年度优秀员工评选实施方案1.doc

重庆展仑商业管理有限公司年度优秀评选实施方案

一、目的
为表彰先进，突出优秀员工，在公司内部树立员工学习的楷模和标杆，激励先进，鞭策落后；号召更多的人向先进员工学习，挖掘自身潜力，激发全员的工作热情，营造积极的工作氛围。
二、 基本评选原则及标准
1、评选原则：公平、公开、公正，如有虚报、伪造等不良现象，一旦发现将予以严惩并通报批评。
2、考核的内容和标准主要包括安、能、勤、绩、德五个方面。
2.1安：主要考核安全生产责任和自我安全意识；
2.2能：主要考核业务技术水平、能力的运用发挥、专业技术的提高、知识更新情况；
2.3勤：主要考核工作态度、勤奋敬业精神和遵守工作纪律情况；
2.4绩：主要考核工作职责情况、完成工作任务的数量、质量、效率；
2.5德：主要考核思想素质表现和职业道德表现。
三、各奖项评选办法 
（一）最佳进步奖
1、评选范围:公司转正一年以上员工
2、评选标准：
a) 出勤率优良，工作勤恳，善于学习，业务水平及能力短期内提高明显，进步较快；
b) 团结同事，办事过程中主观能动性强，有较大培养提升空间；
c) 能积极配合其他部门的工作，公司及外部各相关职能部门的评价良好；
d) 有责任心，进取心和创新精神；
e) 有较强的质量意识和服务意识，认真执行各项管理规定；  
f) 在公司组织的各项活动中，表现积极、突出；
（二）优秀教练奖
1、评选范围:公司各部门员工
2、评选标准：
（三）跨界组合奖
1、评选范围:部门职能小组、项目部、跨部门的阶段性任务小组
2、评选标准：
a) 遵守公司的规章制度，团队及员工个人无严重影响公司声誉和部门形象的事件发生；
b) 树立良好公司形象，未发生重大安全事故及服务质量（给公司利益造成重大损失的）投诉事件；
c) 积极发现、反映问题，为公司提出合理化建议，提高工作质量；
d) 良好的团队合作关系，其他部门对其满意度最高；
e) 能够及时完成既订的工作计划目标；
f) 团队成员相互信任，分工负责，合理建议并采纳有助于改善工作的意见,协作配合良好；
g) 团队定期组织沟通思想，相互交流工作经验，成员稳健、流失率小
（四）总经理特别奖
1、评选范围:公司各部门员工（包括尚未转正的员工）
2、评选标准：
a) 特别贡献奖：对公司的所有部门及员工，在单项工作中，做出特别突出贡献或业绩特别显著者，给予奖励；
b) 特别优秀奖：对于在日常工作中表现特别优秀的部门及员工，在正常绩效考核之外，给予一定奖励。
（五）优秀职业经理人奖
1、评选范围:公司管理层员工
2、评选标准：
a）职业经理人的评选指标体系分为：宏观把握力、微观洞察力、务实创新力、执行力、协调力、责任心和自律、敬业和团队精神。
b）优秀职业经理人的评选依据候选人的从业资格或资质、职业素养、工作绩效、业内声誉和社会形象等五个方面要素进行综合评价。
   第一：优秀职业经理人在职业道德方面力求做到：诚信守法、恪尽职守；客户至上、质量第一；经营创新、业绩一流；激情奉献、勇于竞争；协作沟通、诚信自律；热心公益、服务社会。
   第二：优秀职业经理人既要具备一般经理人应具备的职业知识，即市场经济理论、战略规划与决策、营销、财务、人力资源、企业文化等综合性市场经济理论及工商管理基本知识；还要具备创新领导力、资本运作与企业融资、跨国经营、风险防范等方面知识。
   第三、优秀职业经理人应具备的职业技能与管理水平，包括战略规划与资源整合能力、市场开拓能力、经营决策能力、财务指标控制力、团队领导力、协调沟通能力、育人选才能力、危机应变能力、创新学习能力，自我管理与品牌建设力。
   第四：工作业绩和业内声誉，根据职业经理工作业绩评价表，须提供最近3—5年工作业绩证明。
（六）高效团队奖
为提升团队凝聚力，提升员工集体荣誉感，同时塑造一个良好的企业形象，通过实施激励，为员工提供一种融洽的工作氛围和展现自我的舞台。
