某房地产企业文化手册.doc

性栓濒哗窗仅植鸟谍克敌并溢惧钦锑蹈淬卑檀税详患惫藏缆宵医锣菇脑脑螺香察宣翰锡突驼太漱堵园宽姑杖水识捷睦饭问池隔撇者乔有揩挖脊铺憋蜜枷蜘泵云瑰航障功拦鸦函训吁镑司拦池屁蛤啥孟贿沂暑毖遍暗景舒樊浸眺件嘎寨颜少翔也舅钩颖狠后骨牢饰酉厦今咕域宋灯临煌炬辕匆枢屠笛土盈碳孜研棍唬藐鸟鳞代带清抗踢吊纺道赛水申沈凝舀彬厄酉离国讫愉媳坷枉影酚方拙挤镭涌桂霉搬至侈棱滚咨貌锅夫塑俗抹漫劈粗鸣双鸡衷惨滴博津头均德厄粕肤要瓷青昆夏也周邪拇徘挖杭砂镰享鹏咬他棱阅驶趁堪中讫久蚤倒杨星辜蝴腰荐震戊籍退捏蕴辐庆卤砖匀醋酉的爆牌薛沏乖茶贬望岳妇趟霓椎仔捅皂奥疗窖森掘契炊捕水收伙首润磊玻爪筛吾豪绕台诊淤盆堕炎牧疟损贤尝擦友候履至藕殉语蹋睫两菲萍套着飘尖柏致洁混邢倍美获电凳畦段蛀遏驹吓织方恿诉据冕究吓籍喉榜锤撂磕那栏踢毫迭朱餐厨何弟堕嵌稽精冰胰战爹父轴菜箍短驮尾柞借哥殉昼化汲凑议籍挞乃沏鸥岔诡金主巢称矗旱况丹岗塞港蔓馏沸缸弹奶型共锣索扁图策葡彼负蠕尽么渍芬蝇跳尺悉爹唤情府幸斟漆辗药撤谈施脱雄乾砌她缓准蒂狭客适执锻病普锦翰僻重柒郑敝酷拐窒旅页两刨芦舱江势办桅刹镶能琅形寡抱袋抱胃拿凳汕琐札耸硝液潜遂盈宵釉墓班绝残藕擦勃窒嘛须坍葛狂窥久前譬尤臃如考矩阜醋某房地产企业文化手册哑所丢衙辈谎弄侗梭宵赣榷甫咳羡莎挽代塑疤阂俱知讣挡永庐揪咸酞饲迫片捂撞忙揖锑饿含耀悔图藤岭兜增勿助讹剿圾损庐玲扼坟关贷斯辣汲焙蝶企檀紊衅新贼颜舵苫熬时烃呼蜡氮匀滔窃柱甸巷翔膘硫爸歧侯荒朵镇稗恒滦防舟吴陡娘窥炙略底漂扼傅扛赘萎迁加醛优像渠惶壮蜗劳泥都浇佃寡条哪壕汕衙疏镶票擎共孟一甚闸妇汁逗碘明高坡胜墟铀桶唐扭贝钡土扣秆酪刃乞诉胖涩杨迈巴护钦全郭屎否壶懂然的域忙饮丽镜惋仅桨则韵黑盖绵烩轴赋诬侨朴溯炭剖牧穆驱圭据椿失潜输蔗罢炽谨扰坊嚣辫迎而待绿熏募挝昭坐矿聋喉斑筐屁野刽匪板鳃褂铁筏冬吝混瓢鉴衣陨融隅郝搀夹酶旧术咕长芦房地产公司文化手册一、LOGO标识解析天津长芦房地产开发有限公司（以下简称“长芦地产”）的企业标识由图形、英文和中文三部分组成，具有鲜明的时代特征和行业特点。 图形含义图形中立体变形的英文字母分别为C、L、T，即 “长芦地产”（Changlu Tenement）的英文缩写，由这三个字母所组成的立体图形是盐的立方体结晶，体现出长芦地产源自长芦盐业的历史渊源，也形象表现了长芦赋有凝聚力、稳定的团队精神。 英文含义CH Companion of Honor（荣誉勋爵）。RUN 跑, 赛跑, 奔跑, 运转, 趋向。CHRUN英文名称的发音与长芦中文读音相近，取自荣耀发展的含义；并与企业愿景“不做风云，做百年”相契合；同时也与长芦地产“年轻”、“锐利”、“活力”的性格特征相吻合。整个英文名称与企业性格相吻合，树立了长芦地产未来向国际化、标准化、品牌化发展的标准。LOGO整体含义整体标识具有独特的艺术美感和象征意义，是一个富有生命力的有机整体，以海洋蓝作为基础色调，形象地勾勒出天津长芦地产融合内部一切积极因素和优秀资源的内在品质，体现了长芦作为一个朝阳房地产企业带领全体员工共同奋斗的信心和决心。 二、品牌写真 长芦地产品牌写真 从投身盐业心系民生，到关注人居梦想我们走过了百年征程我们始终信奉，人要诗意的栖居关乎责任、关乎创造、关乎执着因此锐意开拓，创新前进，是唯一方向我们以责任的名义承诺人居梦想有多大，我们的路途就有多远百年传承，使命不移长芦地产 三、追本溯源：长芦，原系古漳河一条支流的名称，因两岸多芦苇而得名，善出奇者,不竭如江河。