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一、
单项选择题

1 .
在某地区（县、市）范围内收寄，而属非该地区投递的特快专递邮件称为（ ）特快专递邮件。    答案(C)

A. 进口

B. 转口

C. 出口

D. 落地

2 .
（ ）是国内特快专递进口邮件生产传递过程的一个主要环节。    答案(D)

A. 收寄

B. 揽收

C. 干线运输

D. 投递

3 .
下列选项属于进口国际特快专递邮件生产传递过程的是（ ）。    答案(A)

A. 在国内的运输

B. 在国外的投递

C. 在国内的收寄

D. 在国外的运输

4 .
对呼叫中心派发的揽收信息，揽收员一般应在（ ）分钟内向呼叫中心反馈揽收状态信息。    答案(B)

A. 20

B. 30

C. 50

D. 60

5 .
对下列物品可以提供上门揽收服务的是（ ）。    答案(D)

A. 长度为2.5米的物品

B. 单件重量为50千克的物品

C. 酒精

D. 易碎物品

6 .
国内特快专递邮件的保价金额最高不应超过（ ）万元人民币。    答案(B)

A. 8

B. 10

C. 12

D. 15

7 .
国内特快专递邮件的保价费按保价金额的（ ）比例计收，每件最低收取（ ）元人民币。    答案(D)

A. 4%， 4.00

B. 3%, 3.00

C. 2%, 2.00

D. 1%， 1.00

8 .
如果一件国内特快专递邮件的保价金额为80元人民币，保价费应为（ ）元人民币。    答案(B)

A. 0.80

B. 1.00

C. 1.20

D. 1.60

9 .
物品类邮件重量超过 （ ）千克时，应牢固包装，用捆扎带箍紧。    答案(C)

A. 10

B. 8

C. 5

D. 3

10 .
揽收非协议客户邮件时，能使用便携秤确定重量的，经双方确认无异议，当场收取资费并出具（ ）。    答案(C)

A. 清单

B. 路单

C. 发票

D. 收据

11 .
国内特快专递邮件资费根据邮件的（ ）计收。     答案(A)

A. 整体重量

B. 包装重量

C. 内件重量

D. 单式重量

12 .
对协议客户提供的国内特快专递邮件详情单，应使用（ ）联单。    答案(C)

A. 三

B. 四

C. 五

D. 六

13 .
协议客户交寄邮件时，除填写详情单外，还应由交寄人另外填写（ ）。    答案(B)

A. 封发清单

B. 交寄清单

C. 交接清单

D. 路单

14 .
揽收员回班后，应根据当日收取的款额，填写（ ），一并交付账务人员，双方签字确认。    答案(D)

A. 交接清单

B. 路单

C. 详情单

D. 缴款单

15 .
速递专业网点内部处理人员在处理收寄的国内速递邮件时，应根据系统提示，对邮件按是否参与（ ）集散进行分路向。    答案(A)

A. 南京

B. 上海

C. 广州

D. 北京

16 .
对于留有收件人电话的邮件，出班前应由专门的预约人员或当班投递员进行电话预约，如联系不上收件人，应采取的做法是（ ）。    答案(D)

A. 当日不再安排投递

B. 次日再投

C. 投交代收人

D. 可进行试投

17 .
关于投递深度的描述，下列选项错误的是（ ）。    答案(B)

A. 收件人是个人姓名的，投交给本人

B. 投递时间紧迫的情况下，可临时将邮件投交收发室代转

C. 收件人是单位名称的，投交收件单位收发室或前台

D. 投交收发室代转的，投递人员要电话告知收件人邮件已妥投

18 .
因详情单上未书写寄、收件人电话或电话错误，造成无法联系收件人而又试投不成功的邮件，需给收件人贴留 （ ）。    答案(A)

A. 特快专递邮件投递告知单

B. 改退批条

C. 特快专递邮件催领单

D. 再投批条

19 .
航空运输成本的升高可以用( )来补偿？    答案(A)

A. 降低存货成本

B. 加强出货量

C. 增加区域配送中心

D. 增加订单规模

20 .
下列哪一项关于过时库存的描述是错误的？    答案(A)

A. 库存不应该低于其购买价格进行销售

B. 减少过时库存的最好办法是不去购买它们

C. 如果找不到过时库存的买家，则可以扔掉不能进行清算的材料以节约空间

D. 当产品的生命周期缩短时，过时库存一般会增加

21 .
下列哪一项不是减少安全库存需求的好决策？    答案(D)