1、评选范围:公司各部门
2、评选标准：
a) 团队人员稳定团结、友爱互助，人员流失率低；
b) 热爱本岗位工作，能高效、圆满完成公司及部门交给的各项工作任务；
c) 能积极配合其他部门的工作，公司及外部各相关职能部门的评价良好；
d) 有责任心，进取心和创新精神；
e) 有较强的质量意识和服务意识，认真执行各项管理规定；  
f) 在公司组织的各项活动中，表现积极、突出；
g) 无重大员工违纪、无客户投诉、无安全责任事故，对在质检工作中检查到的问题能认真对待，积极整改。
（七）新人成长奖
1、评选范围:公司本年度新入职员工
2、评选标准：
a) 严格要求自己，热爱本职工作，服务意识、责任心强；
b) 业务水平及能力短期内提高明显，进步快；
c) 团结同事，能积极配合其他部门的工作；
b) 有较强的质量意识和服务意识，认真执行各项管理规定；
d) 在公司组织的各项活动中，表现积极、突出。 
（八）最佳服务印象奖
1、评选范围:公司各部门员工
2、评选标准：
a）全年出勤率优良，工作勤恳，表现优异，具有较高的思想品德和良好的职业道德，积极参与公司组织的各项活动；
b) 团队精神优良，具有强烈的事业心，模范履行岗位职责，工作、业务能力强，能出色完成承担的各项工作；
c) 牢固树立“服务第一”的思想，在各项服务中热情周到，礼貌待人，具有较强烈的服务意识；
d) 坚持“客户至上”的思想，无客户投诉（受到客户表扬者优先）；
e) 积累了一定的专业知识及经验，熟悉岗位环境、特点，对客户服务工作能做到全程跟踪，对突发异常情况处置得当；
f) 在平凡的工作岗位上，不计较个人得失，无私奉献，在促进行业发展、营造社会和谐氛围等方面做出显著成绩与贡献。
（九）管理创新奖
1、评选范围:公司管理层员工
2、评选标准：
把新的管理要素（如新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等）或要素组合引入我司管理系统，能更有效地实现组织目标、促进组织的信息化沟通、提高人员技能和工作效率、推进企业文化建设或者提升我司品牌价值。
（十）最佳技能奖
1、评选范围:公司各部门员工
2、评选标准：
a) 出勤率优良，工作勤恳，善于学习，业务水平能力强；
b) 团队精神优良，办事过程中主观能动性强，能积极发挥个人技术水平；
c) 指导和帮助新员工及同事专研技术、提高专业水平，在本公司起到模范带头作用；
d) 有责任心，进取心和创新精神；
e) 有较强的质量意识和服务意识，认真执行各项管理规定；  
f) 在公司组织的各项活动中，表现积极、突出；
四、评选实施流程
（1）以通知形式向各部门公布年度优秀评选各奖项的评选标准；
（2）各部门填写优秀奖项推荐表，推荐各优秀奖项员工及团队候选人，经由相关部门领导确认后，提交人力行政部确认、备案；
（3）人力行政部对各部门提交候选人资格参照评选标准进行审核，审核申报材料所报事迹的真实性，并将初步汇总结果交评审组讨论，根据实际情况确定符合参选标准的人员及部门；
（4）人力行政部将符合参选标准的人员及部门名单在宣传栏公布，时间为2天，员工及部门如对候选人资格有异议可咨询人力行政部；
（5）评审组召开评审会议，优秀奖项员工及部门候选人代表阐述自己在岗位工作上的心得以及自己对于岗位工作的建议和看法，时间最少3分钟；
（6）候选人退场，评审组以不记名形式投票确定优秀奖项员工及部门名单；
（7）人力行政部复核优秀奖项员工及部门资格以及申报材料的真实性；
（8）人力行政部将各奖项的评选结果进行分类汇总，经评审组最终确认，将获选者名单在宣传栏公布3天。 
（9）评选结果上报执行董事。 
（10）年终会上，由执行董事为获奖员工颁发奖金、奖品、证书，并至感谢词及勉励词。
注：评审组成员：公司执行董事、公司各副总及各部门经理。
五、附录
相关表格。 

