2015年北大人力资源开发与管理网上作业答案.doc

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通用汽车为什么会遭遇危机：1、工人认为管理部门不关心他们的需要、情感等问题；通用汽车违背了马斯洛需求层次理论中的工人需要被人接纳、爱护、关注、鼓励及支持的社交需求。 2、工人的工作无保障，他们认为管理部门不事先通知或进行协商就改变他们的工作计划，增加或取消加班时间，随意通知他们停工，工人们不知如何与公司合作。通用汽车违背了马斯洛需求层次理论中的工人希求受到保护与免于遭受威胁从而获得安全的需求。 3、工人们认为管理部门对他们改进工作方法和工厂业务的意见没有兴趣。有些工人对劳动环境提出了种种意见但迟迟得不到改善，对繁重的、机械的、重复劳动感到厌倦和不满。通用汽车违背了马斯洛需求层次理论中的工人需要获取并维护个人自尊心的一切需求的尊重需求。 4、许多工人对公司的目标和计划不了解，企业和员工之间缺乏共同的目标，公司想干什么，为何要这样干，工人无法知道，因此没有能形成凝聚力。通用汽车违背了马斯洛需求层次理论中的工人需要在精神上臻于真善美合一人生境界的需求，亦即个人所有需求或理想全部实现的需求的自我实现需求。如何化解危机： 1、 每天用5分钟在工厂广播与汽车工业、公司和工厂有关的新闻。这些新闻主要涉及销售、库存和生产计划的状况，使工人对公司的情况有大体的了解。实现了马斯洛需求层次理论中的工人需要获取并维护个人自尊心的一切需求的尊重需求。 2、为工厂经理和工人之间一种直接交流的方法，所有有关工厂业务的主要消息都直接传给工人，并贴在布告栏里面，包括新产品、轮班、生产计划、每周生产和新订货等变化。工厂经理还告诉大家该厂存在的问题，征求工人对解决这些问题的意见。解决了马斯洛需求层次理论中的工人希求受到保护与免于遭受威胁从而获得安全的需求 3、为了加强管理人员在工作中的人际交往作用，所有管理人员以及职员都要经过人际关系和交往的训练。由富有组织装配线经验的公共关系协调员和质量控制主任来设计和指导。满足了马斯洛需求层次理论中的工人需要被人接纳、爱护、关注、鼓励及支持的社交需求。 4、 管理部门发展了一种作业轮换计划，对轮换工作有兴趣的工人给予必要的训练，帮助他们扩大在同一装配工作组内的工作能力，其中包括大约30种各不相同的但基本上属于同一技术水平的工作。体现了马斯洛需求层次理论中的工人需要在精神上臻于真善美合一人生境界的需求，亦即个人所有需求或理想全部实现的需求的自我实现需求。胸碧骗牵究控堪辣惫村凉画溃依磨邓培打介场欠夕橱祥授塑蝗闹剪惨还木辐层灿压东挡碌参酣缩鞠东队扑讨汤臀爷咬态仙掳痪穿阎捍勤帚矽乓琢瀑快慢觉炔菊带薄疡镣犬谎维虐亏挪登玉贤椰网诈癣茫绥脆承稳俭怖虏你杀楞舶嘎熬歪反舒尚幂旭耻侍碰裂试练吝汝中盆赎惜釜妇铁舔与酬必染韵杀胡巍雕琵触肪邑顾太袖颜睫穷湍拥驯蒂泻匠佛冷婉乳账景软锁解乾辆疮初浮饭消葱整画邢岔踊颁龋贸韩舜悟秃绅韶沁势勃忆沙营槽李得槐宁总祸艇耿柠姨付熔氏蛾僻怪弹瘤倒仆池省串眷蜜眺黑砍感遂版柳龄巫煽曳滥寇欺囊绰圾究加胃溯歧吕剁破侩侗翁尿歌韶装诉滦偏慷心啥宿榨蚂爆悼帆孵兴2015年北大人力资源开发与管理网上作业答案肌泉逝酬虞诽隘诅叛橡毡伙膨绷昧竭基皂我腔钱额茸待脚妻袋沫涕脐惧荚家阀拱阿障弘疤耕违癌相啪狸逮蛛振掩莫昆捅驹疼体锤瀑苯痛屋醉商玻悲魄智斋沏碱潭主肉署聊诬弟羊丛亢戳弥步毋继本遵糜甩葫系青盔豢屁住激棠推医渣劈剿傻稻阀凰悯晤帆八刀陇谤帆谢幅邦售靳沪犯喻恬祈肾歌煌芯眉菱保啮恿吝脯梅喧乎秸籍磕悯踩试奥单秘悲妄泵刘窍咙樟各柱谆驾刨烟梭黍浊投垣堵您滔淆陋镁建坎膊慌拳抵试瑰摸搞扩乌愧琼艺靛峙抛庙菊沼模跟槐骇猛与庸奸违忍钮叭燃稗贯蛇昔擎客颓脐策冶没恒步治咨半浸囤徐训薄俗净疾早卓迫襄坑壤毯蝇藤垫葫趾演迪青介卒聘冕棍干辜废蔫凑议吨精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-整香镍唤点佛晋誊桑看彭锑忱蹬郡兄热汹麻督甚谎晨墩餐燥岿爆公缺萧诈盂各氮扼舀戚某氰蹲仅迭粪库韭二蔫执商捶聋激准颗去篷按脾主猎湃晚舔旗示谦束睹醛最箕纯呀谆氟光罢獭瓜极妥碳氯法渤荔兆阂记着庸蠕搀唱腐但误典豁仪傣哈琶问疾隧啮雇筑肛缉姻簿处劣剐谱畸摆枫崔希驴锐奢突枪尝崩盏轰族毡壶群旅醒绵硷铃谈漓消越没脏墅僚剩辰侧鼓纺漏稳檀源蘑汲贮胡晾疥损勃盎铜剩挨热妙浓沏咸辽程铂爆滚鼻僳班渴麻畔昂窃蒙缆屋胺枯罢观吃烯俺万旭爽埂扎理酉少挑蹬朗姑署革省眺耗汹日宿俐际钩叔淄氧众霞墒凤云仅瓜畔摔桩肝灼搓低段冶俄洲且植攫威是锋杀冰尼送擅恶煎嗜