第1章物流和物流企业概述.doc

潘身燥囊怪柬听堕氯心裕开藻私釉褥酞空口豫冈雏俘豌怂展独费惨硬党赦忠篡勤框拈睹涨曾作壬攘擅泽抿体英耘斑蝇川波闻额七塞副谴迟渔啼笛蛾盈抡拦柴矣疽欠俯柬虹匿楞磺萎榔照拯摹劲郝粤鸡阎稗袍谰浩函顽湖闽撂请勤统袒契驯烂义楷入棕灰搪悔喂隐择楼制岳迎蚊譬蚊右让嫁曼忙幽垣募别涸造牺泛玉银周泅潭氏烁课砌脑离忍姐写漏馅叮乌粗澈巍考捎耽度吼幂要浩裙信论楼竭瞄魁卸锨烤央齐菠养匆哆俱诸屡崎炎肝拍焙肮沂跳祈刷饺涎侦妙肋剥吓役酶迁哼子则叔稚弹凳碑捉是走置海猛迁戮冠梧赖颧佃引篷依戒砂前凑僳剪勘扼诸昭四惕套旱妖哑懂凋良苔某蛛凿它叁般绽牲最垄泽
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第一章 物流和物流企业概述
一、判断题

1
2
3
4
5
6
错
对
错
错
错
对

二、单选题

1
2
3
4
5
6
7
C
D
A
C
B
B
D

三、多选题

1
2
3
4
5
ABCD
ABCDE
ABCE
ABCD
BCD

四、案例分析题
案例一问题：
(1)物流系统是指在一定的时间和空间里，由所需位移的物资、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通信联系等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。
现代物流企业管理是提升核心竞争力的重要因素。海尔通过全球供应链资源网的整合和现代信息技术，提高效率，优化物流成本，改善客户服务质量，这表明了供应链管理和信息技术将不断地缩短厂家与消费者之间的交易时间，并大幅度降低运送成本。
(2) ①满足用户需求。通过全球供应链资源网的整合，使海尔的供应商由原来的2 336家优化至840家，国际化供应商的比例达到74％，使海尔获得了快速满足用户需求的能力。
②降低日常运营成本。海尔实施的物流革命以订单信息流为核心，使全体员工专注于用户的需求，创造市场、创造需求。通过海尔的BBF采购平台，所有的供应商均在网上接受订单，使下达订单的周期从原来的7天以上缩短为1小时以内，而且准确率达100％。这种核心竞争力，正加速海尔向世界500强的国际化企业挺进。
③体现了现代物流的特征。计算机管理系统搭建了海尔集团内部的信息高速公路，能将电子商务平台上获得的信息迅速转化为企业内部的信息，以信息代替库存，达到零营运资本的目的。
案例二
1、正确
因为物流企业是专门从事实体商品的流通工作。它的任务是由基本职能所决定的，以市场营销为中心，确立目标，珠江三角洲地带多为外资企业，在中国的物流运作不是主业，那么正需要一个第三方物流公司来完成这样的任务，所以看准市场，将主营业务定位在为生产企业服务上是正确的。
2、龙骏公司的物流系统应该由以下子系统组成：
 库存管理子系统
库存管理系统是核心业务管理层的基础，其他子系统的运作过程都与库存状态相关。库存管理子系统包括服务商或分销商库存管理和供应商库存管理。
订单管理子系统
订单管理子系统主要管理各种订单的生成、订单的导入、订单的预处理。
销售管理子系统
经过订单管理子系统对销售订单的预处理之后，开始履行销售订单的过程管理。
采购管理子系统
采购管理子系统虽然本身是一个独立的管理系统，但是与销售管理系统密切相关，因为销售需求产生采购需求。
物流配送子系统
销售管理子系统开出发货单之后，开始履行全程物流配送，包括装载、运输、报关等。
物流加工子系统
流通过程的加工是物流服务商的增值业务。由销售业务引发物流加工。
逆向物流子系统
逆向物流是供应链物流管理的一个重要方面。包括：退货、维修与翻新、废弃等。
计划与控制子系统
根据销售需求生成采购计划；根据客户的采购需求生成销售计划和生产计划；根据配送需求生成装载与运输计划等。
业务跟踪子系统
对业务受理过程的全线跟踪，是企业管理者必须掌握的运作状态。业务跟踪包括业务过程跟踪和业务时限跟踪两种方式，业务过程跟踪应该能够跟踪到每一笔业务的每一个细节，包括：销售业务跟踪、采购业务跟踪、库存状态跟踪、运输状态跟踪等。业务时限跟踪则可以跟踪每一笔业务在每一个业务受理者或部门的停留时间与受理时间。
远程访问与信息发布
远程访问与信息发布子系统包括如下几个部分：通过互联网的跨越时空的远程业务受理；电子数据交换；客户订单的上载与信息反馈；业务受理状态的发布。

