格力入职培训.doc

企业精神
忠诚，友善，勤奋，进取

核心价值观
实 信 廉 新 礼

三公三讲
讲真话干实事 讲原则办好事 讲奉献成大事
公平公正 公开透明 公私分明

员工导向：少说空话多干实事，先奉献后索取，锐意创新持续学习，以顾客满意为中心。
特色文化：追求完美质量，创立国际品牌，打造百年企业。
三大管理方针：质量方针，环境方针，职业健康安全方针
我们的愿景：缔造全球领先的空调企业，成就格力百年的世界品牌。
我们的使命：弘扬工业精神，追求完美质量，提供专业服务，创造舒适环境。
经营理念：创造最好的空调，奉献给广大的消费者。
服务理念：您的每一件小事都是格力的大事。

空调原理相关词汇解释
制冷量：空调器进行制冷运行时，单位时间内从密闭空间，房间或区域内除去的热量总和，单位：W
出口机：BTU作为制冷量的单位
1W=3.14BTU 9000btu=出口9k机型=2638w=内25/26机
制冷消耗功率：单位：W
能效比（EER）：在额定工况和规定条件下（室内27度，室外35度环境条件），空调器进行制冷运行时，制冷量与有效输入功率之比，其值用W/W表示；能效比越高表示耗电量越少，效率越高。

质量的定义：一组固有特性满足要求的程度。
ISO的八大原则
1. 以顾客为关注焦点
2. 领导作用
3. 全员参与
4. 过程方法
5. 管理的系统方法
6. 持续改进
7. 基于事实的决策方法
8. 互利的供方关系

基于零缺陷管理的正确质量意识
一个核心：第一次就把事情做对
岗位零缺陷 → 过程零缺陷 → 产品零缺陷

PDCA循环是质量管理活动所应遵循的科学工作程序，是全面质量管理的基本工作方法。
PDCA（P：plan，计划；D：do，执行；C：check，检查；A：action，处理），它反映了质量改进和完成各项工作必须通过的4个阶段，这4个阶段不断循环下去，周而复始，是质量不断改进。

朱兰三部曲
从产品质量形成的过程看，质量管理要贯穿于有设计、制造、销售、服务等环节所构成的产品全生命周期，从管理的角度看，要搞好质量管理，必须抓住计划、控制和改进三个主要环节，即质量计划，质量控制和质量改进。在朱兰三部曲中，每一步都要按照固定的执行程序来实现。
质量计划
这是一个为实现质量目标作为准备的过程，其最终结果按照质量计划开展质量活动
主要过程包括：
1) 从外部和内部认识用户
2) 确定用户要求
3) 开发出能满足用户要求的产品
4) 制定能满足用户要求的产品质量目标，并以最低综合成本来实现
5) 制定出能生产所需产品的生产程序
6) 验证这个程序的能力，证明它在实施中能达到的质量目标
质量控制
这是在经营中达到质量目标的过程，其最终的结果是按照质量计划开展经营活动
其主要内容包括：
1） 选择控制对象
2） 选择测量对象
3） 规定测量方法
4） 确定质量控制目标
5） 测定实际与标准的比较找出差异
6） 通过实践与标准的比较找出差异
根据差异采取措施
质量改进
这是一个突破计划并达到前所未有的质量水平的过程，最终结果是以明显优于计划性能的质量水平进行经营活动。
其主要内容包括：
1） 证明改进的需要
2） 确定改进对象
3） 实施改进，并对这些改进项目加以指导
4） 组织诊断，确定原因
5） 提出改进方案
6） 证明这些改进方法有效
7） 提供控制手段，以保持其有效性

FMEA是先期质量策划中评价潜在失效模式及其起因与后果的一种分析工具，用来识别并帮助消除产品/过程的潜在失效模式。
一项系统结构化的分析工具，意在：
1) 认识和评价过程潜在失效和后果
2) 根据潜在风险优先分配资源，采取措施预防风险
3) 确保潜在失效模式和原因得到考虑
4) 记录团队分析什么可能出错
FMEA过程的真正价值
1） 驱动“零”缺陷的预防体系
2） 对各类失效机理进行管理
3） 不放过任何过去的经验教训
4） 对新员工进行培训

消防工作方针：预防为主，防消结合
消防工作原则：谁主管，谁负责
“三懂，四会”
三懂：一懂本岗位产生火灾的危险性
二懂本岗位预防火灾的措施
三懂本岗位扑救火灾的方法
四会：一会报警
二会使用本岗位灭火器材
三会扑救初起火灾
四会逃生

火灾的种类依据国家标准GB/T4968-2008的规定可分为六类：
1． 固体火灾（A类）
2． 液体火灾（B类）
3． 气体火灾（C类）
4． 金属火灾（D类）
5． 电气火灾（E类）
6． 烹饪器具内的烹饪物（如动植物油脂）火灾（F类）

燃烧的定义：
燃烧，俗称“着火”，是可燃物与氧化剂作用发生一种放热发光的剧烈化学反应，通常伴有火焰，发光或发烟现象。
燃烧的本质：强烈的氧化还原反应

“燃烧三要素”
（1） 可燃物
（2） 助燃物
（3） 点火源
燃烧的充分条件：
（1） 一定浓度的可燃物
（2） 一定比例的助燃物
（3） 一定能量的点火源
（4） 可燃物，助燃物和点火源三者相互作用

燃烧的充分必要条件：足够的可燃物，足够的助燃物，足够的点火源，三者相互作用，必然发生燃烧现象。

一切防火措施都是为了防止燃烧的三个条件同时结合在一起只要消除任何一项都不会发生火灾，爆炸。
A． 控制可燃物
B． 隔绝助燃物
C． 消除点火源
D． 阻止火势蔓延

灭火的基本方法
1. 冷却灭火法（消防水）
2. 隔离灭火法（森林灭火，泡沫灭火器）
3. 窒息灭火法（气体灭火器：二氧化碳，1301等）
4. 抑止灭火法（干粉灭火器）

格力电器厂区禁烟规定
考核违章者200元
考核班长100元
一般区域

考核安全员200元
考核厂长300元
考核工资总额0.1%

考核违章者1000元
重点防火区域
辞退处理

二氧化碳灭火器
二氧化碳灭火器适用于易燃液体，可燃气体和低压电器设备，仪器仪表，图书档案，工艺品，陈列品等的初起火灾
不可用于轻金属火灾的扑救
安全注意事项：防止低温气体冻伤肢体，防止在密闭空间使用灭火器窒息。
手提式灭火器的使用方法：
发生火苗时，应迅速拿取就近的灭火器向火场，离着火点2-3米时，拉开灭火器的铅封，拔出保险栓，压下手把，对准火源根部呈45度角喷射，由近而远，向前推移。
人要站在上风处，灭火器不得朝向其他人喷射。
报警方法：
报警时，首先拨打火警电话119，接通后镇定准确讲清以下内容：
1. 单位的名称
2. 详细地址：包括所在路（区）段，街道及门牌号
3. 燃烧部位，燃烧物质，火势的大小，人员被困情况。留下报警人的姓名和联系电话号码。
4. 报警后派人到路口迎接，引导消防队直到火灾现场。
其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
安全生产目标责任书
为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：
一、目标值：
1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。
2、现金安全保管，不发生盗窃事故。
3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。
4、安全培训合格率为100%。
二、本单位安全工作上必须做到以下内容：
1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。
2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。
3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。
4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。
5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。
6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。
7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。
8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；
9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。
10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；
11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。
三、 安全奖惩：
1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。
2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落