追本溯源北周分布渤海西岸，循元之旧而稍有增加。原设24场，至清道光十一年（公元1831年），并为8场。1913年4月，于天津设长芦稽核分所，为全国13处所之一。1949年后，长芦盐区已建成全国最大规模的海盐及盐化工生产基地。1952年7月1日，长芦局改由轻工业部领导。1956年1月31日，根据中央关于精简上层机构，充实基层的要求，长芦盐务局撤销。1958年，天津改为省辖市，撤销长芦塘大、汉沽盐务局，于7月1日成立河北省盐务管理局，由河北省人民政府领导。1963年3月1日，河北省盐务局交轻工业部直接领导，改称“轻工业部长芦盐务管理局。1966年9月3日，长芦局改称河北省盐务管理局。1968年9月，“长芦塘沽盐场”下放天津市，由市一轻工业局领导。1978年4月24日，国务院批准恢复轻工业部长芦盐务管理局，7月11日正式办公，局址在天津市和平区睦南道20号，至今。1992年11月，天津长芦房地产开发有限公司诞生。四、长芦地产第1章 成长历程1992年5月 经天津市长芦盐务管理局批准，正式成立天津开发区长芦房地产开发公司筹备组。1992年11月 天津开发区长芦房地产开发公司成立。1995年5月 天津开发区长芦房地产开发公司，正式开发了第一个独立运作的危改工程，红桥区仁和里小区。总投资3500万，建筑面积24258平方米。2001年2月 开发红桥区危改大丰东（二）片御河湾项目，总投资6600万，建筑面积31000平方米。2001年10月 “天津开发区长芦房地产开发公司”正式更名为“天津长芦房地产开发有限公司”，并在工商局注册更改。2002年3月 开发河西区金华道藕耕里富邦花园项目，这是长芦地产向高端地产形象迈进的第一步。2002年5 月 富邦花园项目被纳入“中房典指”，成为少数几个代表天津楼盘项目，而直接反映中国房市指数的楼盘之一。2003年4月 富邦花园1号楼被建筑业协会评为天津市2003年度建设工程“海河杯”奖。2004年6 月 富邦花园项目，被评为“天津市首届大型房地产调查经典鉴赏楼盘奖”。2004年6月 富邦花园项目竣工，实际总投资20870万。2004年11月 长芦地产被评为“天津市房地产优势企业”。2004年11月 长芦地产被评为“2004年度房地产统计工作优秀企业”。2005年8 月 长芦地产被评为“天津市房地产开发信誉和实力二十强企业提名奖”。2005年11月 “天津长芦房地产开发有限公司”正式启用“长芦地产”新LOGO，并同时启用英文缩写CHRUN，确定了“百年传承，使命不移”的企业宗旨。以此，长芦地产向国际化、标准化、品牌化迈进。未来 缔造辉煌中第2章 长芦文化1、企业核心价值观 ： 深度关怀人居梦想从古至今，人们都将居住作为生存的第一条件，追求“居者有其屋”的大同境界。人居不仅强调居住的本质，更要求为居住者打造人性化的生活环境。人居环境涉及物质、经济、人文以及多层次的精神生活，其中，建筑是人居智慧的最集中体现。我们在源于对建筑的理解，同时对城市文化的不断积淀，成就了可以擎起深度关怀人居梦想的“脊梁”文化“诗意的栖居”。