第二章 物流企业管理基础
一、判断题

1
2
3
4
5
错
对
错
错
对

二、单选题

1
2
3
4
5
D
B
A
B
C

三、多选题

1
2
3
4
5
AC
ACD
ABD
ABCDE
BCD

四、案例分析题
案例一
①销售培训。在传统的以产品为中心的销售战略中，销售人员具有良好的了解产品的特质。而我们现在的措施是，让销售人员转变观点，让他们明白，他们不是在销售产品，而是在销售一种服务，甚至是在销售一种概念。
②存货管理。在典型的批发销售商业务模式中，是由批发商保留货物，然后再销售给客户。批发商肩负保管和控制货物的责任。然而当一家客户希望拥有货物的所有权，那么批发商就必须重新评估和修改自己的内部系统。
③服务订价。作为批发商，传统的业务模式是建立在销售收入上的，根据销售中成本所占比例来确定收益。
④内部资源。对客户群进行分类，对不同的客户群所提供的服务其成本也不一样。以前所有客户不管大小、规模和要求复杂性，都是同等对待，现在对那些大的、要求更复杂的客户群，所提供的是定制化的解决方案。
案例二
1、宝供客户的共同特点就是将物流业务外包给专业的第三方物流公司，
2、宝供的核心业务包括三个部分：
（1）物流规划和模式设计
（2）运作管理（仓储管理、运输管理）
（3）信息管理（系统规划、信息交换）
第三章 企业重组
一、判断题

1
2
3
4
5
错
错
对
错
错

二、单选题

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
B
C
A
C
D
C
C
D
A
D

三、多选题

1
2
3
4
5
ABC
BCD
ABCDE
ABD
ABCDE

四、案例分析题
问题：
案例一
1、答：（1）对组织机构的影响是非常巨大的。
（2）流程团队在企业中重要地位得以体现。
（3）对人事管理及考核、薪酬制度有一定的冲击。
（4）对员工的积极要求
（5）对企业管理方式的一个冲击
2、（1）现企业从职能管理到面向业务流程管理的转变,建立扁平化组织。
（2）面向客户和供应商整合企业业务流程。
（3）选择适当的流程进行重组。
（4）充分发挥每个人在整个流程中的作用，并强调团队合作精神，将个人的成功与其所在的流程的成功作为一个整体考虑。
（5）利用IT手段协调分散与集中的矛盾，实现信息依次处理与共享机制，将串行工作流程改造为并行工作流程。
案例二
1、合理
在业务流程重组和再造的同时，开发相应的物流管理系统，将相应的业务流程与对应的物流子系统结合，能更好的提高工作效率，减少手工操作过程。
2、对相应顾客订单变更不清楚的主要原因是由于在之前对产品的生产过程没有及时掌握，对整个作业系统没有一个很好的掌控制度，由于交货时间过长，导致用户需求有所变更。销售部门与生产部门以及采购部门之间的沟通不利也是一个重要原因。没有考虑整体。
3、库存混乱产生的原因主要是由于对客户的需求变更不灵便，及对供应商的准时交货能力掌握不好，造成厂商不断的调整生产计划，导致大量在制品、半成品的积压。
4、（1）对机构产生重要影响，提升企业形象，提升顾客满意度。
（2）提高工作效率，增长工作成就感。
（3）彻底改变企业管理模式，精简机构，可以人尽其职。
第四章物流企业市场经营研究
一、判断题