新进员工进步奖评选标准

姓名： 部门： 总分：100分

项目
指标
等级
程度描述
分值
自评
考评
工作绩效
（35分）
客服意识（15分）
A
重视并有计划的稳定客户关系；积极改善、提高服务质量，增强服务意识；对投诉问题能及时主动寻求最佳处理方法
15

B
对工作中客服问题能有效处理，重视客户投诉及需求，能提出一些建议；及时向客户传递有益的信息并提出友好的帮助。
10

C
仅仅提供客户要求的服务，对客服问题较被动，需上级跟进协调
5

D
决不主动去发现客户潜在的需求；不能达到客户需求
2

E
不重视客户，客服意识淡漠；常对客户有抱怨
0

工作质量（20分）
A
个人工作效果良好，失误差错率为O，无经济损失
20

B
失误差错率较低，基本能控制在30%以内，无经济损失
15

C
失误差错率较低，基本能控制在45%以内，经济损失300元内
10

D
工作不细心，投诉或失误率较多，经济损失500元内
5

E
工作质量难以保证，需要经常检查其工作，工作懒散；出现较大工作失误，造成严重经济损失 ，经多方补救仍无法挽回
0

工作能力
（40分）
沟通协调（10分）
A
及时向上级汇报工作；能独立进行本部门或与其它部门间关系协调，并达到一定效果 
10

B
能主动协调人际关系，与他人进行较清晰的思想交流，抓住重点，让别人易于理解 
8

C
能够为工作事项进行联系或相互简单交流，需上级协助处理
5

D
对上级依赖性强；不能进行沟通协调
2

业务知识（10分）
A
具有熟练的业务知识及相关的其他知识
10

B
业务知识水平合格，对相关的其他知识了解得不够
8

C
业务知识水平尚需进一步提高，缺乏相关的其他知识
5

D
缺乏业务知识及相关的其他知识
2

执行力
（10分）
A
严格贯彻执行上级指示、决议、计划；跟踪到位，及时反馈执行程度，对公司及本部门各项管理制度、操作规范的执行力到位
10

B
能主动按公司要求、指示操作；基本符合要求 
8

C
需督促跟催，工作效力不强
5

D
对上级指示指令不能有效执行实施
2

应变能力（6分）
A
能较好处理日常问题，能独立思维，处理效果较好
6

B
尚可处理问题，一般需上司协助
4

C
处理问题能力弱，对上司较大依赖性
2

创新能力（4分）
A
能在现有制度、规定下灵活解决问题
4

B
创新能力差
2

工作态度
（25分）
企业认同（9分）
A
对企业文化有较高的理解及认同感，积极了解有关企业的最新信息
9

B
对企业文化认同度不高，还需深入理解
6

C
未能达成对企业的认同，有较强的抵触情绪 
3

协作性/纪律性（5分）
A
遵守规章制度，主动与同事很好地协作
5

B
基本能遵守规章制度，他人提示后能与他人配合默契
3

C
常发生不遵守纪律，不服从命令的事，协调性差
1

责任心
（6分）
A
明确自己的岗位职责，自觉主动对自己的行为及后果负责；能够对工作标准和职责履行情况进行审视，提出改善意见
6

B
在有上级监督的情况下，对自己的行为及后果负责；能够按照工作标准完成工作目标 
4

C
对工作中的失误，有时进行逃避，或推卸责任
2

D
对工作中的失误经常逃避责任，爱发牢骚或者作各种辩解
0

主动性
（5分）
A
密切配合上级的行动方向，积极、投入、勤肯，常利用工作外时间处理工作事务，主动提出问题并参与解决，面对挑战充满激情
5

B
对所办的事情，基本上有办好的愿望，按常规办事，没有优秀工作的标准 
3

C
不太主动，需催促跟进才能勉强解决；对工作没有特别的兴趣，只关注自己分内的事情
1

D
完全不领会上级指示，缺乏积极性
0

合计
100

评价等级：优秀85分以上
良好75-84分
可接受60-74分
需改进40-59分
不可接受40分以下
被评价都自我鉴定：

部门经理意见：

直管副总意见：

人力行政部意见：

评审小组意见：

部门员工评选标准

姓名： 部门： 总分：100分

项目
指标
等级
程度描述
分值
自评
考评
工作绩效
（35分）
客服意识（15分）
A
重视并有计划的建立、稳定客户关系；积极改善、提高服务质量，增强服务意识；对投诉问题能及时主动寻求最佳处理方法
15

