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来电客户信息登记表姓名性别认知途径现住地居住人数对价格的反映面积及户型购房用途看过小区电话记录人日期围挡介绍道旗派单户外夹报其他价格高能接受序号日期客户姓名联系电话来访次数首访日期来访需求信息职业居住区域接待员备注来访客户信息登记表来访客户分析表来访时间：年月日姓名性别年龄家庭结构电话交通工具现居住地工作单位职务单位性质客户类型 □第一次来 □回头客来客类别 □单独来□夫妻来□全家来 □与朋友来□与部分家人来客户等级 □A很有希望□B有希望□C一般希望□D希望渺茫外貌特征认知途径 □报纸□电视□电台□户外广告□朋友介绍□公交车 □DM□房展会□过路□网络□其他地理位置 □认可 □一般 □不认可房型需求面积需求楼层需求车位配套设施购房动机 □一次置业□改善住房□投资□其他价格反映 □过高□尚能接受□钱不是问题月供反应 □过高□能接受□便宜付款方式 □一次性付款□商业贷款□公积金贷款□其他考虑因素 □区域□位置□户型□价格□付款方式□月供□车位□工期□交通 □学校□规划□环境□配套□建材□景观□物业□其他主要抗性和问题点来访及回访记录未成交原因成交原因备注大定信息统计表序号姓名年龄大定时间签约时间联系方式物业坐落户型面积总价单价优惠付款方式首付/尾款补足期限置业顾问备注：客户缴纳大定同时签订认购合同，补齐尾款后签订正式购房合同，客户退房大定金不退。封房单业主姓名联系电话选择房源号楼单元层号原单价面积总房款封房金业主确认签字置业顾问销售内勤财务签字客户须于年月日下午16:00前携带此《封房单》到销售中心交齐首付款，签订正式购房合同或交齐元整定金签订认购合同。逾期未来办理者，则视为自动放弃所选择的房源，公司有权将此房源出售给第三人，客户所交封房金给予退还。封房单业主姓名联系电话选择房源号楼单元层号原单价面积总房款封房金业主确认签字置业顾问销售内勤财务签字客户须于年月日下午16:00前携带此《封房单》到销售中心交齐首付款，签订正式购房合同或交齐元整定金签订认购合同。逾期未来办理者，则视为自动放弃所选择的房源，公司有权将此房源出售给第三人，客户所交封房金给予退还。封房单业主姓名联系电话选择房源号楼单元层号原单价面积总房款封房金业主确认签字置业顾问销售内勤财务签字客户须于年月日下午16:00前携带此《封房单》到销售中心交齐首付款，签订正式购房合同或交齐元整定金签订认购合同。逾期未来办理者，则视为自动放弃所选择的房源，公司有权将此房源出售给第三人，客户所交封房金给予退还。代理商推荐看房表日期：年月日代理商姓名联系电话房屋坐落代理商签名客户姓名欲购坐落联系电话面积初访日期下定日期付款方式 □一次性 □按揭 □公积金 □分期付款原单价案场优惠优惠后单价代理商佣金置业顾问签字：日期：案场销售经理或主管签字：日期：销售总监签字：日期：办公室负责人签字日期：财务负责人签字：日期：需存档部门办公室、销售部、代理商各1份备注 1、每组代理商客户要在客户成交后填写此表（一式三份），代理商须持此表方可结佣； 2、此表的保密级别为A级，不得随意公开；此表的每项内容必须填写； 3、此表由本项目客服专员或行政专员统一保管，并做电子文档保存； 4、代理商必须是亲自到案场签字确认。大定逾期情况汇总成交套，逾期套，逾期比率 %。序号客户姓名大定日期合同约定签约日期合同约定过期天数公司规定过期天数过期原因置业顾问 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 备注：置业顾问销售情况分析表时间：年月日至年月日置业顾问姓名销售基本数据统计成交房源统计（套）未成交原因分析分析处理意见来访情况成交情况客户主要抗性销讲/接待初访（组）回访（组）回访率（%）意向（组）已成交（套）成交率（%）合同统计表序号合同号姓名联系方式物业坐落大定时间签约时间合同情况置业顾问面积单价首付款贷款额总价优惠付款方式按揭办理情况汇总序号客户姓名签约日期按揭办理日期未办理原因办理后欠缺资料情况提交日期置业顾问 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 销售提成统计表序号大定时间约定签约时间实际签约时间客户姓名物业位置面积（㎡）付款情况（万元）提成情况置业顾问单价首付款贷款地下室总价到帐比例金额实提 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 合计客户轮值接待表序号置业顾问来访接待序号置业顾问来电接待新客户预约客户业主新客户预约客户业主有意向流失有意向流失其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二．培训的及要求培训目的安全生产目标责任书为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：一、目标值： 1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。 2、现金安全保管，不发生盗窃事故。 3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。 4、安全培训合格率为100%。二、本单位安全工作上必须做到以下内容： 1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。 2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。 3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。 4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。 5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。 6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。 7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。 8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥； 9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。 10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育； 11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。三、安全奖惩： 1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。 2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二．培训的及要求培训目的安全生产目标责任书为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：一、目标值： 1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。 2、现金安全保管，不发生盗窃事故。 3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。 4、安全培训合格率为100%。二、本单位安全工作上必须做到以下内容： 1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。 2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。 3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。 4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。 5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。 6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。 7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。 8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥； 9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。 10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育； 11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。三、安全奖惩： 1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。 2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落

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