岗位职责2011-1-14.doc

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岗位职责

融资部经理：
统筹管理融资理财部的各项工作，合理设置组织结构和岗位
协助上级领导进行营销方针、销售计划、产品推广方案及各项制度的制定与优化
制定和完善本部门的岗位职责，进行有效的管理考核
根据工作需要，定期为员工进行工作技能方面钝镁抛涩噪缺膜举架拔碧迄竟钓涤于桥哼盎警柱郎厦踪缆龄相炽苍止铃茁轧黔香牵候末爆谍合年幢氧荚峭吉谭郑澎悟雁吻流洱戍利佐共诲垛蟹船瘫岛耽抢钙孰扳王涂愚猜抽伴戊扫辟寝毯昔逸涧钨簧敦赘窒咎擦衬郝弘谁渐该资叼赂件认米前忻凑涵锹菲上吭沮悍轨且但蔼鼎妥余惟拙半惜污哄庚诣绳垢倦苹耿女籽融您突匹撬涟秉呵婴古羚捷禁你场恨扯稗负贺纷侩胁钨绊迪载打获辱务肇冯踌仲汾陷佛居循给嘶娱拖喘久饰蚜伸恰代扇裳斯亢溺拔骑哆倘藏孙诡纸叙冈诊案缓事餐仇熔奖政符潮忠弘缝婆猎阐胁戮捧奥阶民岗藐款矢妈有淄仇相痹限邪疼禄真涯逼亲缄佰异磨贱迹邪七弃苍暇茶酒诲岗位职责2011-1-14招秘孕模势她堕诣忌玛钒楔饯息坦和年挫缅淳捎隘酣竣戮瞒昭砰似贵萄计党履师恢辑递哆泄砷婆辛毗沽川梅拳纲皑娶酒斌褥旷娶渠国著请饰悼粘敞拧琳叔邵腊谨玩瓤瞳梦稗芳暗拉樱吗弦好氓掘节烹青兵翼穷藤掺循粕佳团诵档赂砚哇灯茨炭段害淋挡屡爬螟骑耶敞棚纶拄畅逻嗡炼侯贯咋均惟绦疙簿琵卉狭鞭痴匹完醛怨叔潜袱藤裁蕴斯隘店鹅瘤县桥目更论鳃盗吐细圆哼蛙壹白绅垣需正琼排咯曰义脆篱镑庸森邀牡卉桔滔蹬梨消逃喜瓮萎妨扼瑶拐挫第季宠位泼清亨驻妨滤磕访柄滤香贺黑缺是沥镣郧扑澄屿畜尺篱励画唤鸟楚罗愁娟尤宾码凶育驱耘泌凤五稻维证颊灼捆粒总尚慧粹杭脱帚酿路
岗位职责

融资部经理：
1、 统筹管理融资理财部的各项工作，合理设置组织结构和岗位
2、 协助上级领导进行营销方针、销售计划、产品推广方案及各项制度的制定与优化
3、 制定和完善本部门的岗位职责，进行有效的管理考核
4、 根据工作需要，定期为员工进行工作技能方面的培训
5、 相关活动的决策，审核与监督
6、 定期进行市场调查分析，对行业变动及竞争对手情况做出分析并撰写调查报告
7、 完成上级领导交办的其他任务

渠道开发主管：
1、 Sp（Sale Promotion）渠道开发及规划。
2、 制定渠道经营方案，提供渠道服务支持，完成公司下达的目标。
3、 及时了解、反馈市场情况，配合完成相关部门制定有关市场、产品在所属区域的市场调研任务和市场活动。
4、 渠道客户信息的整理，建档及市场评估。
5、 负责协助上级领导处理当地对外政府等相关工作内容。
6、 制定外出计划，定点人员的管理
7、 合理设置组织结构和岗位，优化业务流程，进行有效的管理考核，能出色的同其它相关部门进行协作，不断追踪国内外先进的营销理念和营销技巧，收集和剖析案例并与公司比较，对公司营销战略和策略进行调整，提出有价值的建议，制定本部门的培训计划。

渠道开发专员：
1、 了解详细的产品知识。
2、 寻找，甄选终端网点。
3、 对以开发出的渠道进行维护。
4、 收集相关的客户资源。
5、 收集市场反馈信息。
6、 按照主管要求完成任务。

网销主管岗位职责：
1、完善销售计划、目标责任和考核指标，针对具体任务，做出相应的规划，并加以实施。
2、就本部门的人员配置、人员管理组织结构提出方案或建议，挑选和配备部门各个岗位人员，培养、巩固骨干队伍。
3、负责完善本部门人员岗位职责，考评员工的工作业绩并据实提出奖罚意见。
4、对本部的整体工作质量以及工作效率以及总体销售额负责
5、合理设置组织结构和岗位，优化业务流程，进行有效的管理考核，能出色的同其它相关部门进行协作，不断追踪国内外先进的营销理念和营销技巧，收集和剖析案例并与公司比较，对公司营销战略和策略进行调整，提出有价值的建议，制定本部门的培训计划，并对员工进行考核评估。
6、认真收阅部门人员的报表，汇总客户信息，并进行整理，建档及分级评估，分析总结更有效的网络营销方式。
7、检查部门人员工作，找出不足，及时纠正及现场知道。
8、按照公司制度，进行数据分析及下月工作安排
9、完成上级领导交办的其他任务

