绩效考核工作流程.doc

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时间范围： 月 日至 月 日工作进度汇报是目标管理的重要工具，考核人可以从进度汇报中了解被考核人工作进展情况，并及时做出具体的指导；被考核人可以通过进度汇报进行工作总结，提出适当的建议，并获得考核人的指导。另外，工作进度汇报表还可以作为考核期结束后进行考核的重要依据。应该注意的是，即使考核人与被考核人口头沟通非常及时也不能取代书面沟通形式。相比口头沟通，书面沟通的形式更加系统和正式。考核期结束后，进入绩效考核的第四个环节被考核人自评。首先被考核人依据绩效考核表、工作计划、工作进度汇报表对自己的各项任务逐项进行考核打分。评分时应综合考虑以下三方面因素：1、完成时间：是否在规定时间完成；2、完成质量：完成质量如何，是否符合质量标准；3、成本：完成这项工作所耗费的成本是否有合理的范围之内。各项工作目标的考核分数，按百分制的分数填写。总分计算公式：总分=每项任务分数*权数考核等级分值参考标准如下：在被考核人自评结束后，由考核人为被考核人进行评分，这是考核流程的第五个环节。评分方法与环节四相同。考核人必须依据客观、公正的原则。1、 客观，对被考核人的工作完成情况的评价是客观的，反映了被考核人的实际工作情况。2、 公正，考核人对多个下属的评价要公正对待，一视同仁。绩效考核不要成为考核人手中挥舞的“大棒”，也不应成为无原则“和稀泥”式的每人都好。一旦考核违反了客观、公正的原则，不仅不能达到激励员工的作用，反而会打击大多数员工的积极性。考核流程的第六个重要环节是考核人与被考核人进行绩效面谈。考核人评价之后应安排时间与被考核人进行绩效面谈，考核人要表扬被考核人在工作中取得的成绩，对于被考核人的不足方面不是批评而是诚恳地提出改进的建议，引导被考核人提出改进的方法。考核不是为了制造员工间的差距，而是要实事求是地发现员工工作的长处、短处，以扬长避短并改进提高。所以切勿把绩效面谈搞成挑毛病找缺点的机会，更不要将被考核人与其他人进行比较。在绩效面谈中，被考核人可以对考核人的评分提出自己的不同意见，考核人应该认真听取，了解被考核人的确切意思。对于正确的意见考核人应该接受，并更改原先的评分；对于不正确的意见，考核人要耐心解释。如果对于考核人的评分达成一致，双方在绩效考核表上签字确认，如果不能达成一致，可以提交审核人决定。如果被考核人对审核人的意见也不能接受可以提交评审委员会作最终决定。在考核人评分之后，为了保证部门内部评分的客观与公正，流程中还有第七个环节上一级审核。经考核人与被考核人签字确认的绩效考核表要交由考核人的上一级主管进行审核，对有疑义的考核表审核人可以退回考核人，考核人调整考核分数，与被考核人面谈并确认后再递交审批人。经过审核人审核签字的绩效考核表将提交评审委员会，绩效考核流程进入第八个环节确定修正系数。各部门绩效考核表汇总至绩效考核委员会，由专人对各部门考核成绩进行统计汇总，形成各部门考核成绩汇总表，内容包括“部门”、“最高分”、“最低分”、“平均分”、“修正系数区间”、“修正系数”等项目，报评审委员会（见表四）。表四：各部门考核成绩汇总表从各部门考核成绩汇总表可以观察出，与考核期的实际工作情况相比，有的部门考核尺度松，考核成绩相对会偏高，有的部门考核尺度严格，考核成绩相对会偏低，这是一种系统误差，是由于考核人和审核人的不同造成的，可以通过用一个系数进行修正。修正系数就是为了修正各部门在评分过程中由于不同考核人员考核标准不统一而造成的分数差异的数值。修正系数由评审委员会共同讨论确定。