浴区引位服务员的岗位工作流程.doc

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浴区引位服务员的岗位工作流程：
签 到

1、 接受领班安排工作。
2、记录领班传达的会议精神。

参加班组例会

交接岗位物品及其它事务。
交 接 班

清扫岗位区域卫生。
清扫区域卫生

准 备 工 作
准备工作需要的物品。

为客人指引各浴种的位置。
站 位 服 务
迎 客

提醒客人小心地滑注意安全，带好随身物品。
礼仪送客

为客人指引去更衣室的方向，并提醒客人小心地滑注意安全，带好随身物品。

浴区桑那服务员的岗位工作流程：

签 到
按照浴场规定时间签到到岗。

1、 交接工作区域物品。
2、 交接工作区域卫生情况。

交 接 班

清 扫 桑 那 室 的 卫 生。

清 扫 卫 生

夜间12点以后客流稀少时要彻底清理卫生。

站 位

向客人推销搓澡服务及介绍浴场的按摩项目和消费项目。

对客服务

不间断的提示客人小心地滑，带好和保管好随身物品。

浴区淋浴区服务员的岗位工作流程：

按照浴场规定时间签到到岗。
清 扫 卫 生
交 接 班
签 到

1、交接工作区域物品。
2、交接工作区域卫生情况。

清扫淋浴区的卫生和下水沟里面的卫生，防止下水被堵（主要是毛发和香皂一类的东西）

1、 检查备品的使用和更换。
2、 更新备品补充备品，使备品处于不空状态。

检 查 备 品

站 位

向客人推销搓澡服务及介绍浴场的按摩项目和消费项目。
对 客 服 务

不间断的提示客人小心地滑，带好和保管好随身物品。

浴区池浴区服务员的岗位工作流程图：
不间断的提示客人小心地滑，带好和保管好随身物品。
向客人推销搓澡服务及介绍浴场的按摩项目和消费项目。
对 客 服 务
站 位
1、 清理池浴区的卫生。
2、 整理客人拖下的拖鞋，和提示客人不要在池内用香皂。
3、 提示客人不要穿拖鞋下池。
清 扫 卫 生
1、交接工作区域物品。
2、交接工作区域卫生情况。
交 接 班
按照浴场规定时间签到到岗
签 到

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