B
对工作中客服问题能有效处理，重视客户投诉及需求，能提出一些建议；及时向客户传递有益的信息并提出友好的帮助。
10

C
仅仅提供客户要求的服务，对客服问题较被动，需上级跟进协调
5

D
决不主动去发现客户潜在的需求；不能达到客户需求
2

E
不重视客户，客服意识淡漠；常对客户有抱怨
0

工作质量（20分）
A
个人工作效果良好，失误差错率为O，无经济损失
20

B
失误差错率较低，基本能控制在30%以内，无经济损失
15

C
失误差错率较低，基本能控制在45%以内，经济损失300元内
10

D
工作不细心，投诉或失误率较多，经济损失500元内
5

E
工作质量难以保证，需要经常检查其工作，工作懒散；出现较大工作失误，造成严重经济损失 ，经多方补救仍无法挽回
0

工作能力
（45分）
新人指导（8分）
A
积极跟进新人工作，推进其高效高质量达成工作，并给予指导帮助
8

B
能对新人进行指导及督促，并达成良好的协作关系
6

C
对新人的指导及督促马马虎虎
4

D
不能对新人进行有效的指导及督促
2

E
根本不能对新人进行指导及督促，新人对其感到失望
0

沟通协调（10分）
A
及时向上级汇报工作；能独立进行本部门或与其它部门间关系协调，并达到一定效果 
10

B
能主动协调人际关系，与他人进行较清晰的思想交流，抓住重点，让别人易于理解 
8

C
能够为工作事项进行联系或相互简单交流，需上级协助处理
5

D
对上级依赖性强；不能进行沟通协调
2

业务知识（10分）
A
具有熟练的业务知识及相关的其他知识
10

B
业务知识水平合格，对相关的其他知识了解得不够
6

C
业务知识水平尚需进一步提高，缺乏相关的其他知识
4

D
缺乏业务知识及相关的其他知识
2

执行力
（7分）
A
严格贯彻执行上级指示、决议、计划；跟踪到位，及时反馈执行程度，对公司及本部门各项管理制度、操作规范的执行力到位
7

B
能主动按公司要求、指示操作；基本符合要求 
5

C
需督促跟催，工作效力不强
3

D
对上级指示指令不能有效执行实施
1

应变能力（6分）
A
处理问题能力强，合理有效；对突发事件能主动、迅速、妥善采取措施并达到较好效果
6

B
能较好处理日常问题，能独立思维，处理效果较好
4

C
尚可处理问题，一般需上司协助
2

D
处理问题能力弱，对上司较大依赖性
0

创新能力（4分）
A
能在现有制度、规定下灵活解决问题
4

B
创新能力差
2

工作态度
（20分）
协作性/纪律性（6分）
A
遵守规章制度，主动与同事很好地协作
6

B
基本能遵守规章制度，他人提示后能与他人配合默契
3

C
常发生不守纪律，不服从命令的事，协调性差
1

责任心
（8分）
A
明确自己的岗位职责，自觉主动对自己的行为及后果负责；能够对工作标准和职责履行情况进行审视，提出改善意见
8

B
在有上级监督的情况下，对自己的行为及后果负责；能够按照工作标准完成工作目标 
6

C
对工作中的失误，有时进行逃避，或推卸责任
4

D
对工作中的失误经常逃避责任，爱发牢骚或者作各种辩解
2

主动性
（6分）
A
密切配合上级的行动方向，积极、投入、勤肯，常利用工作外时间处理工作事务，主动提出问题并参与解决，面对挑战充满激情
6

B
对所办的事情，基本上有办好的愿望，按常规办事，没有优秀工作的标准 
4

C
不太主动，需催促跟进才能勉强解决；对工作没有特别的兴趣，只关注自己分内的事情
2

D
完全不领会上级指示，缺乏积极性
0

合计
100