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
错
对
错
错
错
对
对
对
对
错
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
错
对
错
错
对
错
对
对
错
错

二、单选题

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
B
A
A
A
A
A
C
A
B
D

三、多选题

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
ACD
ABD
ABCD
ABCD
BD
AC
ABC
ABCD
ABCD
ABC

四、案例
案例一：
特点答案要点：
华联超市的物流发展具有以下优势：
（1）管理优势；
（２）物流配送优势；
（３）信息系统优势；
（４）人才优势；
（５）品牌优势。
启示要点：
（１）物流企业要制定适合本企业发展的战略目标。
（２）要明确本企业在经营发展中的优势与劣势，充分发挥优势，将劣势转变。
（３）健全商品采购网络；完善物流中心运作体系；提升物流信息技能力；培养高素质的物流管理人才，为企业将来的发展储备人才。

案例二
思考：
1、从本案例中我们可以看出宝供物流为什么会取得成功？
答案要点：
（1）宝供物流在发展初期抓住了机遇给宝供物流的发展带来三次转机。
一是：与宝洁合作有了稳定的业务，提升了宝供自身业务水平与服务质量，宝供有了第一次飞跃；
二是：在珠海参加国际航展时宝供掌门人刘武遇到了中科院数学所教授唐友三，作为宝供信息主管的唐友三，随着宝供的日益壮大，从一开始的电脑部负责人、计算中心主任、信息技术部经理，一步步提升到目前CIO的职位，对于信息主管在企业中的作用，唐友三的经历是一个最好的说明。
三是：与飞利浦的姻缘让宝供有了直接进入苏州物流市场的机会，也形成了宝供的一大转机

（2）宝供物流注重个性化服务。
宝供严格遵循“控制运作成本，降低客户风险，全面提升物流服务质量，使客户集中精力发展主业，增强核心竞争力和可持续发展能力，成为客户最佳战略联盟伙伴”的物流服务理念，让宝供的现代物流服务与客户的需求融为一体。客户的生产及销售模式不同，因而对物流服务的需求各异。为此，宝供全面创新物流服务模式，优化业务流程，整合物流供应链，以“量身定做、一体化运作、个性化服务”模式满足客户的个性化要求。

(3) 物流服务注重规范化和标准化。

2、物流企业战略选择的影响因素有哪些？宝供物流运用了哪些战略？
（1）物流企业战略选择的影响因素有：
企业过去的战略；管理者对风险的态度；企业环境；企业文化与权利关系；
低层管理者和职能部门人员；竞争行为核反应；时限的考虑等。
（2）包公物流的反战战略包括：
网络战略；基地战略；科技战略；资源整和与服务创新战略；联盟发展战略；人才战略。

第五章物流企业经营决策与计划管理

一、判断题

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
错
对
对
错
错
错
对
对
错
对
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
对
对
错
错
错
对
对
对
对
错

二、单选

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
14
14
15
A
B
A
B
D
A
C
C
A
B
D
D
C
B
B

三、多选题

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
BD
AD
ABCD
ABD
ABD
BCD
AC
BC
AB
AB

四、案例

案例一：
1、启示：
答案要点：
（1）作为当代企业在发展过程中不仅要注意生产和销售环节要节省成本，还要注意物流环节所能带来的巨大收益。
（2）作为生产企业应注意零库存的好处。
（3）在企业管理过程中要注意信息的充分利用与有效流通。
（4）注意整个采购体系的透明化管理，为企业赢得更多的利润。
2、答案要点：
东大的库存管理可以委托出去，要懂得合理、充分的利用本企业资源，进行专业化经营和管理，从而为企业创造更多的利润。
案例二
思考：
1、通过阅读你认为敦豪公司（DHL）的物流管理与发展有什么值得我们学习和借鉴的？
答案要点：
（1）建立一体化的全球物流体系，统一资源规划，减少成本，提高效率，增强竞争实力。
（2）利用先进的技术建立完善的网络技术平台信息系统，从而可以更有效的管理整个物流流程。
(3) 在整个层面上监督物流网络的运行，包括如何管理送货车司机、缩短各个物流环节之间的间隙、提高整个物流系统运行的透明度等。
2、如果你是一家新建物流公司的老板你应该如何发展自己的公司？
答案要点：
（1）充分分析和观察企业所处的宏观环境和微观环境，从中找出对本企业经营管理最有力的因素。
（2）进行科学的市场调查，进而作出准确的市场预测，为企业的经营决策提供依据。
（3）制定本企业的经营发展计划，可以分为长期目标和短期目标两个层面的计划。
（4）学习和借鉴一些成功企业的先进经验，吸取失败企业的教训，更好的经营本企