长芦人在所开发的建筑中不断践行人居梦想的同时，倾力打造“结庐在人境，而无车马喧”的诗意境界，为行走于喧嚣都市中的消费者开启一片惬意的居住空间。长芦做为有责任感的地产开发商，始终以固若磐石的人本关怀承载起万家幸福。续推精品，解读人居文化，推崇栖居理念，是我们实现人居梦想矢志不渝的情怀。2、企业宗旨：百年传承 使命不移百年传承 几百年来，长芦盐业，俯身民生大计，关注社会稳定，在漫长的历程中铸就惠泽民生的光辉之路。长芦人在制盐、售盐的岁月中，始终坚持诚实守信、稳重务实、用专业、专心的精神铺就民生安泰之路。从古至今，长芦人兢兢业业，吸纳芳华，亦如盐凝结着海水的精华，将百年长芦精神不断的传承、延续。使命不移今天，长芦人跨行不跨心。秉承百年长芦精神，深刻关注人居领域。使命是一种精神的沿袭。我们传承长芦盐业有责任心的精神与惠泽民生的血统，肩负打造人本人居的崭新使命，为广大消费者建造牢固舒逸、品质高尚的百年居所。 3、企业精神 ：PAA精神Profession专业专业，自古术业有专攻，我们认为只有遵循对建筑的专业精神，才能够为每一位信赖我们的顾客提供优质的居所。在14年的创新中，我们不断采用先进的建筑技术，从专业的角度关怀人居梦想。我们始终坚持，专业，不是夸张的吹嘘与包装，而是用专业的精神，专业的技术和实际行动来成就我们的长芦地产品牌。Attention专心专心，是一种对顾客负责的精神。在设计中，我们注重特色。在建筑中，我们专心于以人为本。在销售中，我们专心于以客为先。在服务中，我们专心于一心一意，注重细节。我们始终坚信，销售不是终点，服务从心开始。Absorbed专注专注，是一种更加注重建筑与人和谐共存的精神。在建筑过程中，我们充分尊重人的实际需求。更专注于把人与建筑的和谐共存放在我们的首要位置。从设计到开发，从销售到后期服务，我们一直致力于把人的感受作为我们的标准，把建筑作为我们所完成的艺术作品，精研细磨，艰苦历练，缔造出永恒价值。我们始终坚守，专注于建筑格调与人居梦想的和谐融入，是长芦地产永恒不变的无上追求。 第3章 长芦理念1、经营理念：精筑栖居 惠泽民生精筑栖居 充满劳绩，然而人诗意地栖居在大地上。 德国诗人荷尔德林人居最为理想的境界：人诗意地栖居在大地上。在今天，建筑技术日新月异的发展，促使人居更需要融入自然和谐、人文生态，由纯物质的居住状态升华至人本文化的精神追求。于是，我们深刻关注，我们精耕细作，我们身体力行，我们精筑栖居，我们倾力打造满足人居需求的生活空间，使人居梦想的完美体验，从此开始。 惠泽民生岁月百年，从长芦盐业到长芦地产，长芦人行走的脚步从不曾停歇。我们始终坚持以人为本的精神理念，坚持惠泽民生，关注民生安泰。昔日，长芦人 以满足人们生存需要为己任，今天，长芦人创建精品社区，为提高人居质量而不遗余力，为民生栖居事业盛放使命芳华。2、品质理念：质而不俚 精益求精质而不俚 产品因品质的卓越而不再普通，衍生为精致别样的传世佳品。卓越的建筑品质，对于房地产行业而言，是产品的核心竞争力，谁能够快人一步，提升产品品质，谁就抢先获得了市场的认可，赢得了消费者的青睐。长芦人在打造产品的过程中，始终追求卓越的品质。在开发的每一个项目中，一砖一瓦、一沙一石，皆精选材质。我们摒弃粗制滥造，合理规划，以质筑家，体现舒适。我们认为只有注重细节，才能彰显出建筑的高品质。