质量月活动策划方案.doc

质量月活动策划方案

一、活动目的
以科学发展观为纲领，以质量、标准、团队和效益为重点，围绕“以质量求生存，以质量求发展，向质量求效益”的精神，大力实施“以质取胜”战略，努力营造全员关注质量的良好氛围，全面提高全员质量意识，促进产品质量、服务质量和质量管理水平的提高，推动公司品质管理之路的健康发展。
二、活动主题
以质量求生存，以质量求发展，向质量求效益
三、活动时间
2017年10月至11月。
四、活动组织
主办部门：技术部、制造部
参与部门：经营部、物资部
五、活动内容
1． 大力营造“质量月”的浓厚氛围
“质量月”活动开展之前，技术部首先要围绕“质量月”活动主题，组织各部门召开“质量月”动员会，进行“质量月”活动动员和部署，引导全体员工积极投入到“质量月”活动中。
在公司主要道路悬挂横幅，车间参观通道摆放展板，对质量法规、质量文化、质量案例等进行宣传，营造全员关注质量的良好氛围。
2． 开展教育培训活动
技术部将以“质量月”活动为契机，结合部门工作实际，开展质量知识、意识培训，培训对象为各班组关键岗位员工、班组长、生产管理员、品管员等，主要内容是装配式建筑相关规程规范、标准工艺、公司近年质量事件案例。
3． 现场质量检查
质量月活动期间，由技术部联合各参与部门相关人员组成检查小组，对各生产车间现场质量进行检查，填写“质量考核表”，并进行评比。根据检查结果，查找出目前存在的质量问题及隐患，制定相应的改进措施，并反馈回车间。本次检查以车间为单位，6次检查结束之后取平均分作为本项考核得分。
4． “顾客满意度”调查
主要调查顾客对产品或服务的满意程度。由经营部联系顾客，邀请顾客填写调查问卷，并对问卷结果进行汇总，得出调查结论，比较公司表现与顾客预期之间的差距，制定改进措施。
5． 班组提案改善活动
以工作质量为主题，开展提案改善活动。本次活动除PC车间以班组为单位，其余均以车间为单位。每个班组或车间在“质量月”活动期间每周完成至少1项提案改善（包括目前生产中存在的问题、隐患及其解决方案），各员工可以班组或车间名义提交，也可以个人名义提交。未完成目标任务的班组或车间对其直接负责人处以200元的罚款，计入本次活动奖励金。
6． 质量知识竞赛活动
由技术部与制造部共同编写《“质量月”质量知识竞赛试卷》，届时各车间或班组推荐相关人员统一组织知识竞赛。
六、考核与奖励
活动期间，由主办部门通过评定、考核，评选“优秀质量班组”/“优秀质量车间”奖项，并发放奖金，具体规定如下：
1． 在班组提案改善活动中，选出5个优秀提案，给予各完成人100元现金奖励。根据各班组有效提案数，评选出2个“优秀质量班组”/“优秀质量车间”，各奖励现金1000元。
2． 在质量知识竞赛活动中，最终排名前五的员工将各获得100元现金奖励。
3． 在现场质量检查活动中，根据6次考核结束后的平均分，评选出1个“优秀质量车间”，奖励现金1000元。
七、活动总结会议
12月初召开活动总结会议，公司领导发表讲话，对质量月活动作总结报告，并对表现突出的部门及个人进行表彰。
八、活动要求
1． 主办部门要按照公司领导的要求，高度重视，周密策划，认真部署、动员、开展好“质量月”活动。
2． 要围绕“质量月”活动主题，扎实有效地开展各项活动，积极开展质量宣传活动，普及质量知识和质量法律法规，增强全体员工的的质量主体意识。
3． 质量月活动开展后，要认真总结“质量月”活动的经验教训，并对活动期间表现突出的班组和个人进行表彰。
九、活动安排
质量月期间活动安排表
序号
时间
活动内容
范围
负责人
1
10月15日前
人事行政部负责“质量月”活动宣传、宣传资料（案例、知识）的制作张贴
全厂