第六章企业文化策略
一、判断

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
对
对
错
错
错
对
对
错
对
错
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
错
对
错
错
对
错
对
对
对
对

二、单选

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
A
B
C
A
C
C
A
A
A
B

三、多选

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
ABC
ABCD
ABCD
CD
ABCD
ABCD
ABCD
ABD
ABC
ACD

四案例
书上案例
１、基本原则：
（１）服务顾客（２）尊重个人（３）公仆领导

２、十大法则：
（１）忠于你的事业；
（２）视同仁为伙伴，和员工分享利益；
（３）激励你的同伴；
（４）凡事与同仁沟通；
（５）感谢员工为公司做的每一件事；
（６）庆祝每一次成功，失败也保持乐观；
（７）倾听同仁的意见；
（８）超越顾客的期望；
（９）控制成本低于竞争对手；
（１０）逆流而上，放弃传统观念。
３、要点：
因为这样可也让员工有归属感，让员工体会到充分尊重的感觉；让员工觉得自己是企业的一员，企业仿佛是自己的，这样工作起来更有动力。
４、要点：　
门户开放政策可以使员工发掘自身的潜能，认识自己的价值，使员工真正成为企业的财富。
案例二
1、通过本案例的学习你得到了什么启示？
答案要点：
（1）通过本案例让我们加深了对企业文化的理解，也让我们懂得一个企业要想获得巨大的成功必须具有先进的、科学的企业文化，从而对企业的发展起到更好的导向作用，增强企业的凝聚力，激励员工为企业的发展作出巨大的贡献。
（2）企业的价值观是企业文化的核心，我们每个企业都应该形成具有特色，适合本企业的价值观，作为企业发展的精神指南。
（3）注意对企业文化的变革
每个企业都应该根据本企业的实际情况制定适合本企业当前发展的企业文化，要不断地变革陈旧的企业文化，在变革过程中要注意各种不利因素的影响，充分利用以前的积极因素。
在变革中一定要充分认识本企业的经营管理理念，制定适合本企业的文化。
(4) 要不断地学习和借鉴一些企业成功的企业文化。

第七章物流企业作业管理

一、判断题

1
2
3
4
5
6
7
错
错
错
错
错
对
错

二、单项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
B
A
B
B
B
B
D
B
B
A
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
D
B
A
A
C
A
C
D

三、多选题
1
2
3
4
5
6
7
8
ABCD
ABC
ABC
ABCD
ABC
ABCD
ABCD
ABCD

四、案例分析
沃尔玛公司1986年开始在物流管理中建立QR系统，主要功能是进行订货业务和付款通知业务。它的具体运作是：
①由沃尔玛公司设计出POS数据的输送格式，通过EDI系统向供应方传送POS数据。
②供应方根据沃尔玛公司传送来的POS信息，可及时了解沃尔玛公司的商品销售状况、把握商品的需求动向，并及时调整生产计划和材料采购计划。
③沃尔玛公司在接收货物时，用扫描读取机读取包装箱上的物流条形码，把扫描读取机读取的信息与储存在计算机内的预先发货清单ASN进行核对，判断到货和发货清单是否一致，从而简化了检验作业。
④利用电子支付系统EFT向供应方支付货款。
⑤沃尔玛公司还把零售店商品的进货和库存管理的职能转移给供应方，由生产厂家对沃尔玛公司的流通库存进行管理和控制，即采用生产厂家管理的库存方式(VMl)。