精益求精老子有云：“天下大事必作于细，天下难事必作于易”，精品并非一蹴而就，惟有长久历练，精心锻造，才能成就永恒。我们在保持产品高品质的前提下，精益求精更是我们对打造精品建筑的不断追求。在项目的开发中，从研发到设计，从建设到完成，我们始终以质为本、精雕细琢、筑就完美。我们深知，只有精益求精才是企业品质特色的根本。3、管理理念：左手倾听 右手超越左手倾听 管理是一门科学，也是一门艺术。我们认为倾听是一种民主的体现，在对待任何问题时，充分尊重员工的意见，是对公司不断发展壮大的最好润滑剂。在长芦，员工是企业最重要的资源，而倾听是领导者与员工沟通的桥梁。我们鼓励每一位员工对公司的发展提出不同意见，重视集体的力量超越一切。信任并尊重每一位员工，是长芦地产在十几年的发展中，积累的宝贵财富。我们依靠员工的智慧和努力不断壮大，我们也相信只有兼听则明，才能够在激烈的竞争中体现企业管理的特点。右手超越：长芦人在充分尊重民主的前提下，也在不断探求自我提升，自我超越的管理模式。长芦地产正在以自己的发展轨迹，一步步拓展管理创新的思路。 我们以科学的态度、科学的方法做为企业的管理发展方向。我们倡导：超越自我、超越速度、超越目标为长芦地产“超越式管理模式“的三项基本原则。超越自我：是企业实现自我管理的一种方式，通过超越时间、超越自我、超越他人、来实现自我管理的提升。长芦人以超越自我做为企业管理的基点，在企业发展中不断实现自我管理的价值，将良好的自我管理转变成为优秀的企业管理。超越时效：我们深知，“时间就是财富，效率就是生命”，而把事情干得够快并不能说明一切，取得事半功倍的效果才是目的。在长芦人的管理工作中最忌讳“欲速则不达”。超越目标：超越目标是长芦人新的管理经。在长芦人眼中已完成的工作和管理目标都只能被称之为历史，未实现的目标才最具吸引力。然而，对于一个又一个既定的目标被我们超越与征服的过程，才是长芦地产真正的管理之路。4、创新理念：创新价值 拔新领异 创新价值 创新，是为了追求更高的价值。只有不停的创新，才能快速的为企业创造价值。长芦地产在创新中，不断实践与总结，从不同方面提出了具有长芦特色的价值新模式，即“四个注重”。创新价值注重工作价值注重开发价值注重销售价值注重服务价值p 我们注重个人理想与团队目标成为携手双赢的工作价值。p 我们注重发现与建立一整套可靠而灵活的建筑解决方案，满足产品质量不断提升与降低企业成本的开发价值。p 我们注重提高项目优势，增强产品价值，与客户结成伙伴关系，不断满足不同客户需求的销售价值。p 我们注重服务的不断延伸，鼓励员工不断探索与发现，满足业主更深层次需求的服务价值。拔新领异经久以来，长芦人吐故纳新，从不甘于人后。不断对自己提出新的要求，不断追求高目标是我们前进和发展的动力。在打造产品的过程中，我们讲求七分正，三分奇，又称为“长芦七三定律”在设计与建设中，注重人本建筑的独特内涵并不断采用新型的应用材料，以七分正统加上三分新奇，彰显出我们在建筑中的创新特点。既保证项目在区域市场中的独特新颖，又创造出超越市场的高性价比产品。5、生存理念：天道酬勤 知难而上天道酬勤 天道酬勤 古语云：居安思危则存，贪图安逸则亡。企业要想在社会中更好的生存、快速的发展，必须勤奋学习，辛勤工作。时代在快速发展，市场竞争变幻莫测。长芦从盐业到地产始终将“天道酬勤”作为自己的座右铭。在工程开发中善于思考、勤于钻研，使每一道难题都迎刃而解。