2
10月19日
技术部负责组织召开“质量月”活动布置会议（活动小组成员学习，本次活动的目的，说明活动重点）
公司领导、各部门负责人

3
10月20日
各部门负责人在部门内组织召开“质量月”动员会，（宣传动员部门人员，传达本次活动的目的、精神及安排）
全厂

4
10月25日，11月1、8、15、22、29日
车间现场质量检查
全厂

5
制造部协调
技术部结合部门工作实际，以车间/班组为单位，协调组织开展质量培训
全厂

6
11月30日前
每个班组在质量月活动期间，必须于11月30日前提交4篇以上提案改善，12月10日前，技术部将对各班组提交的提案进行评选，优秀者获得相应奖励
全厂

7
11月25日前
开展质量知识竞赛活动
全厂

8
11月1~30日
顾客满意度问卷调查
所有采购单位

9
12月1日
以11月10-30日期间的“质量考核表”及期间综合表现评比出“优秀质量班组”
全厂

10
12月5日
质量月活动总结会议，总结质量月活动的经验教训，并对活动期间表现突出的班组及个人进行表彰
公司领导、各部门负责人

11
12月5日
将“质量月”成果形成文件并发布在OA系统上
全厂

九、附表
1． 质量检查记录表
2． 顾客满意度调查问卷

附件1：
质量考核表
日期

车间

考核内容：
考核项目
总分
得分
1
钢筋安装时品种、级别、规格、数量检查
此8项评分每项总分为10分，根据检查情况酌情给分。

2
混凝土泌水性、混凝土塌落度、振捣完后有无连续气泡或大气泡、表面是否泛浆

3
混凝土抛光后表面及钢模清理

4
闪光焊接接头是否熔接好、是否完全焊透，接头处是否有非金属夹杂物、气泡等缺陷。

5
构件内部的钢筋是否完全被混凝土包裹

6
钢筋骨架焊接时,焊缝的表面是否有折皱和中断等现象

7
钢筋骨架的钢筋间距和外形尺寸是否符合图纸设计要求

8
成品外观检查

9
产品合格率
总分10分，合格率≥90%得10分，合格率≥80%得8分，合格率≥60%得6分，合格率＜60%不得分。

10
其他：
总分10分，根据情况酌情给分。

总分

100

整改意见：
技术部负责人

制造部负责人

附件2：
顾客满意度调查问卷
尊敬的客户:
您好!
首先，非常感谢您选择了本公司的产品，为了不断提高产品品质以及服务质量，本公司特进行此项客户满意度调查。期盼您在百忙之中给予我们客观的评价，并提出宝贵意见和建议，您的评价和建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进，为您提供更好的服务。
感谢您的配合与支持！
基本信息
客户姓名

公司名称

购买产品类型

购买数量

评价内容
满意度评价
产品的价格
□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意
我司产品价格与同行业同类产品比较
□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意
产品的质量
□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意
我司产品质量与同行业同类产品比较
□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意
售前服务
□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意
售后服务
□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意
选择我公司产品的理由
□企业宣传 □企业信誉 □企业实力 □产品品质 □售后服务 □其它：
是否愿意再次购买我司产品
□愿意 □不愿意，原因：

对产品、服务的意见或建议：
物业安保培训方案
为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。
一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。
其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。
2、培训要求
1）保安理论培训
通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。
2）消防知识及消防器材的使用
通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。
3) 法律常识及职业道德教育
通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司服务的精神。
4) 工作技能培训

其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
安全生产目标责任书
为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：
一、目标值：
1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。
2、现金安全保管，不发生盗窃事故。
3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。
4、安全培训合格率为100%。
二、本单位安全工作上必须做到以下内容：
1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。
2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。
3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。
4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。
5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。
6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。
7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。
8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；
9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。
10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；
11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。
三、 安全奖惩：
1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。
2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落