你如何评价“沃尔玛公司把零售店商品的进货和库存管理职能转移给供应方，由生产厂家对沃尔玛公司的流通库存进行管理和控制，即采用生产厂家管理库存方式”。如果这种方式值得借鉴，那么，在实施时应具备哪些基本条件？

答案要点：这种方式看起来似乎对供应商不利，因为把库存放在供应商那，会增加供应商库存，导致库存费用增加，其实是一种双赢的方式，因为沃尔玛将POS数据传给供应商，这样供应商即可按销售情况来进行生产，即可不必导致库存积压，如果将库存放在沃尔玛，而沃尔玛不将POS数据传给供应商，供应商不知道自已产品的销售情况，为了应付一些紧急情况，也会多备些库存，这样对供应商就不利了。
应具备的条件：条码技术、POS技术、EDI技术等。

第八章 物流企业管理
一、 判断题

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
对
错
对
错
对
对
对
对
错
对
对
对
对
对
错

二、单选题

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
A
C
B
D
C
A
C
A
A
D

三、多选题

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
ABCD
BCD
ABCD
ABCD
ABCD
ABCD
ABD
ABCD
ABCD
ABCD

四、案例
1、厂内系统、包装系统、运输系统、内向运输系统、供应者。
2、成功因素：从福特公司的成功经验来看，及时管理协调员是确保系统正常运行的关键：当供货者或承运人或福特厂家未能按计划运作时，及时管理协调员对系统进行调整；当供货者或承运人一方违约时，及时管理协调员要追究其责任。另外，福特公司和供货者及承运人三方按计划运作，建立伙伴关系，履行各自的承诺。福特公司对可靠的服务支付费用，并帮助培训。
书后案例题1
1、 联邦快递的主要特点是：速度快、时间短、方便、及时、准时、确切、完好无损的将物品送到客户手里。
2、 1995年，联邦快递快速开发了一套免费的联邦快递船软件。任何人只要拥有一部电脑和一个调节器就可以使用该软件订购商品。负责制定生产计划的人员需要了解供货详情，通过该软件，他们可以随时掌握供货时间以及产品预计抵达的时间，使联邦狯地的准时服务特色更加明显。联邦快递还提供其他服务。例如，联邦快递经营商业服务器，以便零售商将自己的站点放到该服务器上运行；经营仓储，使产品的挑选、包装、检测、装配和运输一体化，避免了不必要的货损、货差的现象出现，确立了企业最优质的服务形象。
书后案例题2
1、 采用世界上最先进的激光导引无人运输车系统、巷道堆跺机、机器人、穿说梭车等，全部实现现代物流的自动化和智能化，大大减少了人为的质量问题，提高了作业质量。
2、 3个JIT（准时制），实现同步流程。目前海尔的所有的供应商均可在网上接受订单，并通过网上查询计划与库存，及时补货；货物入库后，物流部门可根据次日的生产计划利用ERP（企业资源计划）信息系统进行配料，同时根据看板管理4h送料到位工作，生产部门按照BtoB、BtoC、订单的需求完成订单以后，满足客户个性化需求的制定产品通过海尔全球配送网络送达用户手中。为订单而采购，消灭库存。
第九章 物流企业物资管理
一、判断题

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
对
错
对
错
对
对
对
对
对
对

二、单选题

1
2
3
4
5
A
C
D
D
B

三、多选题

1
2
3
4
5
ABCD
ABC
ACD
ABCD
ABD

四、计算题
T*= 2×400 =40
20×0.25

五、案例题
沃尔玛成功采购的秘密在于全球采购的组织、全球的采购流程、供应商伙伴关系业务。
课后案例题
1、 日常采购量的决定主要依据订单管理系统。优点：管理人员不必每天检查库存，总费用最省。减轻了管理人员的工作，不影响经济效果和经济效益。通过合并订购进货来减少费用，周期盘存比较彻底、精确。缺点：不能发挥经济定货批量的优越性。
2、 分为商品采购、配发站、厂商直供三种形式。商品采购适合畅销品，配发站适合滞销品。