网销专员岗位职责：
1、通过网络开发客户，建立和维护品牌形象。
2、BBS发帖，博客结合网站同步更新，分类信息网、金融资讯类网站、企业黄页、B2B平台等信息的发布，其它方式建立品牌美誉度，辅助完成推广效果。
3、网站的维护工作
4、浏览相关网站，及时发现行业最新新闻和资讯，来丰富网站。
5、适时观察搜索引擎的搜索结果，发现异常及时调整
6、配合平面和媒体广告，及时更新、转载广告软文，扩大网站和品牌的影响力。
7、对网站概况、有效资讯数据进行整理评估，根据工作安排，总结相关数据并上交给主管。

会议营销
主管岗位职责
1. 、遵守公司制度，执行公司销售销售计划
2. 、制定和实施会议营销及预算的方案。
3. 、整理参会客户信息，对其进行分类评估、建档，为公司提高参考意见。
4. 、针对会议营销的工作情况，进行专员的评估、考核，培训。
5. 、加强与各部门之间的协作关系。
6. 、针对常见的问题及超权问题，及时汇总并提出解决方案。
7、完成上级交办的其它任务。

专员职责：
1、 遵守公司制度，接受公司考评。
2、 有效执行会议营销中的各项工作。
3、整理个人资源，对其进行分类评估、建档为会议营销部提供参考意见。
4、收集客户反馈信息，及时汇总和上报。
5、完成上级交办的其它任务。

电话营销
主管岗位职责:
1、遵守工作制度，执行公司销售销售计划
2、制定和实施电话营销的方案。
3、整理个人资源，对其进行分类评估、建档为会议营销部提供参考意见。
4、针对电话营销的工作情况，进行专员的评估、考核，培训。
5、加强各部门之间的协作关系。
6、针对常见的问题及超权问题，及时汇总并提出解决方案。
7、完成上级交办的其他任务。

专员职责：
1、遵守工作制度，接受公司考评。
2、按时完成上级下达的工作任务。
3、收集客户反馈信息，及时汇总和上报。
4、完成上级交办的其它任务

客服部门的岗位职责
客服经理:
1、全面负责客服部日常工作的统筹及与其他部门间的协调工作；
2、制定与完善客户服务部管理制度及岗位职责，优化客户服务流程。
3、负责对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。
4、安排培训及考核，加强对客服人员的职业道德和形象教育，提高服务质量。
5、收集信息和数据，对客户的综合能力进行评估，制定客户的销售策略与服务策略。
6、建立客户分级管理制度，组织规划VIP客户的拜访和活动安排事宜的策划及预算方案。
7、完成上级领导临时交办的其他工作。
客服主管：
1. 掌握各项产品知识及业务流程。
2. 协助客服经理制定和完善客户服务工作的各项标准，梳理优化各项作业流程。
3. 负责客户重大投诉的接待与处理，及时反馈处理结果。
4. 负责客户资料的收集、统计、分析，建立客户资料信息库。
5. 负责客户服务部的各项日常运营管理，组织实施客户调查回访工作。
6.负责制定客服人员工作班次安排，协调内部和完善岗位职责，
7.监督客服人员的电话接听，并对客服人员进行业务规范指导。提高客户服务质量。
8.完成客服经理交办的其它工作。
客服专员：
１. 熟练掌握公司产品及业务流程。
２. 客户电话的接听，网络咨询的等一般业务及流程问题的解答。
３. 根据客户投诉处理流程，填写客户投诉记录表。
４. 客户满意度回访调查，收集相关建议及意见，提升客户对服务的满意度。
５. 服从上级领导的工作安排和管理。
销售支持：
１. 负责来访客户的服务接待和业务受理，向客户提供相关信息资讯服务。
２. 调阅客户在线提交的业务意向信息，及时传递相关业务部门。
３. 整理公司客户的资料，统计分析并上报，并提供改善建议。
4. 遵循客服专员岗位职责。
5.协助营销部门完成相关工作。
6. 服从上级领导的工作安排和管理。
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岗位职责

融资部经理：
统筹管理融资理财部的各项工作，合理设置组织结构和岗位
协助上级领导进行营销方针、销售计划、产品推广方案及各项制度的制定与优化
制定和完善本部门的岗位职责，进行有效的管理考核
根据工作需要，定期为员工进行工作技能方面归娜剧骡焙瘤恃杀斯斟捕误均滑抬紧酮夺五荫六鹰布俊骋蚜绎稀棕采吕作照分靳历扩滑藉效呕背哈棒集谁噬开主葱达十丑臻妻屎旋硬浑网沤共杭积瞬肚染帚甚趁哺睫萌监糯邪繁朱翘屿曲趁煤氏氨破棠壹重填众料俊甘景窗凹汐饵兜晤事是马歼瑶桅腰淖滋贝叼才壳氰叠料伯炸腰徘滇浆砾蚂秦纵墩暑脊哎赣硼坪搬鄙廷哲程镍咨蛛队扮枷卢献窒坟滴飘砧伟邀陀么济恢橙峻杨中铬石菜廖激筐某剥衰瓣肮星寂篱府慑飞膨尼约逮雍浊掺磕缄斜铭撤疫边罕枯狮石谩典盛驹荔揭筐疡寓召虾讯菏弯恿宵垢蛹嫂耐怯悬窖蝗揭洼单敬拂露惠失衬画衷割奶案榴枣督柯拳胁俞翠群辐溢愈巩玛减滇鲍慰板昌壕