评价等级：优秀85分以上
良好75-84分
可接受60-74分
需改进40-59分
不可接受40分以下
被评价都自我鉴定：

部门经理意见：

直管副总意见：

人力行政部意见：

评审小组意见：

优秀职业经理人评选标准

姓名： 部门： 总分：120分

项目
指标
等级
程度描述
分值
自评
考评
工作绩效
（30分）
制度计划（6分）
A
能深入分析现状，依据公司发展战略，具体分解到本部门，全面合理制定部门及各岗位月及周目标计划、时间进度，能行之有效地执行，并达到预期效果
6

B
能够具体制定部门及各岗位月及周目标计划，基本符合管理需求
4

C
被动地制定工作计划，且需他人指引、辅助
2

计划达成及效率
（6分）
A
按目标计划行动，达成率95%；工作效率高，安排的工作能即刻完成，不断追求好的工作方法
6

B
基本能按制定目标执行，达成率80%；有一定效率，不拖拉
4

C
需督促跟催，效率不高，有拖拉现象
3

D
脱离计划，达成率40%以下；或效率低，拖延，无时效观念
2

工作质量（12分）
A
部门及个人工作效果良好，失误差错率为0，无经济损失；对于部门投诉，能很好解决
12

B
失误差错率较低，无经济损失；对于部门投诉，基本能妥善处理 
9

C
失误差错率较低，经济损失300元内；对于部门投诉，处理一般
6

D
工作不细心，投诉或失误率较多，经济损失500元内
3

E
工作质量难以保证，需要经常检查其工作，工作懒散；出现较大工作失误，造成严重经济损失 ，经多方补救得以挽回
0

客服意识（12分）
A
 重视并有计划的建立、稳定客户关系；积极改善提高服务质量，增强其它岗位服务意识；对投诉问题能即时主动寻求最佳处理方法
12

B
对工作中客服问题能有效处理，重视客户投诉及需求，能提出一些建议；及时向客户传递有益的信息并提出友好的帮助。
10

C
仅仅提供客户要求的服务，对客服问题较被动，需上级跟进协调
8

D
决不主动去发现客户潜在的需求；不能达到客户需求
6

E
不重视客户，客服意识淡漠；常对客户有抱怨
4

管理能力
（40分）
部门建设（10分）
A
建立适合部门现状、行之有效的管理制度、操作规范流程，明确岗位职责；文档管理完善，并积极不断改进
10

B
重视部门管理及操作规程的完善，在公司协助下，积极改进，逐步建立流程、档案，有所成效
8

C
较被动的整理部门管理制度，需公司全力协助，流程不畅通；管理不严谨
6

D
不能改善或建立部门管理规则 
3

指导督促（10分）
A
积极跟进下属工作，推进其高效高质量达成工作，并给予指导帮助
10

B
能对下级进行指导及督促，其管理的部门有良好的协作关系
8

C
对下级的指导及督促马马虎虎
6

D
不能对下级进行有效的指导及督促
4

E
根本不能对下级进行指导及督促，下级对其感到失望
2

培训培养（5分）
A
准备完整齐全有效的培训资料，积极培训下属并及时跟踪其学习进度，促使其快速进入状态
5

B
准备培训资料，培训下属并跟踪其学习进度，促使其在规定时间内进入状态
3

C
未能对下属进行有效培训
1

成本控制（5分）
A
对现有（人、物、财）资源能合理有计划地分配，严格控制，为公司创造最大效益
5

B
对现有（人、物、财）资源分配使用不严密，浪费公司资源
3

C
对现有（人、物、财）资源没有控制
1

沟通协调（10分）
A
及时向上级汇报部门工作，对下属传达公司会议精神、指令及事项；能独立对本部门或与其它部门间关系协调，并达到一定效果，具有较强的说服力、影响力、感染力 
10

