希尔顿酒店迎接五星评定组到酒店视察的安排.doc

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Run down of 5 Star inspection visit 五星评定视察安排 September 25 & 26, 2010 2010年9月25-26日 Updated on September 24 at 19:00 更新于9月24日 Saturday, September 25, 2010 2010年9月25日星期六 Time 时间 Action 负责人 Remarks 备注 Coaster is leaving to Holiday Inn 考斯特出发到景园假日 14:00 Tony, Ivan Ivan check cars Ivan检查车辆 Sightseeing with Committee 陪同星评委员游览 Ensure VIP amenities are set up in the room 确保各个VIP客房备品配备到位 16:00 Petr Guests arriving at the hotel 星评委员抵达酒店 Welcome 欢迎 Mr, Yan, Stefan, Petr, John, Ivan, Anthony, Simon Present flowers in the lobby 在大堂献花 In room check-in 入住客房 708 Ms WANG Pei Rong 王培荣女士 750 Mr GONG Wen Bo 巩文波先生 702 Ms MA Shang Ying 马尚英女士 740 Mr TIAN Yan Ying 田延营先生 712 Ms WANG Shu Juan 王淑娟女士 715 Mr YANG Yuan Chun 杨元春先生 711 Mr LI Ke Yun 李克云先生 17:15/30 17:20/35 ???? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? PC in room 客房内准备电脑 PC in room 客房内准备电脑 Committee will refresh in their room 星评委员在客房内休息 Meeting Room has to be set up 准备好会议室 Water, Tea, Fruits, Cookies, Folder, etc….. 水，茶，水果，曲奇饼，文件夹，等等 17:30 Shengwen All 4D and HOD to be in Meeting Room 1 所有总监和部门经理到达会议厅1 17:30 Mr. Yan, Stefan, Petr, John, Tony, Anthony, Ivan, Shengwen, Maggie, Charles, Dick, Henry, Vic, Monica Meeting 会议 Committee will proceed to Meeting Room 1 on L2 星评委员到达2楼会议厅1 Short welcome speech 致欢迎辞 Presentation 演示介绍 Discussion 讨论 17:50 18:00 Stefan Tony VIP 1 in CNR to be ready for Dinner 中餐厅VIP 1 准备好晚宴 18:00 Shengwen, Charles Dinner 晚宴 Committee will proceed to CNR 星评委员达到中餐厅 Dinner will start 晚宴开始 Dinner will finish at approx 晚宴大约结束 Formal Dinner – Show time !! 正式晚宴 – 发挥最佳水平！！ 18:30 18:45 20:00/30 Stefan, Petr, Tony, Mr Yan HOD - stand by 部门经理 – 待命 Turndown Service 夜床服务 Refresh room 整理房间 Replace amenities & water 更换备品和水 Place chocolate 摆放巧克力 Gift to be placed in the room 在客房内摆放礼品 18:00 Henry Shengwen, Charles Mr Yan After Dinner committee will start with the site inspection 晚宴后星评委员开始视察 20:00 Mr Yan, Stefan, Tony, Monica Banqueting 宴会设施 Meeting room 2,3 会议厅2,3 VIP waiting area VIP 贵宾休息厅 Board room 会议室 Ballroom south to north 宴会厅由南厅到北厅 BQT store room 宴会厅仓库 BQT kitchen 宴会厨房 ?? Michael & Shengwen Charles Ensure floor is dry确保地面干燥 Room Site inspection 客房检查 L8: P-Suite, 812, 808 8楼：总统套房，812,808 L7: EF lounge 7楼：行政酒廊 L6: 618, 628 6楼：618， 628 L3: 347 3楼：347 Petr, Henry Ivan Lobby Bar & Lounge 大堂吧/酒廊 Bar and lounge 吧和酒廊 21:00 Shengwen, Linda Ensure Lobby is busy, invite guests 确保酒廊生意繁忙，邀请客人 Teahouse – tea break 茶室—茶歇 Tea, Water, ???? 茶，水 21:00 Front of Hotel: 酒店前方 Hotel entrance 酒店入口 Car park 停车区域 CCTV 中控室 Ivan Ivan Vic Could be on Sunday 有可能在周日进行 Optional 可选项 Front Office 前厅部 Concierge 礼宾部 Luggage Room 行李房 Reception 前台接待 Kiosk 精品店 Business Center 商务中心 Ivan, John Ivan, John Ivan ??? Ivan Could be on Sunday 有可能在周日进行 Health Club 健身中心 Hair Salon, Massage Room 美容美发厅，按摩室 Gym, Chess Room, Billiard, Table Tennis, Squash 健身房，棋牌室，桌球室，兵乓球室，壁球室 Swimming pool 游泳池 Spa 水会 Petr, Frank Mr Yan, Spa Mgr Be ready with foot massage准备足疗 Escort guest back to rooms 引领星评委员回客房 2 -3 team members 2-3名员工 22:30 Ivan Sunday, September 26, 2010 2010年9月26日星期日 Time 时间 Action 负责人 Remarks 备注 Wake up call 叫醒电话服务 7:30 Ivan To be confirmed tomorrow evening 明晚确认 Breakfast 早餐 Reserve table for 8 pax in non-smoking area 在无烟区预定8人座位 Introduce Buffet 介绍Buffet早餐 Breadbasket and Fruits placed on the table 在餐桌摆放面包篮及水果 Assist guest as much as possible 尽可能地协助客人 Serve food as much as possible 尽可能地帮客人拿取食品 7:30 Shengwen, Linda EF Lounge Breakfast standby 行政酒廊早餐准备待命 Ivan Guest Room 客房 Refresh / clean room 整理/清洁客房 Replace amenities, water, etc 更换备品，水等等。 