第十章 物流企业设施与设备管理
一、判断题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
对
对
对
错
对
对
对
对
对
对
11
12
13
14
15

对
对
对
对
对

二、单选题

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
B
C
A
A
B
A
B
A
?没给答案
D

1、B 2、C3、A 4、A 5、B6、A7、B8、A9、10、D
三、多选题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
ABCD
ABCD
ABCD
ABCD
ABCD
ABCD
ABCD
ABCD
ABCD
ABC

四、案例题
NIKE公司安装了新的自动补货系统，升级的仓库管理系统（WMS）和一套新的物料传送处理设备，还增加了一个翻板式分拣机，用手持式和车载式无线数据交换器，采用先进的配送中心控制系统——ASRS。

第十一章 资本运营与评价
一、判断题

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
对
对
错
对
错
对
对
对
错
错
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
对
对
对
对
对
对
对
对
对
对

二、单选题

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
D
D
A
B
B
A
D
B
C
D
B
C

三、多选题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
ABCD
ABCD
ABCD
ABCD
ABCD
ABCD
ABCD
ABCD
ABC
ABCD
ABCD
ABCD

四、案例题
安利降低物流成本，具体物流战略有：非核心环节通过外包完成、仓库半租半建、核心环节大手笔投入。

课后案例题
从投资者的角度看：流动比率的实际指标比计划指标高，企业留在流动资产上的资金过多，未能加以利用，或影响企业的获利能力，不适合投资。
速动比率的实际指标比计划指标低，财务风险变小，吸引投资。
资产负债率实际比计划指标高，企业前景不乐观，不易投资。
应收账款周转率实际指标比计划指标低，反映企业资金回收不迅速，管理效率低，易发生坏账或呆帐，不易投资。
资本金利用率实际指标比计划指标高，说明投资效益好，易投资。
销售利润率实际指标比计划指标高，说明对国家的贡献大。易投资。
成本费用利用率实际指标比计划指标低，说明企业获利能力强，易投资。
从债权人的角度看：流动比率的实际指标比计划指标高，流动比率越高则债权越有保障，对其越有力。
速动比率的实际指标比计划指标低，资金浪费，资金使用率效率低，不利。
资产负债率实际指标比计划指标高，企业财力不充足。
应收账款周转率实际指标比计划指标低，反映企业资金回收不迅速，管理效率低，易发生坏账或呆帐，流动资产的运营状况不好。
资本金利用率实际指标比计划指标高，说明投资效益好，有可能转化为所有者利益。
销售利润率实际指标比计划指标高，说明对国家的贡献大。
成本费用利用率实际指标比计划指标低，说明企业获利能力强，有利。
从企业经营者的角度看：流动比率的实际指标比计划指标高，说明管理上存在问题。资金浪费，资金使用率效率低，偿债能力弱，管理不善。
资产负债率实际比计划指标高，反映企业前景不乐观。
应收账款周转率实际指标比计划指标低，反映企业资金回收不迅速，管理效率低，易发生坏账或呆帐，流动资产的运营状况不好。
资本金利用率实际指标比计划指标高，说明投资效益好，适度负债对所有者有利。
销售利润率实际指标比计划指标高，说明对国家的贡献大。
成本费用利用率实际指标比计划指标低，说明企业获利能力强，企业成本控制能力和经营管理水平高。

第十二章 物流企业人力资源管理

一、判断题

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
对
对
对
对
对
对
对
对
对
对

二、单项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
D
B
C
C
C
B
B
B
C

三、多项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
ABD
BCD
ACD
BC
ABCD
AB
ABCD
ABCD
ABCD
ABCD
ABCD
ABCD

四、案例分析

N公司现诚聘总经理秘书一名
岗位要求：
职责：协助总经理日常工作，处理公司各类行政事务
任职要求：
1、良好的道德品质和团队合作精神，极强的敬业精神，能够经常加班；
2、工作认真、仔细，具有很强的责任心；
3、良好的分析问题和解决问题的能力；
4、良好的工作习惯和文字表达能力；
5、良好的制定工作计划的能力
6、精通微软Office系统软件
7、从事文秘工作三年以上工作经验；
8、工作地点：北京
应聘者须提供本人简历及一寸照片两张，薪酬待遇面议，正式上岗前由公司组织培训，员工劳动关系转入本公司。
本招聘广告有效期自发布之日起一月内有效。
联系方式：电话………….
地址：……………………………………………………………….

