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1、来电客户信息登记表 姓 名 性 别 认 知 途 径 现 住 地 居 住 人 数 对 价 格 的 反 映 面 积 及 户 型 购 房 用 途 看 过 小 区 电 话 记 录 人 日 期 围 挡 介 绍 道 旗 派 单 户 外 夹 报 其 他 价 格 高 能 接 受
2、
3、 序号 日期 客户姓名 联系电话 来访次数 首访日期 来访需求信息 职业 居住区域 接
4、待员 备注
5、 来访客户信息登记表 来访客户分析表 来访时间： 年 月 日 姓 名 性 别 年 龄 家庭结构 电 话 交通工具 现居住地 工作单位 职 务 单位性质 客户类型 □第一次来 □回头客 来客类别 □单独来□夫妻来□全家来 □与朋友来□与部分家人来 客户等级 □A很有希望□B有希望□C一般希望□D希望渺茫 外貌特征 认知途径 □报纸□电视□电台□户外广告
6、□朋友介绍□公交车 □DM□房展会□过路□网络□其他 地理位置 □认可 □一般 □不认可 房型需求 面积需求 楼层需求 车 位 配套设施 购房动机 □一次置业□改善住房□投资□其他 价格反映 □过高□尚能接受□钱不是问题 月供反应 □过高□能接受□便宜 付款方式 □一次性付款□商业贷款□公积金贷款□其他 考虑因素 □区域□位置□户型□价格□付款方式□月供□车位□工期□交通 □学校□规划□环境□配套□建材□景观□物业□其他 主要抗性 和问题点 来访及回访记录 未成交原因 成交原因 备 注
7、 大定信息统计表 序号 姓名 年龄 大定 时间 签约 时间 联系方式 物业坐落 户型 面积 总价 单价 优惠 付款方式 首付/尾款补足期限 置业顾问
8、 备注：客户缴纳大定同时签订认购合同，补齐尾款后签订正式购房合同，客户退房大定金不退。 封房单 业主姓名 联系电话 选择房源 号楼 单元 层 号 原单价 面 积 总房款 封房金 业主确 认签
9、字 置业顾问 销售内勤 财务签字 客户须于 年 月 日下午16:00前携带此《封房单》到销售中心交齐首付款，签订正式购房合同或交齐 元整定金签订认购合同。逾期未来办理者，则视为自动放弃所选择的房源，公司有权将此房源出售给第三人，客户所交封房金给予退还。 封房单 业主姓名 联系电话 选择房源 号楼 单元 层 号 原单价 面 积 总房款 封房金 业主确 认签字 置业顾问
10、销售内勤 财务签字 客户须于 年 月 日下午16:00前携带此《封房单》到销售中心交齐首付款，签订正式购房合同或交齐 元整定金签订认购合同。逾期未来办理者，则视为自动放弃所选择的房源，公司有权将此房源出售给第三人，客户所交封房金给予退还。 封房单 业主姓名 联系电话 选择房源 号楼 单元 层 号 原单价 面 积 总房款 封房金 业主确 认签字 置业顾问 销售内勤 财务签字
11、 客户须于 年 月 日下午16:00前携带此《封房单》到销售中心交齐首付款，签订正式购房合同或交齐 元整定金签订认购合同。逾期未来办理者，则视为自动放弃所选择的房源，公司有权将此房源出售给第三人，客户所交封房金给予退还。 代理商推荐看房表 日期： 年 月 日 代理商姓名 联系电话 房屋坐落
12、 代理商签名 客户姓名 欲购坐落 联系电话 面 积 初访日期 下定日期 付款方式 □一次性 □按揭 □公积金 □分期付款 原 单 价 案场优惠 优惠后单价 代理商佣金 置业顾问签字： 日期： 案场销售经理或主管签字：
13、 日期： 销售总监签字： 日期： 办公室负责人签字 日期： 财务负责人签字：
14、 日期： 需存档部门 办公室、销售部、代理商各1份 备注 1、 每组代理商客户要在客户成交后填写此表（一式三份），代理商须持此表方可结佣； 2、 此表的保密级别为A级，不得随意公开；此表的每项内容必须填写； 3、 此表由本项目客服专员或行政专员统一保管，并做电子文档保存； 4、 代理商必须是亲自到案场签字确认。 大定逾期情况汇总 成交 套，逾期 套，逾期比率 %。 序号 客户姓名 大定日期 合同约定签约日期 合同约定过期天数 公司规定 过期天数 过期原因 置业顾问 1
15、 2 3 4 5 6 7 8 9 10 备注： 置业顾问销售情况分析表 时间： 年 月 日 至 年 月 日 置业 顾问 姓名 销售基本数据统计 成交房源统计（套） 未成交原因分析 分析处理 意见 来访情况 成交情况
16、 客户主要抗性 销讲/接待 初访 （组） 回访 （组） 回访率 （%） 意向 （组） 已成交 （套） 成交率 （%）
17、 合同统计表 序号 合同号 姓名 联系方式 物业坐落 大定 时间 签约 时间 合同情况 置业顾问 面积 单价 首付款 贷款额 总价 优惠 付款方式
18、 按揭办理情况汇总 序号 客户姓名 签约日期 按揭办理日期 未办理原因 办理后欠缺资料情况 提交日期
19、 置业顾问 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 销售提成统计表 序
20、号 大定 时间 约定签 约时间 实际签 约时间 客户 姓名 物业位置 面积 （㎡） 付款情况（万元） 提成情况 置业顾问 单价 首付款 贷款 地下室 总价 到帐 比例 金额 实提 1 2 3 4 5 6
21、 7 8 9 10 11 合 计 客户轮值接待表 序号 置业顾问 来访接待 序号 置业顾问 来电接待 新客户 预约客户 业主 新客户 预约客户
22、业主 有意向 流失 有意向 流失
23、 其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、
24、军事技能。 二．培训的及要求培训目的 安全生产目标责任书 为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标： 一、目标值： 1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。 2、现金安全保管，不发生盗窃事故。 3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。 4、安全培训合格率为100%。 二、本单位安全工作上必须做到以下内容： 1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制
25、在本单位全面落实，并全力支持安全工作。 2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。 3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。 4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。 5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。 6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。 7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查
26、处。 8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥； 9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。 10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育； 11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。 三、 安全奖惩： 1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。 2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落 其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、
27、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。 二．培训的及要求培训目的 安全生产目标责任书 为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标： 一、目标值： 1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。 2、现金安全保管，不发生盗窃事故。 3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。 4、安全培训合格率为100%。 二、本单位安全工作上必须做到以下内容： 1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须
28、模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。 2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。 3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。 4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。 5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。 6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、
29、有整改，记录全。 7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。 8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥； 9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。 10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育； 11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。 三、 安全奖惩： 1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。 2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落
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