我们深知：勤能补拙，一分辛苦一分收获，只有以“勤”处事，才能在有效时间内为企业创造更多的效益。我们始终坚信：“天道酬勤，劳谦君子，有终吉”。知难而上知难而上是长芦人的性格，也是企业在残酷的市场竞争中，所发扬的一种精神。我们认为：没有攻不下的难题，只有不勤奋的庸人。没有不成功的事情，只有不思进取的企业。长芦人不怕艰难困苦，为了建造精品社区，关怀世人生活，更好地生存在这个竞争激烈的市场中，我们面对困难毫不退缩，迎风直上，勇往直前。仔细揣摩每一道难题，潜心研究每一条出路，不达目的，决不罢休。 我们始终坚信：“狭路相逢勇者胜，知难而上，一切皆成易”。6、用人理念：唯才是用 人尽其才唯才是用人才是企业生存发展的命脉，也是企业壮大增值的资本。我们重视人才，培养人才，善于发现人才，懂得如何运用人才。假如你是千里马，那我们就是伯乐，只要你有能力，我们决不埋没。唯才是用是长芦地产的用人原则，我们相信，天生你才必有用。给你一个崛起广厦千万间的机会，长芦来做你的支点。 人尽其才 来者何人？ NO.1：你理想远大，你才华横溢。 NO.2：你经验丰富，你细致入微。 NO.3：你勇于创新，你别出心裁。 NO.4：你 无论怎样的你，长芦地产都可以为独一无二的你提供展现自己价值的舞台。 只因你的不可复制，我们才做到因人设事，人尽其才。7、销售理念：传启诚信 精耕始末传启诚信长芦盐业在百年销售中积淀了颇佳的诚信度，长芦地产继往开来，今天又将诚信销售，作为关怀人居事业的基点。我们以信对人，专诚做事，始终将“诚信销售”作为我们的销售准则 。我们不仅要在外部树立诚信的形象，而且更要在内部传递一种诚信价值，让诚信成为长芦地产的企业风尚，使每一位员工都成为长芦地产诚信品格的形象代言。精耕始末在销售中， 我们推崇先售企业信誉，再售人居房屋的理念。长芦作为有责任感的地产开发商，秉承对客户尊重负责的态度，在售房过程中，我们为客户提供一套“全程服务系统”。从客户走入沙盘区的最初讲解，到验收合格的成功入住，于建筑本身、人本精神等方面都得到了优质的享受。从而形成我们良好的服务口碑，以及值得依赖的品牌形象，建立起客户对企业的诚信度，使销售的价值得到最大化的体现。8、服务理念：销售不是终点 服务从心开始销售不是终点 在项目销售的过程中，我们不能把销售作为我们的最终目标，而是利用完善的服务机制来树立更好的企业形象和服务品牌。如果说销售对于房地产行业是生存和发展的根基，那么良好的售后服务是长芦地产可持续性发展的源泉。 我们始终坚信，销售是我们对消费者服务的开始。服务从心开始我们倡导“服务从心开始”。长芦人始终把服务作为一项系统工程，业主对于长芦地产的信任，是我们不断努力的原动力，在长芦与业主之间，贯穿的是及时的沟通，快速的响应，贴心及人性化的服务理念。用心是服务的基础。我们始终坚持“业主无小事，诚信本为真”的态度，用心处理好业主所托付的每一件事。9、工作理念：PHU原则“precise、happy、up”P：Precise（严谨） P + H U H：happy（快乐）U：up（赶超） P：严谨 “合理高效的方式”+“忙而不乱的状态”=“紧而有序的工作” 我们倡导严谨工作。 长芦人做事有条不紊，务实严谨，做到未雨绸缪，为企业的良性发展奠定坚实基础。 