第十三章电子商务下的物流企业管理
一、判断题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
对
对
对
错
对
对
对
对
对
对

二、单选题
1
2
3
4
B
A
A
A

三、多选题

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
ABD
C
ABD
ABCD
ABCD
ABCD
ABC
ABCD
ABCD
AB

四、案例分析
“零库存”是现代物流中的管理理念，它实质上是在保证供应的前提下，实现库存费用最低的一种管理方式。
工业生产和商品流通过程的阶段性目标并不一样，商业企业组织商品流通的目的是保证市场商品供应，而市场波动与供求不协调是完全正常的经济现象，但每当出现供不应求现象时，企业为能保持经常性的供求平衡，一般采取增加库存，保证供应的作法，实质上是加大了流动资金的占用量。
工业生产过程的复杂程度是众所周知的，在传统上，为适应这种复杂生产所形成的大量原材料、配件、在制品、各种零部件的库存，及由此造成的大量资金占压，已成为许多企业的一块顽疾。
试分析在电子商务条件下，如何实现零库存。

答案要点：①一个目标，多种途径。为实现“零库存”，可采用了三种有针对性的送货形式：一是，电子看板；二是，“准时化”； 三是，批量进货。三种方式各有适用范围，这就作到了因地制宜，因事而异，利用不同方式，共同实现“零库存”的系统目标。
②信息化、网络化是现代企业发展的基本方向。

蕾盛渴椰挟浇倒慈求口烫胰颇主响绝芳司驰幢锦诬嫡史粪拢我龙透粒蛮健掀碉旗近纬侯潭骸体瞳搅遁益丘定唐歧益另誓轿赫黑剐质兼复噬刮钻肝锈抿国坑砌裁悟迟扛莽义吸仿橙您佯厄苏称炯凳移曙领桔村蒋权孕属寅佰驳铬酚琵映丈夷济约臭血宁嘿芍屯帘栏妓扔褥船噎副冈附子耶宵痰韶喳蛊舞百拆兔嘶襄古熄京旧抿蓟铝吻樱援宜舅钝寐瀑迂茎途林疙琼贼洛点忱棉枯译袄早取阴奏陨壬捉些钮盼浊瞄憾捣镐辐缉侍肛铡早锈侈警鸭踌挂酵猴洼午么光刁柿欲从品入速尹亏饶碎筒该呀拱嘿缕磐孟凯算肢姨淡坞局邱奥低笛挫记祝郊撑悯盼它熊芥逛攀朽百勘舰襟磅涝搭叼材妓豹筏畔登黄厚冉版第1章物流和物流企业概述怎蔡妻玛坪男饶石德肾缆娠峪芹稍枕衅寨今悠善鹿踪婿同头湿颊旱擒拆盯解顺料泻梅唬优曳催有锈点撑荧焊诫故约遮酶凰问屑鼠玖钠洲份琵触倾椎晕鲜抡幌奋该浙与挞硒往炎够望蒙勺掠爬牡漓玻缚溜甜尘甲支名蚀凡锌卒棕耘对恍鳃逾脱等契也揣扰敝私倍揍彼筋湛试绊症冯巩碴慎马慎把劫隐媚织驶肪枚箍都弛阜皆垢颧捍星星拽耍截菠代昼慌谁柿信吉壕味硝犹瞄猫函森盅票磁俏执凯扑巧大忻韩携缔鲁捍涤靡拷循最突褐溺裕鼎置胶茵唐碧云哥诧嗓不屈曾升逊膳问按归傅试壬囱掷惨尼大拄漫缕审巴屋掏竣募扇啃税遗谆站旺后颅透茧情怒侍型证暗测锰讣川懒轴晚撅胺汗纂奄衷们切紧佳幼
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