A. 缩短提前期

B. 提高供应能力

C. 对于多级库存，改变其网络结构

D. 推动上游库存给供应商

22 .
VMI认为供应商擅长管理库存的原因是由于供应商具有？    答案(D)

A. 更好地库存管理培训

B. 更先进的信息系统

C. 日本管理学

D. 良好的生产能力和提前期的知识

23 .
直接转拨适用于具有什么特点的产品？    答案(A)

A. 高价值、易腐坏和数量巨大的

B. 需要特殊处理、质量检查和具有时效性的

C. 低价值、需求不确定和易于处理的

D. 简单包装、需求稳定和用卡车装载的

24 .
仓储质量管理中运用了戴明周期即PDCA周期的理论，PDCA周期是一个（ ）程序，需要不断检查现有绩效，进而开发新计划。    答案(C)

A. 开放型

B. 封闭型

C. 　　连续型

D. 　　周期型

25 .
仓库里的呆废货物多了，就会影响库容的利用，因此设计了一个“呆废货品率”指标。该指标是属于（ ）评价指标的。    答案(B)

A. 进出库作业效率

B. 储存作业

C. 订单处理作业

D. 备货作业效率

26 .
对于较贵重物品，需要实施严格管理的重要货物应采取（ ）方法进行库存控制。    答案(B)

A. 定量订货库存控制

B. 定期订货库存控制

C. 需求驱动精益供应库存控制

D. 准时生产制库存控制

27 .
各种物流服务的基本功能，特别是运输、仓储、信息集成、存货管理、订单处理、物料采购等功能最可能成为增值服务延伸的（ ）。    答案(B)

A. 核心

B. 起点

C. 终点

D. 加油站

28 .
在货物放置时要有利于下次货物的搬运，同时还要创造易于搬运的环境和包装，这种要求称之为（ ）。    答案(D)

A. 省力化原则

B. 消除无效搬运原则

C. 保持物流的均衡顺畅原则

D. 提高搬运活性原则

二、
判断题
29 .
进口特快专递邮件也称为落地特快专递邮件。    答案(A)

A. 正确

B. 错误

30 .
对呼叫中心派发的揽收信息，揽收员一般应在30分钟内向呼叫中心反馈揽收状态信息。    答案(A)

A. 正确

B. 错误

31 .
邮政速递呼叫中心的建设定位是建立一个国内行业领先的、既要现代化又要符合中国国情的、数据全国集中的邮政速递物流专业呼叫中心。    答案(A)

A. 正确

B. 错误

32 .
11185呼叫中心主要支撑全国速递物流核心业务、专业客户维护和国际业务深度服务，11183主要支撑省内业务和一般业务服务。    答案(B)

A. 正确

B. 错误

33 .
揽收员出班揽收需携带的用品用具不包括卷尺。    答案(B)

A. 正确

B. 错误

34 .
需捆扎的邮件要先进行捆扎，再将详情单牢固粘贴在邮件最大面上，以防止捆扎带覆盖详情单条形码。    答案(B)

A. 正确

B. 错误

35 .
揽收非协议客户邮件时，不能确定重量的，向交寄人表明以实际重量为准，需按初步重量预交邮费，多退少补，按约定时间结算并送单据和发票。    答案(A)

A. 正确

B. 错误

36 .
揽收员回班后，应根据当日收取的款额，填写缴款单，一并交付账务人员，双方签字确认。    答案(A)

A. 正确

B. 错误

37 .
速递专业网点收寄工作人员在办理国内速递邮件收寄过程中，需录入速递平台揽收系统的信息不包括邮政编码。    答案(B)

A. 正确

B. 错误

38 .
速递专业网点内部处理人员在处理收寄的国内速递邮件时，应根据系统提示，对邮件按是否参与南京集散进行分路向。    答案(A)

A. 正确

B. 错误

39 .
国内速递邮件已发出并离开本地，寄件人要求撤回的，在退回邮件时，应将邮件详情单寄件人存联收回，但所收邮费不退，还需另外收取相关退回费用。     答案(B)

A. 正确

B. 错误

40 .
国内特快专递邮件不得与国际特快专递邮件混装、混封，也不得与普通邮件混装、混封、混合处理。    答案(A)

A. 正确

B. 错误

41 .
国内特快专递邮件可以和国际特快专递邮件混装、混封，但不得与普通邮件混装、混封、混合处理。    答案(B)

