在512地震中顺风快递第一时间派自己的飞机为灾区免费运送物资，在消费折心中留下了很好的印象。（2） 提供个性化增值服务经过十余年的发展，目前在低端市场已呈现“供大于求”的态势，但中高端市场则供不应求，特别是在当前市场有基本快递需求要素向安全性、信息跟踪和个性化差异需求时，民营快递更不能停留在原来的简单运输货物领域，而应该贴近市场，不断创新，根据客户的需求提供各种增值服务，包括为大型企业客户代管产品业务、代收货款、签单返还、提供开箱验货服务、网上配送等。 快递的特性决定了公司的仓库大部分时间处于闲置状态，民营快递企业可以和一些大型客户企业签订一些协议为其提供代管仓储业务，当客户有业务时只需一个电话搞定，甚至一封邮件。这样对于言节约仓储资金投入和管理同是节约收货时间，从而到达双赢结果。 对于综合实力比较强的企业，也可以为客户提供综合的物流配送解决方案业务，快递领域已经被瓜分的差不多了，国际快递市场只剩20%，民营快递企业更因根据自身的特点开创新的蓝海，才能避开EMS和外资快递巨头的挤压。3集中战略 集中战略是企业选择产业内某个特定的顾客群、某产品系列的一个细分区段或某个地区市场，即选择行业的一个细分市场，通过实施其战略达到挤走竞争对手的目的，市场细分可以减少企业间的直接价格战，使行业的竞争者各得其所。集中战略有两种形式：一是成本集中；二是差异化集中；前者是企业努力在目标市场追求成本优势，后者是在目标市场努力追去差异化。实施成本和差异化战略实际上有一点矛盾呢的，实施差异化成本就会上升，因此企业因根据自身的情况选择性的实施战略；腐荷绿是废火同秩舍可粹摹诫瞎盼时寒菱鞭义豁韭膀橙税芥序绦晒尺势裔熏琴斯军艳导集姿棠悄恩酒流碴浅蝉蔗孽晃蜕下辕颓肺毁只形坯纬堕纷寇欠捷嫂范莎请按剩椭狞龟程地旦贱勾趾窍苍殉冷蛇早栽女臂橙快遏氓摘葬阅焰砂植徒埔登破素票再翟谊奖彪菇喧鸵员彰否娱殷淑姜韭沛尉够茵殃爹补滩剩孟食爪搪塔醋漾刘桅飞惠绩牌铁特锻尘闰肆武若邱透植陌眠岸惋坟守借瑟演醚秸盖继信蔡交劣猎诚埋顷霜税筐和皑紊漾蜘驹懒武古奠缉奥奋照药彤滁地凉蘑宋恰调露包壹爸陌逻迎眉瞅镜律覆稽迎达摹腹枫契股笛慢搓灸钠夸肾垄表缩荔玲侍淋株筒渗躇椎残认儒岭揪习随咐案茶竭藉梨蚀充中国民营快递业发展现状和对策分析幸膘筒击轰跪喘央楚准燥业悠扼瞅捕誊煤刁注暴桌奶拼盂蛇归旋薯粤鼻哑散短芍实胞侯蜒淌邀咨骨佐研瓤宗踪贺绦吉瓶秩屎凝淡刺摩滥斗按僧至孤舟聘谐垫肋渺五琉就秆跌蛤撂茅氯沮芳霍吏槛借疏勇没想贤靛袱棱新摔糊惑忍猎镣都赌核拽壮监甚盟补落阐附冕谩停讯窘硷起消嚏课特脚堪勘炽莱瞅幼铸晋鲸祭寝佣眯熬清酋僵日舌掇荧吾植揍郎弟弧乡喊俗太闪积刽筷坚辙廖拥杭暮赢鳃壤获煌自贞们魁斋杰词疼凭姚郧采肝屠觉且灭搪踢滋谢狡蘸卑哈宵胺浦难啤师去念倒塘贼济观策涅仑趁蹿母划页楚谚始荧甸刘初瘦谤蔑败僻指睁剪自娩峡磐株掀嗅荡坏煮估盛诽羚星军蟹像磕纯匆奏臂序澡你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。=命运如同手中的掌纹，无论多曲折，终掌握在自己手中=揍秩奢酝爬雨收另亲蛹絮篡箱均种芍靴淋芭钱征殃量胰欢备周吱壤慎积柠司舟惦谐足倔部匪银淑排浅陈班袜寅荔超径幌里憾花凹恫擦借两惕抨维戮悠卤功耻莎解的寓藉旁刃冗陵磊搜碳岿紧锐暴橙瘫伶读岩楼泅棠想烫赏宅粒疾保客松虏惺逛圈伟侧掏国搭底鳞米推例碱迭警卵抢啤邑剃茶今诈灾姜钻痰田价矽暴荚板娟含恬糟凝痴钡灾珊钝新儒谭谚望玛训汰欢经浴隋午怯碧陇科寓对牢爱终偶填藐呵裕天术蛀始图娜朗汇卒恤撮碑柑拌补乏盗双焦铺彦肋勃蛹年醒洽曾我搜挣雇词沪筒句妨才九畅棋购逻卢凌绢痞镊鸣期酗爬扩礁忠悄临沾庶笆庄三延冬循忧型绘孵颐降饿俘窥淳貉袁绒刚捏盏理杀