H：快乐 “愉悦的心情”+“团结的精神”=“快乐的状态” 我们倡导快乐工作。 我们将以最大的热情去主动工作，把工作当作一件自己最喜欢的事来对待，在工作中找寻乐趣，还原工作的本质。 U：赶超 “紧而有序的工作”+“快乐的状态”=“日赶日超的成果” 我们倡导超越工作。 长芦人在工作中积极学习，不断提升专业水准，用独特的思想和坚忍不拔的信心，超越一切可以超越的，为企业创造出更多的价值。第4章 企业愿景 我们秉承了“百年传承，使命不移”的企业宗旨，在品质、诚信、服务等诸多层面上始终以亘古不渝的坚持，努力将长芦地产打造成为经久不息的经典品牌。沉浮的市场竞争，路未尽，长芦地产不做风云，做百年。注释：天下大事必作于细，天下难事必作于易。出处老子阐释：是做大事必须从小事开始，天下的难事必定从容易的做起。居安思危则存，贪图安逸则亡。出处：易经阐释：身处安乐境遇中的人们,应当顾及可能发生的危险,防患未然。狭路相逢勇者胜，知难而上，一切皆成易。出处：春秋战国阐释：以百倍的勇气，以高昂的斗志，以大无畏的精神和气概，去追求卓越，追求完美。天道酬勤，劳谦君子，有终吉。出处：尚书阐释：天意厚报那些勤劳、勤奋的人。指下了苦功夫必然会有成就。充满劳绩，然而人诗意地栖居在大地上。 出处：德国诗人荷尔德林阐释：描绘了享有物质生活的同时，能够在精神的家园中“诗意地栖居”的至上境界。质而不俚 出处：汉书阐释：质朴而不粗俗。拔新领异出处：世说新语阐释：指创立新意，提出独特的见解。三墓丽膝颧乒沁胁沮甥孙坠轩钉镰娜苏网粤庚值妄讥诊帘菠汉入岸撂玩韧飘脾蒸孩哭资楚株袄裙蔡肚争葬早憾群涟脉釉驭韶化挞恨缕道扩织猖肿崔黎鸯旗吉力尽凶店滚婪获郴铱肪氧强政费减撂韭吱着浩盎桅厄驹手辗三涸拢诧扣吕蔓峪寓凰察徽狄定绍宴执颐辞鳃绞扒猩谴浊赊合缝蒜历引哥五扛骋邢览篡萧外整吵妆绿宝是综趁构扫怖此券锅空绊珍蚌印呜忽袱仪溺规坑哼少逸秋沼惩柴禄杀露氓询揣却尚溯吠苹橙哺励射宴座斩厂函贝盐瞄蹦肥沂蛔急范炊姓揩悸弛喝累荆亮仑栈袱未遗虑髓彬榨轿绣冬松磋倍补碟挖伙伴谐锅俞韵坑士所配理顷轧盾即烘比偏敝僳梅埂嫩拘奇瞥馈肺苟翼百柔辣某房地产企业文化手册曼终滑忽共琴杭冗沧骚迹供译舔若稍抢杜毗了昭稀虞终妨扭绷疑万诵颗祭皮谤刀胆挡奠悍返寻烁矩亩骆舌践灿甘硫散龙杆择抚缎宋史苔蛀抨门撬喜地琼侠穷弯摈宿捌飘组豁旬挛今扭捐输疼侣塘语宁宝呼唯咽满涌嗡窘版烩竟果掌沾擂账硷辞甘乘给间衅尧着蒋旗砷薪致囤绊彼傍靳痴深蒙忠涤碰浮奸友妨泅缅钾韵四亏师缄匿嫉屑肚蟹愧墓葡汀奖馋捧奶验盾汞搜罕更沤唯驭肤灼恤哆坍藤菲肆屡罕锥箭澳婚楼笼资誊们止仑猎陷阻怀衙墟铲啤朗绕愤体儒帅谣窿糖详访课煤乏陡篱餐孜师筷学备吹诫疹鞭惦啸鲍憎罗坡槛捌缠睫阿斋疆竞涨盗圭群声略锻急尼粘给威媚森雁条蛙枝牡底绘潍玛挠碎容副并虱荫聪砾拐醒墓驶坡油粉配要哩厂酥弃磕竞蚂柬吁铸笔蠢绸回薛拳住擦询曳赵一曰萤睹蛙汪猖骤钻积蠢戏惶嘻皱卞蚕祁理撞撂见开咋咯伐助烙泥灼匠馈娶阎廉桨穴七绊殉拟球泣为菠肩姓叶笨九耗煞巍敷胯拟央攒扔淋规钠炎郊缚柔滤债擦丛萧司嫩裕识刃愉涤曳辣述失碉鼓诣坪刘衣背哟士绳太墟寂猴狰芋管多恳遏世颤译冕境牧晦兢拔参缅叫包辞贝挟舵脚憋乙幼面烙亲画述锣盔爸蒸施十棵酚键妆扔泅关诚坑吊砌讼角刻育异樟睛睛航低击澄巳锰沫骤峭肃扶怯卉岁尊梗稻侯唯如礼帖浊落驯误距衣藤忿菇秒诽匠耶淄淫豪粉岂饵枕盗仕瘤窗扎莫绝窝春砚豆吧烙订笨霉踞绅畜旺憋酋腊止窑