8:30 Henry Shengwen, Charles After Breakfast committee will continue with the site inspection 早餐后星评员继续视察酒店 20:30 Mr Yan, Stefan, Tony, Monica River Side Café 西餐厅 Kitchen 厨房 Charles, Kevin Ensure floor is dry 确保地面干燥 Hanjiang Korean Restaurant 韩餐厅 Restaurant 餐厅 Kitchen 厨房 Shengwen, Tom Charles Ensure door is closed 确保门关好 Banqueting 宴会设施 Ballroom south to north 宴会厅由南厅到北厅 BQT store room 宴会厅仓库 BQT kitchen 宴会厨房 Michael & Shengwen Charles Optional 可选项 Ensure floor is dry 确保地面干燥 Harbor Seafood 中餐厅 Private Dining Room 包房 A la carte room 点菜区 Main dining hall 用餐大厅 Kitchen 厨房 Maggie, Shengwen Maggie, Shengwen Maggie, Shengwen Charles, Tony Ensure floor is dry 确保地面干燥 Going from Harbor Seafood lobby via Staircase B to B1 back of house 由中餐厅大堂经由楼梯间B到达负一层酒店后台区域 B1 – Team member facilities 负一层—员工设施 Locker rooms (female and male) 更衣室（女更衣室和男更衣室） Training room 培训教室 Relax room 员工活动室 Cafeteria 员工餐厅 Cafeteria Kitchen 员工餐厨房 Smoking Room 吸烟室 Anthony Anthony Anthony Anthony, Ryan Anthony, Ryan Anthony Ensure door is closed 确保门关好 Keep door closed 保持门关闭 Careline 关爱热线 Ivan Going from CARELINE to Emergency Staircase C to go to Golf Driving Range 由关爱热线经由楼梯间C到达高尔夫练习场 Tea Break in Golf Driving Range 高尔夫练习场茶歇 3 kind of fresh juices 3种鲜榨果汁 Water 水 Fresh fruits 新鲜水果 Cold towels 冷毛巾 Golf Bag with Golf Clubs 高尔夫包及高尔夫球杆 9:00 Charles, Shengwen Golf Petr, pls follow up Tennis Court 网球场 Optional 可选项 Going from Golf Driving Range to Hotel Lobby 由高尔夫练习场到达酒店大堂 9:30 EF Meeting Room 行政酒廊会议室 Set up for 6 pax 准备6人座位 Water, pad and pencil 水，笔记本和铅笔 Service 服务 Meeting will start approx 会议大约开始 Meeting will end approx 会议大约结束 9:45 10:45 Be quite in the Pantry 备餐间保持安静 Feedback Meeting 信息反馈会议 Committee will proceed to Meeting Room 1 on L2 星评委员进入2楼会议厅1 Committee will provide feedback 星评委员提供反馈意见 Meeting will end at approx 会议大约结束 10:50 11:00 12:00 Mr Yan, Stefan, Tony, Petr, Ivan, Maggie, Monica, Committee will proceed to Harbor Seafood 星评委员达到中餐厅 12:00 Lunch VIP 2 VIP 2 午宴 Set up for 16 pax 准备16人座位 Local traditional cuisine 地方特色菜肴 Semiformal lunch with gambei 半正式午宴并祝酒 Mr Yan, Stefan, Ivan, Petr HOD – stand by 部门经理-待命 Departure 离店 1 car to airport 1辆车去往机场 1 car to ??? 一辆车去往？？？ All HOD to be in the lobby to bid farewell 所有部门经理在大堂送别 15:00 Butler Service available for the entire stay !!! IVAN 全程提供管家服务！！！Ivan Photographer available during the entire event….. Maggie 全程摄影….Maggie其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二．培训的及要求培训目的安全生产目标责任书为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：一、目标值： 1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。 2、现金安全保管，不发生盗窃事故。 3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。 4、安全培训合格率为100%。二、本单位安全工作上必须做到以下内容： 1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。 2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。 3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。 4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。 5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。 6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。 7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。 8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥； 9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。 10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育； 11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。三、安全奖惩： 1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。 2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落 7

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