B
基本能承上启下，主动协调人际关系，与他人进行较清晰的思想交流，抓住重点，让别人易于理解
8

C
能够为工作事项进行联系或相互简单交流，需上级协助处理
6

D
对上级依赖性强；不能进行沟通协调 
3

工作能力
（31分）
业务知识（3分）
A
具有熟练的业务知识及相关的其他知识
3

B
业务知识水平合格，对相关的其他知识了解得不够
2

C
业务知识水平尚需进一步提高，缺乏相关的其他知识
1

D
缺乏业务知识及相关的其他知识
0

执行力
（10分）
A
严格贯彻执行上级指示、决议、计划；跟踪到位，及时反馈执行程度，对公司及本部门各项管理制度、操作规范的执行力度强
10

B
能主动按公司要求、指示操作；基本符合管理需求
8

C
需督促跟催，工作效力不强；勉强跟踪
6

D
对公司指示指令不能有效执行实施，下属工作跟踪不到位
4

应变能力（10分）
A
处理问题能力强，合理有效；对突发事件能主动、迅速、妥善采取措施并达到较好效果
10

B
能较好处理日常问题，能独立思维，处理效果较好
8

C
尚可处理问题，一般需上司协助
4

领导能力
（5分）
A
获得下属尊敬和肯定，善于主持会议；及时给予下属适当的认可并能不断激发下属工作激情，创造良好团队效力，完成工作目标。
5

B
能主动创造团体合作氛围，并激励本部门员工；基本得到下属认同
3

C
需上级协助，不能独立管理部门日常事务
1

创新能力
（3分）
A
能改进现有制度、规定，寻找更合理的解决方法
3

B
能在现有制度、规定下灵活解决问题
2

C
创新能力差 
0

工作态度
（13分）
协作性/纪律性（3分）
A
遵守规章制度，主动与同事很好地协作
3

B
基本能遵守规章制度，他人提示后能与他人配合默契
2

C
常发生不守纪律，不服从命令的事，协调性差
0

责任心
（5分）
A
明确自己的岗位职责，自觉主动对自己的行为及后果负责；能够对工作标准和职责履行情况进行审视，提出改善意见
5

B
在有上级监督的情况下，对自己的行为及后果负责；能够按照工作标准完成工作目标 
4

C
对工作中的失误，有时进行逃避，或推卸责任
2

D
对工作中的失误经常逃避责任，爱发牢骚或者作各种辩解
0

主动性
（5分）
A
密切配合上级的行动方向，积极、投入、勤肯，常利用工作外时间处理工作事务，主动提出问题并全力解决，面对挑战充满激情
5

B
对所办的事情，基本上有办好的愿望，按常规办事没有优秀工作的标准
3

C
不太主动，需催促跟进才能勉强解决；对工作没有特别的兴趣，只关注自己分内的事情
2

D
完全不领会上级指示，缺乏积极性
0

合计
120

注：本年度有突出贡献者可酌情加分

评价等级：优秀100分以上
良好80-99分
可接受60-79分
需改进40-59分
不可接受40分以下
被评价都自我鉴定：

主管副总意见：

人力行政部意见：

评审小组意见：

年度 奖项推荐表（个人）

年 月 日

姓名

部门

职务

自荐/推荐理由

部门经理意见

直管副总意见

人力行政部
意 见

评审小组意见

年度 奖项推荐表（团队）

年 月 日

申请团队

团队成员

工作自述

自荐/部门推荐理由

直管副总意见

人力行政部
意见

评审小组意见

总经理特别奖审批表（个人）
部 门

姓 名

职 务

授奖金额

授奖理由

总经理意见

总经理特别奖审批表（团队）
团队名称

团队人数

团队负责人

授奖金额

授奖理由

奖励方案

总经理意见

5771001803090012095 579036822859633082
5771001803090012386 576137399735760696
5771001803090013594 578077579902515512
5771001803090012387 577164982601818051
5771001803090012138 572131192158918326
5771001803090012359 579036822361076053
5771001803090012356 576135286143791742
5771001803090012355 575087869704693279

17088100343355274 101229944325833379
17088100343355275 101866732938832008
17088100343356107 101581152501500522
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