1、-精品word文档 值得下载 值得拥有-东宝社区便民利民服务制度为进一步转变工作作风,以“便民、利民”为宗旨,规范服务行为,以群众满意为标准,努力实现“家户办事不出社区、纠纷调处不社区、信息提供不出社区、致富服务不出社区”,特制订本工作制度。 一、服务宗旨:便民、利民二、便民内容: 1、证照代办服务。 主要项目:(1)建房审批;(2)生育审批(3)身份证、暂住证办理、补办;(4)户口迁移审批。此项服务由社区负责代办或报送协办。 2、咨询指南服务。 主要项目:(1)法律咨询;(2)政策咨询(3)农技知识咨询;(4)市场信息咨询;(5)劳动力、人才需求信息咨询。此项服务,凡居民有要求的,由社区值班
2、人员及时与有关部门联系,帮助答复,提供信息,具体由远教办负责。 3、公益事业服务。 主要项目:(1)社区绿化,社区卫生经常性整治;(2)殡葬代为联系(3)居民电话、有线电视线路维修代为联系;(4)计生服务;(5)扶贫帮困服务;(6)环境卫生服务;(7)办理社区居民大病、财产保险;(8)老年人等社会弱势群体生活、健康及低保款代领服务;此项服务,凡居民有要求的,由社区想方设法创建条件帮助解决,一时难以解决的,做好解释工作,具体由社区负责。 4、民事调解服务。 主要项目:外来人口管理登记;本社区邻里乡亲、家庭成员抚(赡)养、房屋宅基地等方面的纠纷、由社区调委会负责调解或协助解决。 5、文明建设服务。
3、(1)创“三美”、文明家庭创建指导服务;(2)社会公德、家庭美德、职业道德教育。 6、特色文化服务。(1)群众性文化活动组织举办;(2)全民健身活动组织举办;(3)群众性科普活动组织举办。 三、 服务措施 1、值班制度。社区便民服务室实行“社区两委会”成员轮流值班,按照排班顺序每天要有人值班,主要负责居民接待,受理登记及协调处理有关服务事项。除值班时间外,社区干部也要随时随地地受理解决居民提出的事项、请求,实行全天候服务。 2、代办报送制度。在证照代办服务中,由社区居民申请,社区统一受理、审批,对符合条件、资料齐全的,由社区负责代办、协办。对于社区干部无法解决的,直接报送镇便民中心,委托上级全
4、程代理。 3、一事一议制度。对居民提出的涉及多数社区居民利益,以及社区居民关注的热点,重点的问题处理解决,经社区两委会成员研究后 及时提交社区会议讨论决定,提高社区级重大事项决策的科学化、民主化管理,增强工作透明度。东宝社区2014年3月 5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 57213119
5、21589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356110 10115220721601491617088100343355237 10102704160570270917088100343355238 10122936486142541417088100343356169 10186220440263571817088100343354928 101760654089788804