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4、二章 企业行政组织第一节 行政组织结构的类型第二节 行政组织结构设计第三节 行政组织的运行第四节 行政组织结构的健全第三章 企业行政决策第一节 企业行政决策举要第二节 企业行政决策过程分析第三节 企业行政决策的方法第四节 企业行政决策新视野第四章 企业行政控制第一节 企业行政控制概要第二节 企业行政控制的程序分析第三节 企业行政控制的技术和方法第五章 企业行政监督第一节 企业行政监督范围的涵盖第二节 企业行政监督的内容侧量第三节 企业行政过程监督第四节 企业行政监督的方式和原则第六章 企业行政协调与沟通第一节 协调的作用第二节 行政协调的方法和程序第三节 行政沟通第四节 行政协调与沟通的艺术第
5、七章 企业行政公共关系第一节 企业行政公共关系概述第二节 企业行政公共关系的对象分析第三节 企业行政公共关系工作的实施第四节 企业内部行政公共关系处理第五节 企业行政公共关系中的人际关系处理第六章 企业行政绩效评估第一节 确定绩效目标与评估标准第二节 提高行政绩效评估的有效性第三节 绩效评估应避免的误区第四节 企业行政激励第五节 企业行政激励的艺术第七章 企业行政文化第一节 企业行政文化概要第二节 企业行政文化的内容分析第三节 行政文化的功能与作用详解第四节 企业现代化管理中的企业行政文化建设第八章 企业人事行政管理和行政管理的法律意识第一节 人事行政营理的基本要求第二节 员工的任用与升迁第三
6、节 行政事务管理的法律意识第九章 行政主管概述第一节 任职资格测评的目标导向第二节 任职资格测评的衡量标准第三节 任职资格测评的体系建立第四节 任职资格测评的实施程序第五节 行政主管素质测评第六节 部沟通协调能力测评第七节 有资源管理能力测评第八节 作环境管理能力测评第九节 织及文化建设能力测评第十节 控及评估工作能力测评第十一节 作计划制定能力测评第十二节 公流程的制定、实施和优化能力测评身绩效提升能力测评第十三节 功下属绩效提升能力测评第十四节 响与促进决策能力测评第十五节 策信息提供能力测评第十六节 作计划组织实施能力测评第十七节 部沟通协调能力测评第十八节 方针管理能力测评第二篇 企业
7、管理咨询第四章 第一节 企业管理咨询概要第二节 企业战略咨询第三节 企业市场营销咨询第四节 企业财务营理咨询第五节 企业人事营理咨询第五章 企业管理规章第一节 企业管理规章制度概述第二节 与规章制度制定相关的几个关系第三节 企业管理规章的实施第六章 企业管理制度的第一节 企业管理制度的特征第二节 企业规章制度写作概述第三节 章 程与条例的写作规范第四节 计划与规划的写作规范第五节 制度和规定的定作规范第六节 办法和细则的定作规范第七节 公约、守则和须知第七章 企业办公流程概论第一节 办公用品管理流程第二节 行政经费管理流程第三节 办公用具保养流程第四节 行政办公调查研究工作流程第五节 统计管理
8、工作流程第六节 公务车辆营理流程第七节 办公环境营理流程第八节 企业定全管理流程第八章 企业管理信息系统第一节 管理信息系统概述第二节 营理信息系统的总体规划第三节 营理信息系统实施第四节 信息系统的安全与防护第三篇 符改忍余后勤答理规范篇第章 办公室秘书工作规范第一节 秘书的概念与特征第二节 秘书素质第三节 秘书与领导的关系第四节 秘书的职责第五节 秘书接待工作第六节 如何为领导服务第二章 会议会务工作规范第一节 会议会务工作第二节 会议的分类第三节 会前准备工作第四节 会前组织服务工作第五节 会议中的生活管理第六节 会后事项处理工作第七节 会议的文字工作第八节 电话会议第三章 文书管理工作
9、规范第一节 文书管理概述第二节 收文处理第三节 发文处理第四节 文书的日常管理与利用第四章 印信管理规范第一节 印章的作用与种类第二节 印章的标准化第三节 印章的颁发与营理第四节 印章的使用与缴销第五节 信证的营理与使用第五章 档案管理规范第一节 档案管理工作概述第二节 档案管理的现代化第三节 档案工作标准化第四节 档案收集整理的规范化第五节 档案收集整理管理实务第六章 信访与接待工作规范第一节 信访工作概述第二节 信访机构设置和人员素质要求第三节 办理人民群众来信第四节 接待群众来访第五节 办理信访案件第六节 特殊问题的处理第七章 外事工作规范第一节 外事工作的性质第二节 外事邀请准备第三节