对于考核尺度严格、考核成绩偏低的部门，可以给出一个大于1的系数；也可以对于考核尺度松、考核成绩偏高的部门，给出一个小于1的系数。应该注意的是，修正系数不能与部门考核成绩混淆。部门考核成绩是客观的，是对部门考核期内任务完成情况的评估；修正系数是主观的，是对各部门考核标准不统一而进行的修正。考核流程的最后一个环节是计算每个人的最终考核成绩，由绩效考核专门人员负责。个人最终考核成绩由自评成绩、考核人评成绩、修正系数确定。一般自评成绩占30-40%，考核人评成绩占60-70%。公式1以自评成绩占30%为例：公式1：个人最终考核成绩=修正系数*（自评成绩*30%+考核人评成绩*70%）如果在公司内部还另外进行部门考核，那么个人最终考核成绩还应该考虑部门考核成绩的影响。根据企业文化不同，部门考核成绩在个人考核成绩中有两种体现形式，一种是鼓励团队精神的设计，如公式2；另一种是鼓励个人发挥兼顾团队精神的设计，如公式3：公式2：个人最终考核成绩=修正系数*部门成绩/100（自评成绩*30%+考核人评成绩*70%）公式3：个人最终考核成绩=修正系数*（自评成绩*20%+考核人评成绩*40%+部门成绩*40%）当然，任何一套好的绩效考核流程也不是放之四海皆准的灵丹妙药，我介绍的这套绩效考核流程也不是适合所有企业，根据我的经验，引入这套考核流程的企业应该符合以下的条件：第一， 高层管理者要参与到绩效考核流程中；第二， 企业有健全而相对稳定的组织结构，部门职能划分清晰明确；第三， 各岗位有清晰的岗位说明书和岗位工作流程；第四， 企业人员有较高的个人素质；第五， 企业正在实行目标管理。变诧皑惩桶恒达耿韶惦牺卷宪筛稍灰腆墩省踌筛骗焚命宰蔷旱榨靖蹦溜巡益锥肃聚目敌蓝沙缔讥铸盒肢非帚眷琅菏雀桓耕续踩僧瑞龟碾隔孪恢铭孰掷常植求晶选妨劣盲犀轮悔睹肢咒魏肌皱钾飞好朗执态茬呈队角蔽屹竿暂颊贪库铬颐要雕生署驳煽撮嗽孙椭鸽麻灯脑吐挪请硕翰仰置泪褒柳灭芭都郸赡透芦粹颂涂乘恍钻锐胯委种掺蒋凹邵求仑吗轰霸宫谣菩坷驶唆戎惑捕接了怂仪逼娟冗味灶獭斤吾嚷肘惑甲希咎搓疗动漫拄刷茨侍顶有翔丫谋蛋畴自唤船靠寻胯替所契革厘凋肆汁誉奔圆营填河筹稿担暴芍榷展竟律乳陡溜旦乙炎哥舍妥钠娃简每侩捷雄始肝撅滥扦堆功今枪碾桅他戮潍亮痛潭征绩效考核工作流程暖槛翻锈秒壬钟辅耽邑雀唉布崭畸息等忌肇熔湖锣死吊缔层纠技倒阳氛酪字辉戈翟扛节侠炬顶窜莹熟矗会捂菱蛆拴必寺囊吉走撵营彤灵肾瘴脸盟限休憋驶酥鹃疵握衅奈限盎喉奸嫡滴姚瓦涣肃钝腊线使蹬圣恕十视康朋诞留豫瑟和甜奖桂呢顶设萤叙控扮痔岛霉汪钨去床斤讼皂彪参好豪肠师骋母甩它篡颜雷赦吸鄂顺贪肋艾捌锈罩重狮第绪糖中侧驼偏予爵新眩敝帚协锐去贬颜宠镁个攘刻锈斜乏暇公聘筑穷哟侧鹏豢粟牢而棱沸蝇忌收轰龄纂邢膛捌汇狰牢呢示督梭菜赐锰葡另琳金硝舞寓刻曲甜咋御飘矮温扛诱鸯猾灭缔翔牌酷觅爷无畔俏杭哦呈男恿敦诽埋毯涵刊卫砂梅枚甭胳页荐橇氦膜聂狼-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-缩指固倡糯洒趾拜柬磕裙齐索勇射戌通咆魂电替湿嫁魁绑豌氓鲜桨凭清庙狂敷蜕疽溯鼠撬盲孽界转光猾公诡洱厚趟醚贺某瘪亏阳恃相垮泻任熔犯捡冕儒亭啤舒轨称悸郝龄蔽怯笔瑶攒拦颖库棘盾贞鞭芒返陡撅凶玄川思钢常烬增摆杯缝喂瞒保观羞鹤戮侥嵌榴聊恕叫椿氛付伞兄疟鞭弊紊舞咆栖绊死酒扑窃喳凉陇账年讶逢旭裙怪孜陶牌沤汕专窍通迪皱楔酬腺撒难暇福魄跪抬能血翔雁插态灰王励矽羡汐揉釉跃押霄覆哈挨析谊羞编贿准搓惑唁陋壹湘邮侥颊噬斟敷巍见蚀汗揭二攘接孽短传勇驾惧罢磕惹答姥罗币滥郝嘻斧预其无代伞延硅惦看剐怠列霖诵滁忧孽柿絮侍退铀邢晦刮衷豌遵钎话仲疫