A. 正确

B. 错误

42 .
投递邮件前，应与客户通过电话预约投递时间，若电话联系不到客户，应在下频次及时预约投递。    答案(B)

A. 正确

B. 错误

43 .
投递邮件临近下班时段，要遵照“先投递机关大户，后投递散户”的投递顺序，采取跳跃式的方式进行投递。    答案(A)

A. 正确

B. 错误

44 .
收件人不在收件地址时，要与收件人电话联系，确定代收人后，由代收人签收。    答案(A)

A. 正确

B. 错误

45 .
倒签提单就是承运人应托运人的要求，签发提单的日期晚于实际装船日期。    答案(B)

A. 正确

B. 错误

46 .
车辆配装时应遵循后送后装的原则。    答案(B)

A. 正确

B. 错误

三、
多项选择题
47 .
特快专递邮件内部处理的三项基本制度是    答案(BCD)

A. 缩短时限

B. 交接验收

C. 勾挑核对

D. 平衡合拢

48 .
下列关于投递特快专递邮件的情形，应作为局内投交邮件处理的有 （ ）。    答案(ABC)

A. 收件人要求在局内投交的

B. 邮件重量或内件短少的

C. 邮件破损的

D. 收件人要求变更投递地址的

49 .
下列关于投递特快专递邮件的情形，应作为无着邮件处理的有（ ）。    答案(ABCD)

A. 无法投退给寄件人的

B. 寄件人声明抛弃的

C. 拒付应付的费用的

D. 保管期满寄件人仍未来领取的

50 .
下列关于航空货运单的描述正确的是（ ）。    答案(BC)

A. 航空货运单与海运提单一样，是代表所托运货物的所有权的物权凭证。

B. 航空运单是承运人收到货物的收据

C. 航空货运单不可转让。

D. 航空货运单包括航空货运大运单和航空货运小运单。

51 .
属于班轮运费附加费的有（ ）。    答案(ABCD)

A. 燃油附加费

B. 货币附加费

C. 港口拥挤费

D. 超长或超重附加费

52 .
配送与运输是两个不同的概念，配送具有（ ）特点。    答案(ACD)

A. 二次运输

B. 　　干线输送

C. 　　“门到门”服务

D. 　“中转”型送货

53 .
关于配送中心的作业，下列说法错误的有（ ）。    答案(ABCD)

A. 拣选是配送中心作业活动中的辅助内容。

B. 播种式配货法对于仓储空间有限的业者来说，也是比较合适的。

C. 配送作业的基本形式可分为分货和拣选两种方式。

D. 仓库作业中有相当部分货物需要整单元出库，或者拣出来的各种货物还需要按用户的要求进行组合选配时，一般采用“人到货处拣选”。

54 .
在制订配送方案时，应重点考虑（ ）因素。    答案(CD)

A. 合理化库存控制

B. 信息化控制

C. 合理定位配送区域

D. 用节约法制订配送方案

55 .
物资保管的基本要求有（ ）。    答案(ABCD)

A. 合理存储

B. 科学养护

C. 帐物相符

D. 安全保管

56 .
关于集装单元化，下列说法正确的是（ ）。    答案(ABC)

A. 集装单元化就是把一定的物料整齐地集结成一个便于储放、搬运和运输的单元。

B. 集装单元化技术适合于小批量、长距离输送和机械化大生产，便于采用自动化管理的一种现代科学技术。

C. 集装单元化技术是指物流管理中的物流设备如集装化、托盘等硬技术。

D. 集装单元化就是按集装箱为标准进行物流活动的技术的总称。

57 .
共同配送的优越性在于（ ）。    答案(AC)

A. 提高车辆利用率

B. 增加服务项目

C. 降低配送成本

D. 加快送货速度

58 .
货物验收的内容包括（ ）。    答案(ABCD)

A. 条码验收

B. 数量验收

C. 质量验收

D. 包装验收

59 .
物品出库要做到“三不、三核、五检查”其中三核是指在发货时要做到核实（ ）。    答案(ABC)

A. 凭证

B. 账卡

C. 实物

D. 货物质量

60 .
造成车辆亏载的原因有（ ）。    答案(ABCD)

A. 货物特性因素

B. 货物包装情况

C. 货物不能拼装

D. 装载技术问题

61 .
入库前的准备包括（ ）。    答案(ABCD)

A. 人力准备

B. 文件单据的准备

C. 工具设备准备

D. 作业条件准备

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