10、 外事接待技巧第四节 外事洽谈第五节 外事出访程序第八章 物资财产管理规范第一节 财产管理的任务与要求第二节 固定资产管理的具体方法第三节 材料及低值易耗品管理第四节 设备家具保养的方法第九章 食堂管理规范第一节 食堂管理概述第二节 企事业单位食堂管理规范第十章 车辆管理规范第一节 车辆购置与使用的管理第二节 车辆的安全管理第三节 车辆的经济管理方法第十章 环境安全管理规范第一节 企业安全管理的内容和机构第二节 企业治安管理第三节 企业劳动安全管理第四节 企业消防营理第十二章 企业厂区绿化与环境管理规范第一节 厂区总体绿化管理第二节 厂区总体布局与办公环境管理第十三章 国际化企业行政管理规范第
11、一节 国际化企业行政办公室管理概述第二节 国际化企业行政办公室主营的工作第三节 国际化企业行政办公室人员管理第四节 国际化企业行政办公室人际关系处理第五节 国际化企业行政办公工作计划第六节 国际化企业行政办公工作效率管理第七节 国际化企业行政办公调查研究工作第八节 国际化企业行政办公统计管理笫四篇 第一章 行政总务后勤主管能力培养第一节 政治鉴别能力第二节 创新能力第三节 终身学习的能力第四节 调查研究能力第五节 处理突发事件的能力第二章 行政总务、后勤主管魅力塑造第一节 领导魅力本质第二节 领导魅力培养第三节 杰出领袖魅力大观第四节 领导心理素质培养第五节 领导魅力形象塑造第三章 行政、总务
12、、后勤主管领导活动第一节 领导活动中的公关第二节 领导活动中的信息处理第三节 领导活动中的决策第四节 领导活动中的激励第五节 领导活动中的用人第四章 行政总务后勤主管语言训练第一节 语言表达叙述第二节 体态语表达第三节 日语表达的艺术第四节 交际语言的艺术第五节 辩论的语言艺术第六节 演讲的语言艺术第五章 行政、总务后勤主管素质教育第一节 增强凝聚力第二节 提高领导品格第三节 防范各类小人第四节 掌握谈判技巧第五节 巧妙处理各种关系第六节 提高办事效率第七节 缓解工作压力第一章 行政管理支持性文件第一节 行政部日常事务管理办法第三节 行政部主管职务职权,职责规定第四节 办公物品管理制度第五节
13、办公室秘书工作规定第六节 办公室布置规定第七节 办公室日常工作安排第八节 公司打印室规定第九节 公司员工守则第十节 值班管理制第十一节 电话管理规定第十二节 计算机管理制度第十三节 员工保密纪律规定第十四节 员工着装管理规定第十五节 员工打卡管理规定第二章 会务管理支持性文件第一节 公司会议管理规章 第二节 公司会议规程第三节 公司会议规范第四节 公司董事会和常务会规则第五节 公司常务会议事项要领第六节 公司部门经理会议规程第七节 会议室、接待室使用管理制度第八节 会议布置营理办法第三章 文书管理支持性文件第一节 文书管理制度第二节 文书制作制度第三节 文书收发制度第四节 文书处理制度第五节
14、文书的起草及制发要点第六节 文书收发作业要领第七节 文件立卷与归档规范第八节 公司文书管理办法第四章 出差管理支持性文件第一节 公司管理人员差旅规定第二节 公司国外出差管理规定第三节 公司国外工作人员差旅费规定第四节 公司国外差旅费支付规定第五节 公司海外出差费规定第五章 印信、档案管理支持性文件第一节 印章 管理制度第二节 公印管理规定第三节 印信使用管理规定第四节 公司档案管理规定第五节 立卷管理规章第六节 档案查阅管理规定第七节 声像档案管理规章第八节 科技档案管理制度第六章 安全消防营理支持性文件第一节 安全保卫工作管理条例第二节 突发事件处理程序第三节 安全教育管理制度第四节 安全生
15、产检查制度第五节 保险库管理办法第六节 财物失窃处理制度第七节 防盗工作日常管理制度第八节 防劫工作日常管理制第九节 交通安全工作管理制度第十节 防汛工作管理办法第十一节 消防管理制度第十二节 防火安全制度第十三节 行政设备报废、报失管理制度第十四节 固定资产管理制度第十五节 财产采购管理制度第十六节 设备维修处理规程第十七节 物资财产维修处理规程第八章 车辆管理支持性文件第一节 车辆管理规章第二节 业务用车营理规定第三节 公务车辆管理规定第四节 通勤车辆管理规定暂记游努骑客眠驴署潭咽剿辑骆司歌淌曳浙节啦肮跳聘油啼彪蓖捡宠办练溶韦卸岿墨熊璃湍频业切亡琅渊戎芹舞嫂队赁酬给啄备翠胳盏湿择热季靳牟余
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